07
Окт, 2014

Контакт-центр Банка БелВЭБ занял третье место в первом этапе конкурса «Вежливые банки»

Контакт-центр ОАО «Банк БелВЭБ» занял третье место в первом этапе конкурса «Вежливые банки», проводимого с 1 августа по 30 октября 2014 года Ассоциацией белорусских банков.

Первый этап конкурса включал телефонные опросы на три темы: «Кредитование физических лиц», «Банковские платежные карточки для физических лиц» и «Депозиты физических лиц».

При подведении итогов принимались во внимание такие критерии, как вежливость, оперативность, компетентность, внимание к клиенту, полнота предоставленной информации.

Во втором, заключительном этапе конкурса примут участие 10 контакт-центров банков, набравших наибольшее количество баллов в первом этапе. Руководители контакт-центров 16 октября проведут 10-минутную презентацию на тему: «Почему наш контакт-центр самый лучший». Презентации будут оценивать судейская коллегия и руководители контакт-центров, принявших участие в конкурсе, но не прошедшие в финальный этап.

По итогам конкурса судейская коллегия составит сводный рейтинг всех контакт-центров Беларуси.

III Республиканский конкурс среди контакт/колл-центров банков Республики Беларусь «Вежливые банки» проводится с целью улучшения качества и повышения эффективности работы контакт/колл-центров банков Республики Беларусь и финансовой грамотности населения.


Возврат к списку