Вопросы и ответы

Компенсация может не прийти ввиду следующих причин

1. Предоставлен неполный комплект документов.

Работник контакт-центра Банка в срок не позднее 24 часов с момента обращения информирует через мессенджер обращения об отказе в предоставлении подарка с пояснением причины отказа.

2. Превышено использование максимально доступного количества подарков - 6 шт.

Работник контакт-центра Банка в срок не позднее 24 часов с момента обращения информирует через мессенджер обращения об отказе в предоставлении подарка с пояснением причины отказа.

3. 15-е число приходится на выходной или праздничный день.

В данном случае выплата компенсации производится не позже рабочего дня, следующего за праздничным или выходным днем.

4. Несоответствие условиям акции.

Ознакомиться подробнее с условиями акции можно в разделе «Описание» - Условия рекламной акции «Без границ с Банком БелВЭБ».

Отправка документов осуществляется через любой мессенджер, указанный на официальном сайте Банка в сети Интернет belveb.by: Viber, Telegram, Facebook.

1. На информационной стойке 3-го этажа сообщите сотруднику аэропорта:

- о наличии карточки Белкарт Максимум

- номер рейса

- желаемые к получению услуги и их количество

2. Приложите карточку Белкарт Максимум/Белкарт Pay к терминалу
3. Сотрудник аэропорта выдаст чек на каждую услугу и расскажет, как ими воспользоваться. Данный чек предоставляется для получения услуг по упаковке багажа, регистрации на рейс и в пункте прохождения предполетного досмотра

Услуги, предоставляемые в РУП «Национальный аэропорт Минск», считаются оказанными с момента выдачи держателю Белкарт Максимум чека(ов) независимо от фактического использования выбранных услуг (например, если держатель карточки получил чек на получение услуги, но не воспользовался услугой по различным причинам (передумал, не успел воспользоваться, выбрал Fast Track, но прошел через общий досмотр, потерял чек и т.д), услуга считается оказанной).

Сотруднику аэропорта на входе в бизнес-зал:

1. Сообщите о наличии карточки Белкарт Максимум
2. Предъявите паспорт и посадочный талон
3. Приложите карточку Белкарт Максимум/ Белкарт Pay к терминалу
4. Получите чек об оказании услуги
5. Ожидайте свой рейс в комфортных условиях

Услуги, предоставляемые в РУП «Национальный аэропорт Минск», считаются оказанными с момента выдачи держателю Белкарт Максимум чека(ов) независимо от фактического использования выбранных услуг (например, если держатель карточки получил чек на получение услуги, но не воспользовался услугой по различным причинам (передумал, не успел воспользоваться, выбрал Fast Track, но прошел через общий досмотр, потерял чек и т.д), услуга считается оказанной).

1. Установите мобильное приложение MILEONAIR (доступно для скачивания в AppStore, PlayMarket, AppGallery) и зарегистрируйтесь

QR-код для скачивания

 

2. Введите номер вашего телефона. Внимание: он должен совпадать с номером телефона, указанным при оформлении карточки
3. Введите полученный смс-код
4. Введите Имя, Фамилию и электронный адрес
5. Установите способ быстрого входа
6. В приложении отобразится количество бесплатных проходов.
7. При помощи кнопки «ON PASS» укажите локацию, выберите аэропорт и бизнес-зал, нажмите «Использовать привилегии» и предъявите QR-код на стойке в бизнес-зале.

При совершении платежей вашей карточкой, выпущенной к пакетам услуг «Всё просто», «Всё оптимально», «Всё премиально», «Всё по максимуму», в организациях торговли и сервиса Банк возвращает часть денежных средств от покупки реальными деньгами.

Размер money-back зависит от подключенного пакета:

По картам пакета «Всё просто» 5% по акционной категории;

По картам пакета «Всё оптимально» 1% и 1,5% по любимым категориям;

По картам пакета «Всё премиально» 1,1% и 1,7% по любимым категориям;

По картам пакета «Всё по максимуму» 1,2% и 2,0% по любимым категориям и 5% по расходным операциям у партнеров.

Это четырёхзначный код, который определяет вид деятельности продавца при операциях с банковской картой и помогает определить категорию вашей покупки.

Для того, чтобы узнать, получите ли Вы money-back за конкретную операцию, Вы можете заранее уточнить МСС код у продавца и ознакомиться с Перечнем МСС-кодов организаций торговли и сервиса, по которым выплачивается money-back.

Также МСС отображается по уже проведенным платежам в мобильном приложении UP и UP Online (Главная страница - кнопка «История» - Выбрать интересующую операцию).

Для этого на главной странице UP Online перейдите на вкладку «Money-back» пакета услуг, нажмите «Изменить категории» и выберите категорию в зависимости от ваших предпочтений и планируемых расходов.

WOW! Изменять Любимые категории можно 1-го числа каждого месяца. В пакете услуг «ВСЕ по максимуму» при выборе любимых категорий вы можете изменить сразу три пункта одновременно.

У вас еще нет UP Online? Переходите по ссылке на наше новое новое приложение.

2. Каждому в семье по мани-бэку!

Оформите бесплатные дополнительные карты, которые идут в пакете, себе и (или) близким! Карты нужны всем: ребенку для карманных расходов, жене/мужу/маме для приятных покупок.

Откройте карты к своему счету или к новому счету специально для ваших родных и пополняйте онлайн без комиссий до 30 тыс. рублей с любого банка по номеру телефона через ЕРИП (ЕРИП -> Банковские услуги и финансовые услуги -> Банковские услуги, НКФО ->Банк БелВЭБ ->Пополнение счета и введите номер телефона)

Акционная категория месяца – это популярная категория, которую мы выбираем ежемесячно, исходя из самых частых покупок. Акционный мани-бэк 5% начисляется всем владельцам «ВСЕ просто», «ВСЕ оптимально»; «ВСЕ премиально» и «ВСЕ по максимуму».

Следите за обновлениями на сайте и в нашем telegram-канале, ведь покупки могут быть не только приятными, но и выгодными :)

• Зайдите в приложение UP Online, подключите на главной странице пакет услуг
• Выпустите карту в пакете услуг или привяжите действующую карту к пакету через «+ Добавить карту»
• После выпуска и получения карточки предоставьте номер банковского счета в бухгалтерию

Делайте больше покупок в акционной категории месяца и получайте 5% мани-бэк.
Акционная категория месяца – это популярная категория, которую мы выбираем ежемесячно, исходя из самых частых покупок. Акционный мани-бэк 5% начисляется всем владельцам «ВСЁ просто», «ВСЁ оптимально»; «ВСЁ премиально» и «ВСЁ по максимуму».
WOW! При расчете money-back учитываются безналичные операции по оплате товаров (работ, услуг), отраженные по счету в течение календарного месяца.
Следите за обновлениями на сайте и в нашем telegram-канале, ведь покупки могут быть не только приятными, но и выгодными :)

Погашение кредита может производиться следующими способами:

• посредством системы АИС «Расчет» (ЕРИП).  Для погашения необходимо в каталоге системы «Расчет» в разделе «Банковские, финансовые услуги» - «Банки, НКФО» - «Банк БелВЭБ» выбрать услугу «Погашение кредита», ввести номер кредитного договора или номер счета по учету задолженности по кредиту в формате IBAN, далее указать сумму погашения и совершить платеж;
• в приложении UP Online: в приложении на главной странице необходимо выбрать из перечня продуктов нужный кредит и нажать на кнопку «Погасить»;
• с помощью банкоматов ОАО «Банк БелВЭБ». Для этого необходимо знать номер документа, удостоверяющего личность кредитополучателя, а также дату заключения кредитного договора;
• внесением наличных денег в кассу любого сервисного офиса.

1. Программа кредитования "Лагодны":

При сумме до 100 000 BYN:

- неустойка (штраф, пеня)

2. Программа кредитования "Дабрабыт":

При сумме кредита до 200 000 BYN :

- поручительство 1 физического лица либо залог движимого или недвижимого имущества заявителя (третьих лиц).

- неустойка (пеня, штраф);

При сумме кредита свыше 200 000 BYN:

- поручительство 2 физических лиц либо залог движимого или недвижимого имущества заявителя (третьих лиц).

- неустойка (пеня, штраф);

Для расчета ориентировочного ежемесячного платежа можно воспользоваться кредитным калькулятором.

Воспользуйтесь следующими рекомендациями:

• Обратитесь к сотруднику банка, чтобы уточнить причину отказа. Он сможет подсказать, в чем была ошибка, и как повысить шансы на одобрение заявки.
• Не спешите подавать заявки в другие банки. Одновременное обращение в несколько банков увеличивает вероятность отказа. Каждый отказ негативно влияет на вашу кредитную историю.
• Возьмите паузу. Устраните ошибки или обновите устаревшие данные в кредитной истории, а также погасите действующие кредиты.
• Если времени ждать нет, рассмотрите возможность оформления целевого кредита, например, на покупку автомобиля или под залог недвижимости. Такие варианты повышают вероятность одобрения заявки, так как залог снижает риски для банка.
• Еще один вариант – оформить рефинансирование. Это объединение текущих кредитов в одном банке с уменьшением ежемесячного платежа и своего рода пролонгация кредита. Такой подход позволяет улучшить кредитную историю, оптимизировать график платежей и справиться с задолженностью без значительных финансовых потерь.

Обеспечением по данному кредиту выступает только неустойка (штраф, пеня)

Погашение (возврат) кредита и уплата процентов за пользование производится автоматически из сумм денежных средств, поступающих на текущий (расчетный) счет. Пополнение текущего (расчетного) счета может производиться кредитополучателем:

• посредством системы АИС «Расчет» (ЕРИП). Для пополнения необходимо в каталоге системы «Расчет» в разделе «Банковские, финансовые услуги» - «Банки, НКФО» - «Банк БелВЭБ» - «Пополнение счета» указать сумму пополнения и номер текущего счета в формате IBAN (BYXX BELB 3014 XXXX XXXX X022 6000), который можно посмотреть в приложении UP Online в разделе «Счета и карты» - раздел «Управление» выбранного счета
  
• внесение наличных денег на текущий счет через кассу любого подразделения ОАО «Банк БелВЭБ» 
• Пополнения карты в банкоматах Банка
• в приложении UP Online: на главной странице приложения необходимо выбрать в разделе «Кредиты» свою кредитную карту и нажать на кнопку «Погасить».

• справка о доходах.
  
• индивидуальные предприниматели предоставляют справку о доходах индивидуального предпринимателя, а также документы, подтверждающие уплату налогов;
  
• лица, получающие денежные выплаты в виде пенсии, в обязательном порядке предоставляют справку о размере получаемой пенсии, выданную уполномоченным органом.
  

1. При сумме кредита до 150 000,00 белорусских рублей включительно:

- поручительство не менее 1 (одного) физического лица либо залог построенной (приобретенной) за счет кредитных средств недвижимости, либо залог иной недвижимости заявителя (третьих лиц);

- неустойка (пеня, штраф).

2. При сумме кредита свыше 150 000,00 белорусских рублей:

- поручительство не менее 2 (двух) физических лиц либо залог построенной (приобретенной) за счет кредитных средств недвижимости / залог иной недвижимости заявителя (третьих лиц);

- неустойка (пеня, штраф).

В ряде случаев при обеспечении исполнения обязательств поручительством одного физического лица, Банк может попросить предоставить в качестве обеспечения поручительство еще одного физического лица.

В случае если заявитель имеет право на получение субсидии на уплату основного долга в размере не менее 95 процентов от суммы основного долга по кредиту:

- залог построенной за счет кредитных средств недвижимости;

- неустойка (пеня, штраф).

В иных случаях:

1. При сумме кредита до 150 000,00 белорусских рублей включительно:

- поручительство не менее 1 (одного) физического лица;

- залог построенной за счет кредитных средств недвижимости;

- неустойка (пеня, штраф).

2. При сумме кредита свыше 150 000,00 белорусских рублей:

- поручительство не менее 2 (двух) физических лиц;

- залог построенной за счет кредитных средств недвижимости;

- неустойка (пеня, штраф).

1. При сумме кредита до 150 000,00 белорусских рублей включительно:

- поручительство не менее 1 (одного) физического лица либо залог построенной (приобретенной) за счет кредитных средств недвижимости, либо залог иной недвижимости заявителя (третьих лиц);

- неустойка (пеня, штраф).

2. При сумме кредита свыше 150 000,00 белорусских рублей:

- поручительство не менее 2 (двух) физических лиц либо залог построенной (приобретенной) за счет кредитных средств недвижимости/залог иной недвижимости заявителя (третьих лиц);

- неустойка (пеня, штраф).

Банк БелВЭБ предлагает кредит на покупку или строительство квартир и индивидуальных жилых домов, предлагаемых на вторичном рынке недвижимости, а также нового жилья, в том числе через организации партнеров. Данные виды кредитования отличаются процентной ставкой в течение первых 1-2 лет с даты заключения кредитного договора.

При анализе возможности пересмотра условий займа банк принимает во внимание следующие параметры:

• оформление кредитного договора по текущему кредиту на имя заявителя;
• отсутствие остатка неиспользованной кредитной линии по рефинансируемому кредиту, а также непогашенной просроченной задолженности;
• менее двух месяцев до окончания срока возврата рефинансируемого кредита;
• не подлежат рефинансированию кредиты на недвижимость и кредиты Банка БелВЭБ по программе рефинансирования.

Обратиться в любой сервисный офис Банка. Овердрафт можно оформить физическим лицам от 21 года до 68 лет, у которых подключен пакет услуг "Всё оптимально", "Все премиально" или "Все по максимуму" с постоянным поступлением денежных средств на счет и если наниматель обслуживается в банке в рамках зарплатного проекта.

Сумма одобренного банком  овердрафта варьируется от 100 до 1000 BYN и зависит от получаемого дохода и платежей по другим кредитам.

Проценты за пользование овердрафтом начисляются со дня, следующего за днем его предоставления, по день погашения включительно. Проценты начисляются только на сумму фактической задолженности по овердрафту за расчетный месяц.

В случае оформления кредита без участия организаций-посредников:

1. При сумме кредита на покупку машины до 20 000 белорусских рублей включительно (в случае приобретения автомобиля в СОАО «Минск-Лада» при сумме кредита до 30 000 белорусских рублей включительно):

неустойка (пеня, штраф);

залог приобретаемого автомобиля в следующих случаях:

а) заявитель – гражданин Республики Беларусь, предоставивший сведения о доходе, полученном на территории Российской Федерации;

б) заявитель достигнет 58 лет – для женщин и 63 лет – для мужчин в период срока кредитования;

в) заявитель осуществляет деятельность в качестве индивидуального предпринимателя;

в иных случаях при приобретении автомобиля в СОАО «Минск-Лада» залог приобретаемого автомобиля может быть предоставлен по желанию заявителя.

2. При сумме кредита свыше 20 000 белорусских рублей до 60 000 белорусских рублей включительно (в случае приобретения автомобиля в СОАО «Минск-Лада» при сумме кредита свыше 30 000 белорусских рублей до 60 000 белорусских рублей включительно):

поручительство не менее одного физического лица либо залог приобретаемого за счет кредитных средств автомобиля;

неустойка (пеня, штраф).

3. При сумме кредита свыше 60 000 белорусских рублей:

поручительство не менее одного физического лица;

залог приобретаемого за счет кредитных средств автомобиля;

неустойка (пеня, штраф).

В случае оформления кредита с участием организации-посредника:

1. В случае приобретения автомобиля в ООО «Атлант-М Боровая», ООО «Атлант-М Восток», СООО «Автопалас-М», ООО «Автопромсервис», ООО «АПС Могилев плюс», ООО «Лозанж», ООО «Детур», ООО «Тофт», ООО «Пантен», ООО «Квилон», СОАО «Минск-Лада»:

- при сумме кредита до 30 000 белорусских рублей включительно:

неустойка (штраф, пеня);

залог приобретаемого автомобиля в следующих случаях:

а) заявитель – гражданин Республики Беларусь, предоставивший сведения о доходе, полученном на территории Российской Федерации;

б) заявитель достигнет 58 лет – для женщин и 63 лет – для мужчин в период срока кредитования;

в) заявитель осуществляет деятельность в качестве индивидуального предпринимателя;

- при сумме кредита свыше 30 000 белорусских рублей:

неустойка (пеня, штраф);

залог приобретаемого автомобиля.

2. В иных случаях:

- при сумме кредита до 20 000 белорусских рублей включительно:

неустойка (пеня, штраф);

залог приобретаемого автомобиля в следующих случаях:

а) заявитель – гражданин Республики Беларусь, предоставивший сведения о доходе, полученном на территории Российской Федерации;

б) заявитель достигнет 58 лет – для женщин и 63 лет – для мужчин в период срока кредитования;

в) заявитель осуществляет деятельность в качестве индивидуального предпринимателя;

- при сумме кредита свыше 20 000 белорусских рублей:

залог приобретаемого за счет кредитных средств автомобиля;

неустойка (пеня, штраф). 

При оформлении в сервисных офисах:

1) При сумме кредита до 100 000 белорусских рублей (для заявителей с классом рейтинга А, В или С), до 30 000 белорусских рублей (для заявителей с классом рейтинга D и ниже, а также заявителей без рейтинга:
неустойка (пеня, штраф).

2) В иных случаях:
неустойка (пеня, штраф) и залог приобретаемого за счет кредитных средств транспортного средства.

При оформлении у партнеров банка:

• Неустойка
• Залог транспортного средства (при сумме кредита 50 000 BYN и выше) 

Погашение кредита может производиться следующими способами:

• посредством системы АИС «Расчет» (ЕРИП).  Для погашения необходимо в каталоге системы «Расчет» в разделе «Банковские, финансовые услуги» - «Банки, НКФО» - «Банк БелВЭБ» выбрать услугу «Погашение кредита», ввести номер кредитного договора или номер счета по учету задолженности по кредиту в формате IBAN, далее указать сумму погашения и совершить платеж;
• в приложении Up Online.  Для погашения в приложении необходимо перейти в раздел «Кредиты», выбрать нужный кредит и нажать на кнопку «Погасить»;
• с помощью банкоматов ОАО «Банк БелВЭБ». Для этого необходимо знать номер документа, удостоверяющего личность кредитополучателя, а также дату заключения кредитного договора;
• внесением наличных денег в кассу любого сервисного офиса.

Заявителями могут быть физические лица – граждане Республики Беларусь, иностранные граждане и лица без гражданства, отвечающие следующим условиям в совокупности:

• возраст не менее 21 года на дату представления заявителем документов и и не более 58 лет – для женщин и 63 лет – для мужчин включительно;
• регистрация на территории Республики Беларусь;
• наличие вида на жительство на территории Республики Беларусь (для иностранных граждан и лиц без гражданства);
• постоянный источник дохода на территории Республики Беларусь;
• непрерывный стаж работы на текущем месте работы не менее 3 месяцев на дату представления заявителем документов.

Кредитополучателями могут быть физические лица – граждане Республики Беларусь, иностранные граждане и лица без гражданства, отвечающие следующим условиям в совокупности:

• возраст не менее 21 года на дату представления заявителем документов и и не более 58 лет – для женщин и 63 лет – для мужчин включительно;
• регистрация на территории Республики Беларусь;
• наличие вида на жительство на территории Республики Беларусь (для иностранных граждан и лиц без гражданства);
• постоянный источник дохода на территории Республики Беларусь;
• непрерывный стаж работы на текущем месте работы не менее 3 месяцев на дату представления заявителем документов.

1) При предоставлении кредита для оплаты транспортного средства из-за границы:

безналичное перечисление Банком денежных средств на текущий (расчетный) счет кредитополучателя или на счет продавца транспортного средства;

2) В иных случаях:

безналичное перечисление Банком денежных средств на счет продавца транспортного средства.

Да, досрочное погашение не влечет за собой никаких штрафов или переплат.

Среди дополнительных возможных расходов - оплата за доставку транспортного средства из-за границы, оплата услуг по подбору автомобиля, аукционных сборов, государственной пошлины и прочие.

1. Стабильность валюты. Доллар США — устойчивая валюта, защищающая сбережения от инфляции и колебаний национальных валют. Вклады в долларах позволяют разнообразить портфель.
2. Доходность. Процентные ставки по долларовым вкладам обычно ниже, чем по вкладам в национальной валюте. Однако такие депозиты привлекают стабильным доходом, компенсируя невысокий процент возможностью избежать валютных рисков.
3. Доступность. Банк БелВЭБ предлагает широкий выбор условий для долларовых депозитов: возможность пополнения, пролонгации и даже частичного снятия средств. 
4. Выгода. При внесении сбережений на максимальный срок 24 месяца доход от него не будет облагаться налогом, что является самым выгодным вариантом для физических лиц в Беларуси.

• Выберите подходящее предложения: небольшие проценты по вкладам до востребования, но с возможностью использовать деньги в любое время либо более высокие процентные ставки без снятия средств на определённый срок. Калькулятор на сайте поможет подсчитать наилучший для вас вариант.
• Личный визит или открытие онлайн.

Вы можете как лично посетить офис Банка, так и сделать все самостоятельно через мобильное приложение Up или его веб-версию Up Online.

• Внесите средства на депозитный счет.

Размещение средств на счете возможно посредством перевода. Приём наличных, обмен и внесение денег на счет также осуществляется в кассе банка.

Вклад в российских рублях в Беларуси выгоден благодаря высокодоходным предложениям банков. Это также хороший способ диверсификации сбережений, снижая валютные риски и обеспечивая стабильность капитала.

Вот несколько простых шагов по оформлению депозита:

Шаг 1. Выбор депозитного продукта. Специальный калькулятор на сайте поможет рассчитать прибыль исходя от срока и суммы вклада и выбрать подходящий вариант.

Шаг 2. Быстро и легко оформить вклад:

• посетить офис Банка БелВЭБ в Минске или вашем населённом пункте, взяв с собой паспорт;
• либо выбрать современный способ — открыть вклад онлайн через мобильное или web-приложение.

Шаг 3. Внести деньги на счёт через кассу или при помощи перевода.

Шаг 4. Управлять своими средствами через мобильное приложение или его web-версию.

• Простота открытия. Процедура оформления проходит быстро и легко в любом офисе банка или в приложении.
• Выгодные условия. Рублёвые депозиты выигрывают у валютных в USD и EUR благодаря минимальным требованиям к сумме и более высоким годовым процентам.
• Максимальный доход. Банк предоставляет фиксированную процентную ставку. Вы точно знаете, какие ежемесячные выплаты получите.
• Снижение валютных рисков. Для тех, кто часто совершает покупки в соседней стране, открытие накопительного счета в российских рублях снижает риски, связанные с колебаниями курсов валют.
• Гибкие условия. БелВЭБ Банк предлагает как срочные отзывные, так и безотзывные депозиты с возможностью пополнения, пролонгации или капитализации.

Подоходный налог будет удерживаться с доходов, полученных физическими лицами, в виде процентов, начисленных по ставке выше ставки до востребования, по следующим вкладам (депозитам):

• в иностранной валюте – сроком менее 2 лет.

Размер ставки подоходного налога – 13% от суммы полученного процентного дохода.

Банки Республики Беларусь являются налоговыми агентами и уполномочены рассчитывать и удерживать суммы подоходного налога с доходов по вкладам (депозитам) физических лиц в пользу бюджета.

Налогообложению подоходным налогом (13%) подлежат процентные доходы физических лиц по следующим видам депозитов:

• краткосрочные рублевые депозиты (сроком до 1 года);
• краткосрочные валютные депозиты (сроком до 2 лет).

Налог взимается с процентов, превышающих ставку "до востребования". Белорусские банки выступают налоговыми агентами, осуществляя расчет и удержание налога.

Минимальная сумма вклада при открытии онлайн составляет 50 BYN/USD/EUR, 300 CNY или 3000 RUB. Если вклад открывается в сервисном офисе банка, минимальная сумма увеличивается до 1000 BYN/USD/EUR, 2000 CNY или 30 000 RUB. Для премиум-вкладов минимальный порог составляет 100 000 BYN/USD/EUR или 6 000 000 RUB.

Да, возврат всех вкладов физическим лицам гарантируется государством т.к. Банк БелВЭБ принят на учет в государственное учреждение «Агентство по гарантированному возмещению банковских вкладов (депозитов) физических лиц»

Государство гарантирует сохранность и возврат денежных средств физических лиц в белорусских рублях и иностранной валюте, размещенных на счетах и (или) во вклады (депозиты) в банках Республики Беларусь в соответствии с:

Декретом Президента Республики Беларусь от 4 ноября 2008 г. № 22 “О гарантиях сохранности денежных средств физических лиц, размещенных на счетах и (или) в банковские вклады (депозиты)” (обеспечить возможность перехода по ссылке на данный документ);

Законом Республики Беларусь от 8 июля 2008 г. № 369-З “О гарантированном возмещении банковских вкладов (депозитов) физических лиц” (обеспечить возможность перехода по ссылке на данный документ)

Безусловными основаниями досрочного возврата являются:

болезнь владельца счета, возникшая после заключения договора срочного безотзывного банковского вклада (депозита), повлекшая его нетрудоспособность более одного месяца. В этом случае в Банк представляется подтверждающий документ, выданный учреждением (должностным лицом) системы здравоохранения;

болезнь близкого родственника* владельца счета, возникшая после заключения договора срочного безотзывного банковского вклада (депозита), повлекшая его нетрудоспособность более одного месяца. В этом случае владелец счета представляет в Банк подтверждающий документ, выданный учреждением (должностным лицом) системы здравоохранения, и документ, подтверждающий родство;

смерть владельца счета. В этом случае наследником представляются в Банк документы в соответствии с законодательством Республики Беларусь;

смерть близкого родственника* владельца счета, установленная после заключения договора срочного безотзывного банковского вклада (депозита).
В этом случае владельцем счета представляется в Банк свидетельство о смерти и документ, подтверждающий родство;

расторжение трудового договора (контракта) с владельцем счета по основаниям, предусмотренным пунктами 1, 3 и 5 статьи 42 Трудового кодекса Республики Беларусь после заключения договора срочного безотзывного банковского вклада (депозита). В этом случае владелец счета представляет в Банк трудовую книжку;

установление владельцу счета I или II группы инвалидности после заключения договора срочного безотзывного банковского вклада (депозита).
В этом случае в Банк представляется подтверждающий документ, выданный учреждением (должностным лицом) системы здравоохранения;

достижение владельцем счета возраста 80 (восьмидесяти) лет;

досрочное востребования вклада (депозита) клиентом в течение 10 (десяти) рабочих дней с даты его продления на такой же срок вклада (депозита).

* под близкими родственниками понимаются супруг (супруга), родители, усыновители (удочерители), дети, в том числе усыновленные (удочеренные), родные братья и сестры, дед, бабка и внуки.

Подоходный налог будет удерживаться с доходов, полученных физическими лицами, в виде процентов, начисленных по ставке выше ставки до востребования, по следующим вкладам (депозитам):

• в белорусских рублях – сроком менее 1 года;
• в иностранной валюте – сроком менее 2 лет.

При этом под началом срока вклада (депозита) понимается дата внесения каждой денежной суммы на счет (первоначального взноса, дополнительного взноса), под окончанием срока – дата снятия денежной суммы со счета (частичного снятия или полного возврата).

Размер ставки подоходного налога – 13 процентов от суммы полученного процентного дохода.

Банки Республики Беларусь являются налоговыми агентами и уполномочены рассчитывать и удерживать суммы подоходного налога с доходов по вкладам (депозитам) физических лиц в пользу бюджета.

В Банке БелВЭБ вы можете оформить:

• безотзывные вклады (депозиты) в белорусских рублях, долларах США, евро, российских рублях и китайских юанях, 
• отзывные вклады в белорусских и российских рублях, 
• а также вклады до востребования в белорусских, долларах США и евро.

С доходов, полученных физическими лицами, в виде процентов, начисленных по ставке выше ставки до востребования, по вкладам (депозитам), указанных ниже, удерживается подоходный налог:

• для вкладов в белорусских рублях сроком менее 1 года;
• для вкладов в иностранной валюте сроком менее 2 лет.

Размер ставки подоходного налога – 13% от суммы полученного процентного дохода.

Банки Республики Беларусь являются налоговыми агентами и уполномочены рассчитывать и удерживать суммы подоходного налога с доходов по вкладам (депозитам) физических лиц в пользу бюджета.

С доходов, полученных физическими лицами, в виде процентов, начисленных по ставке выше ставки до востребования, по вкладам (депозитам), указанных ниже, удерживается подоходный налог:

• для вкладов в белорусских рублях сроком менее 1 года;
• для вкладов в иностранной валюте сроком менее 2 лет.

Размер ставки подоходного налога – 13% от суммы полученного процентного дохода.

Банки Республики Беларусь являются налоговыми агентами и уполномочены рассчитывать и удерживать суммы подоходного налога с доходов по вкладам (депозитам) физических лиц в пользу бюджета.

Напишите на help@stayfitt.app или в чат поддержки внутри приложения: вам помогут разобраться с любыми техническими затруднениями. По всем остальным вопросам обращайтесь, пожалуйста, к координатору Александре Держанович (в Jabber или почту).

Выпуск и обслуживание пенсионной карты, открытие и ведение счета производятся бесплатно. Снятие наличных осуществляется бесплатно в банкоматах Банка БелВЭБ и банков-партнеров (ОАО «Технобанк», ЗАО «Банк РРБ», ЗАО «Альфа-Банк»), в отделениях РУП “Белпочта”, и до 1000 BYN в месяц в банкоматах любых других банков на территории РБ.

Пополнение карточки наличными осуществляется бесплатно в банкоматах Банка БелВЭБ и банков-партнеров (ОАО «Технобанк», ЗАО «Банк РРБ») и в отделениях РУП “Белпочта”.

Держатели пенсионных карт получают следующие выгоды:

• возврат денег (манибэк) 5 % в аптеках, магазинах оптики (MCC-коды 5912, 8043);
• мани-бэк 1 % в продуктовых магазинах, за коммунальные платежи, мобильную связь и интернет;
• мани-бэк 3 % по другим категориям;
• доход за хранение денег на счете 3 % годовых;

другие бонусы и акции - см.информацию здесь.

Держатели пенсионных карт получают следующие выгоды:

• возврат денег (манибэк) 5 % в аптеках, магазинах оптики (MCC-коды 5912, 8043);
• мани-бэк 1 % в продуктовых магазинах, за коммунальные платежи, мобильную связь и интернет;
• мани-бэк 3 % по другим категориям;
• доход за хранение денег на счете 3 % годовых;
• другие бонусы и акции - см.информацию здесь.

Также владельцы пенсионных карт могут снимать наличные без комиссии в банкоматах Банка БелВЭБ и партнеров (ОАО «Технобанк», ЗАО «Банк РРБ», ЗАО «Альфа-Банк»), в отделениях РУП “Белпочта” без ограничений, а также до 1000 BYN в месяц в любых банкоматах страны.

Пополнение карточки наличными осуществляется бесплатно в банкоматах Банка БелВЭБ и банков-партнеров (ОАО «Технобанк», ЗАО «Банк РРБ») и в отделениях РУП “Белпочта”.

Управление пенсионной картой возможно в мобильном приложении UP или веб-версии UP Online.

Выписку по операциям с пенсионной картой вы можете получить  в мобильном приложении UP, не выходя из дома. Также есть возможность получения бесплатной выписки по счету в сервисных офисах Банка БелВЭБ.

Изменить ПИН-код вы можете:

- в приложениях UP, UP Online: выберите карточку, в разделе «Управление» выберите «Смена ПИН-кода» – новый ПИН-код произвольным значением придёт sms-cообщением. Данная услуга бесплатна, максимальное количество изменений ПИН-кода – не более 2-ух раз в месяц;

- в банкомате Банка БелВЭБ: вставьте карточку в устройство – введите первоначальный ПИН-код – выберите операцию «Смена ПИН-кода» - следуя инструкциям на экране банкомата, введите желаемую комбинацию цифр. После ввода нового значения совершите в банкомате любую операцию, требующую введения нового пин-кода. Услуга бесплатна;

- в сервисном офисе Банка: при предъявлении документа, удостоверяющего личность.

Активируйте пенсионную карту любым удобным способом::

• Онлайн:

- В приложении UP Online:

На главной странице выберите счет, к которому выпущена карточка, выберите карточку со статусом “Активировать”, далее нажмите кнопку “Активировать” и подтвердите операцию.

• В приложении UP:

Перейдите на вкладку “Продукты”, в разделе “Карточки” нажмите на “+”, далее выберите “Активировать карточку” - “Активировать”.

• Через банкомат

Посетите любой банкомат Банка БелВЭБ и вставьте в него карту.

Введите PIN-код.

Выполните любую операцию, например, проверьте баланс.

Проверить баланс пенсионной карты можно в приложениях UP или UP Online, выбрав данную карту. Или вы можете проверить баланс без комиссии в банкоматах Банка и банков-партнеров, а также в отделениях РУП «Белпочта».

Держатели пенсионных карт получают следующие выгоды:

• возврат денег (манибэк) 5 % в аптеках, магазинах оптики (MCC-коды 5912, 8043);
• мани-бэк 1 % в продуктовых магазинах, за коммунальные платежи, мобильную связь и интернет;
• мани-бэк 3 % по другим категориям;
• доход за хранение денег на счете 3 % годовых;

другие бонусы и акции - см.информацию здесь.

Пластиковая карта БЕЛКАРТ выпускается внутренней платежной системой Республики Беларусь, может быть как дебетовой, так и кредитной. Став держателем карты Белкарт, вы получаете возможность:

- оплачивать покупки с помощью карты как в Беларуси, так и за ее пределами;

- безопасно совершать онлайн покупки, благодаря технологии БЕЛКАРТ-ИнтернетПароль;

- управлять счетом, совершать платежи в системе ЕРИП, переводить деньги между картами прямо в приложении UP Online;

- снимать наличные деньги с карты без комиссий и ограничений по сумме в отделениях и банкоматах ОАО «Банк БелВЭБ», а также в банкоматах партнерской сети: ЗАО «Альфа-Банк, ОАО «Технобанк», ЗАО «Банк РРБ» и отделениях РУП «Белпочта»;

- пополнять счет любым удобным способом: наличными или безналичным переводом с любой карты – выбирайте то, что вам подходит. Широкая сеть банкоматов (собственных и банков-партнеров), инфокиосков и отделений к вашим услугам.

Пополнить виртуальную карту можно следующими способами:

• Посредством системы АИС «Расчет» (ЕРИП) на счета в белорусских рублях по номеру телефона (без комиссии до 30 000 BYN в месяц):
  ЕРИП → Банковские услуги, финансовые услуги → Банки, НКФО → Банк БелВЭБ → Пополнение счета и введите номер телефона или номер счета к которому оформлена карта.
• Посредством онлайн сервиса переводов как по реквизитам карты получателя, так и по номеру его телефона.

Активируйте карту покупок любым удобным способом:

• Онлайн:

- В приложении UP Online:

На главной странице выберите счет, к которому выпущена карточка, выберите карточку со статусом “Активировать”, далее нажмите кнопку “Активировать” и подтвердите операцию...

• В приложении UP:

Перейдите на вкладку “Продукты”, в разделе “Карточки” нажмите на “+”, далее выберите “Активировать карточку” - “Активировать”.

• Через банкомат

Посетите любой банкомат Банка БелВЭБ и вставьте в него карту.

Введите PIN-код.

Выполните любую операцию, например, проверьте баланс.

Карта покупок Банка БелВЭБ открывается на 5 лет в белорусских рублях, долларах США или евро онлайн в мобильном приложении UP или в сервисных офисах банка. С актуальными условиями обслуживания можно ознакомиться здесь.

С актуальной информацией по стоимости обслуживания карты покупок можно ознакомиться здесь.

Любимая категория – это Ваш выбор! Выбирайте любимую(-ые)  категории(-ю) в мобильном приложении UP Online и получайте по покупкам в этих категориях повышенный мани-бэк!

Если у Вас пакет услуг «ВСЕ оптимально», то Вам доступен  мани-бэк 1,5% в 1 Любимой категории из 9-ти: Развлечения, Медицина, Красота, Питомец, Дом, Спорт, Мода, Автомобиль, Путешествия.

«ВСЕ по максимуму»  - мани-бэк 2% в 3-х Любимых категориях из 10: Развлечения, Медицина, Красота, Питомец, Дом, Спорт, Мода, Автомобиль, Продукты, Путешествия.

Как настроить Любимую(-ые) категорию(-ю)?

Для этого на главной странице UP Online перейдите на вкладку «Money-back» пакета услуг, нажмите «Изменить категории» и выберите категорию в зависимости от ваших предпочтений и планируемых расходов.

WOW! Изменять Любимые категории можно 1-го числа каждого месяца. В пакете услуг «ВСЕ по максимуму» при выборе любимых категорий вы можете изменить сразу три пункта одновременно.

У вас еще нет UP Online? Переходите по ссылке на наше новое приложение.

Оформите бесплатные дополнительные карты, которые идут в пакете, себе и (или) близким! Карты нужны всем: ребенку для карманных расходов, жене/мужу/маме для приятных покупок.

Откройте карты к своему счету или к новому счету специально для ваших родных и пополняйте онлайн без комиссий до 30 тыс.рублей с любого банка по номеру телефона через ЕРИП (ЕРИП -> Банковские услуги и финансовые услуги -> Банковские услуги, НКФО ->Банк БелВЭБ ->Пополнение счета и введите номер телефона)

Акционная категория месяца – это популярная категория, которую мы выбираем ежемесячно, исходя из самых частых покупок. Акционный мани-бэк 5% начисляется всем владельцам «ВСЕ просто», «ВСЕ оптимально»; «ВСЕ премиально» и «ВСЕ по максимуму».

Следите за обновлениями на сайте и в нашем telegram-канале, ведь покупки могут быть не только приятными, но и выгодными :)

1.  С карты Банка БелВЭБ:
• Перевод с карты на карту Банка БелВЭБ: в разделе «Платежи» в категории «Переводы» нажмите «По номеру карты» (P2P перевод), выберите карту отправителя и карту получателя, укажите сумму перевода, после чего подтвердите операцию. При переводе между собственными картами Up Online предложит совершить перевод без комиссии между собственными счетами (см. ниже↓);
• Перевод без комиссии со счета на счет Банка БелВЭБ: в разделе «Платежи» в категории «Переводы» нажмите «Между счетами», выберите счет отправки и счет поступления денег, укажите сумму перевода, после чего подтвердите операцию;
• Перевод без комиссии по номеру телефона в рамках Банка БелВЭБ: в разделе «Платежи» в категории «Переводы» нажмите «По номеру телефона» - «Клиенту БелВЭБ», укажите номер телефона получателя и сумму перевода, после чего подтвердите операцию.
2. С карты другого банка:
• Через АИС «Расчет» (ЕРИП) в белорусских рублях путем перевода денег на счет:

«Банковские, финансовые услуги» - «Банки, НКФО» - «Банк БелВЭБ» - «Пополнение счета» - укажите номер мобильного телефона или номера счет в формате IBAN владельца карты Банка БелВЭБ и сумму пополнения. Денежные средства поступят на счет и отразятся по карточке в режиме онлайн.

• P2P перевод с карточки любого белорусского банка;
• Свободный платеж по реквизитам получателя (физического лица);
• Перевод по номеру телефона через СМП. Для получения перевода от физического лица другого банка РБ или РФ, подключенного к СМП, необходимо в настройках UP Online (раздел «Ещё») дать согласие на передачу персональных данных с выбором счета пополнения.
3. В банкоматах Банка БелВЭБ:
• вставьте карту
• введите пин-код
• выберите пункт меню «Операции с наличными» → «Пополнение счета» либо «Пополнение счета» и следуйте информации, выводимой на экране банкомата. По завершении операции не забудьте забрать свою карточку.
4. В банкоматах и киосках других банков при технической возможности
5. В сервисном офисе банка наличными деньгами.
6. В отделениях РУП "Белпочта"

Да, для этого:

1. в приложении Up Online: выберите карточку, в разделе Управление выберите «Смена ПИН-кода» – новый ПИН-код произвольным значением придёт sms-cообщением. Данная услуга бесплатна, максимальное количество изменений ПИН-кода – не более 2-ух раз в месяц;
   
2. в банкомате Банк БелВЭБ: вставьте карточку в устройство- введите первоначальный ПИН-код - выберите операцию «Смена ПИН-кода» - следуя инструкциям на экране банкомата, введите желаемую комбинацию цифр. После ввода нового значения совершите в банкомате любую операцию, требующую введения нового пин-кода. Услуга бесплатна;
3. в сервисном офисе Банка: при предъявлении документа, удостоверяющего личность.

При совершении безналичных операций от 10 BYN по карточке «Дива» банк выплачивает money-back в размере до 0,7% от суммы безналичной операции в соответствии с условиями расчета и выплаты money-back согласно перечню МСС-кодов организации торговли и сервиса.

Да. Снятие возможно в любом сервисном офисе Банка при предъявлении документа, удостоверяющего личность.

В целях повышения безопасного использования карточки вместо бумажного конверта с ПИН-кодом при получении платежной карточки ПИН-код направляется в виде SMS на номер мобильного телефона держателя.

Для дальнейшего использования карточки ее держатель должен активировать полученное значение ПИН-кода. Это можно сделать путем выполнения любой операции в банкомате любого банка.

Это можно сделать:

1. в приложении UP Online;
2. в банкоматах банка и банков-партнеров. За услугу может взиматься плата;
3. при звонке в контакт-центр ОАО «Банк БелВЭБ» по телефонам (+375 17) 215-62-62, (+375 17) 215-61-15 или 205 (для абонентов МТС, А1, Life:)). За предоставление услуги взимается плата;
4. в отделениях почтовой связи РУП «Белпочта»;
5. в сервисном офисе Банка при предъявлении документа, удостоверяющего личность.

Мобильный платежный сервис Apple Pay для карт Банка БелВЭБ недоступен для использования в связи с введенными санкциями.
У нас есть альтернативное для Вас решение – платёжный стикер.

Платежный стикер – это наклейка на смартфон со встроенным чипом бесконтактной оплаты NFC, который доступен для оформления в пакете услуг «Всё». Он позволит вам совершать платежи одним касанием к терминалу — на кассе в магазине, в кафе или в ресторанах.

Как это работает?
∙ Оформите платежный стикер в любом сервисном офисе банка.
∙ Приклейте стикер на телефон или другой предмет, который удобно подносить к платёжному терминалу.
∙ Рассчитывайтесь за покупки как привычным платежным сервисом.

Заказать наличные денежные средства можно в сервисных офисах банка, а также позвонив в контакт-центр по телефонам 205 МТС, А1, life:) +375 17 215 61 15

Бесплатное снятие наличных возможно в банкоматах ОАО «Банк БелВЭБ», ЗАО «Альфа-Банк» и банков-партнёров (СБС) – ОАО «Технобанк», ЗАО «Банк РРБ» и в отделениях РУП "Белпочта". А по карточкам в пакетах услуг линейки ВСЁ дополнительно предусмотрена возможность бесплатного снятие наличных в банкоматах других банков на территории РБ.

Суперкурс – самое выгодное предложение Банка по обмену валют, которое доступно 24/7 в приложении UP Online!

Условия обмена валют по суперкурсу: пакет услуг «ВСЁ оптимально», «ВСЁ премиально» или «ВСЁ по максимуму» + покупка/продажа свыше 100 $/€ + перевод со счета на счет в приложении UP Online.

Как обменять? Все очень просто:

1. Выберите в UP Online Переводы между счетами (страница Платежи) или Обмен валют
   
2. Выберите счет, с которого будет осуществлен перевод, счет, на который будут зачислены средства , и желаемую сумму покупки валюты свыше 100 $/€
3. Проверьте данные и нажмите на кнопку «Перевести» или «Обменять»

Карточка пакета услуг линейки «ВСЁ» («Всё оптимально», «Всё по максимуму»), позволяющая переключаться между своими счетами в BYN, USD и EUR в приложении UP Online.

Как переключаться между счетами?

1. Выберите из действующих продуктов карту для смены счета
2. В разделе Информация нажмите на ✎ справа от «Привязан к счету»
3. Выберите счет, к которому будет привязана карта, отличный от текущего, нажмите на кнопку «Изменить счёт» и подтвердите операцию
4. Пару секунд – и Вы уже можете пользоваться другим счетом

Как открыть в UP Online дополнительный счет для действующей карты в пакете услуг?

1. На главной странице UP Online выберите «Оформить новый продукт» – «Открыть счёт»
2. Выберите валюту счета, пропишите для него название, нажмите на кнопку «Открыть счёт» и подтвердите операцию
3. Новый счет отразится в перечне продуктов, теперь к нему можно привязать карту в пакете услуг

К карточке можно подключить услугу SMS-оповещение или PUSH-оповещение. Услуги отличаются каналом доставки:

• СМС-сообщение путем направления СМС на номер мобильного телефона;
• PUSH-оповещение путем направления текстового сообщения c использованием сети Интернет на мобильное устройство.

Оба оповещения можно подключить в приложении UP Online в разделе «Управление» интересующей карты.

Не отходите от устройства, убедитесь, что в течение 35-40 секунд банкомат не выдает/не возвращает деньги.

Проверьте баланс карточки в мобильном приложении или в банкомате. Если денежные средства списаны или не зачислены, обратитесь в ближайший офис банка с заявлением о сбойной ситуации в банкомате. Перечень и режим работы сервисных офисов Банка здесь

Банк рассмотрит заявление не позднее 14 банковских дней с даты его подачи и проинформирует вас о результатах рассмотрения по указанному в заявлении номеру телефона.

Заявление предоставляется в банк, выпустивший карту.

Общие рекомендации

Храните банковскую платежную карточку в безопасном месте, исключающем доступ к ней посторонних лиц. Не передавайте ее третьим лицам. Предохраняйте карточку от механических повреждений, воздействия прямых солнечных лучей и электромагнитных полей.

При получении карточки необходимо сразу же подписать ее шариковой ручкой на специально отведенной полосе для подписи с обратной стороны карточки. Отсутствие или несоответствие подписи на Вашей карточке и карт-чеке, подписанном Вами при совершении операции, является законным основанием для отказа в приеме карточки к обслуживанию и изъятия такой карточки из обращения. Помните, что при отсутствии Вашей подписи на карточке существует вероятность ее использования в мошеннических целях.

Важным средством защиты от несанкционированного использования банковской платежной карточки является персональный идентификационный номер (ПИН-код), выдаваемый вместе с карточкой. Сообщать ПИН-код другим лицам, записывать его на карточке, а также хранить вместе с карточкой запрещается. Если Вы забыли свой ПИН-код, Вам необходимо сдать карточку в банк и написать заявление на получение новой карточки в связи с утерей ПИН-кода.

Если Вы ввели неверный ПИН-код три раза подряд, Ваша карточка автоматически блокируется. Для разблокировки Вам необходимо обратиться в подразделение банка, выдавшее Вам карточку, либо позвонить по тел. в Минске 215-62-62 (при звонке из-за границы: код Беларуси 375, код Минска 17) и сообщить следующую информацию: фамилию, имя, отчество; кодовое слово, указанное в заявлении на открытие карточки.

Будьте готовы ответить на следующие вопросы: ваш домашний адрес; домашний, служебный или мобильный телефон; паспортные данные; когда и где карточка использовалась Вами в последний раз.

Перед поездкой обязательно проверьте остаток денежных средств на счете, уточните лимиты расходования средств, обратите внимание на срок действия Вашей карточки. В случае необходимости обратитесь в банк для замены карточки. Учтите, что минимальный срок изготовления новой карты составляет пять банковских дней с момента подачи заявления на переизготовление карточки. Получить информацию о состоянии счета Вы можете в любом банкомате, информационном киоске или пункте выдачи наличных банка.

По возможности, при оплате товаров и услуг при помощи карточки, старайтесь не упускать ее из поля зрения. Не предъявляйте карточку к оплате в предприятиях торговли и сервиса, вызывающих у Вас подозрение (это особенно касается небольших магазинов стран Восточной Европы и Азиатско-Тихоокеанского региона).

При совершении операции с использованием карточки не расписывайтесь на карт-чеке, не проверив сумму. Никогда не подписывайте карт-чек, если на нем не указана сумма покупки. Обязательно получите Ваш экземпляр чека. Сохраняйте до момента выверки с выпиской карт-чеки, полученные в подтверждение оплаты карточкой товаров и услуг.

В случае отказа от покупки/услуги после ее оплаты карточкой убедитесь, что кассир отменил операцию. Необходимо либо получить чек отмены, либо уничтожить чек продавца.

Сохраняйте карт-чеки и товарные чеки по неуспешным операциям с карточкой. При последующей оплате неудавшейся операции иными средствами (например, наличными или другой карточкой) обязательно сохраните документ, подтверждающий данный факт. Все это поможет Вам в случае необходимости досрочно разблокировать неправомерно заблокированную на счете сумму.

В случае бронирования номера в гостинице или аренде автомобиля перед оплатой карточкой необходимо внимательно изучить все условия оказания услуг и предлагаемые для подписи документы. При выселении из гостиницы (окончательном расчете) или возврате автомобиля необходимо проконтролировать отмену блокированной ранее (залоговой) суммы кассиром.

В случае изъятия карточки в учреждении банка или торговой точке требуйте составления акта об изъятии карточки с указанием даты, времени, места и причины изъятия. Затем Вам следует сообщить о факте изъятия в ОАО «Банк БелВЭБ» любым из приведенных ниже способов для блокировки карточки:

• круглосуточно по тел. в Минске 215-62-62  (при звонке из-за границы: код Беларуси 375, код Минска 17);
• по факсу в Минске 209-25-99 (при звонке из-за границы: код Беларуси 375, код Минска 17);
• на сайте ОАО «Банк БелВЭБ».

Если Вы обнаружили операции, которых Вы не совершали, обратитесь в структурное подразделение банка, осуществляющее открытие и/или ведение счета для заполнения заявления о выяснении правомерности списания.

О надписи “VOID”

Появление на полосе для подписи карточки надписи “VOID” или иной надписи, свидетельствующей о недействительности карточки, является одним из способов защиты карточки от несанкционированного использования и основанием для возможного отказа в обслуживании держателя карточки. Если на оборотной стороне присутствуют незначительные потертости при условии, что не проявляется слово “VOID”, данная карточка считается действительной и принимается к обслуживанию. С целью исключения конфликтных ситуаций в организациях торговли (сервиса) при приеме к обслуживанию карточки с проявившейся надписью “VOID”, рекомендуем обратиться по месту ведения счета для ее замены. Замена карточки осуществляется в соответствии с действующими тарифами банка.

В целях повышения уровня безопасности при совершении операций с использованием банковских платежных карточек, ОАО «Банк БелВЭБ» предлагает подключить услугу «SMS-оповещение».

Услуга «SMS-оповещение» позволяет владельцу счета:

• контролировать состояние счета в режиме реального времени;
• оперативно реагировать на несанкционированные операции по счету.

ОАО «Банк БелВЭБ» рекомендует подключить к услуге «SMS-оповещение» в первую очередь карточки:

• которые хотя бы раз использовались для оплаты в сети Интернет;
• которыми пользовались в банкоматах за пределами Республики Беларусь.

Подключение к услуге, а также дальнейшее управление доступом (внесение или изменение номера мобильного телефона, закрытие доступа) осуществляется клиентом самостоятельно через сеть банкоматов ОАО «Банк БелВЭБ»  и его банков-партнеров.

Подробнее о порядке оказания услуги «SMS-оповещение», управлении доступом к ней, а также тарифах, можно узнать в подразделе «SMS-оповещение».

ОАО «Банк БелВЭБ» успешно прошло аудит на соответствие требованиям стандарта безопасности данных индустрии платежных карточек PCI DSS (Payment Card Industry Data Security Standard). Аудит проводился компанией ЗАО «Инфосистемы Джет» (Россия). Прохождение аудита подтверждено соответствующим сертификатом.

Стандарт PCI DSS объединяет в себе требования ряда программ по защите информации: построение и сопровождение защищенной сети; защита данных пользователей карт; поддержка программы управления уязвимостями; реализация мероприятий по строгому контролю доступа; поддержка политики информационной безопасности.

Стандарт разработан с целью повышения уровня защищенности данных держателей банковских платежных карточек, обрабатывающихся, передающихся и хранящихся в банках, процессинговых центрах и у сервис-провайдеров.

При совершении операции в банкомате держателю карточки запрещается:

• прибегать к помощи посторонних лиц, сообщать им ПИН-код;
• отвлекаться.

При совершении операций в банкомате держатель карточки обязан:

• следить за тем, чтобы посторонние лица, не имели возможности увидеть вводимый ПИН-код и сумму операции;
• убедиться, что на панели банкомата отсутствуют какие-либо подозрительные устройства (например, камера, направленная на клавиатуру, накладка на устройство приема и выдачи карточки, прозрачная пленка на клавиатуре). Сама клавиатура должна быть размещена непосредственно на корпусе банкомата, а не на накладной панели;
• отменить операцию, нажав клавиши «ОТМЕНА» («НЕТ», «CANCEL») в случае, если произошла ошибка при вводе данных или банкомат запрашивает разрешение на проведение операции, которую держатель карточки не желает совершать;
• следить за инструкциями на экране и не уходить от банкомата до полного завершения всех этапов операции (последовательность действий держателя карточки при совершении операций в банкоматах различных банков может отличаться);
• забирать карточку, деньги, карт-чек, выписку сразу после появления соответствующих сообщений на экране банкомата.

В случае утери, кражи или компрометации карточки Банка или ее реквизитов необходимо срочно заблокировать карточку.

Сделать это можно следующими способами:

1. Обратиться в круглосуточный контакт-центр ОАО «Банк БелВЭБ» по номерам (+375 17) 215-62-62, (+375 17) 215-61-15 или 205 (для абонентов МТС, А1, Life:));
2. Заблокировать карточку самостоятельно:

- в UP Online: на главной странице приложения выберите счёт, к которому привязана карточка → из перечня продуктов, выберите утерянную/украденную карточку, которую хотите заблокировать и нажмите на кнопку «Заблокировать» (постоянная блокировка карточки – без возможности разблокировать) или «Заморозить» (временная блокировка карточки);

- в мобильном приложении UP: на главной странице приложения выберите карточку, которую хотите заблокировать → выберите раздел «Управление» → нажмите на кнопку «Блокировка» и укажите причину блокировки;

3. Обратиться в ближайший офис банка. 

Необходимо убедиться, что операция завершена, банкомат не предлагает провести следующую операцию и устройство в течение нескольких минут не возвращает карточку. В случае, если карточка устройством действительно не возвращена, то ее необходимо  сразу заблокировать. Сделать это можно следующими способами:

1. Обратиться в контакт-центр ОАО «Банк БелВЭБ» по номерам (+375 17) 215-62-62, (+375 17) 215-61-15 или 205 (для абонентов МТС, А1, Life:));
2. Заблокировать карточку самостоятельно:

- в UP Online: на главной странице приложения выберите счёт, к которому привязана карточка → из перечня продуктов, выберите утерянную/украденную карточку, которую хотите заблокировать и нажмите на кнопку «Заблокировать» (постоянная блокировка карточки – без возможности разблокировать) или «Заморозить» (временная блокировка карточки);

- в мобильном приложении UP: на главной странице приложения выберите карточку, которую хотите заблокировать → выберите раздел «Управление» → нажмите на кнопку «Блокировка» и укажите причину блокировки;

3. Обратиться в ближайший офис банка.

В данном ситуации, необходимо перевыпустить карточку с новым номером, это поможет обеспечить сохранность ваших денежных средств.

Если возникло подозрение, что с вашей карточкой совершены мошеннические действия или вы узнали, что карточка скомпрометирована, незамедлительно обратитесь в контакт-центр или ближайший офис банка для блокировки карточки, а также в правоохранительные органы.

Заблокировать карточку можно следующими способами:

1. Обратиться в контакт-центр ОАО «Банк БелВЭБ» по номерам (+375 17) 215-62-62, (+375 17) 215-61-15 или 205 (для абонентов МТС, А1, Life:));
2. Заблокировать карточку самостоятельно:

- в UP Online: на главной странице приложения выберите счёт, к которому привязана карточка → из перечня продуктов, выберите утерянную/украденную карточку, которую хотите заблокировать и нажмите на кнопку «Заблокировать» (постоянная блокировка карточки – без возможности разблокировать) или «Заморозить» (временная блокировка карточки);

- в мобильном приложении UP: на главной странице приложения выберите карточку, которую хотите заблокировать → выберите раздел «Управление» → нажмите на кнопку «Блокировка» и укажите причину блокировки;

3. Обратиться в ближайший офис банка.

В случае, если ваша карточка скомпрометирована, рекомендуем перевыпустить карточку с новым номером, так как именно перевыпуск может гарантировать сохранность денежных средств на счете.

• при использовании браузерной версии приложения всегда проверять адрес – https://up.by;
• не переходить по ссылкам, вызывающим подозрения;
• в случае перехода и зависания страницы после ввода авторизационных данных незамедлительно обратиться в Банк для блокировки карт и учетной записи приложения (до завершения разбирательства);
• при регулярном использовании браузерной версии приложения банка добавить иконку на рабочий стол - ознакомиться с инструкцией можно здесь;
• в случае совершения несанкционированных операций оперативно обратиться в контакт-центр для блокировки карт и учетной записи приложения до завершения разбирательства.

• «вишинговые» звонки от имени «работников банка» по вопросам совершения операций, оформления кредитов/снятия депозитов с имитацией деятельности банка (переключение звонков, автоответы, имитация работы колл-центра и др.);
• направление от имени банков смс-сообщений, содержащих числовые коды, с последующим звонком с просьбой назвать значение кода под предлогом отмены операции/дополнительной защиты приложения. При этом смс-сообщения содержат предупреждения: «Никому не сообщайте!», «Только мошенники запрашивают коды» и др.;
• появление в сети «Интернет» поддельных (фишинговых) страниц интернет-магазинов и организаций торговли/сервиса, используемых мошенниками для получения персональных данных граждан под видом рекламных акций, бонусных программ, розыгрышей;
• направление смс-сообщений, содержащих сгенерированные через специальные программы поддельные ссылки (от имени «Куфар», «Вайбер», почты «EMS», «СДЭК» и др.), при переходе по которым открываются поддельные формы для заполнения полных реквизитов банковских карточек и иной конфиденциальной информации;
• попытки оформления на граждан кредитных продуктов через посреднические микрофинансовые организации («Кредит-безлимит», «Прокредит» и др.) по персональным данным граждан, полученным ранее по различным каналам, с последующими звонками для выманивания кодов;
• с возвратом розничного кредитования в банках Республики Беларусь участились случаи обращения граждан в сервисные офисы, филиалы и подразделения банков, для получения кредитов по просьбе «сотрудников» правоохранительных органов «в интересах разоблачения преступных групп». При этом, «лжесотрудники» МВД/СК под угрозой привлечения к ответственности за разглашение инструктируют клиентов не раскрывать перед работниками сервисных офисов цели кредитования;
• по данным Министерства внутренних дел Республики Беларусь в 2022 году участились случаи совершения мошенничеств под предлогом оказания помощи родственникам, якобы ставших виновниками совершения дорожно-транспортных происшествий, и для возмещения ущерба либо непривлечения к ответственности им необходимо передать крупную сумму денежных средств.
  Звонки осуществляются посредством IP-телефонии с абонентских номеров различных стран (Республика Молдова, Княжество Монако, Латвийская Республика, Литовская Республика, Российская Федерация, Эстонская Республика, Республика Армения и др.).
  В процессе разговора мошенники вынуждают гражданина поверить, что звонящий является их близким родственником, который оказался в беде, и просят сообщить номер мобильного телефона для продолжения беседы и не прерывают при этом связь по стационарному телефону, чтобы до данного гражданина никто не мог дозвониться. Через некоторое время к разговору подключается другой человек, который представляется следователем и продолжает разыгрывать ”спектакль“. Для доверчивых граждан мошенники подыскивают курьеров, которые забирают деньги, либо просят перевести средства международным переводом.

• при появлении сомнений прекращать телефонный разговор и обязательно перезванивать в Банк для уточнения информации;
• не сообщать (не подтверждать) свои персональные данные и поступающие коды;
• не переходить по ссылкам, вызывающим подозрения, не вводить на подозрительных ресурсах свои личные данные и реквизиты карты;
• проинформировать своих близких, друзей, коллег по вопросам безопасного поведения при использовании банковских услуг.

• незамедлительно обратитесь в Банк по официальным контактам – 205 (МТС, life, A1), +375 (17) 215-61-15;
• сообщите оператору о необходимости блокировки учетной записи приложения и банковских платежных карт;
• передайте сотруднику Банка информацию о случившемся инциденте.

Никому не сообщайте:

• сеансовые пароли (коды, которые приходят в СМС-сообщениях при входе в системы Банка);
• коды подтверждения (код, который приходит в СМС-сообщениях при проведении какого-либо платежа);
• логины, пароли и паспортные данные, необходимые для входа в системы Банка;
• номер банковской платежной карточки, срок ее действия и CVV/CVC-код (3 цифры на обратной стороне банковской платежной карточки).

Рекомендуем:

• установите лимиты по расходованию средств;
• включите информирование о совершаемых операциях (СМС, push-уведомления);
• заведите дополнительную карточку для оплаты в интернете;
• будьте бдительны при переходе на незнакомые сайты, особенно при вводе личных данных;
• пользуйтесь антивирусным программным обеспечением;
• будьте бдительны и осторожны при беседе с неизвестными, звонящими по финансовым вопросам.

И главное! Не следуйте инструкциям, не поддавайтесь угрозам и не впадайте в панику.

Помните! Сотрудники Банка никогда не звонят в «месенджерах», а подтвердить личность звонящего сотрудника можно обратившись по официальным контактам – 205 (МТС, life, A1), +375 (17) 215-61-15

После размещения объявления о продаже товара (например, на сайте «Куфар») мошенники направляют продавцу сообщение в мессенджерах (Viber, Telegram, WhatsApp) с предложением произвести оплату за товар на банковскую карточку, а также оформить доставку. При этом мошенники отправляют поддельную ссылку, при переходе по которой необходимо указать реквизиты платежного инструмента для получения средств и иную конфиденциальную информацию. В отдельных случаях покупатель просит продавца пополнить свою банковскую карточку на определенную сумму (для последующего приема средств за товар).

Рекомендации:

• откажитесь от общения с потенциальным покупателем посредством мессенджеров;
• не переходите по направленным ссылкам и не сообщайте реквизиты своих платежных инструментов;
• помните, что для получения средств за товар коды подтверждения не высылаются.

При обсуждении вопроса аренды квартиры/дома потенциальный арендодатель посредством мессенджера/телефона предлагает внести залог за объект недвижимости, чтобы «закрепить квартиру за будущим арендатором». Далее арендодатель направляет поддельную ссылку для ввода реквизитов платежного инструмента либо предоставляет реквизиты банковской карты для зачисления средств. После зачисления «залога» объявление с предложением аренды исчезает, а псевдо-арендодатель не выходит на связь. В отдельных случаях для возврата залога может направляться повторная ссылка.

Рекомендации:

• не переходите по направленным ссылкам и не сообщайте реквизиты своих платежных инструментов;
• не переводите залог за аренду посредством р2р перевода;
• предложите проведение личной встречи и оплату аренды (залога) только после просмотра объекта недвижимости.

На различных интернет-площадках, сайтах объявлений, в социальных сетях (например, в Instagram) лже-продавцы имитируют функционирование успешного интернет-магазина и размещают объявления с продажей товаров по заниженным ценам. Продавцы требуют предоплату (полную оплату) товара и предоставляют реквизиты платежного инструмента для перечисления средств. После перевода средств интернет-магазин или объявление исчезают, а продавец не выходит на связь.  

Рекомендации:

• при заказе товаров в сети «Интернет» необходимо обращать внимание на стоимость товара, сравнивая её с рыночной. Если цена значительно ниже рыночной, это может быть первым признаком, что продавец недобросовестный;
• не заказывайте товары по предоплате (полной оплате), предпочтительнее заказывать товар наложенным платежом, чтобы обезопасить себя от преступных посягательств и сохранить деньги;
• рекомендуется найти отзывы о продавце/онлайн-магазине, чтобы не попасть на мошенников. Добросовестные продавцы раскрывают информацию о себе (УНП, юридический адрес, свидетельство о регистрации, контакты для связи);
• обращаем внимание на использование такими магазинами возможности получения оплаты через специальные платежные страницы в сети Интернет
  (e-commerce).

В социальных сетях/мессенджерах мошенниками от имени знакомых, родственников, друзей направляются сообщения с просьбами одолжить денежные средства посредством р2р перевода на банковскую карточку.

Рекомендации:

• перезвоните знакомому, родственнику и лично уточните, нужна ли ему помощь;
• порекомендуйте сделать проверку аккаунта на предмет взлома;
• не переходите по направленным ссылкам и не направляйте деньги по указанным реквизитам.

В процессе онлайн-знакомства второй стороной предлагается личная встреча с последующими просьбами приобрести билеты в театр, кино, кафе, отель, после чего направляется ссылка на мероприятие, при переходе по которой можно приобрести билеты. Ввод реквизитов по ссылке, как правило, приводит к несанкционированному списанию средств, после денежного перевода вторая сторона прекращает онлайн-общение.

Рекомендации:

• не переходите по направленным ссылкам и не сообщайте реквизиты своих платежных инструментов, кодов подтверждения;
• обратите внимание на настойчивость собеседника в приобретении билетов, заказа услуг именно по его ссылке;
• предложите вариант встречи на своих условиях.

При поиске работы «выстреливают» варианты, при которых «работодатель» предлагает заполнить анкету и выслать на электронную почту. Паралллельно может последовать предложение о регистрации личного кабинета, об установке программы доступа на свой телефон (например, LiveTex, AnyDesk, RustDesk), о предоставлении конфиденциальных данных при общении с чат-ботами, реквизитов банковской карты для передачи в бухгалтерию. Цель такого «работодателя» - получить ваши персональные данные, удаленный доступ к устройству, и завладеть реквизитами платежных инструментов.

 Рекомендации:

• перепроверяйте информацию о работодателе через разные источники;
• не доверяйте HR-менеджерам, работающим через социальные сети/мессенджеры;
• не устанавливайте на свои устройства приложения по их просьбе, не переходите по ссылкам, не сообщайте персональные данные и реквизиты платежных инструментов.

Мошенники активно используют «информационные рассылки» в социальных сетях/мессенджерах от имени известных банков, магазинов, компаний с информацией о проводимых розыгрышах, выигрышах крупных сумм, возможности получить вознаграждение за прохождение опроса о качестве услуг. При опросе, как правило, предлагается перейти по ссылке, указать персональные данные, реквизиты, коды подтверждения.

Рекомендации:

• не переходите по направленным ссылкам и не сообщайте реквизиты своего платежного инструмента, кодов подтверждения;
• проверьте информацию о розыгрышах/опросах на официальном сайте компании.

Сеть «Интернет» пестрит объявлениями от компаний-посредников о консультациях и оказании посреднических услуг в оформлении кредитных продуктов*. Как правило, такие посредники заставляют подписать онлайн договор на оказание услуг, после чего запрашивают персональные данные граждан, коды подтверждения, создают личные кабинеты и проходят процесс оформления кредита в каналах дистанционного банковского обслуживания от имени клиента. После одобрения кредита клиент в лучшем случае получает 50-60 % от суммы кредита, остальные средства переводятся посредником на счета в других банках в качестве вознаграждения за оказание услуг.

Рекомендации:

не обращайтесь в компании-посредники за содействием в оформлении кредитных продуктов;

за кредитом обращайтесь непосредственно в офисы Банка или оставляйте кредитные заявки самостоятельно в приложении UP Online;

не предоставляйте персональные данные, коды подтверждения, реквизиты платежных инструментов посредникам.

* - не касается организаций-партнеров, с которыми у Банка заключены договорные отношения. Перечень таких партнеров (уполномоченных лиц) размещен на официальном сайте Банка в разделе «Раскрытие информации».

На корпоративную или личную почту поступает письмо с просьбами указать персональные данные для регистрации личного кабинета, реквизиты платежного инструмента для зачисления средств, перейти по ссылке для подтверждения логина/пароля, получения бонуса.

Рекомендации:

• не переходите по направленным ссылкам и не сообщайте реквизиты своих платежных инструментов, кодов подтверждения;
• проверьте адрес отправителя сообщения.

Распространена схема мошеннических («вишинговых») звонков от имени работников Банка, Национального банка, Ассоциации белорусских банков, сотрудников правоохранительных органов с информацией о подозрительных операциях либо попытках оформления кредитов. Общение, как правило, происходит через мессенджеры (Viber, Telegram, WhatsApp), сценарии развития ситуации разные: от обязанности участия гражданина в спецоперации правоохранительных органов до установки приложений удаленного доступа (LiveTex, AnyDesk, RustDesk) или обеспечения сохранности средств на «безопасных счетах». Разговор, как правило, сопровождается предупреждениями об уголовной, административной ответственности за разглашение информации. В качестве подтверждения мошенниками предоставляются поддельные удостоверения и банковские справки о погашении кредита.  

Рекомендации:

• работники банков, сотрудники правоохранительных, иных структур никогда не просят граждан оформлять кредиты;
• прекратите разговор, если звонок осуществляется через мессенджеры;
• перезвоните в Банк и уточните информацию о себе;
• не устанавливайте на свои устройства приложения по просьбе звонящих, не переходите по ссылкам, не сообщайте персональные данные, коды подтверждения, реквизиты платежных инструментов.

Мошеннические звонки третьих лиц (как правило, пожилым людям) с информацией о попадании близких родственников в ДТП, больницу. Далее следует предложение об освобождении от ответсвенности или необходимости проведения срочной операции, для чего требуется крупная сумма денежных средств. Передача средств осуществляется прибывшему в адрес курьеру, при этом жертву в большинстве случаев «держат на звонке», чтобы исключить уточнение предоставленной информации.

Рекомендации:

• прекратите разговор и свяжитесь с родственниками, обратитесь в правоохранительные органы;
• не передавайте денежные средства посторонним (курьерам);
• регулярно напоминайте близким об актуальных схемах мошенничества.

Чек-лист для родителей, который поможет защитить детей от нежелательного контента и мошенников в сети:

1. Обсудите правила использования интернета и приложений:
• • Поговорите с детьми о безопасности в интернете и установите четкие правила, которые они должны соблюдать при использовании онлайн-ресурсов.
  • Определите ребёнку для использования только те приложения, которые будут ему необходимы.
  • Перед тем, как разрешить своим детям устанавливать новые приложения или игры, проверьте их наличие в официальных магазинах приложений и ознакомьтесь с рейтингами и отзывами.
  • Периодически проверяйте установленные приложения и посещаемые веб-сайты вместе с детьми. Обсудите с ними, какие приложения и сайты являются безопасными, а каких следует избегать.
  • Если ваши дети играют в онлайн игры, изучите правила и настройки безопасности для этих платформ.
  • Объясните ребёнку, какую информацию нельзя разглашать в онлайн играх другим пользователям. Также обсудите с ними, как сообщать о нежелательном поведении или хулиганстве других игроков.
  • Научите детей создавать сильные пароли и объясните им важность не делиться ими с кем-либо, даже с лучшими друзьями.
2. Расскажите ребёнку о современных угрозах в интернете:
• • Обучите своих детей основам кибербезопасности, включая правила о неподходящем контенте, личных данных и безопасных паролях.
  • Обучите детей не делиться личной информацией, такой как имя, адрес, школа или номер телефона, с незнакомцами в интернете.
  • Объясните своим детям, что они должны быть осторожными и не доверять незнакомцам в интернете. Расскажите им о различных видах мошенничества, таких как попытки получить личные данные, деньги или доступ к устройствам.
  • Если ваши дети используют социальные сети, обсудите с ними, как управлять настройками конфиденциальности и как делать свои профили более приватными. Подчеркните, что они не должны добавлять в друзья или принимать запросы на дружбу от незнакомцев.
3. Используйте родительский контроль:
• • Создайте семейный план безопасности в интернете, который будет включать правила и меры предосторожности для всех членов семьи.
  • Используйте родительский контроль на устройствах и в приложениях, которые ваши дети используют. Это позволит вам фильтровать контент и ограничивать доступ к определенным сайтам. Данные функции уже существуют как в самих мобильных устройствах, так и в браузерных приложениях.
  • Регулярно проверяйте интернет-активность ваших детей. Задавайте им вопросы о том, что они делают в интернете и с кем общаются.
  • Установите фильтры контента, чтобы ограничить доступ детей к нежелательному или взрослому контенту.
  • Используйте отслеживание по GPS на мобильном устройстве ребёнка. Таким образом, вы сможете установить безопасную зону на карте и получать уведомления о том, если ребёнок её покинул.
  • Используйте подтверждение оплаты на онлайн площадках только с дополнительным фактором, который ребёнок не сможет использовать без вас (например, 2FA или 3D Secure). Так вы обезопасите себя и ребёнка от интернет-мошенников и неизвестных списаний средств.
4. Периодически проводите совместное обучение с детьми о трендах в информационном пространстве:
• • Используйте интернет вместе с ребёнком. Это поможет вам контролировать его активность и учить его безопасному поведению в сети. Также это поможет ему быстрее разобраться в том, как правильно использовать интернет для определённых задач.
  • Регулярно обновляйте свои знания о новых трендах и угрозах в онлайн мире, чтобы быть в курсе современных методов защиты.
  • Воспользуйтесь обучающими ресурсами для детей и родителей. Например, "Be Internet Awesome" от Google предлагает множество материалов по обучению кибербезопасности.
  • Объясните ребёнку возможности интернета и гаджетов. Это поможет ему быстрее в этом разобраться и извлечь больше пользы. Также это поможет ребёнку чувствовать себя свободным и уверенным в своих действиях.
5. Создайте для детей условия, в которых он может свободно делиться о волнующих вопросах при использовании интернета
• • Поддерживайте открытую и доверительную коммуникацию с вашими детьми. Пусть они знают, что могут обращаться к вам с вопросами и замечаниями по безопасности в интернете.
  • Убедитесь, что ваши дети знают, что они могут обратиться к вам в случае каких-либо неприятных ситуаций в интернете, таких как онлайн буллинг, нежелательные контакты или незаконное поведение. Важно, чтобы они чувствовали вашу поддержку и знали, что могут доверить вам свои заботы.
  • Убедите детей, что при возникновении неприятностей они могут свободно к вам обратиться за помощью. Порой дети боятся обращаться к родителям и просить о помощи в случае неприятности, так как опасаются бурной реакции родителей и что это может доставить им неприятности.

Защита детей в интернете - это долгосрочное усилие, требующее внимания, обучения и открытой коммуникации. Разговаривайте с вашими детьми о безопасности в интернете, поддерживайте их и обучайте основам кибербезопасности.

Чтобы иметь возможность оформить заявку на кредит онлайн, нужно соответствовать следующим критериям:

- допустимый возраст: для женщин – от 21 года до 58 лет (на дату окончания срока кредита), для мужчин – от 24 до 63 лет (на дату окончания срока кредита);

- иметь постоянную регистрацию в РБ;

- иметь вид на жительство в РБ (для иностранцев и лиц без гражданства);

- иметь стаж на текущем месте работы не менее трех месяцев;

- иметь положительную кредитную историю, без частых и долгих просрочек по платежам;

- ИП не могут подать заявку на кредит.

1. Обратитесь в налоговую службу по месту жительства с паспортом
2. Напишите заявление по  утвержденной форме (укажите вид деятельности, сроки и место её осуществления), после чего Вам будет присвоен учетный номер плательщика – УНП

Важно: убедитесь, что ваш вид деятельности присутствует в приведенном перечне, есть сомнения – обратитесь к специалисту налоговой службы

3. Оплатите рассчитанную сумму  единого налога и приступайте к работе (оплата взимается только за те месяцы, в которые Вы осуществляете деятельность)

1. Регистрируйтесь и добавляйте ярлык приложения UP Online на рабочий стол устройства – подробная инструкция здесь (добавить гиперссылку Up Online - web-версия мобильного приложения Up (belveb.by))
2. Зайдите на страницу «Платежи» → выберите ЕРИП → Налоги → Город/область→ ИМНС по вашему району → Единый налог с ИП и физ.лиц → Введите Ваш УНП

Внимательно ознакомьтесь со списком необходимых шагов:

• мобильный эквайринг

1. Физическое лицо может иметь только один базовый счет в одном из банков Республики Беларусь;
2. Базовый счет может быть открыт только в белорусских рублях;
3. С владельцев базовых счетов не взимается вознаграждение (плата) за осуществление на территории Республики Беларусь и в национальном сегменте глобальной компьютерной сети Интернет операций, включаемых в базовые условия обслуживания.

Физическое лицо вправе:

• выбирать банк для открытия базового счета;
• иметь один базовый счет, за исключением случая осуществления операции переноса базового счета. В этом случае допускается одновременное наличие у физического лица двух базовых счетов в разных банках – базового счета в одном банке, в отношении которого инициирован перенос базового счета, и базового счета в другом банке, открытого после инициирования переноса базового счета;
• инициировать открытие, закрытие базового счета, операции переоформления текущего счета в базовый счет, переоформления базового счета в текущий счет, переноса базового счета.

С помощью стикера можно:

• Платить телефоном везде, где есть терминал. Стикером удобно оплачивать повседневные покупки и услуги: в магазинах, супермаркетах, аптеках, кино, ресторанах или на заправках. При оплатах стикером будут доступны все преимущества пакета услуг, к которому он подключен: манибэк, мультисчетовая функциональность, суперкурс и так далее.
• Платить в интернете. Стикером можно расплачиваться за интернет-покупки или привязать его к своим любимым сервисам: такси, маркетплейсам, музыкальным и стриминговым приложениям. Для этого укажите реквизиты стикера во время оплаты, как будто это обычная карта.
• Получать переводы. Вы можете дать реквизиты стикера близким и знакомым, чтобы они могли перевести вам деньги. 

Да. Снятие возможно:

1. в любом сервисном офисе Банка при предъявлении документа, удостоверяющего личность;
2. в банкомате любого банка РБ (при наличии технической возможности бесконтактного снятия).
   

Стикер доступен в пакетах услуг:
- «Всё просто» - можно оформить 1 стикер (на выбор либо карточка, либо стикер)
- «Всё оптимально» - можно оформить 1 стикер из 2 доступных карточек
- «Всё по максимуму» - можно оформить до 2 стикеров из 4 доступных карточек 

Да, для этого сделайте следующее.

Если у вас iOS, удалите карты в приложении Wallet: нажмите на карту → «Еще» (три точки правом верхнем углу) → «Данные карты» → «Удалить эту карту». Когда удалите все карты, бесконтактная оплата смартфона отключится.

Если у вас Android, отключите бесконтактную оплату в настройках телефона.

Проверьте, правильно ли вы наклеили стикер. Если он закрыт плотным чехлом, терминал не распознает стикер. Чтобы стикер работал корректно, его нужно переклеить. 

Убедитесь, что прикладываете стикер к терминалу правильно. Стикер нужно подносить непосредственно к считывателю. Обычно он находится в верхней части или под экраном терминала. Если стикер не срабатывает, уточните у продавца, куда нужно прикладывать карту. Возможно, считыватель находится в другой части терминала.

Поднесите стикер к терминалу отдельно от телефона. Можно снять чехол со стикером и приложить той стороной, где на стикере размещен логотип банка. Так терминалу будет проще считать сигнал стикера. Еще можно выключить смартфон. Если это помогло, значит, бесконтактная оплата заглушает стикер — ее нужно отключить. 

Попробуйте провести оплату в другом месте. Терминал может не поддерживать бесконтактную оплату или быть неисправным.

Если стикер по‑прежнему не работает, напишите в чат поддержки в приложении или позвоните по номеру 205.

Заблокируйте его: на главной странице приложения Up Online выберите счёт, к которому привязан стикер → из перечня продуктов, выберите стикер, который хотите заблокировать и нажмите на кнопку «Заблокировать» (постоянная блокировка стикера – без дальнейшей возможности его разблокировать) или «Заморозить» (временная блокировка стикера с возможностью «Разморозить»).   

Стикер можно перевыпустить как обычную карточку. Для этого обратитесь в любой сервисный офис банка.

Да. Стикер является мультикартой, если у вас пакет «Всё оптимально» или «Всё по максимуму».

Мультикарта – это любая карта в пакете «Все оптимально», «Все по максимуму» с технической возможностью переключения между счетами в разных валютах. Много счетов – одна карта, один пин-код, круглосуточный доступ к финансам на Ваших счетах в BYN/USD/EUR в режиме 24/7. Опция доступна автоматически в приложении UP Online для карт в пакетах услуг «Все оптимально», «Все по максимуму».

Как переключаться между счетами?

• Выберите из действующих продуктов карту для смены счета
• В разделе Информация нажмите на ✎ справа от «Привязан к счету»
• Выберите счет, к которому будет привязана карта, отличный от текущего, нажмите на кнопку «Изменить счёт» и подтвердите операцию

Пару секунд – и Вы уже можете пользоваться другим счетом!

Работа платежного стикера не отличается от работы банковской платежной карточки в части оплаты за товары и услуги, а также проведения дистанционных платежей. Для снятия денежных средств вы можете использовать следующие варианты:

• использование услуги “Снятие по коду” в банкоматах Банка БелВЭБ и партнеров;
• в любом сервисном офисе Банка при предъявлении документа, удостоверяющего личность;
• в банкомате любого банка РБ (при наличии технической возможности бесконтактного снятия).

Если вы хотите приобрести автомобиль у наших партнёров и нуждаетесь в подробной консультации, информацию можно получить, обратившись непосредственно к Партнеру нашего банка:

• ООО Центр продаж авто
• ИП Маргелевич Андрей Геннадьевич
• ООО Автокредо плюс
• ООО ФелОкт-Сервис

Если вы хотите стать нашим Партнером, вам необходимо оставить заявку на партнерство – наши специалисты незамедлительно свяжутся с вами для более детального обсуждения сотрудничества.

Если не получается вынести ярлык приложения на рабочий стол, значит, приложение уже установлено на Вашем устройстве.

Выполните следующие действия:

1. Проверьте наличие приложения среди скаченных в панели приложений или зайдите в «Настройки» устройства → «Приложения» → прокрутите список всех приложений и найдите его иконку
2. Зажмите иконку и вынесите путем перемещения на главный экран или выберите кнопку «Добавить на гл. экран»

Готово! Теперь найдите ярлык приложения на рабочем столе.

Если у вас устройство Xiaomi и возникают трудности с выносом ярлыка, проверьте ограничение отображения ярлыка на рабочем столе.

Для этого зайдите в «Настройки» → выберите пункт «Рабочий стол» → напротив пункта «Скрыть значки приложений» переведите переключатель в неактивное положение → на данном экране выберите пункт «Рабочий стол» и активируйте «Добавлять ярлыки на рабочий стол». Готово!

Чтобы получить кредит, физическое лицо должно соответствовать перечисленным ниже требованиям:

• допустимый возраст: на дату взятия кредита -  от 21 года (для женщин) и от 24 лет (для мужчин), на дату погашения кредита -  до 58 лет (для женщин) и до 63 лет (для мужчин);
• гражданство: граждане Республики Беларусь, либо иностранные граждане и лица без гражданства, имеющие постоянную регистрацию и вид на жительство в Республике Беларусь;
• доход: кредитополучатель должен иметь постоянный официальный источник дохода в Республике Беларусь (доход, получаемый от деятельности ИП не учитывается);
• рабочий стаж: на момент оформления заявки на экспресс-кредит, стаж на последнем месте работы должен быть не менее трех месяцев.

Образовательный кредит могут получить физические лица при соблюдении условий:

• Возраст от 21 до 70 лет (на дату полного погашения долга).
• Регистрация по месту жительства в Беларуси.
• Для иностранцев и лиц без гражданства — вид на жительство в РБ.
• Подтвержденный доход на территории Беларуси.
• Работа на текущем месте не менее трёх месяцев.

Для подачи заявки на получение кредита в рамках Указа № 240 необходимо соблюдение следующих условий:

1. Заявитель должен иметь право на получение субсидии по Указу № 240, подтвержденное выпиской исполкома;
2. Подача заявки возможна физическим лицом, являющимся гражданином Республики Беларусь или имеющим вид на жительство, в возрасте от 21 года до 55 лет, с постоянным источником дохода на территории Республики Беларусь и непрерывным стажем работы на текущем месте работы не менее 3 месяцев на дату представления заявителем документов.

Размер субсидий и перечень категорий граждан, которым они предоставляются, описан в Указе № 240.

Размер субсидии для многодетных семей установлен Указом № 240.

Белкарт ИнтернетПароль – определяемая правилами платежной системы Белкарт технология аутентификации держателя карточки, позволяющая предоставлять держателям карточек возможность дополнительного подтверждения операций, совершаемых в глобальной компьютерной сети Интернет.

При совершении платежа с использованием технологии дополнительной аутентификации Белкарт ИнтернетПароль после ввода данных карты на сайте интернет-магазина держатель карточки перенаправляется на специальную безопасную страницу банка для дополнительного подтверждения платежа посредством ввода одноразового кода подтверждения операции (КПО). SMS-сообщение, содержащее КПО, формируется для каждой операции и отправляется на зарегистрированный для данной карточки номер мобильного телефона. Для совершения платежа полученный КПО необходимо ввести в соответствующие поле с учетом регистра.

Для этого:

1. На странице Платежи выберите Переводы «По номеру телефона» – «Система мгновенных платежей»
2. Укажите номер мобильного телефона получателя перевода
3. Выберите счет отправки перевода, банк получателя и сумму перевода
4. Подтвердите операцию.

Комиссия по данному переводу составляет 0,9% от суммы перевода (минимум 0,90 BYN).

• Для отправки перевода в иностранной валюте Вы можете обратиться в любой сервисный офис Банка. Перевод иностранной валюты можно совершить в любой другой белорусский банк. Также можно отправить российские рубли на территорию Российской Федерации.

Лимиты

Лимиты действуют на р2р-переводы денег по Республике Беларусь:

Минимальная сумма перевода — 0,03 BYN (0,01 USD\ 0,01 EUR).

Максимальная сумма одного перевода:

- в день – не более 10 (десять) операций на общую сумму — 2 500 BYN (USD\EUR — в эквиваленте). Отправить перевод в иностранной валюте возможно только между карточками Банка;

- в месяц – не более 30 (тридцать) операций на общую сумму 10 000 (десять тысяч) белорусских рублей либо их эквивалент в иностранной валюте.

Сервис БЕЛКАРТ-ИнтернетПароль — технология, позволяющая предоставлять держателям карточек БЕЛКАРТ возможность дополнительного подтверждения операций, совершаемых в сети Интернет. Высокий уровень защиты достигается благодаря проверке банком подлинности карточки и личности ее владельца в режиме реального времени.

При совершении платежа с использованием технологии БЕЛКАРТ-ИнтернетПароль после ввода данных карты на сайте интернет-магазина держатель карточки перенаправляется на специальную безопасную страницу банка для дополнительного подтверждения платежа посредством ввода одноразового кода подтверждения операции. SMS-сообщение, содержащее КПО, формируется для каждой операции и отправляется на зарегистрированный для данной карточки номер мобильного телефона.

Дополнительно для совершения платежей в сети Интернет может понадобиться трехзначное значение CVC/CVV 2, указанное на обратной стороне карточки.

«Финансовые услуги» - «Банки, НКФО» выбрать «Банк БелВЭБ» - «Пополнение счета» - указать сумму пополнения и номер телефона/номер счета владельца карты Банка БелВЭБ.

Денежные средства, переведенные посредством системы АИС «Расчет», поступят на счет в режиме онлайн. Обращаем внимание, что пополнение счетов в иностранной валюте через ЕРИП не осуществляется.

• минимальная сумма одной операции – 1 белорусский рубль;
• максимальная сумма одной операции – 1 000 (одна тысяча) белорусских рублей;
• в день – не более 10 (десять) операций на общую сумму 2 500 (две тысячи пятьсот) белорусских рублей;
• в месяц – не более 30 (тридцать) операций на общую сумму 10 000 (десять тысяч) белорусских рублей.

Для корректной работы бесконтактных платежей на телефонах Xiaomi могут понадобится дополнительные настройки:

Настройте NFC и элемент безопасности

• Откройте приложение Настройки.
• Перейдите в раздел Дополнительные функции или Подключение и общий доступ.
• Включите NFC.
• Нажмите Расположение элемента безопасности и выберите пункт Кошелек HCE.

Далее настройте разрешения для Белкарт Pay:

• Вернитесь в главное меню приложения Настройки.
• Перейдите в Приложения → Все приложения → Белкарт Pay.
• Включите Автозапуск.
• Нажмите «Другие разрешения» и включите Отображение всплывающих окон в фоновом режиме и Экран блокировки.
• Вернитесь назад, нажмите Контроль активности и выберите пункт “Нет ограничений”.

Для участия в программе лояльности Сфера Белкарт необходимо оформить карточку Белкарт (физическую или виртуальную), скачать приложение Белкарт Pay, добавить карточку и пройти регистрацию в разделе «Лояльность». Подробнее о программе лояльности здесь.