Вопросы и ответы

• до 25000,00 белорусских рублей включительно - неустойка (пеня, штраф);
• от 25000,01 до 40000,00 белорусских рублей включительно - неустойка (пеня, штраф) и поручительство не менее одного физического лица либо залог движимого или  недвижимого имущества заявителя;
• от 40 000,01 белорусских рублей - неустойка (пеня, штраф) и поручительство не менее двух физических лиц либо залог движимого или недвижимого имущества заявителя  (третьих лиц).

Обеспечением по данному кредиту выступает только неустойка (штраф, пеня)

В случае оформления кредита без участия организаций-посредников:

1. При сумме кредита до 20 000 белорусских рублей включительно (в случае приобретения автомобиля в СОАО «Минск-Лада» при сумме кредита до 30 000 белорусских рублей включительно):

неустойка (пеня, штраф);

залог приобретаемого автомобиля в следующих случаях:

а) заявитель – гражданин Республики Беларусь, предоставивший сведения о доходе, полученном на территории Российской Федерации;

б) заявитель достигнет 58 лет – для женщин и 63 лет – для мужчин в период срока кредитования;

в) заявитель осуществляет деятельность в качестве индивидуального предпринимателя;

в иных случаях при приобретении автомобиля в СОАО «Минск-Лада» залог приобретаемого автомобиля может быть предоставлен по желанию заявителя.

2. При сумме кредита свыше 20 000 белорусских рублей до 60 000 белорусских рублей включительно (в случае приобретения автомобиля в СОАО «Минск-Лада» при сумме кредита свыше 30 000 белорусских рублей до 60 000 белорусских рублей включительно):

поручительство не менее одного физического лица либо залог приобретаемого за счет кредитных средств автомобиля;

неустойка (пеня, штраф).

3. При сумме кредита свыше 60 000 белорусских рублей:

поручительство не менее одного физического лица;

залог приобретаемого за счет кредитных средств автомобиля;

неустойка (пеня, штраф).

В случае оформления кредита с участием организации-посредника:

1. В случае приобретения автомобиля в ООО «Атлант-М Боровая», ООО «Атлант-М Восток», СООО «Автопалас-М», ООО «Автопромсервис», ООО «АПС Могилев плюс», ООО «Лозанж», ООО «Детур», ООО «Тофт», ООО «Пантен», ООО «Квилон», СОАО «Минск-Лада»:

- при сумме кредита до 30 000 белорусских рублей включительно:

неустойка (штраф, пеня);

залог приобретаемого автомобиля в следующих случаях:

а) заявитель – гражданин Республики Беларусь, предоставивший сведения о доходе, полученном на территории Российской Федерации;

б) заявитель достигнет 58 лет – для женщин и 63 лет – для мужчин в период срока кредитования;

в) заявитель осуществляет деятельность в качестве индивидуального предпринимателя;

- при сумме кредита свыше 30 000 белорусских рублей:

неустойка (пеня, штраф);

залог приобретаемого автомобиля.

2. В иных случаях:

- при сумме кредита до 20 000 белорусских рублей включительно:

неустойка (пеня, штраф);

залог приобретаемого автомобиля в следующих случаях:

а) заявитель – гражданин Республики Беларусь, предоставивший сведения о доходе, полученном на территории Российской Федерации;

б) заявитель достигнет 58 лет – для женщин и 63 лет – для мужчин в период срока кредитования;

в) заявитель осуществляет деятельность в качестве индивидуального предпринимателя;

- при сумме кредита свыше 20 000 белорусских рублей:

залог приобретаемого за счет кредитных средств автомобиля;

неустойка (пеня, штраф). 

-         поручительство не менее 2 (двух) физических лиц;

-         неустойка (пеня, штраф);

1.2. при сумме кредита свыше 30 000,00 белорусских рублей:

- поручительство не менее 2 (двух) физических лиц либо залог построенной (приобретенной) за счет кредитных средств недвижимости. 

- неустойка (пеня, штраф).

2. При кредитовании свыше 60 % стоимости объекта недвижимости:

- поручительство не менее 2 (двух) физических лиц и залог построенной (приобретенной) за счет кредитных средств недвижимости;

- неустойка (пеня, штраф).

При рефинансировании кредитов:

1. При сумме кредита до 50 000,00 белорусских рублей включительно:

- поручительство не менее 2 (двух) физических лиц;

- неустойка (пеня, штраф);

2. При сумме кредита свыше 50 000,00 белорусских рублей:

- поручительство не менее 2 (двух) физических лиц;

- залог жилой недвижимости третьих лиц, либо залог жилой недвижимости заявителя, либо дополнительное поручительство не менее 1 (одного) физического лица;

- неустойка (пеня, штраф).

В случае если заявитель имеет право на получение субсидии на уплату основного долга в размере не менее 100 процентов от суммы основного долга по кредиту:

- залог построенной за счет кредитных средств недвижимости;

- неустойка (пеня, штраф).

В иных случаях:

1. При сумме кредита до 50 000,00 белорусского рубля включительно:

- поручительство не менее 1 (одного) физического лица;

- залог построенной за счет кредитных средств недвижимости;

- неустойка (пеня, штраф).

2. При сумме кредита свыше 50 000,00 белорусского рубля:

- поручительство не менее 2 (двух) физических лиц;

- залог построенной за счет кредитных средств недвижимости;

Если Вы получаете зарплату на карточку другого банка, Вы можете переводить деньги на карточку Банка БелВЭБ любым удобным для вас способом: <br>
1) На счета в белорусских рублях перевести деньги без комиссии можно посредством системы АИС «Расчет» (ЕРИП). Для пополнения Вам необходимо в каталоге системы «Расчет» в разделе «Финансовые услуги» - «Банки, НКФО» выбрать «Банк БелВЭБ» - «Пополнение счета» указать сумму пополнения и номер текущего счета в формате IBAN (BYXX BELB 3014 XXXX XXXX X022 6000), который Вы можете посмотреть в приложении UP в разделе «Счета». Денежные средства, переведенные посредством системы АИС «Расчет», поступят на счет в режиме онлайн. Обращаем внимание , что пополнение счетов в иностранной валюте через ЕРИП не осуществляется.<br>
2) Можно воспользоваться онлайн сервисом переводов по следующим ссылкам:<br>
- сервис переводов на сайте приложения UP
- сайт приложения UP
При зачислении на карточки Банка БелВЭБ комиссия банком не взимается. Деньги доступны клиенту в режиме online, т.е. сразу после совершения перевода.

Держатели личных банковских платежных карточек ОАО «Банк БелВЭБ» имеют возможность не более 2 раз в месяц бесплатно сменить персональный идентификационный номер (ПИН-код) в мобильном приложении UP. Для этого на вкладки «Продукты» в разделе «Карточки» необходимо выбрать интересующую карточку, перейти в Управление и выбрать операцию «Смена ПИН-кода». Если доступ к услуге «Интернет-Банк» отсутствует, то получить его можно самостоятельно через сайт по ссылке https://www.belveb24.by/registration.php (настроить ссылку через html) либо в отделении банка.

Смена ПИН-кода в банкомате

1. Вставить карточку в банкомат, набрать первоначальный ПИН-код;
2. Выбрать операцию «Смена ПИН-кода»;
3. Следовать инструкциям на экране банкомата.

Обращаем внимание, что услуга «Смена ПИН-кода» платная.

Стоимость услуги согласно Тарифам банка.

Смена ПИН-кода в «Интернет-Банке»

1. Зайти в свой личный кабинет в «Интернет-Банке»
2. Выбрать карточку;
3. Выбрать «Операции с карточкой»;
4. Выбрать операцию «Смена ПИН-кода».

Перед использованием карточки, новое значение ПИН-кода необходимо активировать, совершив операцию запроса остатка или снятия наличных в банкомате любого банка на территории Республики Беларусь или за рубежом.

Допустимое количество успешных попыток смены ПИН-кода – не более 2-х раз в месяц.

СБС (Система Банковского Самообслуживания) – комплекс услуг, оказываемых держателям личных банковских платежных карточек Банка и банков-партнеров на условиях самообслуживания, без взимания какого-либо дополнительного вознаграждения, не предусмотренного договором между держателем карточки и банком-эмитентом. В состав СБС входят услуги банкоматов, платежно-справочных терминалов самообслуживания, а также услуги Мобильный банк и «Интернет-Банк», обозначенных торговым знаком СБС.

В систему СБС входят: ОАО «Банк БелВЭБ», ОАО «Технобанк», ОАО «Банк Дабрабыт», ОАО «БСБ-Банк», ЗАО «РРБ-Банк», ЗАО «Идея Банк».
Клиенты Банка снять наличные денежные средства могут в пределах остатка на счете, в банкоматах ОАО «Банк БелВЭБ», ЗАО «Альфа-Банк» и банков-партнеров, обозначенных логотипом СБС, без взимания вознаграждения.

6 правил информационной безопасности

Общие рекомендации

Храните банковскую платежную карточку в безопасном месте, исключающем доступ к ней посторонних лиц. Не передавайте ее третьим лицам. Предохраняйте карточку от механических повреждений, воздействия прямых солнечных лучей и электромагнитных полей.

При получении карточки необходимо сразу же подписать ее шариковой ручкой на специально отведенной полосе для подписи с обратной стороны карточки. Отсутствие или несоответствие подписи на Вашей карточке и карт-чеке, подписанном Вами при совершении операции, является законным основанием для отказа в приеме карточки к обслуживанию и изъятия такой карточки из обращения. Помните, что при отсутствии Вашей подписи на карточке существует вероятность ее использования в мошеннических целях.

Важным средством защиты от несанкционированного использования банковской платежной карточки является персональный идентификационный номер (ПИН-код), выдаваемый вместе с карточкой. Сообщать ПИН-код другим лицам, записывать его на карточке, а также хранить вместе с карточкой запрещается. Если Вы забыли свой ПИН-код, Вам необходимо сдать карточку в банк и написать заявление на получение новой карточки в связи с утерей ПИН-кода.

Если Вы ввели неверный ПИН-код три раза подряд, Ваша карточка автоматически блокируется. Для разблокировки Вам необходимо обратиться в подразделение банка, выдавшее Вам карточку, либо позвонить по тел. в Минске 215-62-62 (при звонке из-за границы: код Беларуси 375, код Минска 17) и сообщить следующую информацию: фамилию, имя, отчество; кодовое слово, указанное в заявлении на открытие карточки.

Будьте готовы ответить на следующие вопросы: ваш домашний адрес; домашний, служебный или мобильный телефон; паспортные данные; когда и где карточка использовалась Вами в последний раз.

Перед поездкой обязательно проверьте остаток денежных средств на счете, уточните лимиты расходования средств, обратите внимание на срок действия Вашей карточки. В случае необходимости обратитесь в банк для замены карточки. Учтите, что минимальный срок изготовления новой карты составляет пять банковских дней с момента подачи заявления на переизготовление карточки. Получить информацию о состоянии счета Вы можете в любом банкомате, информационном киоске или пункте выдачи наличных банка.

По возможности, при оплате товаров и услуг при помощи карточки, старайтесь не упускать ее из поля зрения. Не предъявляйте карточку к оплате в предприятиях торговли и сервиса, вызывающих у Вас подозрение (это особенно касается небольших магазинов стран Восточной Европы и Азиатско-Тихоокеанского региона).

При совершении операции с использованием карточки не расписывайтесь на карт-чеке, не проверив сумму. Никогда не подписывайте карт-чек, если на нем не указана сумма покупки. Обязательно получите Ваш экземпляр чека. Сохраняйте до момента выверки с выпиской карт-чеки, полученные в подтверждение оплаты карточкой товаров и услуг.

В случае отказа от покупки/услуги после ее оплаты карточкой убедитесь, что кассир отменил операцию. Необходимо либо получить чек отмены, либо уничтожить чек продавца.

Сохраняйте карт-чеки и товарные чеки по неуспешным операциям с карточкой. При последующей оплате неудавшейся операции иными средствами (например, наличными или другой карточкой) обязательно сохраните документ, подтверждающий данный факт. Все это поможет Вам в случае необходимости досрочно разблокировать неправомерно заблокированную на счете сумму.

В случае бронирования номера в гостинице или аренде автомобиля перед оплатой карточкой необходимо внимательно изучить все условия оказания услуг и предлагаемые для подписи документы. При выселении из гостиницы (окончательном расчете) или возврате автомобиля необходимо проконтролировать отмену блокированной ранее (залоговой) суммы кассиром.

В случае изъятия карточки в учреждении банка или торговой точке требуйте составления акта об изъятии карточки с указанием даты, времени, места и причины изъятия. Затем Вам следует сообщить о факте изъятия в ОАО «Банк БелВЭБ» любым из приведенных ниже способов для блокировки карточки:

• круглосуточно по тел. в Минске 215-62-62  (при звонке из-за границы: код Беларуси 375, код Минска 17);
• по факсу в Минске 209-25-99 (при звонке из-за границы: код Беларуси 375, код Минска 17);
• на сайте ОАО «Банк БелВЭБ».

Если Вы обнаружили операции, которых Вы не совершали, обратитесь в структурное подразделение банка, осуществляющее открытие и/или ведение счета для заполнения заявления о выяснении правомерности списания.

О надписи “VOID”

Появление на полосе для подписи карточки надписи “VOID” или иной надписи, свидетельствующей о недействительности карточки, является одним из способов защиты карточки от несанкционированного использования и основанием для возможного отказа в обслуживании держателя карточки. Если на оборотной стороне присутствуют незначительные потертости при условии, что не проявляется слово “VOID”, данная карточка считается действительной и принимается к обслуживанию. С целью исключения конфликтных ситуаций в организациях торговли (сервиса) при приеме к обслуживанию карточки с проявившейся надписью “VOID”, рекомендуем обратиться по месту ведения счета для ее замены. Замена карточки осуществляется в соответствии с действующими тарифами банка.

В целях повышения уровня безопасности при совершении операций с использованием банковских платежных карточек, ОАО «Банк БелВЭБ» предлагает подключить услугу «SMS-оповещение».

Услуга «SMS-оповещение» позволяет владельцу счета:

• контролировать состояние счета в режиме реального времени;
• оперативно реагировать на несанкционированные операции по счету.

ОАО «Банк БелВЭБ» рекомендует подключить к услуге «SMS-оповещение» в первую очередь карточки:

• которые хотя бы раз использовались для оплаты в сети Интернет;
• которыми пользовались в банкоматах за пределами Республики Беларусь.

Подключение к услуге, а также дальнейшее управление доступом (внесение или изменение номера мобильного телефона, закрытие доступа) осуществляется клиентом самостоятельно через сеть банкоматов ОАО «Банк БелВЭБ»  и его банков-партнеров.

Подробнее о порядке оказания услуги «SMS-оповещение», управлении доступом к ней, а также тарифах, можно узнать в подразделе «SMS-оповещение».

ОАО «Банк БелВЭБ» успешно прошло аудит на соответствие требованиям стандарта безопасности данных индустрии платежных карточек PCI DSS (Payment Card Industry Data Security Standard). Аудит проводился компанией ЗАО «Инфосистемы Джет» (Россия). Прохождение аудита подтверждено соответствующим сертификатом.

Стандарт PCI DSS объединяет в себе требования ряда программ по защите информации: построение и сопровождение защищенной сети; защита данных пользователей карт; поддержка программы управления уязвимостями; реализация мероприятий по строгому контролю доступа; поддержка политики информационной безопасности.

Стандарт разработан с целью повышения уровня защищенности данных держателей банковских платежных карточек, обрабатывающихся, передающихся и хранящихся в банках, процессинговых центрах и у сервис-провайдеров.

В случае утери карточки, невозврата ее устройством самообслуживания или получения информации о ее незаконном использовании, следует немедленно сообщить в банк любым из приведенных ниже способов:

• телефонным звонком в контакт-центр ОАО «Банк БелВЭБ» по номерам (+375 17) 215-62-62, (+375 17) 215-61-15 или 205 (для абонентов МТС, velcom, Life:));
• посредством сайта ОАО «Банк БелВЭБ» Блокировка карточки;
• с помощью услуги «Интернет-Банк».

1. Зайти в личный кабинет в «Интернет-Банке»;

2. Выбрать вкладку Безопасность;

3. Выбрать «Управление карточкой»;

4. Выбрать операцию «Блокировка».

Для совершения операций в банкомате, Вам необходимо набрать Ваш ПИН-код после появления соответствующего запроса на дисплее банкомата. Набирайте свой ПИН-код таким образом, чтобы никто не мог увидеть его. Не прибегайте к помощи посторонних лиц для совершения операции в банкомате. Старайтесь быстро забрать карточку и деньги из  окошка банкомата, иначе после непродолжительного интервала банкомат заберет их обратно. В этом случае получить карточку Вы сможете, только обратившись в банк, которому принадлежит банкомат. В этом же банке Вам необходимо будет написать заявление о возврате суммы неполученных средств на Вашу карточку.

Если при снятии наличных банкомат не вернул Вашу карточку, немедленно сообщите о захвате карточки в банк любым из приведенных ниже способов для блокировки карточки:

• по тел. в Минске 215-62-62 (при звонке из-за границы: код Беларуси 375, код Минска 17), технологический перерыв с 00:00 до 01:00;
• по факсу в Минске 209-25-99 (при звонке из-за границы: код Беларуси 375, код Минска 17);
• на сайте ОАО «Банк БелВЭБ» Блокировка карточки.

Карточки, изъятые банкоматами белорусских банков, пересылаются в ОАО «Банк БелВЭБ», где Вы сможете получить их при предъявлении паспорта. Если карточка захвачена банкоматом иностранного банка без какого-либо сообщения о ее изъятии на экране банкомата либо чеке, то после блокировки карточки необходимо обратиться в банк, обслуживающий данный банкомат, и выяснить причину изъятия Вашей карточки. Название банка-владельца банкомата обычно написано на экране банкомата. При этом будет необходимо предъявить паспорт. После получения карточки Вам следует позвонить в ОАО «Банк БелВЭБ» для отмены блокировки.

Банкомат может изъять Вашу карточку в следующих случаях:

• использование карточки, ранее заблокированной банком (карточка была украдена, утеряна и др.);
• несвоевременное реагирование или неточное исполнение инструкций на терминале банкомата;
• использование карточки с механическим или электромагнитным повреждением;
• технический сбой самого банкомата.

Возможны также случаи, когда банкомат не выдаст заказанной Вами суммы. Это может произойти по следующим причинам:

• не хватает купюр крупного номинала — снимите несколько раз более мелкую сумму;
• недостаточно средств в банкомате;
• Вы запрашивали наличные с получением чека, но в банкомате закончилась бумага для чеков.

Если операция в банкомате закончилась неудачно, но сумма была заблокирована либо списана с Вашего  счета, Вам необходимо обратиться в структурное подразделение банка, осуществляющее открытие и/или ведение счета для заполнения заявления о выяснении правомерности списания.

Иногда дверь в помещение, где расположен банкомат, может быть оборудована электронным замком, открываемым платежной карточкой. Помните, что он должен открываться без ввода ПИН-кода. Если Вам предлагают ввести ПИН-код, для входа в помещение, то перед Вами устройство, установленное мошенниками.

В целях повышения безопасного использования карточки вместо бумажного конверта с ПИН-кодом при получении платежной карточки ПИН-код направляется в виде SMS на номер мобильного телефона держателя.

Для дальнейшего использования карточки ее держатель должен активировать полученное значение ПИН-кода. Это можно сделать путем выполнения любой операции в банкомате любого банка, в том числе за рубежом.
 
Технология безбумажной доставки ПИН-кода позволяет существенно сократить расходы на обслуживание, связанные с производством и доставкой ПИН-конвертов, а также снизить риск мошеннического использования карт на этапе их доставки клиенту.

Снятие наличных денежных средств доступно в пределах остатка на счете. 

Возможны следующие варианты снятия без комиссии:

Поиск банкоматов:

В Республике Беларусь:

Список банкоматов

За рубежом:

• Visa ATM Locator

• MasterCard ATM Locator

Обращаем внимание, что за операции снятия наличных в банкоматах других банков Банк БелВЭБ может взимать плату в соответствии с действующими Тарифами банка.

Услуга «SMS-оповещение» — услуга, в рамках которой банк, посредством направления SMS-сообщений на номер мобильного телефона клиента и (или) Push-сообщений на мобильное устройство клиента, уведомляет:

• о расходных операциях, совершенных с использованием карточки;
• об иных отражаемых по счету расходных и приходных операциях, если это предусмотрено в системе обслуживания банковских карточек банка (CMS);
• о размере доступных денежных средств с использованием карточки на момент передачи этих SMS-сообщений.

Услуга «SMS-оповещение» позволяет владельцу счета контролировать состояние счета в режиме реального времени и оперативно реагировать на несанкционированные операции по счету.

Услуга предоставляется держателям личных банковских карточек ОАО «Банк БелВЭБ»:

• имеющим в наличии мобильный телефон, подключенный к сети белорусского или иностранного оператора электросвязи, поддерживающего стандарты связи GSM с возможностью приема SMS-сообщений;
• имеющим мобильное устройство с возможностью приема Push-сообщений, работающее на платформе Android или iOS и подключенное к сети Интернет с установленным мобильным приложением UP.

Для получения Push-сообщений клиент должен установить на мобильном устройстве мобильным приложением UP  и обеспечить доступ мобильного устройства в сеть Интернет (активна и включена на мобильном устройстве услуга передачи данных и/или получен доступ в сеть Wi-fi и т.д.). При временном отсутствии доступа в сеть Интернет, Push-сообщения (в количестве до 100) ожидают доставки на мобильное устройство клиента в течение 48 часов.

Обращаем внимание! 

Для получения Push-сообщений необходим доступ в сеть Интернет! При поездках за рубеж возможно возникновение необходимости использования дополнительных сервисов, предоставляемых мобильнымиоператорами («Интернет-роуминг», «Международный роуминг», «Передача данных», «Пакеты интернета» и т.д.).

Подключение

Подключение к услуге «SMS-оповещение» по каналу SMS-сообщений производится банком автоматически при выдаче карточки держателю (новой карточки или при перевыпуске карточки с новыми реквизитами), а также может быть осуществлено держателем карточки самостоятельно посредством использования услуги «Интернет-Банк» или банкоматов, платежно-справочных терминалов самообслуживания, обозначенных логотипом СБС.

Подключение к услуге «SMS-оповещение» по каналу Push-сообщений производится путем открытия клиентом доступа к услуге в мобильном приложении.

При первом подключении карточки плата за предоставление права пользования услугой «SMS-оповещение» взимается, начиная с четвертого месяца пользования услугой. Факт первого подключения услуги и срок начала взимания оплаты учитывается отдельно для канала доставки SMS-сообщений и канала доставки Push-сообщений.

Стоимость и порядок оплаты

Плата за предоставление права пользования услугой взимается ежемесячно в период с 1 по 16 число включительно, начиная с месяца, следующего за месяцем, в котором был открыт доступ к услуге. Если денежных средств недостаточно для внесения платы, карточка заблокирована, либо денежные средства не могут быть списаны банком со счета по иной причине, оказание услуги для этой карточки приостанавливается до оплаты права пользования услугой. В случае если оплата не произведена до 16 числа, услуга для этой карточки автоматически отключается, договор — расторгается.

Активирование платежа «Автооплата МТС» позволит автоматически производить платежи в пользу мобильного оператора с использованием банковской платежной карточки в случае снижения баланса мобильного телефона ниже указанного клиентом уровня.

Об активировании, отключении платежа, а также о результатах проведенных операций клиенты извещаются информационным SMS-сообщением.

Плата за активирование, право пользования платежом, а также за отправляемые информационные SMS-сообщения в рамках платежа «Автооплата МТС» с держателей банковских платежных карточек не взимается.

Платеж предоставляется для держателей банковских платежных карточек ОАО «Банк БелВЭБ», являющихся клиентами СООО «Мобильные ТелеСистемы»

Активирование платежа производится в банкоматах системы СБС.

Правила осуществления платежа «Автооплата МТС»

Для просмотра остатка и контроля за движением денежных средств возможны следующие варианты:

• в банкоматах и инфокиосках с помощью запроса остатка или получения мини-выписки.

• информирование через услугу рассылки SMS – оповещений и Push-сообщений;

• в Интернет – Банке или Мобильном приложении UP;

• при звонке в контакт-центр ОАО «Банк БелВЭБ» по телефонам (+375 17) 215-62-62, (+375 17) 215-61-15 или 205 (для абонентов МТС, velcom, Life:))

• В отделениях почтовой связи РУП «Белпочта»

Лимит совершения операции представляет собой максимально допустимую сумму и количество операций, которые держатель карточки может совершить в течение календарного дня. Указанные лимиты устанавливаются Банком в целях повышения уровня безопасности при совершении операций с использованием банковских платежных карточек.

При необходимости владелец счета может установить иные размеры лимитов (за исключением лимитов по переводу средств Р2Р) по основной и дополнительной карточкам, предоставив письменное заявление установленной формы в Банк по месту ведения счета, либо установив иные размеры лимитов в мобильном приложении UP.

BelVEB Pay – это сервис, позволяющий владельцам личных карточек Mastercard, эмитированных ОАО «Банк БелВЭБ», осуществлять быстрые и безопасные платежи с использованием мобильных телефонов, работающих на операционной системе Android и поддерживающих технологию NFC. 

 
Как подключиться:

 
Шаг 1. Скачайте приложение BelVEB Pay в Play Маркете, настройте удобный для Вас способ авторизации по отпечатку пальца или PIN – коду
Шаг 2. Добавьте платежную карточку в приложение, используя камеру смартфона или введя данные карточки вручную. Для каждой добавляемой карточки можно установить произвольное имя (метку). Метка не может быть изменена в последующем.
Шаг 3. Принять условия использования сервиса и пройти идентификацию, введя код из присланного sms – сообщения
Шаг 4. Дождаться активации токена. Приложение готово к использованию.
Как платить:
Шаг 1. Активируйте на смартфоне модуль NFC
Шаг 2. Разблокируйте экран. Если не настроен фоновый режим работы войдите в приложение, используя настроенный способ идентификации
Шаг 3. Поднесите смартфон к экрану терминала, дождитесь звукового сигнала, подтверждающего успешность совершенной оплаты

1. Программа кредитования "Лагодны":

При сумме до 25000 BYN:

- неустойка (штраф, пеня)

2. Программа кредитования "Дабрабыт":

При сумме кредита до 30 000,00 белорусских рублей включительно:

- неустойка (пеня, штраф);

- поручительство не менее одного физического лица.

При сумме кредита свыше 30 000,00 белорусских рублей:

- неустойка (пеня, штраф);

- поручительство не менее двух физических лиц

Если Вы получаете зарплату на карточку другого банка, Вы можете переводить деньги на карточку Банка БелВЭБ любым удобным для вас способом: <br>
1) На счета в белорусских рублях перевести деньги без комиссии можно посредством системы АИС «Расчет» (ЕРИП). Для пополнения Вам необходимо в каталоге системы «Расчет» в разделе «Финансовые услуги» - «Банки, НКФО» выбрать «Банк БелВЭБ» - «Пополнение счета» указать сумму пополнения и номер текущего счета в формате IBAN (BYXX BELB 3014 XXXX XXXX X022 6000), который Вы можете посмотреть в приложении UP в разделе «Счета». Денежные средства, переведенные посредством системы АИС «Расчет», поступят на счет в режиме онлайн. Обращаем внимание , что пополнение счетов в иностранной валюте через ЕРИП не осуществляется.<br>
2) Можно воспользоваться онлайн сервисом переводов по следующим ссылкам:<br>
- сервис переводов на сайте приложения UP
- сайт приложения UP
При зачислении на карточки Банка БелВЭБ комиссия банком не взимается. Деньги доступны клиенту в режиме online, т.е. сразу после совершения перевода.

Баллы отражаются на балльном счете на следующий рабочий день после отражения транзакционной безналичной операций по текущему счету участника в расчетном модуле банка. Например, с использованием карточки Вы совершили оплату в понедельник, с учетом специфики совершения операций по карточкам данные об операции пришли в банк в среду и в этот же день отразились по счету. Соответственно операция оплаты на балльном счете отразится на следующий день после отражения по текущему банковскому счету, т.е. в четверг.

Срок отражения операции по текущему счету зависит от скорости передачи данных между банком-эквайером терминального оборудования и банком-эмитентов карточки, страны проведения операции (операции аз-за границы отражаются дольше), даты совершения и др. Как правило срок отражения операции по счету составляет 2-7 дней.

Если Вы обменяли баллы и оформили промокод на скидку ,то помните, что скидка может быть применена только к одному кассовому чеку, после чего промокод не может быть использован.

Промо-код принимается (в интернет-магазине / при доставке товара / в магазине) в виде 13-тизначного набора цифр / в распечатанном виде в формате штрих-кода / иного набора символов / с экрана мобильного телефона в формате штрих-кода. При использовании промокода минимальная сумма, к оплате за каждый товар и/или услугу, должна быть не менее 1 (одной) копейки.

Если сумма чека больше номинального размера скидки по предъявленному промокоду (промо-кодам), разница доплачивается предъявителем. Промокод на скидку не подлежит обмену, возврату, компенсации и при утере не восстанавливается. Срок действия скидки по промокоду в организациях торговли (сервиса) — 180 (сто восемьдесят) календарных дней с момента оформления промокода, по промокодам на услуги Банка БелВЭБ – 90 (девяноста) календарных дней с момента оформления

В случае если в течение 12 календарных месяцев с даты последнего начисления баллов на балльный счет не начислялись баллы (за исключением баллов в день рождения), все ранее начисленные Баллы аннулируются.

При этом стоит учитывать, что на сумму баллов, начисленную ранее по транзакционной безналичной операции возврата товара в магазин, сумма баллов, предназначенная для начисления, уменьшается, либо сумма излишне начисленных баллов может быть списана с балльного счета.

Согласно ч. 1 п. 4 ст. 28 Закона о защите прав потребителей при возврате потребителем товара надлежащего качества его требование о возврате уплаченной за товар денежной суммы подлежит удовлетворению продавцом незамедлительно. Сумма скидки не компенсируется.

Например, Вы приобрели при помощи промокода товар за 55 бел.руб. (50 рублей скидка по промокоду + 5 бел.руб. произвели доплату). Товар оказался надлежащего качества. С момента покупки товара прошло 7 дней, Вы согласно Закону о защите прав потребителей решили вернуть товар. Согласно ч. 1 п. 4 ст. 28 Закона при возврате потребителем товара надлежащего качества его требование о возврате уплаченной за товар денежной суммы подлежит удовлетворению продавцом незамедлительно (в нашем примере – 5 бел.руб.). Иными словами, возмещается только реально уплаченная Вами за товар денежная сумма. Баллы за промокод не возвращаются и промокод не восстанавливается.

Если же товар оказался не надлежащего качества – рекомендуем осуществлять замену на аналогичный товар надлежащего качества в данном случае Вы не потеряете предоставленную промокодом скидку.

Для того, чтобы произошло списание по карточке мобильное устройство и терминал должны располагаться на близком расстоянии друг от друга. Кроме этого, сервис BelVEB Pay заменяет конфиденциальные данные карточки на аналог, значение которого используются при совершении платежей, таким образом реальные данные банковской карточки остаются неизвестными третьим лицам. 

Важно! Перед использованием сервиса BelVEB Pay необходимо убедиться, что на смартфоне настроена блокировка экрана (пароль, графический ключ, биометрия и т.д.).

Технология 3D-Secure — современный стандарт обеспечения безопасности при совершении операции оплаты товаров и услуг в сети Интернет. Высокий уровень защиты достигается благодаря проверке банком подлинности карточки и личности ее владельца в режиме реального времени.

При совершении платежа с использованием технологии 3D-Secure после ввода данных карты на сайте интернет-магазина держатель карточки перенаправляется на специальную безопасную страницу банка для дополнительного подтверждения платежа посредством ввода одноразового кода подтверждения операции (КПО). SMS-сообщение, содержащее КПО, формируется для каждой операции и отправляется на зарегистрированный для данной карточки номер мобильного телефона.

Для совершения платежа полученный КПО необходимо ввести в соответствующие поле с учетом регистра.

ОАО «Банк БелВЭБ» рассматривает обращения клиентов о досрочном возврате денежных средств по договору срочного безотзывного банковского вклада (депозита) при наличии следующих оснований:

• болезнь владельца счета, возникшая после заключения договора срочного безотзывного банковского вклада (депозита), повлекшая его нетрудоспособность более одного месяца. В этом случае в Банк представляется подтверждающий документ, выданный учреждением (должностным лицом) системы здравоохранения;
• болезнь близкого родственника* владельца счета, возникшая после заключения договора срочного безотзывного банковского вклада (депозита), повлекшая его нетрудоспособность более одного месяца. В этом случае владелец счета представляет в Банк подтверждающий документ, выданный учреждением (должностным лицом) системы здравоохранения, и документ, подтверждающий родство;
• смерть владельца счета. В этом случае наследником представляются в Банк документы в соответствии с законодательством Республики Беларусь;
• смерть близкого родственника владельца счета. В этом случае владельцем счета представляется в Банк свидетельство о смерти и документ, подтверждающий родство;
• расторжение трудового договора (контракта) с владельцем счета по основаниям, предусмотренным пунктами 1, 2 и 6 статьи 42 «Расторжение трудового договора по инициативе нанимателя» Трудового кодекса Республики Беларусь. В этом случае владелец счета представляет в Банк трудовую книжку.
• установление владельцу счета I группы или II группы инвалидности после заключения договора срочного безотзывного банковского вклада (депозита). В этом случае в Банк представляется подтверждающий документ, выданный учреждением (должностным лицом) системы здравоохранения

* Под близкими родственниками понимаются супруг (супруга), родители, усыновители (удочерители), дети, в том числе усыновленные (удочеренные), родные братья и сестры, дед, бабка и внуки.

Подоходный налог будет удерживаться с доходов, полученных физическими лицами, в виде процентов, начисленных по ставке выше ставки до востребования, по следующим вкладам (депозитам):

• в белорусских рублях – сроком менее 1 года;
• в иностранной валюте – сроком менее 2 лет.

При этом под началом срока вклада (депозита) понимается дата внесения каждой денежной суммы на счет (первоначального взноса, дополнительного взноса), под окончанием срока – дата снятия денежной суммы со счета (частичного снятия или полного возврата).

Размер ставки подоходного налога – 13 процентов от суммы полученного процентного дохода.

Банки Республики Беларусь являются налоговыми агентами и уполномочены рассчитывать и удерживать суммы подоходного налога с доходов по вкладам (депозитам) физических лиц в пользу бюджета.