Программа лояльности UP4U

Для регистрации в программе лояльности UP4U клиент должен быть пользователем мобильного приложения UP. Для участия в программе нужно пройти регистрацию перейдя в раздел «Продукты» и нажав на баннер программы. После ознакомления с правилами программы и указания своего емейла, необходимо подтвердить регистрацию и пользоваться преимуществами программы.

Баллы отражаются на балльном счете на следующий рабочий день после отражения транзакционной безналичной операций по текущему счету участника в расчетном модуле банка. Например, с использованием карточки Вы совершили оплату в понедельник, с учетом специфики совершения операций по карточкам данные об операции пришли в банк в среду и в этот же день отразились по счету. Соответственно операция оплаты на балльном счете отразится на следующий день после отражения по текущему банковскому счету, т.е. в четверг.

Срок отражения операции по текущему счету зависит от скорости передачи данных между банком-эквайером терминального оборудования и банком-эмитентов карточки, страны проведения операции (операции аз-за границы отражаются дольше), даты совершения и др. Как правило срок отражения операции по счету составляет 2-7 дней.

Если Вы обменяли баллы и оформили промокод на скидку ,то помните, что скидка может быть применена только к одному кассовому чеку, после чего промокод не может быть использован.

Промо-код принимается (в интернет-магазине / при доставке товара / в магазине) в виде 13-тизначного набора цифр / в распечатанном виде в формате штрих-кода / иного набора символов / с экрана мобильного телефона в формате штрих-кода. При использовании промокода минимальная сумма, к оплате за каждый товар и/или услугу, должна быть не менее 1 (одной) копейки.

Если сумма чека больше номинального размера скидки по предъявленному промокоду (промо-кодам), разница доплачивается предъявителем. Промокод на скидку не подлежит обмену, возврату, компенсации и при утере не восстанавливается. Срок действия скидки по промокоду в организациях торговли (сервиса) — 180 (сто восемьдесят) календарных дней с момента оформления промокода, по промокодам на услуги Банка БелВЭБ – 90 (девяноста) календарных дней с момента оформления

Да, учитываются. Расчет баллов за транзакционные операции по текущим банковским счетам в иностранной валюте (доллары США либо евро) осуществляется от суммы эквивалента иностранной валюты к белорусскому рублю, рассчитанной по курсу Национального банка Республики Беларусь на дату отражения операции по текущему счету.

Для получения информации о программе UP4U участник может обращаться к оператору (TTN Eesti OU) по телефону 8 8200 321 04 55 с 09:00 до 18:00 (ежедневно) или по электронному адресу info@belveb.loyalty.services, а также посредством формы обратной связи в личном кабинете.

Звонок оператору с номеров Республики Беларусь бесплатный.

Если вопрос связан с банковским продуктом – карточкой, пакетом услуг, кредитом либо вкладом и их условиями – необходимо обращаться в контакт-центр банка по телефонам +375 (17) 215-61-15 или единому номеру 205 – A1, МТС, Life:)

В случае если в течение 12 календарных месяцев с даты последнего начисления баллов на балльный счет не начислялись баллы (за исключением баллов в день рождения), все ранее начисленные Баллы аннулируются.

При этом стоит учитывать, что на сумму баллов, начисленную ранее по транзакционной безналичной операции возврата товара в магазин, сумма баллов, предназначенная для начисления, уменьшается, либо сумма излишне начисленных баллов может быть списана с балльного счета.

Согласно ч. 1 п. 4 ст. 28 Закона о защите прав потребителей при возврате потребителем товара надлежащего качества его требование о возврате уплаченной за товар денежной суммы подлежит удовлетворению продавцом незамедлительно. Сумма скидки не компенсируется.

Например, Вы приобрели при помощи промокода товар за 55 бел.руб. (50 рублей скидка по промокоду + 5 бел.руб. произвели доплату). Товар оказался надлежащего качества. С момента покупки товара прошло 7 дней, Вы согласно Закону о защите прав потребителей решили вернуть товар. Согласно ч. 1 п. 4 ст. 28 Закона при возврате потребителем товара надлежащего качества его требование о возврате уплаченной за товар денежной суммы подлежит удовлетворению продавцом незамедлительно (в нашем примере – 5 бел.руб.). Иными словами, возмещается только реально уплаченная Вами за товар денежная сумма. Баллы за промокод не возвращаются и промокод не восстанавливается.

Если же товар оказался не надлежащего качества – рекомендуем осуществлять замену на аналогичный товар надлежащего качества в данном случае Вы не потеряете предоставленную промокодом скидку.