Вопросы и ответы

Выберите раздел
Все
Выберите раздел
Кредитная карта
Выберите раздел
Овердрафты
Выберите раздел
Товарное кредитование
Выберите раздел
Автокредитование
Выберите раздел
Кредитование недвижимости
Выберите раздел
Карты
Выберите раздел
Потребительские кредиты
Выберите раздел
Пакеты
Выберите раздел
Программа лояльности UP4YOU
Выберите раздел
Мобильное приложение UP
Выберите раздел
Маркетплейс
Выберите раздел
Finstore
Выберите раздел
BelVEB Pay
Выберите раздел
Переводы
Выберите раздел
Депозиты
Кредитная карта
Какое обеспечение необходимо предоставить?

Обеспечением по данному кредиту выступает только неустойка (штраф, пеня)

Какие документы необходимо предоставить в банк заявителю?
- Для подачи заявки на кредит нужен только документ, удостоверяющий личность (паспорт (для граждан Республики Беларусь), вид на жительство (для иностранных граждан и лиц без гражданства, постоянно проживающих на территории Республики Беларусь));
- Также необходимо будет заполнить заявление-анкету и согласие заявителя на предоставление кредитного отчета.
Кто может быть заявителем?
Физические лица – граждане Республики Беларусь, иностранные граждане и лица без гражданства, отвечающие следующим условиям в совокупности:

1. возраст на дату предоставления документов:
не менее 21 года и не более 63 лет – для женщин
не менее 24 лет и не более 67 лет – для мужчин;
2. регистрация на территории Республики Беларусь;
3. наличие вида на жительство на территории Республики Беларусь (для иностранных граждан и лиц без гражданства);
4. постоянный источник дохода на территории Республики Беларусь;
5. непрерывный стаж работы на текущем месте работы не менее 3 (трех) месяцев на дату представления заявителем документов;
6. физическое лицо (заявитель) – не является неработающим пенсионером, индивидуальным предпринимателем либо лицом, осуществляющим деятельность без регистрации в качестве индивидуального предпринимателя.
Овердрафты
Кто может быть заявителем?
Физические лица – граждане Республики Беларусь, иностранные граждане и лица без гражданства, отвечающие следующим условиям в совокупности:

- возраст: не менее 21 года и не более 68 лет на дату предоставления заявителем документов;
- регистрация на территории Республики Беларусь;
- наличие вида на жительство на территории Республики Беларусь (для иностранных граждан и лиц без гражданства);
- постоянный источник дохода на территории Республики Беларусь;
- наличие текущего счета, открытого в Банке БелВЭБ
Каким образом происходи погашение овердрафта
Погашение (возврат) кредита и уплата процентов за пользование производится автоматически из сумм заработной платы и иных платежей, поступающий на текущий (расчетный) счет.
Какие документы необходимо предоставить в Банк заявителю?
- для подачи заявки на кредит нужен только документ, удостоверяющий личность (паспорт (для граждан Республики Беларусь), вид на жительство (для иностранных граждан и лиц без гражданства, постоянно проживающих на территории Республики Беларусь));
- Также необходимо будет заполнить заявление-анкету и согласие заявителя на предоставление кредитного отчета.
Товарное кредитование
Какие документы необходимо предоставить в Банк заявителю?
- для подачи заявки на кредит нужен только документ, удостоверяющий личность (паспорт (для граждан Республики Беларусь), вид на жительство (для иностранных граждан и лиц без гражданства, постоянно проживающих на территории Республики Беларусь));
- Также необходимо будет заполнить заявление-анкету и согласие заявителя на предоставление кредитного отчета.
Каким способом предоставляются денежные средства?
Безналичное перечисление Банком денежных средств на текущий (расчетный) счет организации-партнера Банка
Кто может быть заявителем?
При подаче заявления на кредит онлайн

Физические лица – граждане Республики Беларусь, иностранные граждане и лица без гражданства, отвечающие следующим условиям в совокупности:

- возраст: не более 65 лет и не менее 21 года - для женщин, 24 лет - для мужчин на дату представления заявителем документов
- регистрация на территории Республики Беларусь;
- наличие вида на жительство на территории Республики Беларусь (для иностранных граждан и лиц без гражданства);
- постоянный источник дохода на территории Республики Беларусь;
- непрерывный стаж работы на текущем месте работы не менее 3 (трех) месяцев на дату представления заявителем документов
- физическое лицо (заявитель) – не является: индивидуальным предпринимателем, ремесленником либо лицом, осуществляющим деятельность без регистрации в качестве индивидуального предпринимателя

При подаче заявления на кредит в точках продаж:

Физические лица – граждане Республики Беларусь, иностранные граждане и лица без гражданства, отвечающие следующим условиям в совокупности:

- возраст: не менее 18 лет и не более 68 лет на дату представления заявителем документов
- регистрация на территории Республики Беларусь;
- наличие вида на жительство на территории Республики Беларусь (для иностранных граждан и лиц без гражданства);
- постоянный источник дохода на территории Республики Беларусь;
- непрерывный стаж работы на текущем месте работы не менее 3 (трех) месяцев на дату представления заявителем документов; для индивидуальных предпринимателей – не менее 6 (шести) месяцев на дату представления заявителем документов с момента регистрации в качестве индивидуального предпринимателя
- физическое лицо (заявитель) – не является: индивидуальным предпринимателем, ремесленником либо лицом, осуществляющим деятельность без регистрации в качестве индивидуального предпринимателя

Автокредитование
Какое обеспечение необходимо предоставить?

В случае оформления кредита без участия организаций-посредников:

1. При сумме кредита до 20 000 белорусских рублей включительно (в случае приобретения автомобиля в СОАО «Минск-Лада» при сумме кредита до 30 000 белорусских рублей включительно):

неустойка (пеня, штраф);

залог приобретаемого автомобиля в следующих случаях:

а) заявитель – гражданин Республики Беларусь, предоставивший сведения о доходе, полученном на территории Российской Федерации;

б) заявитель достигнет 58 лет – для женщин и 63 лет – для мужчин в период срока кредитования;

в) заявитель осуществляет деятельность в качестве индивидуального предпринимателя;

в иных случаях при приобретении автомобиля в СОАО «Минск-Лада» залог приобретаемого автомобиля может быть предоставлен по желанию заявителя.

2. При сумме кредита свыше 20 000 белорусских рублей до 60 000 белорусских рублей включительно (в случае приобретения автомобиля в СОАО «Минск-Лада» при сумме кредита свыше 30 000 белорусских рублей до 60 000 белорусских рублей включительно):

поручительство не менее одного физического лица либо залог приобретаемого за счет кредитных средств автомобиля;

неустойка (пеня, штраф).

3. При сумме кредита свыше 60 000 белорусских рублей:

поручительство не менее одного физического лица;

залог приобретаемого за счет кредитных средств автомобиля;

неустойка (пеня, штраф).

В случае оформления кредита с участием организации-посредника:

1. В случае приобретения автомобиля в ООО «Атлант-М Боровая», ООО «Атлант-М Восток», СООО «Автопалас-М», ООО «Автопромсервис», ООО «АПС Могилев плюс», ООО «Лозанж», ООО «Детур», ООО «Тофт», ООО «Пантен», ООО «Квилон», СОАО «Минск-Лада»:

- при сумме кредита до 30 000 белорусских рублей включительно:

неустойка (штраф, пеня);

залог приобретаемого автомобиля в следующих случаях:

а) заявитель – гражданин Республики Беларусь, предоставивший сведения о доходе, полученном на территории Российской Федерации;

б) заявитель достигнет 58 лет – для женщин и 63 лет – для мужчин в период срока кредитования;

в) заявитель осуществляет деятельность в качестве индивидуального предпринимателя;

- при сумме кредита свыше 30 000 белорусских рублей:

неустойка (пеня, штраф);

залог приобретаемого автомобиля.

2. В иных случаях:

- при сумме кредита до 20 000 белорусских рублей включительно:

неустойка (пеня, штраф);

залог приобретаемого автомобиля в следующих случаях:

а) заявитель – гражданин Республики Беларусь, предоставивший сведения о доходе, полученном на территории Российской Федерации;

б) заявитель достигнет 58 лет – для женщин и 63 лет – для мужчин в период срока кредитования;

в) заявитель осуществляет деятельность в качестве индивидуального предпринимателя;

- при сумме кредита свыше 20 000 белорусских рублей:

залог приобретаемого за счет кредитных средств автомобиля;

неустойка (пеня, штраф). 

Каким способом предоставляются денежные средства?
Безналичное перечисление Банком денежных средств на текущий (расчетный) счет организации-партнера Банка
Кто может быть поручителем?
Физические лица – граждане Республики Беларусь, иностранные граждане и лица без гражданства, отвечающие следующим условиям в совокупности: 1. возраст: не менее 21 года на дату представления поручителем документов и не более 58 лет – для женщин и 63 лет – для мужчин на дату предоставления документов; 2. регистрация на территории Республики Беларусь; 3. наличие вида на жительство на территории Республики Беларусь (для иностранных граждан и лиц без гражданства); 4. постоянный источник дохода на территории Республики Беларусь; 5. непрерывный стаж работы на текущем месте работы не менее 3 месяцев на дату представления поручителем документов
Кто может быть заявителем?
Физические лица – граждане Республики Беларусь, иностранные граждане и лица без гражданства, отвечающие следующим условиям в совокупности:

возраст: не менее 21 года на дату представления заявителем документов и и не более 58 лет – для женщин и 63 лет – для мужчин включительно;
регистрация на территории Республики Беларусь;
наличие вида на жительство на территории Республики Беларусь (для иностранных граждан и лиц без гражданства);
постоянный источник дохода на территории Республики Беларусь или на территории Российской Федерации (только в случае оформления кредита без участия организации-партнера и для граждан Республики Беларусь);
непрерывный стаж работы на текущем месте работы не менее 3 месяцев на дату представления заявителем документов;
Какие документы необходимо предоставить в Банк заявителю?
- паспорт (для граждан Республики Беларусь), вид на жительство (для иностранных граждан и лиц без гражданства, постоянно проживающих на территории Республики Беларусь);
- индивидуальные предприниматели предоставляют справку о доходах индивидуального предпринимателя, а также документы, подтверждающие уплату налогов за последние 3 месяца;
- заявитель, занимающийся предпринимательской деятельностью без образования юридического лица, предоставляет свидетельство о регистрации в качестве индивидуального предпринимателя и специальное разрешение (лицензию) на осуществление определённого вида деятельности, который подлежит лицензированию.
- согласие супруга/супруги на передачу транспортного средства в залог
- в сервисном офисе Банка необходимо заполнить заявление-анкету и согласие заявителя на предоставление кредитного отчета.
Необходимо ли страховать автомобиль?
В случае приобретения автомобиля в СОАО «Минск-Лада» (за исключением случаев оформления кредита с участием организаций-посредников) при передаче в залог приобретаемого за счет кредитных средств автомобиля – обязательное страхование автомобиля на условии полного АВТОКАСКО в течение первого года срока действия кредитного договора на сумму не менее чем остаток основного долга. Оформление страховых полисов производится в офисах (отделениях) ОАО «Банк БелВЭБ» с уплатой страховых взносов единовременно или частями в несколько этапов; В иных случаях: при передаче в залог приобретаемого за счет кредитных средств автомобиля – обязательное страхование автомобиля на условии полного АВТОКАСКО в течение первого года срока действия кредитного договора на сумму не менее чем остаток основного долга. Оформление страховых полисов производится с уплатой страховых взносов единовременно или частями в несколько этапов;
Кредитование недвижимости
Какие документы необходимо предоставить в Банк заявителю?
- паспорт (для граждан Республики Беларусь), вид на жительство (для иностранных граждан и лиц без гражданства, постоянно проживающих на территории Республики Беларусь);
- документы, подтверждающие факт прохождения ранее, освобождения либо отсрочки от прохождения военной службы по призыву (военный билет, приписное свидетельство) - для заявителя мужского пола призывного возраста;
- документы, подтверждающие состав семьи и (или) близкое родство - в случаях расчета платежеспособности с учетом совокупного дохода заявителя и супруга/супруги или близких родственников;
- документы, подтверждающие получение дохода физическим лицом:
справка о доходах.
индивидуальные предприниматели предоставляют справку о доходах* индивидуального предпринимателя, а также документы, подтверждающие уплату налогов за последние 3 месяца;
лица, получающие денежные выплаты в виде пенсии, в обязательном порядке предоставляют справку о размере получаемой пенсии, выданную уполномоченным органом.документы, подтверждающие состав семьи и (или) близкое родство - в случаях расчета платежеспособности с учетом совокупного дохода заявителя и супруга/супруги или близких родственников
- заявитель, занимающийся предпринимательской деятельностью без образования юридического лица, предоставляет свидетельство о регистрации в качестве индивидуального предпринимателя и специальное разрешение (лицензию) на осуществление определённого вида деятельности, который подлежит лицензированию.
- дополнительные документы в зависимости от условий конкретной сделки.
- в сервисном офисе Банка необходимо заполнить заявление-анкету и согласие заявителя на предоставление кредитного отчета.
Кто может быть поручителем?
Физические лица – граждане Республики Беларусь, иностранные граждане и лица без гражданства, отвечающие следующим условиям в совокупности: 1. возраст: не менее 21 года на дату представления поручителем документов и не более 60 лет на дату предоставления документов; 2. регистрация на территории Республики Беларусь; 3. наличие вида на жительство на территории Республики Беларусь (для иностранных граждан и лиц без гражданства); 4. постоянный источник дохода на территории Республики Беларусь; 5. непрерывный стаж работы на текущем месте работы не менее 3 месяцев на дату представления поручителем документов
Какое обеспечение необходимо предоставить?
Обеспечение варьируется в зависимости от программы кредитования и суммы кредита:

При строительстве (приобретении) жилых помещений, индивидуальных жилых домов, дач, садовых домиков, индивидуальных жилых домов для сезонного проживания, гаражей (машино-мест):
1. При кредитовании до 60 % стоимости объекта недвижимости включительно:
1.1 при сумме кредита до 30 000,00 белорусского рубля включительно:

-         поручительство не менее 2 (двух) физических лиц;

-         неустойка (пеня, штраф);

1.2. при сумме кредита свыше 30 000,00 белорусских рублей:

- поручительство не менее 2 (двух) физических лиц либо залог построенной (приобретенной) за счет кредитных средств недвижимости. 

- неустойка (пеня, штраф).

2. При кредитовании свыше 60 % стоимости объекта недвижимости:

- поручительство не менее 2 (двух) физических лиц и залог построенной (приобретенной) за счет кредитных средств недвижимости;

- неустойка (пеня, штраф).

 

При рефинансировании кредитов:

1. При сумме кредита до 50 000,00 белорусских рублей включительно:

- поручительство не менее 2 (двух) физических лиц;

- неустойка (пеня, штраф);

2. При сумме кредита свыше 50 000,00 белорусских рублей:

- поручительство не менее 2 (двух) физических лиц;

- залог жилой недвижимости третьих лиц, либо залог жилой недвижимости заявителя, либо дополнительное поручительство не менее 1 (одного) физического лица;

- неустойка (пеня, штраф).


Каким способом предоставляются денежные средства?
Безналичное перечисление денежных средств на счет застройщика (продавца) объекта недвижимости, единовременно либо путем предоставления невозобновляемой кредитной линии
Кто может быть заявителем?
Физические лица – граждане Республики Беларусь, иностранные граждане и лица без гражданства, отвечающие следующим условиям в совокупности:

возраст: не менее 21 года на дату представления заявителем документов и не более 55 лет на дату подачи документов;
регистрация на территории Республики Беларусь;
наличие вида на жительство на территории Республики Беларусь (для иностранных граждан и лиц без гражданства);
постоянный источник дохода на территории Республики Беларусь;
непрерывный стаж работы на текущем месте работы не менее 6 месяцев на дату представления заявителем документов;
Какое обеспечение нужно предоставить?

В случае если заявитель имеет право на получение субсидии на уплату основного долга в размере не менее 100 процентов от суммы основного долга по кредиту:

- залог построенной за счет кредитных средств недвижимости;

- неустойка (пеня, штраф).

В иных случаях:

1. При сумме кредита до 50 000,00 белорусского рубля включительно:

- поручительство не менее 1 (одного) физического лица;

- залог построенной за счет кредитных средств недвижимости;

- неустойка (пеня, штраф).

2. При сумме кредита свыше 50 000,00 белорусского рубля:

- поручительство не менее 2 (двух) физических лиц;

- залог построенной за счет кредитных средств недвижимости;

- неустойка (пеня, штраф).

Может ли для расчета приниматься совокупный доход?
Возможно включение в совокупный доход супруги /супруга, а также близких родственников заявителя или его супруги/супруга (родители, дети, усыновители, усыновленные (удочеренные), родные братья и сестры), которые обязаны выступать поручителями
Карты
Какие специальные предложения от банка доступны по карточкам «Travel»?
Держатели карточек «Travel» участвуют в дисконтной программе и могут получать скидки у партнеров банка:
До 5% скидка на покупки в Duty Free УП «Дипмаркет» в Национальном аэропорту Минск
До 7% скидка на услуги туристического оператора «Аэротрэвел»
До 6% скидка на услуги туристического оператора «СМОК ТРАВЕЛ».
Для получения скидки необходимо предъявить карточку «Travel» в момент оплаты.
Размер скидки, перечень товаров (услуг) и сумма покупки, при которой предоставляется скидка, устанавливаются организацией торговли (сервиса) и могут изменяться.Условия предоставления скидки можно уточнить у персонала организации торговли (сервиса).
Какие предложения для путешествий будут мне доступны?
Держателям премиальных карт Visa Signature «Travel» доступен пакет предложений для путешествий от международной платежной системы Visa.
В рамках пакета доступны следующие услуги:
4 бесплатных посещения бизнес-залов в аэропортах по программе Lounge Key
Скидка 12% на отели с Agoda.com
Скидка 8% на сайте Hotels.com
Что такое Пакет услуг «Автоподдержка»?
Партнер Банка «БелВЭБ» - «Автопомощь 116», единственный профессионал в организации услуг технического ассистанса высокого качества в Республике Беларусь, всегда поможет Вам и вашему автомобилю в трудной ситуации на дороге!
Держателям платежных карточек Visa Gold «Travel», Visa Signature «Travel» доступен бесплатный пакет услуг «Автоподдержка», присоединение к которому осуществляется автоматически на следующий рабочий день после получения соответствующей платежной карточки.
В случае возникновения нештатной ситуации с транспортным средством на дороге, для получения доступного сервиса в рамках пакета услуг «Автоподдержка», необходимо позвонить по круглосуточному многоканальному универсальному номеру 116. Максимальное время ожидания эвакуации или технической помощи в зоне покрытия услуги составляет 1 час 30 мин.
Что такое программа лояльности UP4U и как в ней зарегистрироваться?
По программе лояльности UP4U по карточкам за платежи в организациях торговли и сервиса начисляются баллы в зависимости от суммы операции в соответствии с условиями программы лояльности UP4U. Накопленные баллы можно использовать как промокоды для оплаты товаров и услуг в магазинах наших партнеров.
Для регистрации в программе лояльности UP4U клиенту в мобильном приложении UP нужно пройти регистрацию, перейдя в раздел «Продукты» и нажав на баннер программы.
Как я могу пополнять карточку Банка БелВЭБ?

Если Вы получаете зарплату на карточку другого банка, Вы можете переводить деньги на карточку Банка БелВЭБ любым удобным для вас способом: <br>
1) На счета в белорусских рублях перевести деньги без комиссии можно посредством системы АИС «Расчет» (ЕРИП). Для пополнения Вам необходимо в каталоге системы «Расчет» в разделе «Финансовые услуги» - «Банки, НКФО» выбрать «Банк БелВЭБ» - «Пополнение счета» указать сумму пополнения и номер текущего счета в формате IBAN (BYXX BELB 3014 XXXX XXXX X022 6000), который Вы можете посмотреть в приложении UP в разделе «Счета». Денежные средства, переведенные посредством системы АИС «Расчет», поступят на счет в режиме онлайн. Обращаем внимание , что пополнение счетов в иностранной валюте через ЕРИП не осуществляется.<br>
2) Можно воспользоваться онлайн сервисом переводов по следующим ссылкам:<br>
- сервис переводов на сайте приложения UP
- сайт приложения UP
При зачислении на карточки Банка БелВЭБ комиссия банком не взимается. Деньги доступны клиенту в режиме online, т.е. сразу после совершения перевода.

Какие есть скидки и специальные предложения для держателей карточек Visa Signature «Travel»?
Держатели премиальных карточек Visa Signature «Travel» участвуют в дисконтной (скидочной) программе и могут получать скидки у партнеров банка: 5% скидка на покупки в Duty Free УП «Дипмаркет» в Национальном аэропорту Минск 7% скидка на услуги туристического оператора «Аэротрэвел» 6% скидка на услуги туристического оператора «СМОК ТРАВЕЛ». Больше скидок здесь. Для получения скидки необходимо предъявить карточку Visa Signature «Travel» в момент оплаты. Размер скидки, перечень товаров (услуг) и сумма покупки, при которой предоставляется скидка, устанавливаются организацией торговли (сервиса) и могут изменяться. Условия предоставления скидки можно уточнить у персонала организации торговли (сервиса).
Как получить приоритетный сервис в Национальном аэропорту «Минск»?
Сдать багаж и пройти контроль безопасности с данным сервисом можно на приоритетной основе.
Для этого необходимо предварительно получить ваучер, обратившись на информационную стойку на 3-м этаже аэропорта и предъявить активную карточку Visa Signature Travel с балансом не менее 1$.
Дополнительно держатель карты должен иметь действительный авиабилет в пределах 24 часов от времени обращения за сервисом.
Сервис распространяется на 2 взрослых и детей (до 12 лет) держателя карты.
Сервис можно использовать не более одного раза каждые 24 часа.
С 01 декабря 2020 года воспользоваться бесплатным сервисом смогут держатели Visa Signature - 10 раз в течении календарного года.
Календарный год - включает период с 01 января по 31 декабря (включительно).
В каких банкоматах я могу снимать наличные без комиссии?
Бесплатное снятие наличных с использованием карточки возможно в банкоматах ОАО «Банк БелВЭБ», ЗАО «Альфа-Банк» и банков-партнёров (СБС) – ОАО «Технобанк», ОАО «Банк Москва-Минск», ЗАО «БСБ-Банк», ЗАО «РРБ-Банк», ЗАО «Идея Банк». Бесплатное снятие наличных также доступно в банкоматах любых банков при подключении Пакетов услуг «Все оптимально», «Все премиально» и «Все по максимуму» в соответствии с условиями пакетов услуг.
Можно ли поменять ПИН-код по моей карточке?

Держатели личных банковских платежных карточек ОАО «Банк БелВЭБ» имеют возможность не более 2 раз в месяц бесплатно сменить персональный идентификационный номер (ПИН-код) в мобильном приложении UP. Для этого на вкладки «Продукты» в разделе «Карточки» необходимо выбрать интересующую карточку, перейти в Управление и выбрать операцию «Смена ПИН-кода». Если доступ к услуге «Интернет-Банк» отсутствует, то получить его можно самостоятельно через сайт по ссылке https://www.belveb24.by/registration.php (настроить ссылку через html) либо в отделении банка.


Смена ПИН-кода в банкомате

  1. Вставить карточку в банкомат, набрать первоначальный ПИН-код;
  2. Выбрать операцию «Смена ПИН-кода»;
  3. Следовать инструкциям на экране банкомата.

Обращаем внимание, что услуга «Смена ПИН-кода» платная.

Стоимость услуги согласно Тарифам банка.

Смена ПИН-кода в «Интернет-Банке»

  1. Зайти в свой личный кабинет в «Интернет-Банке»
  2. Выбрать карточку;
  3. Выбрать «Операции с карточкой»;
  4. Выбрать операцию «Смена ПИН-кода».

Перед использованием карточки, новое значение ПИН-кода необходимо активировать, совершив операцию запроса остатка или снятия наличных в банкомате любого банка на территории Республики Беларусь или за рубежом.


Допустимое количество успешных попыток смены ПИН-кода – не более 2-х раз в месяц.

Какой размер money-back я получу?
При совершении безналичных операций от 10 BYN (в эквиваленте) с использованием карточки Masterсard World «Дива» по оплате товаров, работ, услуг в организациях торговли и сервиса банк выплачивает владельцу счета вознаграждение (доход) в размере до 0,7 % от суммы таких безналичных операций − money-back в соответствии с условиями расчета и выплаты money-back согласно перечню МСС-кодов организаций торговли и сервиса.
Ежемесячно также устанавливается категория и перечень МСС-кодов, по операциям в которых с использованием карточки «Дива» осуществляется расчет акционного money-back в размере 5%.
Максимальная сумма money-back, подлежащая зачислению на счет за месяц − 200 BYN
Какие еще бонусы мне доступны по карточке «Дива»?
Карточка «Дива» также участвует в Республиканской программа лояльности «Моцная картка», которая позволяет использовать платежную карточку как банковскую и одновременно получать по ней скидки в более чем 4000 предприятий торговли и сервиса. В рамках программы предоставляется право получать скидку «здесь и сейчас», а также накапливать бонусы в личном кабинете после регистрации на сайте www.bestcard.by в расчете 1 бонус за 10 BYN при совершении безналичных операций в организациях торговли и сервиса. Бонусные баллы можно обменять на дополнительные скидки и привилегии.
Есть ли у Банка партнеры, предоставляющие бонусы по карточке «Дива»?
Держатели карточек «Дива» могут получить скидки в организациях торговли и сервиса, сотрудничающих с банком в рамках дисконтной программы. Для получения скидки «здесь и сейчас» достаточно предъявить карту «Дива» кассиру в момент оплаты. Размер скидки, перечень товаров и сумма покупки, при которой предоставляется скидка, устанавливаются организацией торговли (сервиса) и могут изменяться. Условия предоставления скидки уточняйте, у персонала организации торговли (сервиса).
Что такое Благотворительная программа и как принять в ней участие?
Для участия в Благотворительной программе достаточно просто совершать покупки карточкой «Дива» в предприятиях-участниках благотворительной программы «Моцная картка». Предприятие-участник или оператор программы лояльности (ООО «ПрофМаркетСистем») за счет собственных средств перечислит в благотворительный фонд «Моцная картка» определенный процент – от 0,3% до 1% от суммы покупки. Полученные фондом средства идут на оплату лечения детей с онкологическими заболеваниями. Скидка при этом по «Моцнай картке» в предприятии-участнике сохраняется в полном объеме, ведь платежи в благотворительный фонд уплачиваются полностью за счет предприятий-участников. Так твои безналичные платежи делают счастливее не только тебя, но и помогают тяжело больным детям, преобразуя цену товара в действительно важную ценность!
Каким образом я могу выпустить виртуальную карточку?
Выпустить виртуальную карточку можно в любое время и в любом месте в мобильном приложении UP. Для этого необходимо перейти на вкладку «Продукты» и в разделе «Карточки» нажать на значок «+» - «Заказать карточку», после чего выбрать продукт Виртуальная дебетовая карточка Visa Classic Virt.
В чем преимущества выпуска виртуальной карточки?
Реквизиты виртуальной карточки (ее номер и срок действия) отображаются в интерфейсе мобильного приложения, значение CVС доставляется посредством СМС-сообщения на номер твоего мобильного телефона. Таким образом, исключается возможность доступа к реквизитам твоей карточки третьих лиц.
В каких валютах можно выпустить виртуальную карточку?
Виртуальную карточку можно оформить в 3 валютах: BYN, USD, EUR.
Можно ли платить виртуальной карточкой в сети Интернет?
Да, безусловно. Предоставляется возможность совершать операции в сети Интернет на сайтах, принимающих к оплате Visa Classic. Для возможности оплаты, а также для обеспечения дополнительной безопасности платежей необходимо подключить услугу 3D-Secure в мобильном приложении UP.
Можно ли снять наличные с виртуальной карточки?
Вы можете снимать наличные денежные средства посредством банкоматов Банка и банков-партнеров (СБС) без использования карточки. В мобильном приложении UP необходимо сформировать код получения услуги (уникальный 10-значный код, необходимый для получения наличных денежных средств в банкомате Банка либо банка-партнера (СБС). Первая часть кода получения Услуги (5 цифр) отобразится на экране мобильного приложения UP, вторая часть (5 цифр) будет отправлена СМС-сообщением на номер мобильного телефона. Для осуществления операции снятия наличных по коду клиенту необходимо ввести в банкомате Банка обе части кода получения услуги, а также указать запрошенную сумму денежных средств.
Какие привилегии доступны по карточке MASTERCARD GOLD?
Получение скидок и льгот, предоставляемых платежными системами, в ряде организаций торговли и сервиса (кафе, ресторанах, гостиницах, театрах, аэропортах и т.д.) по всему миру.
Для держателей карточки Mastercard Gold подробности на сайте Mastercard
Как я могу установить лимиты в Интернет-Банке?

Лимиты на совершение операций – это ограничения по максимально допустимым сумме и количеству операций, которые держатель карточки может совершить в течение календарных суток. Указанные лимиты устанавливаются банком в целях повышения уровня безопасности при совершении операций с использованием банковских платежных карточек.
Владелец счета имеет возможность установить иные размеры лимитов по основной и дополнительной карточкам посредством:
  • предоставления письменного заявления установленной формы в Банк БелВЭБ по месту ведения счета;
  • услуги «Интернет-Банк».
Услуга "Интернет-Банк"

Войти в личный кабинет в «Интернет-Банке»;
Выбрать вкладку «Безопасность»;
Выбрать опцию «Управление карточкой»;
Выбрать операцию «Лимиты».

Тип операции Количество операций и сумма лимита в валюте счёта, в сутки (в месяц, при наличии указания на данный срок периода) Максимальный срок действия и сумма индивидуального лимита (в сутки), устанавливаемого посредством услуги Интернет-Банк»
Количество BYN USD EUR Срок, дней BYN USD EUR
1. Личные карточки
1.1. Карточки с магнитной полосой*, с магнитной полосой и микропроцессором стандарта EMV
1.1.1. Получение наличных денежных средств
1.1.1.1. на территории Республики Беларусь 12 40000 20000 18000 180 80000 40000 36000
1.1.1.2. за пределами Республики Беларусь 4 1000 400 350 180 2000 800 700
1.1.1.3. на территории стран с повышенным риском несанкционированного списания2 1 40 20 20 60 400 200 180
1.1.2. Оплата товаров (услуг) 1
1.1.2.1. на территории Республики Беларусь 30 12000 5000 4500 180 24000 10000 9000
1.1.2.2. за пределами Республики Беларусь 20 10000 4000 3500 180 22000 9000 8000
1.1.2.3. на автоматических топливно-заправочных станциях на территории США 3 200 100 90 90 400 200 180
1.1.3. Переводы с карточки на карточку
1.1.3.1. Переводы в услуге «Интернет-Банк» (за исключением, совершаемых по Договору
перевода денежных средств с использованием реквизитов банковской платежной карточки и/или номера мобильного телефона)
1.1.3.1.1 - в сутки не ограничено 45000 20000 20000 - - - -
1.1.3.1.2. - в месяц не ограничено 45000 20000 20000 - - - -
1.1.3.2. Перевод денежных средств через системы переводов Visa Direct, Mastercard MoneySend, со счета на счет с использованием карточек БЕЛКАРТ в устройствах и сервисах других банков
1.1.3.2.1. - в день не ограничено 120000 50000 45000 - - - -
1.1.3.2.2. - в месяц не ограничено 120000 50000 45000 - - - -


*по карточкам с магнитной полосой (без микропроцессора) операции проводятся только в белорусских рублях, изменение лимитов в услуге «Интернет-Банк» не производится.
_________________________________________________
1 Оплата товаров и услуг, погашение кредитов, в т. ч. операции в услугах «Интернет-Банк».
2 Страны Азиатско–Тихоокеанского региона, Латинской Америки и Карибских островов (включая Японию, Китай, Камбоджу, Гонконг, Малайзию, Непал, Филиппины, Вьетнам, Южную Корею, Индию, Индонезию, Таиланд, Тайвань, Китай), США.

Что такое Система банковского самообслуживания?

СБС (Система Банковского Самообслуживания) – комплекс услуг, оказываемых держателям личных банковских платежных карточек Банка и банков-партнеров на условиях самообслуживания, без взимания какого-либо дополнительного вознаграждения, не предусмотренного договором между держателем карточки и банком-эмитентом. В состав СБС входят услуги банкоматов, платежно-справочных терминалов самообслуживания, а также услуги Мобильный банк и «Интернет-Банк», обозначенных торговым знаком СБС.

В систему СБС входят: ОАО «Банк БелВЭБ», ОАО «Технобанк», ОАО «Банк Дабрабыт», ОАО «БСБ-Банк», ЗАО «РРБ-Банк», ЗАО «Идея Банк».
Клиенты Банка снять наличные денежные средства могут в пределах остатка на счете, в банкоматах ОАО «Банк БелВЭБ», ЗАО «Альфа-Банк» и банков-партнеров, обозначенных логотипом СБС, без взимания вознаграждения.

Оплата товаров/услуг в сети Интернет

Старайтесь пользоваться проверенными интернет-магазинами, в надежности которых Вы уверены. Весьма популярный способ получения реквизитов карт заключается в создании "поддельного" интернет-магазина. Небольшой, недавно открытый интернет-магазин предлагает приобрести по картам товары и услуги. При этом, как в настоящем магазине, требуется ввести сведения о карте, только сведения эти передаются не в информационный центр платежной системы, а в базу данных мошенников. На сайте обязательно должна присутствовать информация о способах обратной связи с интернет-магазином: контактный телефон, e-mail или почтовый адрес.

Перед оплатой покупки необходимо найти на web-сайте продавца полное описание товара, информацию о способах и стоимости доставки, дополнительных налогах, процедуре возврата товара. Данные карты необходимо вводить только при совершении оплаты.

Внимательно прочитайте всю информацию (включая различные соглашения), размещенную на странице, где Вы вводите данные карточки. Желательно также распечатать эту страницу — на ней должна быть указана сумма, которую Вы собираетесь оплатить. Это может понадобится в будущем, в случае проведения разбирательства по поводу неправильного списания.

При вводе реквизитов карты в указанных полях будьте внимательны — дату окончания срока действия вводите в том формате, который требуется на сайте. Фамилию и имя необходимо также указывать так, как она написана на карте.

Обычно в форме заказа просят указать два адреса: billing address (адрес, на который держатель карты желает получать выписки — отчеты о проведенных операциях) и shipping address (адрес доставки). В западных банках billing address — это один из обязательных реквизитов держателя карты, который хранится в клиентской базе и участвует в процессе авторизации операций по карте. В связи с этим, во избежание недоразумений, в качестве billing address рекомендуется указывать Ваш адрес прописки, зарегистрированный в банке, где открывалась карта.

При оформлении заказа на приобретении товара или услуги в сети интернет может потребоваться внести в форму заказа специальный трехзначный код (в зависимости от принадлежности карты к системе Виза или МастерКард он будет называться либо CVV2 либо CVC2). Данный код расположен на полосе для подписи на оборотной стороне карты (последние три цифры числового ряда). Проверка кода CVC2/CVV2 банком-эмитентом при авторизации — дополнительный контроль того, что покупатель товара или услуги действительно является владельцем карточки. Не сообщайте данный код третьим лицам.

В случае, если не был получен заказанный товар или услуга, либо Вы обнаружили в выписке по счету операции, которых не совершали, необходимо связаться с продавцом. Если не удалось решить вопрос с интернет — магазином, обратитесь в структурное подразделение банка, осуществляющее открытие и/или ведение счета для заполнения заявления о выяснении правомерности списания.

Технология 3D-Secure — современный стандарт обеспечения безопасности при совершении операции оплаты товаров и услуг в сети Интернет. Высокий уровень защиты достигается благодаря проверке банком подлинности карточки и личности ее владельца в режиме реального времени.

При совершении платежа с использованием технологии 3D-Secure после ввода данных карты на сайте интернет-магазина держатель карточки перенаправляется на специальную безопасную страницу банка для дополнительного подтверждения платежа посредством ввода одноразового кода подтверждения операции (КПО). SMS-сообщение, содержащее КПО, формируется для каждой операции и отправляется на зарегистрированный для данной карточки номер мобильного телефона.

Какие могут быть рекомендации по безопасному использованию карточки?

6 правил информационной безопасности

Общие рекомендации

Храните банковскую платежную карточку в безопасном месте, исключающем доступ к ней посторонних лиц. Не передавайте ее третьим лицам. Предохраняйте карточку от механических повреждений, воздействия прямых солнечных лучей и электромагнитных полей.

При получении карточки необходимо сразу же подписать ее шариковой ручкой на специально отведенной полосе для подписи с обратной стороны карточки. Отсутствие или несоответствие подписи на Вашей карточке и карт-чеке, подписанном Вами при совершении операции, является законным основанием для отказа в приеме карточки к обслуживанию и изъятия такой карточки из обращения. Помните, что при отсутствии Вашей подписи на карточке существует вероятность ее использования в мошеннических целях.

Важным средством защиты от несанкционированного использования банковской платежной карточки является персональный идентификационный номер (ПИН-код), выдаваемый вместе с карточкой. Сообщать ПИН-код другим лицам, записывать его на карточке, а также хранить вместе с карточкой запрещается. Если Вы забыли свой ПИН-код, Вам необходимо сдать карточку в банк и написать заявление на получение новой карточки в связи с утерей ПИН-кода.

Если Вы ввели неверный ПИН-код три раза подряд, Ваша карточка автоматически блокируется. Для разблокировки Вам необходимо обратиться в подразделение банка, выдавшее Вам карточку, либо позвонить по тел. в Минске 215-62-62 (при звонке из-за границы: код Беларуси 375, код Минска 17) и сообщить следующую информацию: фамилию, имя, отчество; кодовое слово, указанное в заявлении на открытие карточки.

Будьте готовы ответить на следующие вопросы: ваш домашний адрес; домашний, служебный или мобильный телефон; паспортные данные; когда и где карточка использовалась Вами в последний раз.

Перед поездкой обязательно проверьте остаток денежных средств на счете, уточните лимиты расходования средств, обратите внимание на срок действия Вашей карточки. В случае необходимости обратитесь в банк для замены карточки. Учтите, что минимальный срок изготовления новой карты составляет пять банковских дней с момента подачи заявления на переизготовление карточки. Получить информацию о состоянии счета Вы можете в любом банкомате, информационном киоске или пункте выдачи наличных банка.

По возможности, при оплате товаров и услуг при помощи карточки, старайтесь не упускать ее из поля зрения. Не предъявляйте карточку к оплате в предприятиях торговли и сервиса, вызывающих у Вас подозрение (это особенно касается небольших магазинов стран Восточной Европы и Азиатско-Тихоокеанского региона).

При совершении операции с использованием карточки не расписывайтесь на карт-чеке, не проверив сумму. Никогда не подписывайте карт-чек, если на нем не указана сумма покупки. Обязательно получите Ваш экземпляр чека. Сохраняйте до момента выверки с выпиской карт-чеки, полученные в подтверждение оплаты карточкой товаров и услуг.

В случае отказа от покупки/услуги после ее оплаты карточкой убедитесь, что кассир отменил операцию. Необходимо либо получить чек отмены, либо уничтожить чек продавца.

Сохраняйте карт-чеки и товарные чеки по неуспешным операциям с карточкой. При последующей оплате неудавшейся операции иными средствами (например, наличными или другой карточкой) обязательно сохраните документ, подтверждающий данный факт. Все это поможет Вам в случае необходимости досрочно разблокировать неправомерно заблокированную на счете сумму.

В случае бронирования номера в гостинице или аренде автомобиля перед оплатой карточкой необходимо внимательно изучить все условия оказания услуг и предлагаемые для подписи документы. При выселении из гостиницы (окончательном расчете) или возврате автомобиля необходимо проконтролировать отмену блокированной ранее (залоговой) суммы кассиром.

В случае изъятия карточки в учреждении банка или торговой точке требуйте составления акта об изъятии карточки с указанием даты, времени, места и причины изъятия. Затем Вам следует сообщить о факте изъятия в ОАО «Банк БелВЭБ» любым из приведенных ниже способов для блокировки карточки:

  • круглосуточно по тел. в Минске 215-62-62  (при звонке из-за границы: код Беларуси 375, код Минска 17);
  • по факсу в Минске 209-25-99 (при звонке из-за границы: код Беларуси 375, код Минска 17);
  • на сайте ОАО «Банк БелВЭБ».

Если Вы обнаружили операции, которых Вы не совершали, обратитесь в структурное подразделение банка, осуществляющее открытие и/или ведение счета для заполнения заявления о выяснении правомерности списания.

О надписи “VOID”

Появление на полосе для подписи карточки надписи “VOID” или иной надписи, свидетельствующей о недействительности карточки, является одним из способов защиты карточки от несанкционированного использования и основанием для возможного отказа в обслуживании держателя карточки. Если на оборотной стороне присутствуют незначительные потертости при условии, что не проявляется слово “VOID”, данная карточка считается действительной и принимается к обслуживанию. С целью исключения конфликтных ситуаций в организациях торговли (сервиса) при приеме к обслуживанию карточки с проявившейся надписью “VOID”, рекомендуем обратиться по месту ведения счета для ее замены. Замена карточки осуществляется в соответствии с действующими тарифами банка.

В целях повышения уровня безопасности при совершении операций с использованием банковских платежных карточек, ОАО «Банк БелВЭБ» предлагает подключить услугу «SMS-оповещение».

Услуга «SMS-оповещение» позволяет владельцу счета:

  • контролировать состояние счета в режиме реального времени;
  • оперативно реагировать на несанкционированные операции по счету.

ОАО «Банк БелВЭБ» рекомендует подключить к услуге «SMS-оповещение» в первую очередь карточки:

  • которые хотя бы раз использовались для оплаты в сети Интернет;
  • которыми пользовались в банкоматах за пределами Республики Беларусь.

Подключение к услуге, а также дальнейшее управление доступом (внесение или изменение номера мобильного телефона, закрытие доступа) осуществляется клиентом самостоятельно через сеть банкоматов ОАО «Банк БелВЭБ»  и его банков-партнеров.

Подробнее о порядке оказания услуги «SMS-оповещение», управлении доступом к ней, а также тарифах, можно узнать в подразделе «SMS-оповещение».

ОАО «Банк БелВЭБ» успешно прошло аудит на соответствие требованиям стандарта безопасности данных индустрии платежных карточек PCI DSS (Payment Card Industry Data Security Standard). Аудит проводился компанией ЗАО «Инфосистемы Джет» (Россия). Прохождение аудита подтверждено соответствующим сертификатом.

Стандарт PCI DSS объединяет в себе требования ряда программ по защите информации: построение и сопровождение защищенной сети; защита данных пользователей карт; поддержка программы управления уязвимостями; реализация мероприятий по строгому контролю доступа; поддержка политики информационной безопасности.

Стандарт разработан с целью повышения уровня защищенности данных держателей банковских платежных карточек, обрабатывающихся, передающихся и хранящихся в банках, процессинговых центрах и у сервис-провайдеров.

Что делать в случае утери карточки?

В случае утери карточки, невозврата ее устройством самообслуживания или получения информации о ее незаконном использовании, следует немедленно сообщить в банк любым из приведенных ниже способов:

  • телефонным звонком в контакт-центр ОАО «Банк БелВЭБ» по номерам (+375 17) 215-62-62, (+375 17) 215-61-15 или 205 (для абонентов МТС, velcom, Life:));
  • посредством сайта ОАО «Банк БелВЭБ» Блокировка карточки;
  • с помощью услуги «Интернет-Банк».

Услуга «Интернет-Банк»

  1. Зайти в личный кабинет в «Интернет-Банке»;

  2. Выбрать вкладку Безопасность;

  3. Выбрать «Управление карточкой»;

  4. Выбрать операцию «Блокировка».

Любое сообщение в банк должно быть подтверждено письменным заявлением клиента об утере карточки. В заявлении должны быть подробно изложены все обстоятельства утери или хищения карточки, а также сведения, которые стали известны о ее незаконном использовании. До получения банком письменного распоряжения клиента на блокировку карточки ответственность за операции несет владелец карточки.

При обнаружении карточки, ранее заявленной как утерянной/украденной, клиент должен незамедлительно уведомить об этом банк.

При утере основной карточки держатели дополнительных карточек могут продолжать их использовать до окончания срока действия. 

Письменное заявление об утере карточки можно предоставить в подразделение Банка БелВЭБ. 

При обнаружении операций, которых держатель карточки не совершал, следует обратиться в структурное подразделение банка, осуществляющее открытие и/или ведение счета. 

Разблокировать карточку можно телефонным звонком в контакт-центр ОАО «Банк БелВЭБ» по номерам (+375 17) 215-62-62, (+375 17) 215-61-15 или 205 (для абонентов МТС, velcom, Life:)).

Как совершить операцию в банкомате с карточкой?

Для совершения операций в банкомате, Вам необходимо набрать Ваш ПИН-код после появления соответствующего запроса на дисплее банкомата. Набирайте свой ПИН-код таким образом, чтобы никто не мог увидеть его. Не прибегайте к помощи посторонних лиц для совершения операции в банкомате. Старайтесь быстро забрать карточку и деньги из  окошка банкомата, иначе после непродолжительного интервала банкомат заберет их обратно. В этом случае получить карточку Вы сможете, только обратившись в банк, которому принадлежит банкомат. В этом же банке Вам необходимо будет написать заявление о возврате суммы неполученных средств на Вашу карточку.

Если при снятии наличных банкомат не вернул Вашу карточку, немедленно сообщите о захвате карточки в банк любым из приведенных ниже способов для блокировки карточки:

  • по тел. в Минске 215-62-62 (при звонке из-за границы: код Беларуси 375, код Минска 17), технологический перерыв с 00:00 до 01:00;
  • по факсу в Минске 209-25-99 (при звонке из-за границы: код Беларуси 375, код Минска 17);
  • на сайте ОАО «Банк БелВЭБ» Блокировка карточки.

Карточки, изъятые банкоматами белорусских банков, пересылаются в ОАО «Банк БелВЭБ», где Вы сможете получить их при предъявлении паспорта. Если карточка захвачена банкоматом иностранного банка без какого-либо сообщения о ее изъятии на экране банкомата либо чеке, то после блокировки карточки необходимо обратиться в банк, обслуживающий данный банкомат, и выяснить причину изъятия Вашей карточки. Название банка-владельца банкомата обычно написано на экране банкомата. При этом будет необходимо предъявить паспорт. После получения карточки Вам следует позвонить в ОАО «Банк БелВЭБ» для отмены блокировки.

Банкомат может изъять Вашу карточку в следующих случаях:

  • использование карточки, ранее заблокированной банком (карточка была украдена, утеряна и др.);
  • несвоевременное реагирование или неточное исполнение инструкций на терминале банкомата;
  • использование карточки с механическим или электромагнитным повреждением;
  • технический сбой самого банкомата.

Возможны также случаи, когда банкомат не выдаст заказанной Вами суммы. Это может произойти по следующим причинам:

  • не хватает купюр крупного номинала — снимите несколько раз более мелкую сумму;
  • недостаточно средств в банкомате;
  • Вы запрашивали наличные с получением чека, но в банкомате закончилась бумага для чеков.

Если операция в банкомате закончилась неудачно, но сумма была заблокирована либо списана с Вашего  счета, Вам необходимо обратиться в структурное подразделение банка, осуществляющее открытие и/или ведение счета для заполнения заявления о выяснении правомерности списания.

Иногда дверь в помещение, где расположен банкомат, может быть оборудована электронным замком, открываемым платежной карточкой. Помните, что он должен открываться без ввода ПИН-кода. Если Вам предлагают ввести ПИН-код, для входа в помещение, то перед Вами устройство, установленное мошенниками.

Что такое безбумажная доставка ПИН-кода?

В целях повышения безопасного использования карточки вместо бумажного конверта с ПИН-кодом при получении платежной карточки ПИН-код направляется в виде SMS на номер мобильного телефона держателя.

Для дальнейшего использования карточки ее держатель должен активировать полученное значение ПИН-кода. Это можно сделать путем выполнения любой операции в банкомате любого банка, в том числе за рубежом.
 
Технология безбумажной доставки ПИН-кода позволяет существенно сократить расходы на обслуживание, связанные с производством и доставкой ПИН-конвертов, а также снизить риск мошеннического использования карт на этапе их доставки клиенту.

Где я могу снять наличные денежные средства с карточки?

Снятие наличных денежных средств доступно в пределах остатка на счете. 

Возможны следующие варианты снятия без комиссии:

в банкоматах ОАО «Банк БелВЭБ», ЗАО «Альфа-Банк» и банков-партнеров, обозначенных логотипом СБС: 
- ЗАО «Белорусско-Швейцарский Банк «БСБ Банк»
- ОАО «Банк Дабрабыт»
- ЗАО «Идея Банк»
- ЗАО «РРБ-Банк»
- ОАО «Технобанк»;
в кассе любого сервисного офиса ОАО «Банк БелВЭБ»; 
по коду в банкоматах ОАО «Банк БелВЭБ», ЗАО «Альфа-Банк» и банков-партнеров, обозначенных логотипом СБС
в отделениях РУП "Белпочты" .

Поиск банкоматов:

В Республике Беларусь:

Список банкоматов

За рубежом:

Обращаем внимание, что за операции снятия наличных в банкоматах других банков Банк БелВЭБ может взимать плату в соответствии с действующими Тарифами банка.

Что такое услуга SMS-оповещение?

Услуга «SMS-оповещение» — услуга, в рамках которой банк, посредством направления SMS-сообщений на номер мобильного телефона клиента и (или) Push-сообщений на мобильное устройство клиента, уведомляет:

  • о расходных операциях, совершенных с использованием карточки;
  • об иных отражаемых по счету расходных и приходных операциях, если это предусмотрено в системе обслуживания банковских карточек банка (CMS);
  • о размере доступных денежных средств с использованием карточки на момент передачи этих SMS-сообщений.

Услуга «SMS-оповещение» позволяет владельцу счета контролировать состояние счета в режиме реального времени и оперативно реагировать на несанкционированные операции по счету.

Услуга предоставляется держателям личных банковских карточек ОАО «Банк БелВЭБ»:

  • имеющим в наличии мобильный телефон, подключенный к сети белорусского или иностранного оператора электросвязи, поддерживающего стандарты связи GSM с возможностью приема SMS-сообщений;
  • имеющим мобильное устройство с возможностью приема Push-сообщений, работающее на платформе Android или iOS и подключенное к сети Интернет с установленным мобильным приложением UP.

Для получения Push-сообщений клиент должен установить на мобильном устройстве мобильным приложением UP  и обеспечить доступ мобильного устройства в сеть Интернет (активна и включена на мобильном устройстве услуга передачи данных и/или получен доступ в сеть Wi-fi и т.д.). При временном отсутствии доступа в сеть Интернет, Push-сообщения (в количестве до 100) ожидают доставки на мобильное устройство клиента в течение 48 часов.

Обращаем внимание! 

Для получения Push-сообщений необходим доступ в сеть Интернет! При поездках за рубеж возможно возникновение необходимости использования дополнительных сервисов, предоставляемых мобильнымиоператорами («Интернет-роуминг», «Международный роуминг», «Передача данных», «Пакеты интернета» и т.д.).

Подключение

Подключение к услуге «SMS-оповещение» по каналу SMS-сообщений производится банком автоматически при выдаче карточки держателю (новой карточки или при перевыпуске карточки с новыми реквизитами), а также может быть осуществлено держателем карточки самостоятельно посредством использования услуги «Интернет-Банк» или банкоматов, платежно-справочных терминалов самообслуживания, обозначенных логотипом СБС.

Подключение к услуге «SMS-оповещение» по каналу Push-сообщений производится путем открытия клиентом доступа к услуге в мобильном приложении.

При первом подключении карточки плата за предоставление права пользования услугой «SMS-оповещение» взимается, начиная с четвертого месяца пользования услугой. Факт первого подключения услуги и срок начала взимания оплаты учитывается отдельно для канала доставки SMS-сообщений и канала доставки Push-сообщений.

Стоимость и порядок оплаты

Плата за предоставление права пользования услугой взимается ежемесячно в период с 1 по 16 число включительно, начиная с месяца, следующего за месяцем, в котором был открыт доступ к услуге. Если денежных средств недостаточно для внесения платы, карточка заблокирована, либо денежные средства не могут быть списаны банком со счета по иной причине, оказание услуги для этой карточки приостанавливается до оплаты права пользования услугой. В случае если оплата не произведена до 16 числа, услуга для этой карточки автоматически отключается, договор — расторгается.

Что такое Автооплата МТС?

Активирование платежа «Автооплата МТС» позволит автоматически производить платежи в пользу мобильного оператора с использованием банковской платежной карточки в случае снижения баланса мобильного телефона ниже указанного клиентом уровня.

Об активировании, отключении платежа, а также о результатах проведенных операций клиенты извещаются информационным SMS-сообщением.

Плата за активирование, право пользования платежом, а также за отправляемые информационные SMS-сообщения в рамках платежа «Автооплата МТС» с держателей банковских платежных карточек не взимается.

Платеж предоставляется для держателей банковских платежных карточек ОАО «Банк БелВЭБ», являющихся клиентами СООО «Мобильные ТелеСистемы»

Активирование платежа производится в банкоматах системы СБС.

Правила осуществления платежа «Автооплата МТС»

Как получить информацию об остатке и движении денежных средств по счету?

Для просмотра остатка и контроля за движением денежных средств возможны следующие варианты:

  • в банкоматах и инфокиосках с помощью запроса остатка или получения мини-выписки.

  • информирование через услугу рассылки SMS – оповещений и Push-сообщений;

  • в Интернет – Банке или Мобильном приложении UP;

  • при звонке в контакт-центр ОАО «Банк БелВЭБ» по телефонам (+375 17) 215-62-62, (+375 17) 215-61-15 или 205 (для абонентов МТС, velcom, Life:))

  • В отделениях почтовой связи РУП «Белпочта»


Что такое лимит совершения операций?

Лимит совершения операции представляет собой максимально допустимую сумму и количество операций, которые держатель карточки может совершить в течение календарного дня. Указанные лимиты устанавливаются Банком в целях повышения уровня безопасности при совершении операций с использованием банковских платежных карточек.

При необходимости владелец счета может установить иные размеры лимитов (за исключением лимитов по переводу средств Р2Р) по основной и дополнительной карточкам, предоставив письменное заявление установленной формы в Банк по месту ведения счета.
Указанные ограничения не действуют на территории Крыма в связи с временным приостановлением международными платежными системами Visa и MasterCard обслуживания карточек данных систем.


Тип операции Количество операций и сумма лимита в валюте счёта, в сутки (в месяц, при наличии указания на данный срок периода) Максимальный срок действия и сумма индивидуального лимита (в сутки), устанавливаемого посредством услуги Интернет-Банк»
Количество BYN USD EUR Срок, дней BYN USD EUR
1. Личные карточки
1.1. Карточки с магнитной полосой*, с магнитной полосой и микропроцессором стандарта EMV
1.1.1. Получение наличных денежных средств
1.1.1.1. на территории Республики Беларусь 12 40000 20000 18000 180 80000 40000 36000
1.1.1.2. за пределами Республики Беларусь 4  1000 400 350 180  2000 800 700
1.1.1.3. на территории стран с повышенным риском несанкционированного списания2 1 40 20 20 60 400 200 180
1.1.2. Оплата товаров (услуг) 1
1.1.2.1. на территории Республики Беларусь  30  12000  5000  4500 180  24000  10000  9000
1.1.2.2. за пределами Республики Беларусь  20  10000  4000  3500 180  22000  9000  8000
1.1.2.3. на автоматических топливно-заправочных станциях на территории США 3 200 100 90 90 400 200 180
1.1.3. Переводы с карточки на карточку
1.1.3.1. Перевод денежных средств через системы переводов Visa Direct, Mastercard MoneySend, со счета на счет с использованием карточек БЕЛКАРТ в устройствах и сервисах других банков
1.1.3.1.1 - в день не ограничено 120000 50000 45000 - - - -
1.1.3.1.2. - в месяц не ограничено 120000 50000 45000 - - - -
1.2. Виртуальные карточки
1.2.1. Оплата товаров (услуг) 1
1.2.1.1. на территории Республики Беларусь  30  10000  4000  3500 180  20000  8000  7000
1.2.1.2. за пределами Республики Беларусь  20  7500  3000  2700 180  15000  6000  5000
1.2.2. Переводы с карточки на карточку
1.2.2.1 Перевод денежных средств через системы переводов Visa Direct, Mastercard MoneySend, со счета на счет с использованием карточек БЕЛКАРТ в устройствах и сервисах других банков
1.2.2.1.1 - в день не ограничено 120000 50000 45000 - - - -
1.2.2.1.2 - в месяц не ограничено 120000 50000 45000 - - - -
2. Корпоративные карточки (кроме корпоративных карточек для работников ОАО «Банк БелВЭБ»)
2.1 Получение наличных денежных средств
2.1.1 на территории Республики Беларусь 2 100 50 50 - - - -
2.1.2 за пределами Республики Беларусь 4 600 300 300 - - - -
2.1.3. на территории стран с повышенным риском несанкционированного списания2 1 40 20 20 - - - -
2.2. Оплата товаров (услуг)
2.2.1. на территории Республики Беларусь 20  8500  3500  3000 - - - -
2.2.2. за пределами Республики Беларусь 15  8500  3500  3000 - - - -
2.2.3. на автоматических топливно-заправочных станциях на территории США 3 200 100 90 - - - -

*по карточкам с магнитной полосой (без микропроцессора) операции проводятся только в белорусских рублях, изменение лимитов в услуге «Интернет-Банк» не производится.
_________________________________________________
1 Оплата товаров и услуг, погашение кредитов, в т. ч. операции в услугах «Интернет-Банк».
2 Страны Азиатско–Тихоокеанского региона, Латинской Америки и Карибских островов (включая Японию, Китай, Камбоджу, Гонконг, Малайзию, Непал, Филиппины, Вьетнам, Южную Корею, Индию, Индонезию, Таиланд, Тайвань, Китай), США.

Что такое платежный сервис BelVEB Pay?

BelVEB Pay – это сервис, позволяющий владельцам личных карточек Mastercard, эмитированных ОАО «Банк БелВЭБ», осуществлять быстрые и безопасные платежи с использованием мобильных телефонов, работающих на операционной системе Android и поддерживающих технологию NFC. 

 
Как подключиться:

 
Шаг 1. Скачайте приложение BelVEB Pay в Play Маркете, настройте удобный для Вас способ авторизации по отпечатку пальца или PIN – коду
Шаг 2. Добавьте платежную карточку в приложение, используя камеру смартфона или введя данные карточки вручную. Для каждой добавляемой карточки можно установить произвольное имя (метку). Метка не может быть изменена в последующем.
Шаг 3. Принять условия использования сервиса и пройти идентификацию, введя код из присланного sms – сообщения
Шаг 4. Дождаться активации токена. Приложение готово к использованию.
Как платить:
Шаг 1. Активируйте на смартфоне модуль NFC
Шаг 2. Разблокируйте экран. Если не настроен фоновый режим работы войдите в приложение, используя настроенный способ идентификации
Шаг 3. Поднесите смартфон к экрану терминала, дождитесь звукового сигнала, подтверждающего успешность совершенной оплаты


Потребительские кредиты
Кто может быть заявителем?
Физические лица – граждане Республики Беларусь, иностранные граждане и лица без гражданства, отвечающие следующим условиям в совокупности:

возраст: не менее 21 года на дату представления заявителем документов и не более 63 лет – для женщин и 68 лет – для мужчин на дату окончания срока возврата (погашения) кредита;
регистрация на территории Республики Беларусь;
наличие вида на жительство на территории Республики Беларусь (для иностранных граждан и лиц без гражданства);
постоянный источник дохода на территории Республики Беларусь;
непрерывный стаж работы на текущем месте работы не менее 3 (трех) месяцев на дату представления заявителем документов;
Кто может быть поручителем?
Физические лица – граждане Республики Беларусь, иностранные граждане и лица без гражданства, отвечающие следующим условиям в совокупности: 1. возраст: не менее 21 года на дату представления поручителем документов и не более 58 лет – для женщин и 63 лет – для мужчин на дату окончания срока возврата (погашения) кредита; 2. регистрация на территории Республики Беларусь; 3. наличие вида на жительство на территории Республики Беларусь (для иностранных граждан и лиц без гражданства); 4. постоянный источник дохода на территории Республики Беларусь; 5. непрерывный стаж работы на текущем месте работы не менее 3 (трех) месяцев на дату представления поручителем документов
Каким способом предоставляются денежные средства?
- В случае выдачи на потребительские нужды: Безналичное перечисление денежных средств на текущий (расчетный) банковский счет Кредитополучателя, открытый в Банке БелВЭБ. (В случае если на момент выдачи кредита, у вас нет текущего счета, он будет открыт) - В случае выдачи на рефинансирование кредитов других банков: Безналичное перечисление Банком денежных средств на счет, указанный банком – кредитодателем.
Какое обеспечение необходимо предоставить?

1. Программа кредитования "Лагодны":

При сумме до 25000 BYN:

- неустойка (штраф, пеня)

2. Программа кредитования "Дабрабыт":

При сумме кредита до 30 000,00 белорусских рублей включительно:

- неустойка (пеня, штраф);

- поручительство не менее одного физического лица.

При сумме кредита свыше 30 000,00 белорусских рублей:

- неустойка (пеня, штраф);

- поручительство не менее двух физических лиц

3. Программа кредитования "Рефинансирование":

При сумме кредита до 25 000,00 белорусских рублей включительно:

- неустойка (пеня, штраф).

При сумме кредита от 25 000,01 до 40 000,00 белорусских рублей включительно:

- неустойка (пеня, штраф);

- поручительство не менее одного физического лица либо залог движимого или недвижимого имущества заявителя (третьих лиц).

При сумме кредита свыше 40 000,00 белорусских рублей:

- неустойка (пеня, штраф);

- поручительство не менее двух физических лиц либо залог движимого или недвижимого имущества заявителя (третьих лиц).

Какие документы необходимо предоставить в банк заявителю?
- паспорт (для граждан Республики Беларусь), вид на жительство (для иностранных граждан и лиц без гражданства, постоянно проживающих на территории Республики Беларусь);
- документы, подтверждающие факт прохождения ранее, освобождения либо отсрочки от прохождения военной службы по призыву (военный билет, приписное свидетельство) - для заявителя мужского пола призывного возраста;
- документы, подтверждающие получение дохода физическим лицом:
справка о доходах*.
индивидуальные предприниматели предоставляют справку о доходах* индивидуального предпринимателя, а также документы, подтверждающие уплату налогов за последние 3 месяца;
лица, получающие денежные выплаты в виде пенсии, в обязательном порядке предоставляют справку о размере получаемой пенсии, выданную уполномоченным органом.
*Предоставление справки о доходах не требуется:
1. Если Вы получаете заработную плату на текущий (расчетный) счет, открытый в ОАО «Банк БелВЭБ», не менее 3 месяцев.
2. При сумме кредита менее 25 000 BYN для всех физических лиц, за исключением индивидуальных предпринимателей, лиц, получающие денежные выплаты в виде пенсий, пособий, иных социальных выплат, исчисляемых в соответствии с законодательством, а также военнослужащих и сотрудников органов МВД.
- заявитель — индивидуальный предприниматель представляет свидетельство о регистрации в качестве индивидуального предпринимателя и специальное разрешение (лицензию) на осуществление определенного вида деятельности (при наличии);
- в сервисном офисе Банка необходимо заполнить заявление-анкету и согласие заявителя на предоставление кредитного отчета.
Пакеты
Как я могу пополнять карточку Банка БелВЭБ?

Если Вы получаете зарплату на карточку другого банка, Вы можете переводить деньги на карточку Банка БелВЭБ любым удобным для вас способом: <br>
1) На счета в белорусских рублях перевести деньги без комиссии можно посредством системы АИС «Расчет» (ЕРИП). Для пополнения Вам необходимо в каталоге системы «Расчет» в разделе «Финансовые услуги» - «Банки, НКФО» выбрать «Банк БелВЭБ» - «Пополнение счета» указать сумму пополнения и номер текущего счета в формате IBAN (BYXX BELB 3014 XXXX XXXX X022 6000), который Вы можете посмотреть в приложении UP в разделе «Счета». Денежные средства, переведенные посредством системы АИС «Расчет», поступят на счет в режиме онлайн. Обращаем внимание , что пополнение счетов в иностранной валюте через ЕРИП не осуществляется.<br>
2) Можно воспользоваться онлайн сервисом переводов по следующим ссылкам:<br>
- сервис переводов на сайте приложения UP
- сайт приложения UP
При зачислении на карточки Банка БелВЭБ комиссия банком не взимается. Деньги доступны клиенту в режиме online, т.е. сразу после совершения перевода.

Что такое программа лояльности UP4U и как в ней зарегистрироваться?
По программе лояльности UP4U по карточкам за платежи в организациях торговли и сервиса начисляются баллы в зависимости от суммы операции в соответствии с условиями программы лояльности UP4U. Накопленные баллы можно использовать как промокоды для оплаты товаров и услуг в магазинах наших партнеров. Промокодами можно оплатить до 99,99% покупки.
Для регистрации в программе лояльности UP4U клиенту в мобильном приложении UP нужно пройти регистрацию, перейдя в раздел «Продукты» и нажав на баннер программы.
В каких банкоматах я могу снимать наличные без комиссии?
Бесплатное снятие наличных с использованием карточки возможно в банкоматах ОАО «Банк БелВЭБ», ЗАО «Альфа-Банк» и банков-партнёров (СБС) – ОАО «Технобанк», ОАО «Банк Москва-Минск», ЗАО «БСБ-Банк», ЗАО «РРБ-Банк», ЗАО «Идея Банк», а также в отделениях РУП "Белпочта".
Бесплатное снятие наличных также доступно в банкоматах любых банков при подключении пакетов услуг «Все оптимально», «Все премиально» и «Все по максимуму» от 3 раз в месяц в соответствии с индивидуальными условиями каждого из пакетов услуг.
Можно ли поменять ПИН-код по моей карточке?
Держатели личных банковских платежных карточек ОАО «Банк БелВЭБ» имеют возможность не более 2 раз в месяц бесплатно сменить персональный идентификационный номер (ПИН-код) в мобильном приложении UP.
Для этого на вкладки «Продукты» в разделе «Карточки» необходимо выбрать интересующую карточку, перейти в Управление и выбрать операцию «Смена ПИН-кода».
Если доступ к услуге «Интернет-Банк» отсутствует, то получить его можно самостоятельно через сайт по ссылке либо в отделении банка.
Можно ли выпустить дополнительную карту на третье лицо?
Оформление и выдача личной дебетовой карточки является дополнительной услугой к текущему (расчетному) банковскому счету физического лица. В рамках пакета услуг линейки «Все» можно выпустить до трех дополнительных карт (в зависимости от пакета) на третье лицо бесплатно.
Допускается ли оформление карт в разных валютах в рамках пакета услуг?
В рамках пакета услуг допускается открытие карт в разных валютах. К примеру, при оформлении пакета услуг «Все премиально», можно открыть дополнительные карты в долларах и евро.
Как бесплатно пользоваться пакетом услуг?
Для бесплатного обслуживания в рамках пакета услуг, необходимо выполнить одно из следующих условий в течении календарного месяца:
1) совершать безналичные расходные операции на определенную сумму с использованием банковских платежных карточек;
2) поддерживать среднедневные остатки по текущим счетам в белорусских рублях либо валюте;
3) обеспечивать необходимый объем безналичных перечислений на текущий счет в рамках договора зарплатного проекта;
4) поддерживать среднедневные остатки по вкладам клиента в белорусских рублях либо валюте.
Показатели для выполнения каждого из условий зависят от выбранного пакета услуг и отражаются на подробной странице каждого из пакетов.
Распространяется ли программа лояльности UP4U на карточки оформленные в рамках пакета услуг?
Да, программа лояльности распространяется на все карты выпущенные в рамках пакета услуг. Для участия в программе лояльности необходимо скачать мобильное приложение Up и пройти регистрацию, перейдя в раздел Продукты-Баннер программы. После ознакомления с правилами программы и указания адреса электронной почты, необходимо подтвердить регистрацию.
В каких банкоматах можно снимать наличные без комиссии в рамках пенсионного пакета услуг?
Бесплатное снятие наличных с использованием карточки возможно в банкоматах ОАО «Банк БелВЭБ», ЗАО «Альфа-Банк» и банков-партнёров (СБС) – ОАО «Технобанк», ОАО «Банк Москва-Минск», ЗАО «БСБ-Банк», ЗАО «РРБ-Банк», ЗАО «Идея Банк», а также в отделениях РУП "Белпочта".
Бесплатное снятие наличных также доступно в банкоматах других банков на территории Республики Беларусь в размере не превышающем 100 белорусских рублей в месяц по пакету услуг "Движение".
Можно ли выпустить дополнительную карту на третье лицо в рамках пенсионного пакета услуг?
Да, в рамках пакета услуг "Движение" можно выпустить международную карточку Visa Classic или Mastercard Standard на имя близкого родственника. Под близкими родственниками понимаются супруг (супруга), родители, усыновители (удочерители), дети, в том числе усыновленные (удочеренные), родные братья и сестры, дедушки, бабушки и внуки.
Что такое Глобальная служба поддержки клиентов?
Представители службы, говорящие на разных языках, готовы прийти на помощь 24 часа в сутки 365 дней в году в разных странах мира.
В случае утери или кражи карточки Visa Gold, Visa Platinum, Visa Infinite представители Службы клиентской поддержки могут:
заблокировать карточку, если держатель знает ее номер, а затем соединить с банком;
заказать новую карточку, которая будет отправлена держателю в течение 3 рабочих дней;
предоставить возможность выдачи наличных в 270 тыс. точек по всему миру.
Контактный номер: +1 (303) 967 1096 из любой страны мира (возможен звонок за счет вызываемого абонента)*
Бесплатные телефоны для блокировки утраченных карт Visa в стране пребывания
*Пожалуйста, обратите внимание: за звонки на бесплатные номера, включая звонки за счет вызываемого абонента, сделанные с мобильных телефонов или телефонов в отелях, может взиматься оплата.
Компания Visa не несет ответственности за дополнительные расходы. Звонки за счет вызываемого абонента на номер +1 303 967 1090 должны производиться через оператора местной телефонной сети.
Экстренная помощь за рубежом (GCAS) – Услуга замены карточки платная, оказывается только при наличии одобрения от банка-эмитента карточки. Услуга экстренной выдачи наличных платная, ограничена размером остатка на счету карточки Visa, но не может превышать $5,000 (пяти тысяч) долларов США; выданные средства подлежат списанию со счета карточки; услуга оказывается только при наличии одобрения от банка-эмитента карточки. Информацию о возможности представления данных услуги, условиях их оказания, а также о размере взымаемой комиссии уточните в банке-эмитенте карточки. Корпорация «Виза Интернэшнл Сервис Ассосиэйшн» (Visa International Service Association) (США) предоставляет кредитным учреждениям возможность эмитировать платежные карточки Visa. Банки эмитенты могут устанавливать ограничения по выпуску карточек Visa. Обращайтесь в банки за информацией об условиях выпуска и обслуживания платежных карточек Visa.
Где я могу ознакомиться со скидками, которые предоставляются держателям Visa Platinum?
По карточке Visa Platinum Вам доступно получение скидок и привилегий, предоставляемых платежной системой Visa, в ряде организаций торговли и сервиса (кафе, ресторанах, гостиницах, театрах, аэропортах и т.д.) по всему миру.
Посмотреть перечень таких организаций можно на сайте
Что такое Lounge Key?
«LoungeKey» - международная программа доступа в бизнес-залы аэропортов по всему миру независимо от авиакомпании и класса обслуживания. В бизнес-залах предлагаются легкие закуски и освежающие напитки, бизнес-услуги и др.
От Visa держателю карты Visa Platinum предоставляется 2 (два) бесплатных посещения (далее – 32$ за визит) в год. Посещение сопровождающих держателя лиц осуществляется за плату 32$ за каждого человека.
Подробная информация и условия использования размещены на сайте, а также в мобильном приложении LoungeKey для iOS и Android.
Что такое программа «Защита покупок»?
«Защита покупок» - программа, согласно которой при покупке товара стоимостью более 50 долларов США с помощью карточки Visa Platinum, в случае кражи или повреждения при пожаре либо в результате чрезвычайного происшествия такого товара в течение 90 дней после покупки, предоставляется возможность замены или ремонта, или же возмещается его стоимость.
Гарантом по выплатам возмещений является страховая компания Chubb Insurance Ltd. Выплата производится, если утеря покупки произошла в течение 90 дней от даты совершения покупки.
Как воспользоваться услугой Приоритетного сервиса в Национальном аэропорту Минск?
Сдать багаж и пройти контроль безопасности с данным сервисом можно на приоритетной основе. Для этого необходимо обратиться на информационную стойку на 3-ем этаже аэропорта, предъявить активную карточку Visa Platinum с балансом не менее 1$ и получить ваучер. Дополнительно держатель карты должен иметь действительный авиабилет в пределах 24 часов от времени обращения за сервисом. Сервис распространяется на 2 взрослых и детей (до 12 лет) держателя карты. Сервис можно использовать не более одного раза каждые 24 часа. С 01 декабря 2020 года воспользоваться бесплатным сервисом смогут держатели Visa Platinum - 2 раза в течении календарного года. Календарный год - включает период с 01 января по 31 декабря (включительно).
Как воспользоваться услугой Сопровождение в аэропортах по прилету/вылету?
Услуга Сопровождение в аэропортах по прилету/вылету заключается в персональном сопровождении пассажиров от трапа самолета до выхода из аэропорта с организацией быстрого прохождения паспортного, таможенного и визового контроля. Также, встречающий или провожающий держателя персональный менеджер позаботится о багаже путешествующих, комфортном размещении в аэропорту на время ожидания рейса и подскажет местонахождение основных удобств аэропорта. При необходимости, может быть организована надежная и комфортная доставка пассажиров до места пребывания – дома или гостиницы.
Даная услуга особенно пригодится пассажирам, путешествующим впервые или не имеющим большого опыта путешествий, при незнании английского языка и/или языка страны прилета или при перелете пассажиров, за которыми нужен присмотр (например, дети, подростки, беременные женщины или пожилые люди). Также заказ данной услуги будет приятным знаком внимания для близкого человека или делового партнера.
Услуга включает в себя:
- Быстрое прохождение всех формальностей в аэропорту;
- Отдельный проход очередей;
- Обеспечение сопровождения до водителя автомобиля;
- Встреча по прилету от самолета до дверей автомобиля;
- Сопровождение при вылете: от автомобиля до выхода на посадку;
Бронирование должно быть сделано за 3 суток до оказания услуги.
Данную услугу держатель карточки может приобрести как для себя, так и для любого человека: родственника, друга, делового партнера, любимого человека.
Услуга оплачивается согласно тарифам операторов.
Программа лояльности UP4YOU
Как подключиться к программе лояльности?
Для регистрации в программе лояльности UP4U клиент должен быть пользователем мобильного приложения UP. Для участия в программе нужно пройти регистрацию перейдя в раздел «Продукты» и нажав на баннер программы. После ознакомления с правилами программы и указания своего емейла, необходимо подтвердить регистрацию и пользоваться преимуществами программы.
Как быстро начисляются баллы?

Баллы отражаются на балльном счете на следующий рабочий день после отражения транзакционной безналичной операций по текущему счету участника в расчетном модуле банка. Например, с использованием карточки Вы совершили оплату в понедельник, с учетом специфики совершения операций по карточкам данные об операции пришли в банк в среду и в этот же день отразились по счету. Соответственно операция оплаты на балльном счете отразится на следующий день после отражения по текущему банковскому счету, т.е. в четверг.

Срок отражения операции по текущему счету зависит от скорости передачи данных между банком-эквайером терминального оборудования и банком-эмитентов карточки, страны проведения операции (операции аз-за границы отражаются дольше), даты совершения и др. Как правило срок отражения операции по счету составляет 2-7 дней.

Как использовать промокоды?

Если Вы обменяли баллы и оформили промокод на скидку ,то помните, что скидка может быть применена только к одному кассовому чеку, после чего промокод не может быть использован.

Промо-код принимается (в интернет-магазине / при доставке товара / в магазине) в виде 13-тизначного набора цифр / в распечатанном виде в формате штрих-кода / иного набора символов / с экрана мобильного телефона в формате штрих-кода. При использовании промокода минимальная сумма, к оплате за каждый товар и/или услугу, должна быть не менее 1 (одной) копейки.

Если сумма чека больше номинального размера скидки по предъявленному промокоду (промо-кодам), разница доплачивается предъявителем. Промокод на скидку не подлежит обмену, возврату, компенсации и при утере не восстанавливается. Срок действия скидки по промокоду в организациях торговли (сервиса) — 180 (сто восемьдесят) календарных дней с момента оформления промокода, по промокодам на услуги Банка БелВЭБ – 90 (девяноста) календарных дней с момента оформления

Учитываются ли операции в иностранной валюте?
Да, учитываются. Расчет баллов за транзакционные операции по текущим банковским счетам в иностранной валюте (доллары США либо евро) осуществляется от суммы эквивалента иностранной валюты к белорусскому рублю, рассчитанной по курсу Национального банка Республики Беларусь на дату отражения операции по текущему счету.
Куда можно обратиться с вопросом по программе лояльности?
Для получения информации о программе UP4U участник может обращаться к оператору (TTN Eesti OU) по телефону 8 8200 321 04 55 с 09:00 до 18:00 (ежедневно) или по электронному адресу info@belveb.loyalty.services, а также посредством формы обратной связи в личном кабинете. Звонок оператору с номеров Республики Беларусь бесплатный. Если вопрос связан с банковским продуктом – карточкой, пакетом услуг, кредитом либо вкладом и их условиями – необходимо обращаться в контакт-центр банка по телефонам +375 (17) 215-61-15 или единому номеру 205 – A1, МТС, Life:)
Каков срок действия баллов?

В случае если в течение 12 календарных месяцев с даты последнего начисления баллов на балльный счет не начислялись баллы (за исключением баллов в день рождения), все ранее начисленные Баллы аннулируются.

При этом стоит учитывать, что на сумму баллов, начисленную ранее по транзакционной безналичной операции возврата товара в магазин, сумма баллов, предназначенная для начисления, уменьшается, либо сумма излишне начисленных баллов может быть списана с балльного счета.

Если покупка возвращается,то промокод сгорает?

Согласно ч. 1 п. 4 ст. 28 Закона о защите прав потребителей при возврате потребителем товара надлежащего качества его требование о возврате уплаченной за товар денежной суммы подлежит удовлетворению продавцом незамедлительно. Сумма скидки не компенсируется.

Например, Вы приобрели при помощи промокода товар за 55 бел.руб. (50 рублей скидка по промокоду + 5 бел.руб. произвели доплату). Товар оказался надлежащего качества. С момента покупки товара прошло 7 дней, Вы согласно Закону о защите прав потребителей решили вернуть товар. Согласно ч. 1 п. 4 ст. 28 Закона при возврате потребителем товара надлежащего качества его требование о возврате уплаченной за товар денежной суммы подлежит удовлетворению продавцом незамедлительно (в нашем примере – 5 бел.руб.). Иными словами, возмещается только реально уплаченная Вами за товар денежная сумма. Баллы за промокод не возвращаются и промокод не восстанавливается.

Если же товар оказался не надлежащего качества – рекомендуем осуществлять замену на аналогичный товар надлежащего качества в данном случае Вы не потеряете предоставленную промокодом скидку.

Мобильное приложение UP
Могу ли я начать пользоваться вашим приложением, если у меня нет карты вашего Банка?
Конечно, специально для вас реализована возможность регистрации через МСИ и бесплатный выпуск виртуальной карточки, которая позволит получить доступ ко всему функционалу приложения.
Маркетплейс
Если я заправляюсь на сумму меньшую,чем оплатил вернут ли мне деньги?
Конечно, возврат будет выполнен на разницу между фактической заправкой и суммой оплаты. Обычно возврат выполняется в течение 1 минуты.
Finstore
Где можно узнать более подробную информацию о токенах?
Всю информацию вы можете получить на сайте площадки https://finstore.by/
Доход по токенам облагается налогом?
В соответствии с п. 3.1  Декрета Президента Республики Беларусь от 21.12.2017 №8 «О развитии цифровой экономики» доходы по токенам не облагаются налогами до 1 января 2023 года. 
Какие гарантии возврата инвестиций?
Эмитенты токенов действует в юрисдикции Республики Беларусь. Белорусское право предусматривает, что размещенные токены удостоверяют обязательство, которое должно быть исполнено надлежащим образом: «юридическое лицо, создавшее и разместившее собственный токен через резидента Парка высоких технологий, обязано удовлетворять требования владельца токена, обусловленные при его создании и размещении. Отказ от удовлетворения требований владельца токена со ссылкой на отсутствие основания обязательства либо на его недействительность не допускается»
Подпункт 4.4 пункта 4 Декрета Президента Республики Беларусь от 21.12.2017 № 8 «О развитии цифровой экономики»
Таким образом, исполнение Эмитентов токенов своих обязательств по токенам обеспечивается со стороны государства на законодательном уровне, на уровне судебной защиты.
Что будет с вложениями инвесторов, если закроется платформа Finstore.by?
Если платформа перестанет функционировать, обязательства заказчиков перед инвесторами сохраняют полную силу, информация о них (о владении токенов и всех совершенных операциях) хешируется в системе блокчейн Национального банка Республики Беларусь. Компания, выпустившая токены, согласно Декрету №8 обязана выполнить свои обязательства вне зависимости от функционирования платформы.  
BelVEB Pay
Для каких смартфонов подходит приложение?
Приложение доступно к использованию на смартфонах с установленной операционной системой Android версии 4.4 и выше и поддерживающих технологию NFC. 

Важно! Приложение не работает на смартфонах с активированным режимом "root" (права администратора) или "developer" (права разработчика), а также на которых установлена неофициальная прошивка.
Какие операции отображаются в истории операций BelVEB Pay?
Приложение поддерживает историю совершенных платежей, совершенных с использованием BelVEB Pay. История отображается по однократному нажатию графического образа зарегистрированной в приложении карточки.
Что такое фоновый режим работы приложения?
Приложение поддерживает фоновый режим работы, активируемый в «Настройках». При работе в фоновом режиме, для осуществления платежа не требуется входить в приложение, достаточно разблокировать экран смартфона одним из безопасных способов (пароль, графический ключ, биометрия и т.д.). Режим может не поддерживаться некоторыми платежными терминалами, в этом случае необходим вход в приложение с использованием ранее установленного PIN-кода. При наличии нескольких зарегистрированных карточек звездочкой над картой выбирается карта по умолчанию, которая будет работать в фоновом режиме приложения. Если на смартфоне установлено несколько платежных приложений, использующих технологию NFC, необходимо в настройках смартфона выбрать приложение BelVEB Pay платежным приложением по умолчанию для корректной работы в фоновом режиме.
Где можно оплачивать смартфоном?
Совершение оплаты с использованием сервиса BelVEB Pay доступно в организациях торговли и сервиса, оснащённых терминалами, поддерживающими бесконтактную технологию оплаты. Подсказку о доступности технологии может дать визуальная информация с индикатором бесконтактных платежей, размещенная на самом терминале и/или в прикассовой зоне.
Как использовать сервис,если нет карточки Mastercard?
Сервис BelVEB Pay доступен только держателям карточек международной платежной системы Mastercard. В случае отсутствия таковой Вы можете бесплатно оформить виртуальную карточку Mastercard Standard в «Интернет-Банке» или мобильном приложении UP.
Существуют ли комиссии за совершение операций в приложении BelVEB Pay?
Все платежи с использованием сервиса BelVEB Pay осуществляются без взимания комиссионного вознаграждения. Использование приложения также осуществляется на бесплатной основе.
Насколько безопасен такой способ оплаты?

Для того, чтобы произошло списание по карточке мобильное устройство и терминал должны располагаться на близком расстоянии друг от друга. Кроме этого, сервис BelVEB Pay заменяет конфиденциальные данные карточки на аналог, значение которого используются при совершении платежей, таким образом реальные данные банковской карточки остаются неизвестными третьим лицам. 

Важно! Перед использованием сервиса BelVEB Pay необходимо убедиться, что на смартфоне настроена блокировка экрана (пароль, графический ключ, биометрия и т.д.).

Каким образом происходит подтверждение платежа?
При совершении платежей с использованием сервиса BelVEB Pay ввода ПИН – кода на терминале не требуется не зависимо от суммы операции. Идентификация личности держателя карточки осуществляется вводом одного из способов разблокировки экрана смартфона и приложения BelVEB Pay.
Что такое номер виртуального счёта в истории платежей?
При оплате с использованием сервиса BelVEB Pay, номер карточки не участвует в совершении платежа. Вместо него используется виртуальный счет («токен»), созданный случайным образом, который передается продавцу при оплате и отражается в истории платежей сервиса BelVEB Pay.
Как производится зачисление денежных средств при возврате купленного с использованием приложения товара?
После предъявления чека на возвращаемый товар и просьбы сотрудника магазина предъявить банковскую карточку для возврата, поднесите свой смартфон к терминалу и дождитесь звукового сигнала, подтверждающего успешность совершенной операции.
Переводы
Что такое 3d Secure?

Технология 3D-Secure — современный стандарт обеспечения безопасности при совершении операции оплаты товаров и услуг в сети Интернет. Высокий уровень защиты достигается благодаря проверке банком подлинности карточки и личности ее владельца в режиме реального времени.

При совершении платежа с использованием технологии 3D-Secure после ввода данных карты на сайте интернет-магазина держатель карточки перенаправляется на специальную безопасную страницу банка для дополнительного подтверждения платежа посредством ввода одноразового кода подтверждения операции (КПО). SMS-сообщение, содержащее КПО, формируется для каждой операции и отправляется на зарегистрированный для данной карточки номер мобильного телефона.

Для совершения платежа полученный КПО необходимо ввести в соответствующие поле с учетом регистра.

Оплатить товары и услуги в сети Интернет с использованием технологии 3D-Secure можно с использованием банковских платежных карточек ОАО "Банк БелВЭБ" международных платежных систем MasterCard и Visa. Обращаем внимание, что для совершения платежей в сети Интернет может понадобиться трехзначное значение CVC/CVV 2, указанное на обратной стороне карточки. В случае если его на карточке нет, необходимо обратиться по месту ведения счета для переизготовления карточки.
Если я делаю перевод с карты другого Банка может ли с меня взяться дополнительная комиссия?
Да,банки-эмитенты могут взимать дополнительные комиссии за перевод с карточки на карточку. Подробную информацию лучше уточнить в Банке,который выпустил Вашу карточку.
В каком отделении можно отправить перевод SWIFT?
Вы можете обратиться в любое отделение Банка для отправки перевода.
Что нужно сообщить работнику банка при получении перевода Western Union?
Сообщите работнику банка контрольный номер денежного перевода (КНДП),ФИО Отправителя,сумму и валюту перевода.
Можно ли перевод "Свободный платёж" осуществить в долларах?
Отправку перевода «Свободный платеж» с использованием услуги «Интернет-Банк» можно осуществить только в белорусских рублях
Можно ли сделать возврат перевода Western Union, отправленного в офисе?
Денежные перевод может быть возвращен Отправителю по его инициативе, в случае если перевод не получен Получателем. Для этого, Отправитель предъявляет в офис банка (где осуществлялся перевод) документ, удостоверяющий личность, заявление на отправку перевода (при его наличии), при отсутствии заявления на отправку перевода сообщает КНДП, заполняет заявление в произвольной форме о возврате перевода.
Депозиты
У меня отзывной вклад. Как его можно отозвать?
Если Вы открывали депозит в мобильном приложении UP или Интернет-Банке, Вы можете закрыть его в этих же каналах. По вкладам, открытым в офисе нужно обратиться в офис Банка, где Вы открыли депозит.
Когда можно закрыть отзывной вклад? Можно ли закрыть отзывной вклад в день открытия?
Отзывной депозит можно закрыть на следующий рабочий день после открытия. Если вклад был открыт в выходной день, отозвать его возможно через один рабочий день (то есть если вклад открыт в субботу, то его можно расторгнуть только во вторник).
Гарантирует ли Банк возврат моего вклада?
Да, возврат всех вкладов физическим лицам гарантируется государством т.к. Банк БелВЭБ принят на учет в государственное учреждение «Агентство по гарантированному возмещению банковских вкладов (депозитов) физических лиц»
Что может быть основанием для расторжения безотзывного вклада?

ОАО «Банк БелВЭБ» рассматривает обращения клиентов о досрочном возврате денежных средств по договору срочного безотзывного банковского вклада (депозита) при наличии следующих оснований:

  • болезнь владельца счета, возникшая после заключения договора срочного безотзывного банковского вклада (депозита), повлекшая его нетрудоспособность более одного месяца. В этом случае в Банк представляется подтверждающий документ, выданный учреждением (должностным лицом) системы здравоохранения;
  • болезнь близкого родственника* владельца счета, возникшая после заключения договора срочного безотзывного банковского вклада (депозита), повлекшая его нетрудоспособность более одного месяца. В этом случае владелец счета представляет в Банк подтверждающий документ, выданный учреждением (должностным лицом) системы здравоохранения, и документ, подтверждающий родство;
  • смерть владельца счета. В этом случае наследником представляются в Банк документы в соответствии с законодательством Республики Беларусь;
  • смерть близкого родственника владельца счета. В этом случае владельцем счета представляется в Банк свидетельство о смерти и документ, подтверждающий родство;
  • расторжение трудового договора (контракта) с владельцем счета по основаниям, предусмотренным пунктами 1, 2 и 6 статьи 42 «Расторжение трудового договора по инициативе нанимателя» Трудового кодекса Республики Беларусь. В этом случае владелец счета представляет в Банк трудовую книжку.
  • установление владельцу счета I группы или II группы инвалидности после заключения договора срочного безотзывного банковского вклада (депозита). В этом случае в Банк представляется подтверждающий документ, выданный учреждением (должностным лицом) системы здравоохранения

* Под близкими родственниками понимаются супруг (супруга), родители, усыновители (удочерители), дети, в том числе усыновленные (удочеренные), родные братья и сестры, дед, бабка и внуки.

Что такое капитализация?
Проценты начисляются по вкладу ежемесячно и прибавляются к сумме вашего вклада, а в следующем месяце проценты начисляются уже на увеличенную сумму вклада.
Можно ли пополнять ранее оформленный вклад?
Да, если это предусмотрено условиями вашего вклада.
В каких случаях с доходов в виде процентов по банковским вкладам удерживается подоходный налог?

Подоходный налог будет удерживаться с доходов, полученных физическими лицами, в виде процентов, начисленных по ставке выше ставки до востребования, по следующим вкладам (депозитам):

  • в белорусских рублях – сроком менее 1 года;
  • в иностранной валюте – сроком менее 2 лет.

При этом под началом срока вклада (депозита) понимается дата внесения каждой денежной суммы на счет (первоначального взноса, дополнительного взноса), под окончанием срока – дата снятия денежной суммы со счета (частичного снятия или полного возврата).

Размер ставки подоходного налога – 13 процентов от суммы полученного процентного дохода.

Банки Республики Беларусь являются налоговыми агентами и уполномочены рассчитывать и удерживать суммы подоходного налога с доходов по вкладам (депозитам) физических лиц в пользу бюджета.

Мы используем файлы cookie, чтобы сайт работал как надо.