Утрата карточки

В случае обнаружения утраты карточки или получения известия об ее незаконном использовании, а также, если по каким-либо причинам карточка не возвращена Вам банкоматом, немедленно сообщите об этом в банк любым из приведенных ниже способов:

  • по тел. в Минске 215-62-62 (при звонке из-за границы: код Беларуси 375, код Минска 17);
  • по факсу в Минске 209-25-99 или (при звонке из-за границы: код Беларуси 375, код Минска 17);
  • на сайте ОАО «Банк БелВЭБ» Блокировка карточки.

Любое сообщение должно быть подтверждено письменным заявлением клиента об утрате карточки. В заявлении должны быть подробно изложены все обстоятельства утраты или хищения карты а также сведения, которые стали известны Вам о ее незаконном использовании. До получения Банком письменного распоряжения клиента на блокировку карточки ответственность за операции несет владелец карточки.

При обнаружении карточки, ранее заявленной как утерянной/украденной, клиент должен незамедлительно уведомить об этом Банк.

При утрате основной карточки держатели дополнительных карточек могут продолжать их использовать до окончания срока действия.

Письменное заявление об утрате карточки Вы можете предоставить в подразделение  банка. 

Если Вы обнаружили операции, которых Вы не совершали, обратитесь в структурное подразделение банка, осуществляющее открытие и/или ведение счета.