Вопросы и ответы

При совершении платежей вашей карточкой, выпущенной к пакетам услуг «Всё оптимально», «Всё премиально», «Всё по максимуму», в организациях торговли и сервиса Банк возвращает часть денежных средств от покупки реальными деньгами.

Размер money-back зависит от подключенного пакета:

По картам пакета «Всё оптимально» 1% и 1,5% по любимым категориям;

По картам пакета «Всё премиально» 1,1% и 1,7% по любимым категориям;

По картам пакета «Всё по максимуму» 1,2% и 2,0% по любимым категориям и 5% по расходным операциям у партнеров.

Это четырёхзначный код, который определяет вид деятельности продавца при операциях с банковской картой и помогает определить категорию вашей покупки.

Для того, чтобы узнать, получите ли Вы money-back за конкретную операцию, Вы можете заранее уточнить МСС код у продавца и ознакомиться с Перечнем МСС-кодов организаций торговли и сервиса, по которым выплачивается money-back.

Также МСС отображается по уже проведенным платежам в мобильном приложении UP (Главная страница - кнопка «История» - Выбрать интересующую операцию).

Для этого перейдите в UP на вкладку «Продукты» , в правом верхнем углу нажмите «Пакеты» и выберите категорию в зависимости от предпочтений и планов на те магазины, в которых собираетесь потратить в этом месяце больше всего.

WOW! Изменять Любимые категории можно 1-го числа каждого месяца.

У вас еще нет UP? Воспользуйтесь простой инструкцией для скачивания (инструкция для Android, инструкция для iOS)

Любимая категория – это Ваш выбор! Выбирайте любимую(-ые)  категории(-ю) в мобильном приложении UP и получайте по покупкам в этих категориях повышенный мани-бэк!

2. Каждому в семье по мани-бэку!

Оформите бесплатные дополнительные карты, которые идут в пакете, себе и (или) близким! Карты нужны всем: ребенку для карманных расходов, жене/мужу/маме для приятных покупок.

Откройте карты к своему счету или к новому счету специально для ваших родных и пополняйте онлайн без комиссий до 30 тыс. рублей с любого банка по номеру телефона через ЕРИП (ЕРИП -> Банковские услуги и финансовые услуги -> Банковские услуги, НКФО ->Банк БелВЭБ ->Пополнение счета и введите номер телефона)

Акционная категория месяца – это популярная категория, которую мы выбираем ежемесячно, исходя из самых частых покупок. Акционный мани-бэк 5% начисляется всем владельцам «ВСЕ просто», «ВСЕ оптимально»; «ВСЕ премиально» и «ВСЕ по максимуму».

Следите за обновлениями на сайте и в нашем telegram-канале, ведь покупки могут быть не только приятными, но и выгодными :)

1. Зайдите на страницу мобильного приложения Up и выберите вкладку с вашей операционной системой.
2. Скачайте мобильное приложение Up, следуя инструкции.
3. В установленном мобильном приложении зайдите в раздел "Продукты" - вкладку "Пакеты".
4. Закажите карту в рамках выбранного пакета услуг.
5. Предоставьте номер открытого банковского счета в вашу бухгалтерию.

Для кредитов с дифференцированным графиком погашения (Постепенно уменьшающиеся платежи)

Погашение кредита может производиться следующими способами:

посредством  системы АИС «Расчет» (ЕРИП).  Для погашения необходимо в каталоге системы «Расчет» в разделе «Банковские, финансовые услуги» - «Банки, НКФО»  «Банк БелВЭБ» выбрать услугу «Погашение кредита», ввести номер кредитного договора или номер счета по учету задолженности по кредиту в формате IBAN, далее указать сумму погашения и совершить платеж.

в мобильном приложении UP.  Для погашения в приложении необходимо перейти в раздел «Кредиты», выбрать нужный кредит и нажать на кнопку «Погасить».

с помощью банкоматов ОАО «Банк БелВЭБ». Для этого необходимо знать серию и номер документа, удостоверяющего личность кредитополучателя, а также дату заключения кредитного договора.

внесения наличных денег в кассу любого подразделения.

Для овердрафтов и кредитов с аннуитетным графиком погашения (равные платежи на весь срок кредитования)

Погашение (возврат) кредита и уплата процентов за пользование производится автоматически из сумм денежных средств, поступающих на текущий (расчетный) счет. Пополнение текущего (расчетного) счета может производиться кредитополучателем:

 посредством  системы АИС «Расчет» (ЕРИП).  Для пополнения необходимо в каталоге системы «Расчет» в разделе «Банковские, финансовые услуги» - «Банки, НКФО»  «Банк БелВЭБ» - «Пополнение счета» указать сумму пополнения и номер текущего счета в формате IBAN (BYXX BELB 3014 XXXX XXXX X022 6000), который можно посмотреть в приложении UP в разделе «Счета».

внесения наличных денег на текущий счет через кассу любого подразделения ОАО «Банк БелВЭБ» 

посредством онлайн сервиса переводов в приложении UP:

- перевод «Со счета на счет» - при осуществлении перевода:

- перевод «С карты на карту»:

при осуществлении перевода отражение операции зачисления денежных средств на текущий счет происходит на следующий календарный день, погашение овердрафта – в день отражения денежных средств на счете. Просим обратить внимание, при перечислении с карты на карту в связи с особенностями отражения операций денежные средства по счету отражаются на следующий банковский день за днем совершения перевода денежных средств.

Обеспечением по данному кредиту выступает только неустойка (штраф, пеня)

Погашение (возврат) кредита и уплата процентов за пользование производится автоматически из сумм денежных средств, поступающих на текущий (расчетный) счет. Пополнение текущего (расчетного) счета может производиться кредитополучателем:

• через  систему АИС «Расчет» (ЕРИП). Для пополнения необходимо в каталоге системы «Расчет» в разделе «Банковские, финансовые услуги» - «Банки, НКФО»  «Банк БелВЭБ» - «Пополнение счета» указать сумму пополнения и номер текущего счета в формате IBAN (BYXX BELB 3014 XXXX XXXX X022 6000), который можно посмотреть в приложении UP в разделе «Счета».
• внесения наличных денег на текущий счет через кассу любого подразделения ОАО «Банк БелВЭБ» 
• с использованием онлайн сервиса переводов в приложении UP:

- перевод «Со счета на счет»

- перевод «С карты на карту»

Просим обратить внимание, при перечислении с карты на карту в связи с особенностями отражения операций денежные средства по счету отражаются на следующий банковский день за днем совершения перевода денежных средств.

• справка о доходах.
  
• индивидуальные предприниматели предоставляют справку о доходах индивидуального предпринимателя, а также документы, подтверждающие уплату налогов;
  
• лица, получающие денежные выплаты в виде пенсии, в обязательном порядке предоставляют справку о размере получаемой пенсии, выданную уполномоченным органом.документы, подтверждающие состав семьи и (или) близкое родство - в случаях расчета платежеспособности с учетом совокупного дохода заявителя и супруга/супруги или близких родственников
  

-         поручительство не менее 1 (одного) физических лиц;

-         неустойка (пеня, штраф);

1.1.2. при сумме кредита свыше 30 000,00 белорусских рублей:

- поручительство не менее 2 (двух) физических лиц либо залог построенной (приобретенной) за счет кредитных средств недвижимости. 

- неустойка (пеня, штраф).

1.2. При кредитовании свыше 60 % стоимости объекта недвижимости:

- поручительство не менее 2 (двух) физических лиц и залог построенной (приобретенной) за счет кредитных средств недвижимости;

- неустойка (пеня, штраф).

2. При кредитовании приобретения гаражей (машино-мест):

2.1. при сумме кредита до 30 000,00 белорусских рублей включительно:

поручительство не менее 1 (одного) физического лица;

неустойка (пеня, штраф);

2.2. при сумме кредита свыше 30 000 белорусских рублей:

поручительство не менее 2 (двух) физических лиц;

В случае если заявитель имеет право на получение субсидии на уплату основного долга в размере не менее 100 процентов от суммы основного долга по кредиту:

- залог построенной за счет кредитных средств недвижимости;

- неустойка (пеня, штраф).

В иных случаях:

1. При сумме кредита до 50 000,00 белорусского рубля включительно:

- поручительство не менее 1 (одного) физического лица;

- залог построенной за счет кредитных средств недвижимости;

- неустойка (пеня, штраф).

2. При сумме кредита свыше 50 000,00 белорусского рубля:

- поручительство не менее 2 (двух) физических лиц;

- залог построенной за счет кредитных средств недвижимости;

1. При кредитовании до 60 % стоимости объекта недвижимости включительно:

1.1. при сумме кредита до 30 000,00 белорусского рубля включительно:

- поручительство не менее 2 (двух) физических лиц;

- неустойка (пеня, штраф).

1.2. при сумме кредита свыше 30 000,00 белорусских рублей:

- поручительство не менее 2 (двух) физических лиц либо залог построенной (приобретенной) за счет кредитных средств недвижимости. До оформления залога при строительстве индивидуальных жилых домов - поручительство не менее 1 (одного) физического лица либо залог жилой недвижимости заявителя (третьих лиц);

- неустойка (пеня, штраф).

2. При кредитовании свыше 60 % стоимости объекта недвижимости:

- поручительство не менее 2 (двух) физических лиц и залог построенной (приобретенной) за счет кредитных средств недвижимости;

- неустойка (пеня, штраф).

При строительстве (приобретении) гаражей (машино-мест):

- поручительство не менее 1 (одного) физического лица либо залог построенной (приобретенной) за счет кредитных средств недвижимости.

При рефинансировании кредитов:

1. При сумме кредита до 50 000,00 белорусских рублей включительно:

- поручительство не менее 2 (двух) физических лиц;

- неустойка (пеня, штраф);

2. При сумме кредита свыше 50 000,00 белорусских рублей:

- поручительство не менее 2 (двух) физических лиц;

- залог жилой недвижимости третьих лиц, либо залог жилой недвижимости заявителя, либо дополнительное поручительство не менее 1 (одного) физического лица;

- неустойка (пеня, штраф).

В случае оформления кредита без участия организаций-посредников:

1. При сумме кредита на покупку машины до 20 000 белорусских рублей включительно (в случае приобретения автомобиля в СОАО «Минск-Лада» при сумме кредита до 30 000 белорусских рублей включительно):

неустойка (пеня, штраф);

залог приобретаемого автомобиля в следующих случаях:

а) заявитель – гражданин Республики Беларусь, предоставивший сведения о доходе, полученном на территории Российской Федерации;

б) заявитель достигнет 58 лет – для женщин и 63 лет – для мужчин в период срока кредитования;

в) заявитель осуществляет деятельность в качестве индивидуального предпринимателя;

в иных случаях при приобретении автомобиля в СОАО «Минск-Лада» залог приобретаемого автомобиля может быть предоставлен по желанию заявителя.

2. При сумме кредита свыше 20 000 белорусских рублей до 60 000 белорусских рублей включительно (в случае приобретения автомобиля в СОАО «Минск-Лада» при сумме кредита свыше 30 000 белорусских рублей до 60 000 белорусских рублей включительно):

поручительство не менее одного физического лица либо залог приобретаемого за счет кредитных средств автомобиля;

неустойка (пеня, штраф).

3. При сумме кредита свыше 60 000 белорусских рублей:

поручительство не менее одного физического лица;

залог приобретаемого за счет кредитных средств автомобиля;

неустойка (пеня, штраф).

В случае оформления кредита с участием организации-посредника:

1. В случае приобретения автомобиля в ООО «Атлант-М Боровая», ООО «Атлант-М Восток», СООО «Автопалас-М», ООО «Автопромсервис», ООО «АПС Могилев плюс», ООО «Лозанж», ООО «Детур», ООО «Тофт», ООО «Пантен», ООО «Квилон», СОАО «Минск-Лада»:

- при сумме кредита до 30 000 белорусских рублей включительно:

неустойка (штраф, пеня);

залог приобретаемого автомобиля в следующих случаях:

а) заявитель – гражданин Республики Беларусь, предоставивший сведения о доходе, полученном на территории Российской Федерации;

б) заявитель достигнет 58 лет – для женщин и 63 лет – для мужчин в период срока кредитования;

в) заявитель осуществляет деятельность в качестве индивидуального предпринимателя;

- при сумме кредита свыше 30 000 белорусских рублей:

неустойка (пеня, штраф);

залог приобретаемого автомобиля.

2. В иных случаях:

- при сумме кредита до 20 000 белорусских рублей включительно:

неустойка (пеня, штраф);

залог приобретаемого автомобиля в следующих случаях:

а) заявитель – гражданин Республики Беларусь, предоставивший сведения о доходе, полученном на территории Российской Федерации;

б) заявитель достигнет 58 лет – для женщин и 63 лет – для мужчин в период срока кредитования;

в) заявитель осуществляет деятельность в качестве индивидуального предпринимателя;

- при сумме кредита свыше 20 000 белорусских рублей:

залог приобретаемого за счет кредитных средств автомобиля;

неустойка (пеня, штраф). 

При обращении за досрочным возвратом денежных средств по договору срочного безотзывного банковского вклада (депозита) физического лица, безусловными основаниями досрочного возврата являются:

болезнь владельца счета, возникшая после заключения договора срочного безотзывного банковского вклада (депозита), повлекшая его нетрудоспособность более одного месяца. В этом случае в Банк представляется подтверждающий документ, выданный учреждением (должностным лицом) системы здравоохранения;

болезнь близкого родственника* владельца счета, возникшая после заключения договора срочного безотзывного банковского вклада (депозита), повлекшая его нетрудоспособность более одного месяца. В этом случае владелец счета представляет в Банк подтверждающий документ, выданный учреждением (должностным лицом) системы здравоохранения, и документ, подтверждающий родство;

смерть владельца счета. В этом случае наследником представляются в Банк документы в соответствии с законодательством Республики Беларусь;

смерть близкого родственника* владельца счета, установленная после заключения договора срочного безотзывного банковского вклада (депозита).
В этом случае владельцем счета представляется в Банк свидетельство о смерти и документ, подтверждающий родство;

расторжение трудового договора (контракта) с владельцем счета по основаниям, предусмотренным пунктами 1, 3 и 5 статьи 42 Трудового кодекса Республики Беларусь после заключения договора срочного безотзывного банковского вклада (депозита). В этом случае владелец счета представляет в Банк трудовую книжку;

установление владельцу счета I или II группы инвалидности после заключения договора срочного безотзывного банковского вклада (депозита).
В этом случае в Банк представляется подтверждающий документ, выданный учреждением (должностным лицом) системы здравоохранения;

достижение владельцем счета возраста 80 (восьмидесяти) лет;

досрочное востребования вклада (депозита) клиентом в течение 10 (десяти) рабочих дней с даты его продления на такой же базовый срок вклада (депозита).

* под близкими родственниками понимаются супруг (супруга), родители, усыновители (удочерители), дети, в том числе усыновленные (удочеренные), родные братья и сестры, дед, бабка и внуки.

Подоходный налог будет удерживаться с доходов, полученных физическими лицами, в виде процентов, начисленных по ставке выше ставки до востребования, по следующим вкладам (депозитам):

• в белорусских рублях – сроком менее 1 года;
• в иностранной валюте – сроком менее 2 лет.

При этом под началом срока вклада (депозита) понимается дата внесения каждой денежной суммы на счет (первоначального взноса, дополнительного взноса), под окончанием срока – дата снятия денежной суммы со счета (частичного снятия или полного возврата).

Размер ставки подоходного налога – 13 процентов от суммы полученного процентного дохода.

Банки Республики Беларусь являются налоговыми агентами и уполномочены рассчитывать и удерживать суммы подоходного налога с доходов по вкладам (депозитам) физических лиц в пользу бюджета.

Участниками Рекламной игры могут быть физические лица, достигшие 18 лет – граждане Республики Беларусь, а также иностранные граждане и лица без гражданства, имеющие вид на жительство в Республике Беларусь и постоянно проживающие на территории Республики Беларусь, и выполнившие условия участия в игре.

В период с 00:00:00 01 июня 2023 года по 23:59:59 31 марта 2024 года включительно Участник должен:

- являться или стать пользователем мобильного приложения Up согласно инструкции;

- авторизоваться через Межбанковскую систему идентификации (МСИ);

- подтвердить ознакомление с настоящими Правилами, выразить желание о принятии участия в рекламной игре на условиях, предусмотренных в Правилах;

- совершить любую безналичную операцию, указанную в таблице:

К участию в Рекламной игре принимаются безналичные операции в белорусских рублях или в иностранной валюте на сумму, указанную в Таблице. При совершении безналичных операций в иностранной валюте применяется курс, установленный в соответствии с локальными правовыми актами ОАО «Банк БелВЭБ», на момент совершения операции.

Зарегистрированные правила Рекламной игры размещены на сайте Банка.

Правила Рекламной игры также размещены в газете «Рэспублiка» от 31.05.2023.

Результаты рекламной игры будут опубликованы в газете «Рэспублiка» не позднее 30.04.2024.

Необходимо ознакомиться с правилами Рекламной игры и подтвердить желание участвовать нажатием на кнопку "Буду участвовать" в приветственном уведомлении в мобильном приложении UP. После нажатия на кнопку происходит перенаправление на страницу Рекламной игры в ознакомительных целях, дополнительного подтверждения или регистрации не требуется.

• Если Вы пропустили уведомление, Вы можете найти его во вкладке "Ещё" - "Уведомления".
• Если в "Уведомлениях" баннер отсутствует, ожидайте, он будет доставлен Вам в ближайшее время.

По любым вопросам Вы можете обратиться на «горячую линию»:
+375 (29) 608-19-49 с 10.00 по 18.00 с понедельника по пятницу, с 10.00 до 15.00 в субботу.

Участнику Рекламной игры для участия в розыгрышах призов присваиваются Игровые шансы в течение 48 часов с момента совершения операции согласно Таблице:

Пример 1: участник оформил пакет услуг «Все оптимально» и совершил операцию ЕРИП на сумму 50 (пятьдесят) белорусских рублей. Данный участник в свою очередь получает 2 (два) игровых шанса на участие в розыгрыше Призов.

Пример 2: участник совершил валютно-обменную операцию на сумму 1000 (одна тысяча) белорусских рублей. Данный участник в свою очередь получает 1 (один) игровой шанс на участие в розыгрыше Призов.  

Пример 3: участник совершил валютно-обменную операцию на сумму 1000 (одна тысяча) белорусских рублей и совершил операцию ЕРИП на сумму 50 (пятьдесят) белорусских рублей. Данный участник в свою очередь получает 2 (два) игровых шанса на участие в розыгрыше Призов. 

Пример 4: участник оформил 2 (два) безотзывных депозита на 100 (сто) белорусских рублей каждый. Данный участник получает 2 (два) игровых шанса на участие в розыгрыше Призов.

В Рекламной игре не принимают участие:

• безналичные операции, совершенные в версиях системы «Интернет-Банк» за исключением мобильного приложения Up, а также которые осуществлены до и после периода участия (с 00:00:00 01 июня 2023 года по 23:59:59 31 марта 2024 года включительно);
• безналичные операции в ЕРИП в разделе «Банки и финансовые услуги».
  

Для проведения розыгрыша собирается комиссия по проведению Рекламной игры.

Для проведения розыгрышей Призов в установленном порядке формируются отдельные Списки Участников, содержащие данные о фамилии, имени, отчестве, номере мобильного телефона и игровом шансе (-ах) Участника.

Для определения выигрышных игровых шансов для всех призов используется лототрон и набор шаров в количестве 10 штук с цифрами от 0 до 9 включительно.

Определение выигрышных игровых шансов происходит путем их формирования слева-направо из цифр на шарах, поочередно извлекаемых из лототрона, согласно пп. 10.7, 10.8 Правил Рекламной игры.

При проведении розыгрыша Комиссией оформляется протокол розыгрыша.

Розыгрыши проводятся открыто в присутствии комиссии. Любой участник игры вправе присутствовать при проведении розыгрышей.

• Срок выдачи призов основному победителю - не позднее 17.04.2024
• Срок уведомления Резервного победителя №1 - не позднее 22.04.2024
• Срок выдачи призов Резервному победителю №1 - не позднее 25.04.2024

1. Физическое лицо может иметь только один базовый счет в одном из банков Республики Беларусь;
2. Базовый счет может быть открыт только в белорусских рублях;
3. С владельцев базовых счетов не взимается вознаграждение (плата) за осуществление на территории Республики Беларусь и в национальном сегменте глобальной компьютерной сети Интернет операций, включаемых в базовые условия обслуживания.

Физическое лицо вправе:

• выбирать банк для открытия базового счета;
• иметь один базовый счет, за исключением случая осуществления операции переноса базового счета. В этом случае допускается одновременное наличие у физического лица двух базовых счетов в разных банках – базового счета в одном банке, в отношении которого инициирован перенос базового счета, и базового счета в другом банке, открытого после инициирования переноса базового счета;
• инициировать открытие, закрытие базового счета, операции переоформления текущего счета в базовый счет, переоформления базового счета в текущий счет, переноса базового счета.

1. Обратитесь в налоговую службу по месту жительства с паспортом
2. Напишите заявление по  утвержденной форме (укажите вид деятельности, сроки и место её осуществления), после чего Вам будет присвоен учетный номер плательщика – УНП

Важно: убедитесь, что ваш вид деятельности присутствует в приведенном перечне, есть сомнения – обратитесь к специалисту налоговой службы

3. Оплатите рассчитанную сумму  единого налога и приступайте к работе (оплата взимается только за те месяцы, в которые Вы осуществляете деятельность)

1. Скачайте мобильное приложение UP (инструкция для Android, инструкция для iOS) 
2. Зайдите на вкладку «Оплата» -> выберите ЕРИП расчет -> Налоги -> Город/область -> ИМНС по вашему району -> Единый налог с ИП и физ.лиц -> Введите Ваш УНП

Внимательно ознакомьтесь со списком необходимых шагов:

• мобильный эквайринг

• при использовании браузерной версии услуги «Интернет-банк» всегда проверять адрес – www.belveb.by;
• не переходить по ссылкам, вызывающим подозрения;
• переходить в «Интернет-Банк» только с официальной страницы сайта ОАО «Банк БелВЭБ»;
• в случае перехода и зависания страницы после ввода авторизационных данных незамедлительно обратиться в Банк для блокировки карт и услуги «Интернет-банк» (до завершения разбирательства);
• при регулярном использовании браузерной версии услуги «Интернет-банк» сохранить ссылку для входа в личный кабинет на главной странице своего браузера;
• для минимизации рисков использовать мобильное приложение «UP»;
  в случае совершения несанкционированных операций оперативно обратиться в контакт-центр для блокировки карт и услуги «Интернет-банк» до завершения разбирательства.

• «вишинговые» звонки от имени «работников банка» по вопросам совершения операций, оформления кредитов/снятия депозитов с имитацией деятельности банка (переключение звонков, автоответы, имитация работы колл-центра и др.);
• направление от имени банков смс-сообщений, содержащих числовые коды, с последующим звонком с просьбой назвать значение кода под предлогом отмены операции/дополнительной защиты приложения. При этом смс-сообщения содержат предупреждения: «Никому не сообщайте!», «Только мошенники запрашивают коды» и др.;
• появление в сети «Интернет» поддельных (фишинговых) страниц интернет-магазинов и организаций торговли/сервиса, используемых мошенниками для получения персональных данных граждан под видом рекламных акций, бонусных программ, розыгрышей;
• направление смс-сообщений, содержащих сгенерированные через специальные программы поддельные ссылки (от имени «Куфар», «Вайбер», почты «EMS», «СДЭК» и др.), при переходе по которым открываются поддельные формы для заполнения полных реквизитов банковских карточек и иной конфиденциальной информации;
• попытки оформления на граждан кредитных продуктов через посреднические микрофинансовые организации («Кредит-безлимит», «Прокредит» и др.) по персональным данным граждан, полученным ранее по различным каналам, с последующими звонками для выманивания кодов;
• с возвратом розничного кредитования в банках Республики Беларусь участились случаи обращения граждан в сервисные офисы, филиалы и подразделения банков, для получения кредитов по просьбе «сотрудников» правоохранительных органов «в интересах разоблачения преступных групп». При этом, «лжесотрудники» МВД/СК под угрозой привлечения к ответственности за разглашение инструктируют клиентов не раскрывать перед работниками сервисных офисов цели кредитования;
• по данным Министерства внутренних дел Республики Беларусь в 2022 году участились случаи совершения мошенничеств под предлогом оказания помощи родственникам, якобы ставших виновниками совершения дорожно-транспортных происшествий, и для возмещения ущерба либо непривлечения к ответственности им необходимо передать крупную сумму денежных средств.
  Звонки осуществляются посредством IP-телефонии с абонентских номеров различных стран (Республика Молдова, Княжество Монако, Латвийская Республика, Литовская Республика, Российская Федерация, Эстонская Республика, Республика Армения и др.).
  В процессе разговора мошенники вынуждают гражданина поверить, что звонящий является их близким родственником, который оказался в беде, и просят сообщить номер мобильного телефона для продолжения беседы и не прерывают при этом связь по стационарному телефону, чтобы до данного гражданина никто не мог дозвониться. Через некоторое время к разговору подключается другой человек, который представляется следователем и продолжает разыгрывать ”спектакль“. Для доверчивых граждан мошенники подыскивают курьеров, которые забирают деньги, либо просят перевести средства международным переводом.

• при появлении сомнений прекращать телефонный разговор и обязательно перезванивать в Банк для уточнения информации;
• не сообщать (не подтверждать) свои персональные данные и поступающие коды;
• не переходить по ссылкам, вызывающим подозрения, не вводить на подозрительных ресурсах свои личные данные и реквизиты карты;
• проинформировать своих близких, друзей, коллег по вопросам безопасного поведения при использовании банковских услуг.

• незамедлительно обратитесь в Банк по официальным контактам – 205 (МТС, life, A1), +375 (17) 215-61-15;
• сообщите оператору о необходимости блокировки учетной записи услуги «Интернет-банк» и банковских платежных карт;
• передайте сотруднику Банка информацию о случившемся инциденте.

Никому не сообщайте:

• сеансовые пароли (коды, которые приходят в СМС-сообщениях при входе в системы Банка);
• коды подтверждения (код, который приходит в СМС-сообщениях при проведении какого-либо платежа);
• логины, пароли и паспортные данные, необходимые для входа в системы Банка;
• номер банковской платежной карточки, срок ее действия и CVV/CVC-код (3 цифры на обратной стороне банковской платежной карточки).

Рекомендуем:

• установите лимиты по расходованию средств;
• включите информирование о совершаемых операциях (СМС, push-уведомления);
• заведите дополнительную карточку для оплаты в интернете;
• будьте бдительны при переходе на незнакомые сайты, особенно при вводе личных данных;
• пользуйтесь антивирусным программным обеспечением;
• будьте бдительны и осторожны при беседе с неизвестными, звонящими по финансовым вопросам.

И главное! Не следуйте инструкциям, не поддавайтесь угрозам и не впадайте в панику.

Помните! Сотрудники Банка никогда не звонят в «месенджерах», а подтвердить личность звонящего сотрудника можно обратившись по официальным контактам – 205 (МТС, life, A1), +375 (17) 215-61-15

После размещения объявления о продаже товара (например, на сайте «Куфар») мошенники направляют продавцу сообщение в мессенджерах (Viber, Telegram, WhatsApp) с предложением произвести оплату за товар на банковскую карточку, а также оформить доставку. При этом мошенники отправляют поддельную ссылку, при переходе по которой необходимо указать реквизиты платежного инструмента для получения средств и иную конфиденциальную информацию. В отдельных случаях покупатель просит продавца пополнить свою банковскую карточку на определенную сумму (для последующего приема средств за товар).

Рекомендации:

• откажитесь от общения с потенциальным покупателем посредством мессенджеров;
• не переходите по направленным ссылкам и не сообщайте реквизиты своих платежных инструментов;
• помните, что для получения средств за товар коды подтверждения не высылаются.

При обсуждении вопроса аренды квартиры/дома потенциальный арендодатель посредством мессенджера/телефона предлагает внести залог за объект недвижимости, чтобы «закрепить квартиру за будущим арендатором». Далее арендодатель направляет поддельную ссылку для ввода реквизитов платежного инструмента либо предоставляет реквизиты банковской карты для зачисления средств. После зачисления «залога» объявление с предложением аренды исчезает, а псевдо-арендодатель не выходит на связь. В отдельных случаях для возврата залога может направляться повторная ссылка.

Рекомендации:

• не переходите по направленным ссылкам и не сообщайте реквизиты своих платежных инструментов;
• не переводите залог за аренду посредством р2р перевода;
• предложите проведение личной встречи и оплату аренды (залога) только после просмотра объекта недвижимости.

На различных интернет-площадках, сайтах объявлений, в социальных сетях (например, в Instagram) лже-продавцы имитируют функционирование успешного интернет-магазина и размещают объявления с продажей товаров по заниженным ценам. Продавцы требуют предоплату (полную оплату) товара и предоставляют реквизиты платежного инструмента для перечисления средств. После перевода средств интернет-магазин или объявление исчезают, а продавец не выходит на связь.  

Рекомендации:

• при заказе товаров в сети «Интернет» необходимо обращать внимание на стоимость товара, сравнивая её с рыночной. Если цена значительно ниже рыночной, это может быть первым признаком, что продавец недобросовестный;
• не заказывайте товары по предоплате (полной оплате), предпочтительнее заказывать товар наложенным платежом, чтобы обезопасить себя от преступных посягательств и сохранить деньги;
• рекомендуется найти отзывы о продавце/онлайн-магазине, чтобы не попасть на мошенников. Добросовестные продавцы раскрывают информацию о себе (УНП, юридический адрес, свидетельство о регистрации, контакты для связи);
• обращаем внимание на использование такими магазинами возможности получения оплаты через специальные платежные страницы в сети Интернет
  (e-commerce).

В социальных сетях/мессенджерах мошенниками от имени знакомых, родственников, друзей направляются сообщения с просьбами одолжить денежные средства посредством р2р перевода на банковскую карточку.

Рекомендации:

• перезвоните знакомому, родственнику и лично уточните, нужна ли ему помощь;
• порекомендуйте сделать проверку аккаунта на предмет взлома;
• не переходите по направленным ссылкам и не направляйте деньги по указанным реквизитам.

В процессе онлайн-знакомства второй стороной предлагается личная встреча с последующими просьбами приобрести билеты в театр, кино, кафе, отель, после чего направляется ссылка на мероприятие, при переходе по которой можно приобрести билеты. Ввод реквизитов по ссылке, как правило, приводит к несанкционированному списанию средств, после денежного перевода вторая сторона прекращает онлайн-общение.

Рекомендации:

• не переходите по направленным ссылкам и не сообщайте реквизиты своих платежных инструментов, кодов подтверждения;
• обратите внимание на настойчивость собеседника в приобретении билетов, заказа услуг именно по его ссылке;
• предложите вариант встречи на своих условиях.

При поиске работы «выстреливают» варианты, при которых «работодатель» предлагает заполнить анкету и выслать на электронную почту. Паралллельно может последовать предложение о регистрации личного кабинета, об установке программы доступа на свой телефон (например, LiveTex, AnyDesk, RustDesk), о предоставлении конфиденциальных данных при общении с чат-ботами, реквизитов банковской карты для передачи в бухгалтерию. Цель такого «работодателя» - получить ваши персональные данные, удаленный доступ к устройству, и завладеть реквизитами платежных инструментов.

 Рекомендации:

• перепроверяйте информацию о работодателе через разные источники;
• не доверяйте HR-менеджерам, работающим через социальные сети/мессенджеры;
• не устанавливайте на свои устройства приложения по их просьбе, не переходите по ссылкам, не сообщайте персональные данные и реквизиты платежных инструментов.

Мошенники активно используют «информационные рассылки» в социальных сетях/мессенджерах от имени известных банков, магазинов, компаний с информацией о проводимых розыгрышах, выигрышах крупных сумм, возможности получить вознаграждение за прохождение опроса о качестве услуг. При опросе, как правило, предлагается перейти по ссылке, указать персональные данные, реквизиты, коды подтверждения.

Рекомендации:

• не переходите по направленным ссылкам и не сообщайте реквизиты своего платежного инструмента, кодов подтверждения;
• проверьте информацию о розыгрышах/опросах на официальном сайте компании.

Сеть «Интернет» пестрит объявлениями от компаний-посредников о консультациях и оказании посреднических услуг в оформлении кредитных продуктов*. Как правило, такие посредники заставляют подписать онлайн договор на оказание услуг, после чего запрашивают персональные данные граждан, коды подтверждения, создают личные кабинеты и проходят процесс оформления кредита в каналах дистанционного банковского обслуживания от имени клиента. После одобрения кредита клиент в лучшем случае получает  50-60 % от суммы кредита, остальные средства переводятся посредником на счета в других банках в качестве вознаграждения за оказание услуг.

Рекомендации:

• не обращайтесь в компании-посредники за содействием в оформлении кредитных продуктов;
• за кредитом обращайтесь непосредственно в офисы Банка или оставляйте заявки самостоятельно посредством услуги «Интернет-банк»;
• не предоставляйте персональные данные, коды подтверждения, реквизиты платежных инструментов посредникам.

* - не касается организаций-партнеров, с которыми у Банка заключены договорные отношения. Перечень таких партнеров (уполномоченных лиц) размещен на официальном сайте Банка в разделе «Раскрытие информации».

На корпоративную или личную почту поступает письмо с просьбами указать персональные данные для регистрации личного кабинета, реквизиты платежного инструмента для зачисления средств, перейти по ссылке для подтверждения логина/пароля, получения бонуса.

Рекомендации:

• не переходите по направленным ссылкам и не сообщайте реквизиты своих платежных инструментов, кодов подтверждения;
• проверьте адрес отправителя сообщения.

Распространена схема мошеннических («вишинговых») звонков от имени работников Банка, Национального банка, Ассоциации белорусских банков, сотрудников правоохранительных органов с информацией о подозрительных операциях либо попытках оформления кредитов. Общение, как правило, происходит через мессенджеры (Viber, Telegram, WhatsApp), сценарии развития ситуации разные: от обязанности участия гражданина в спецоперации правоохранительных органов до установки приложений удаленного доступа (LiveTex, AnyDesk, RustDesk) или обеспечения сохранности средств на «безопасных счетах». Разговор, как правило, сопровождается предупреждениями об уголовной, административной ответственности за разглашение информации. В качестве подтверждения мошенниками предоставляются поддельные удостоверения и банковские справки о погашении кредита.  

Рекомендации:

• работники банков, сотрудники правоохранительных, иных структур никогда не просят граждан оформлять кредиты;
• прекратите разговор, если звонок осуществляется через мессенджеры;
• перезвоните в Банк и уточните информацию о себе;
• не устанавливайте на свои устройства приложения по просьбе звонящих, не переходите по ссылкам, не сообщайте персональные данные, коды подтверждения, реквизиты платежных инструментов.

Мошеннические звонки третьих лиц (как правило, пожилым людям) с информацией о попадании близких родственников в ДТП, больницу. Далее следует предложение об освобождении от ответсвенности или необходимости проведения срочной операции, для чего требуется крупная сумма денежных средств. Передача средств осуществляется прибывшему в адрес курьеру, при этом жертву в большинстве случаев «держат на звонке», чтобы исключить уточнение предоставленной информации.

Рекомендации:

• прекратите разговор и свяжитесь с родственниками, обратитесь в правоохранительные органы;
• не передавайте денежные средства посторонним (курьерам);
• регулярно напоминайте близким об актуальных схемах мошенничества.

Чек-лист для родителей, который поможет защитить детей от нежелательного контента и мошенников в сети:

1. Обсудите правила использования интернета и приложений:
• • Поговорите с детьми о безопасности в интернете и установите четкие правила, которые они должны соблюдать при использовании онлайн-ресурсов.
  • Определите ребёнку для использования только те приложения, которые будут ему необходимы.
  • Перед тем, как разрешить своим детям устанавливать новые приложения или игры, проверьте их наличие в официальных магазинах приложений и ознакомьтесь с рейтингами и отзывами.
  • Периодически проверяйте установленные приложения и посещаемые веб-сайты вместе с детьми. Обсудите с ними, какие приложения и сайты являются безопасными, а каких следует избегать.
  • Если ваши дети играют в онлайн игры, изучите правила и настройки безопасности для этих платформ.
  • Объясните ребёнку, какую информацию нельзя разглашать в онлайн играх другим пользователям. Также обсудите с ними, как сообщать о нежелательном поведении или хулиганстве других игроков.
  • Научите детей создавать сильные пароли и объясните им важность не делиться ими с кем-либо, даже с лучшими друзьями.
2. Расскажите ребёнку о современных угрозах в интернете:
• • Обучите своих детей основам кибербезопасности, включая правила о неподходящем контенте, личных данных и безопасных паролях.
  • Обучите детей не делиться личной информацией, такой как имя, адрес, школа или номер телефона, с незнакомцами в интернете.
  • Объясните своим детям, что они должны быть осторожными и не доверять незнакомцам в интернете. Расскажите им о различных видах мошенничества, таких как попытки получить личные данные, деньги или доступ к устройствам.
  • Если ваши дети используют социальные сети, обсудите с ними, как управлять настройками конфиденциальности и как делать свои профили более приватными. Подчеркните, что они не должны добавлять в друзья или принимать запросы на дружбу от незнакомцев.
3. Используйте родительский контроль:
• • Создайте семейный план безопасности в интернете, который будет включать правила и меры предосторожности для всех членов семьи.
  • Используйте родительский контроль на устройствах и в приложениях, которые ваши дети используют. Это позволит вам фильтровать контент и ограничивать доступ к определенным сайтам. Данные функции уже существуют как в самих мобильных устройствах, так и в браузерных приложениях.
  • Регулярно проверяйте интернет-активность ваших детей. Задавайте им вопросы о том, что они делают в интернете и с кем общаются.
  • Установите фильтры контента, чтобы ограничить доступ детей к нежелательному или взрослому контенту.
  • Используйте отслеживание по GPS на мобильном устройстве ребёнка. Таким образом, вы сможете установить безопасную зону на карте и получать уведомления о том, если ребёнок её покинул.
  • Используйте подтверждение оплаты на онлайн площадках только с дополнительным фактором, который ребёнок не сможет использовать без вас (например, 2FA или 3D Secure). Так вы обезопасите себя и ребёнка от интернет-мошенников и неизвестных списаний средств.
4. Периодически проводите совместное обучение с детьми о трендах в информационном пространстве:
• • Используйте интернет вместе с ребёнком. Это поможет вам контролировать его активность и учить его безопасному поведению в сети. Также это поможет ему быстрее разобраться в том, как правильно использовать интернет для определённых задач.
  • Регулярно обновляйте свои знания о новых трендах и угрозах в онлайн мире, чтобы быть в курсе современных методов защиты.
  • Воспользуйтесь обучающими ресурсами для детей и родителей. Например, "Be Internet Awesome" от Google предлагает множество материалов по обучению кибербезопасности.
  • Объясните ребёнку возможности интернета и гаджетов. Это поможет ему быстрее в этом разобраться и извлечь больше пользы. Также это поможет ребёнку чувствовать себя свободным и уверенным в своих действиях.
5. Создайте для детей условия, в которых он может свободно делиться о волнующих вопросах при использовании интернета
• • Поддерживайте открытую и доверительную коммуникацию с вашими детьми. Пусть они знают, что могут обращаться к вам с вопросами и замечаниями по безопасности в интернете.
  • Убедитесь, что ваши дети знают, что они могут обратиться к вам в случае каких-либо неприятных ситуаций в интернете, таких как онлайн буллинг, нежелательные контакты или незаконное поведение. Важно, чтобы они чувствовали вашу поддержку и знали, что могут доверить вам свои заботы.
  • Убедите детей, что при возникновении неприятностей они могут свободно к вам обратиться за помощью. Порой дети боятся обращаться к родителям и просить о помощи в случае неприятности, так как опасаются бурной реакции родителей и что это может доставить им неприятности.

Защита детей в интернете - это долгосрочное усилие, требующее внимания, обучения и открытой коммуникации. Разговаривайте с вашими детьми о безопасности в интернете, поддерживайте их и обучайте основам кибербезопасности.

Любимая категория – это Ваш выбор! Выбирайте любимую(-ые)  категории(-ю) в мобильном приложении UP и получайте по покупкам в этих категориях повышенный мани-бэк!

Если у Вас пакет услуг «ВСЕ оптимально», то Вам доступен  мани-бэк 1,5% в 1 Любимой категории из 9-ти: Развлечения, Медицина, Красота, Питомец, Дом, Спорт, Мода, Автомобиль, Путешествия.

«ВСЕ премиально» - мани-бэк 1,7% в 2-х Любимых категориях из 7: Развлечения, Медицина, Красота, Питомец, Дом, Спорт, Мода.

«ВСЕ по максимуму»  - мани-бэк 2% в 3-х Любимых категориях из 10: Развлечения, Медицина, Красота, Питомец, Дом, Спорт, Мода, Автомобиль, Продукты, Путешествия.

Как настроить Любимую(-ые) категорию(-ю)?

Для этого перейдите в UP на вкладку «Продукты» , в правом верхнем углу нажмите «Пакеты» и выберите категорию в зависимости от предпочтений и планов на те магазины, в которых собираетесь потратить в этом месяце больше всего.

WOW! Изменять Любимые категории можно раз в месяц.

У вас еще нет UP? Воспользуйтесь простой инструкцией для скачивания (инструкция для Android, инструкция для iOS)

Оформите бесплатные дополнительные карты, которые идут в пакете, себе и (или) близким! Карты нужны всем: ребенку для карманных расходов, жене/мужу/маме для приятных покупок.

Откройте карты к своему счету или к новому счету специально для ваших родных и пополняйте онлайн без комиссий до 30 тыс.рублей с любого банка по номеру телефона через ЕРИП (ЕРИП -> Банковские услуги и финансовые услуги -> Банковские услуги, НКФО ->Банк БелВЭБ ->Пополнение счета и введите номер телефона)

Акционная категория месяца – это популярная категория, которую мы выбираем ежемесячно, исходя из самых частых покупок. Акционный мани-бэк 5% начисляется всем владельцам «ВСЕ просто», «ВСЕ оптимально»; «ВСЕ премиально» и «ВСЕ по максимуму».

Следите за обновлениями на сайте и в нашем telegram-канале, ведь покупки могут быть не только приятными, но и выгодными :)

Любимая категория – это Ваш выбор! Выбирайте любимую(-ые)  категории(-ю) в мобильном приложении UP и получайте по покупкам в этих категориях повышенный мани-бэк!

Если у Вас пакет услуг «ВСЕ оптимально», то Вам доступен  мани-бэк 1,5% в 1 Любимой категории из 9-ти: Развлечения, Медицина, Красота, Питомец, Дом, Спорт, Мода, Автомобиль, Путешествия.

«ВСЕ премиально» - мани-бэк 1,7% в 2-х Любимых категориях из 7: Развлечения, Медицина, Красота, Питомец, Дом, Спорт, Мода.

«ВСЕ по максимуму»  - мани-бэк 2% в 3-х Любимых категориях из 10: Развлечения, Медицина, Красота, Питомец, Дом, Спорт, Мода, Автомобиль, Продукты, Путешествия.

Как настроить Любимую(-ые) категорию(-ю)?

Для этого перейдите в UP на вкладку «Продукты» , в правом верхнем углу нажмите «Пакеты» и выберите категорию в зависимости от предпочтений и планов на те магазины, в которых собираетесь потратить в этом месяце больше всего.

WOW! При выборе любимых категорий укажите три пункта одновременно. Изменять и добавлять Любимые категории можно раз в месяц.

У вас еще нет UP? Воспользуйтесь простой инструкцией для скачивания (инструкция для Android, инструкция для iOS)

Оформите бесплатные дополнительные карты, которые идут в пакете, себе и (или) близким! Карты нужны всем: ребенку для карманных расходов, жене/мужу/маме для приятных покупок.

Откройте карты к своему счету или к новому счету специально для ваших родных и пополняйте онлайн без комиссий до 30 тыс.рублей с любого банка по номеру телефона через ЕРИП (ЕРИП -> Банковские услуги и финансовые услуги -> Банковские услуги, НКФО ->Банк БелВЭБ ->Пополнение счета и введите номер телефона)

Акционная категория месяца – это популярная категория, которую мы выбираем ежемесячно, исходя из самых частых покупок. Акционный мани-бэк 5% начисляется всем владельцам «ВСЕ просто», «ВСЕ оптимально»; «ВСЕ премиально» и «ВСЕ по максимуму».

Следите за обновлениями на сайте и в нашем telegram-канале, ведь покупки могут быть не только приятными, но и выгодными :)

1. в АИС «Расчет» (ЕРИП) в белорусских рублях путем перевода денег на счет*: 

«Банковские, финансовые услуги» - «Банки, НКФО» - «Банк БелВЭБ» - «Пополнение счета» - укажите номер мобильного телефона или номера счет в формате IBAN владельца карты Банка БелВЭБ и сумму пополнения.

Денежные средства поступят на счет и отразятся по карточке в режиме онлайн;

2. в банкоматах Банка БелВЭБ;
3. р2р переводом с карточки любого белорусского банка, а также банка-участника платежной системы МИР;
4. В сервисном офисе банка наличными деньгами.

* при зачислении более 30 000 руб. на текущие (расчетные) банковские счета в белорусских рублях, принадлежащие одному клиенту, комиссия составит 1% от суммы превышения за календарный месяц по всем счетам в совокупности.

Да, для этого:

1. в мобильном приложении UP - выберите карточку, нажмите кнопку «Управление» - «Смена ПИН-кода». Услуга бесплатна;
2. в банкомате Банк БелВЭБ – вставьте карточку в устройство- введите первоначальный ПИН-код - выберите операцию «Смена ПИН-кода» - следуя инструкциям на экране банкомата, введите желаемую комбинацию цифр. После ввода нового значения совершите в банкомате любую операцию, требующую введения нового пин-кода. Услуга бесплатна;
3. в сервисном офисе Банка при предъявлении документа, удостоверяющего личность.

При совершении безналичных операций от 10 BYN по карточке «Дива» банк выплачивает money-back в размере до 0,7% от суммы безналичной операции в соответствии с условиями расчета и выплаты money-back согласно перечню МСС-кодов организации торговли и сервиса

По карточке в пакете услуг «Движение» размер money-back составляет до 5% от суммы безналичной операции

Да. Снятие возможно:

1. с использованием услуги «Снятие по коду». Войдите в мобильное приложении UP – вкладка «Оплата» - в разделе «Переводы» нажмите кнопку «Снятие по коду» - введите сумму снятия и нажмите на кнопку «Далее» для генерации кода получения услуги (уникальный 10-значный код). Первая часть кода (5 цифр) отобразится на экране мобильного приложения UP, вторая часть (5 цифр) будет отправлена СМС-сообщением на номер мобильного телефона.

В банкомате Банк БелВЭБ, ЗАО «Альфа-Банк», банков-партнёров (СБС) – ОАО «Технобанк», ОАО "Банк Дабрабыт", ЗАО «РРБ-Банк» выберите услугу «Снятие по коду» - введите обе части кода получения услуги и запрошенную сумму денежных средств. В банкомате Банк БелВЭБ возможно снятие наличных белорусских рублей и долларов США, в банкоматах ЗАО «Альфа-Банк», банков-партнёров (СБС) – ОАО «Технобанк», ОАО "Банк Дабрабыт", ЗАО «РРБ-Банк» - только белорусских рублей;

2. в любом сервисном офисе Банка при предъявлении документа, удостоверяющего личность.

В целях повышения безопасного использования карточки вместо бумажного конверта с ПИН-кодом при получении платежной карточки ПИН-код направляется в виде SMS на номер мобильного телефона держателя.

Для дальнейшего использования карточки ее держатель должен активировать полученное значение ПИН-кода. Это можно сделать путем выполнения любой операции в банкомате любого банка.

Это подключаемая к карте услуга уведомления о расходных и приходных операциях, в рамках которой банк направляет SMS-сообщения на номер мобильного телефона клиента.

Подключение к услуге «SMS-оповещение» производится при получении карты.

Держатель карты в любой момент может управлять услугой в мобильном приложении UP. Для этого необходимо войти в приложение UP, выбрать требуемую карту, перейти в раздел «Управление» и нажать «SMS-оповещение».

За пользование услугой первые три месяца комиссия не взимается, далее оплата производится в соответствии с тарифами банка.

Активирование платежа «Автооплата МТС» позволит автоматически производить платежи в пользу мобильного оператора с использованием банковской платежной карточки в случае снижения баланса мобильного телефона ниже указанного клиентом уровня.

Об активировании, отключении платежа, а также о результатах проведенных операций клиенты извещаются информационным SMS-сообщением.

Плата за активирование, право пользования платежом, а также за отправляемые информационные SMS-сообщения в рамках платежа «Автооплата МТС» с держателей банковских платежных карточек не взимается.

Платеж предоставляется для держателей банковских платежных карточек ОАО «Банк БелВЭБ», являющихся клиентами СООО «Мобильные ТелеСистемы»

Активирование платежа производится в банкоматах системы СБС.

Правила осуществления платежа «Автооплата МТС»

Это можно сделать:

1. в мобильном приложении UP;
2. в банкоматах и инфокиосках банка и банков-партнеров. За услугу может взиматься плата;
3. при звонке в контакт-центр ОАО «Банк БелВЭБ» по телефонам (+375 17) 215-62-62, (+375 17) 215-61-15 или 205 (для абонентов МТС, А1, Life:)). За предоставление услуги взимается плата;
4. в отделениях почтовой связи РУП «Белпочта»;
5. в сервисном офисе Банка при предъявлении документа, удостоверяющего личность.

Мобильный платежный сервис Apple Pay для карт Банка БелВЭБ недоступен для использования в связи с введенными санкциями.
Просим клиентов использовать в торговых точках на территории Республики Беларусь банковские платежные карты Банка БелВЭБ.

Заказать наличные денежные средства можно в сервисных офисах банка, а также позвонив в контакт-центр по телефонам 205 МТС, А1, life:) +375 17 215 61 15

1. в мобильном приложении UP - вкладка «Главная» или «Продукты» – выберите карточку – перейдите в раздел «Управление» - «Лимиты» - выберите раздел – установите необходимые значения;
2. через контакт-центр банка по тел. (+375 17) 215-61-15 или 205 (для абонентов МТС, velcom, Life:));
3. в любом сервисном офисе Банка путем предоставления письменного заявления установленной формы.

Бесплатное снятие наличных с использованием карточки возможно в банкоматах Банк БелВЭБ, ЗАО «Альфа-Банк», банков-партнёров (СБС) – ОАО «Технобанк», ОАО "Банк Дабрабыт", ЗАО «РРБ-Банк» и в отделениях РУП "Белпочта".

Суперкурс – самое выгодное предложение Банка по обмену валют, которое доступно 24/7 в мобильном приложении UP!

Условия обмена валют по суперкурсу: пакет услуг «ВСЁ оптимально», «ВСЁ премиально» или «ВСЁ по максимуму» + покупка/продажа свыше 100 $/€ + перевод со счета на счет в мобильном приложении UP.

Как обменять? Все очень просто:

1. На главной странице мобильного приложения UP нажмите кнопку «Обмен валют»
2. Выберите счет, с которого будет осуществлен перевод, счет, на который будут зачислены средства , и желаемую сумму покупки валюты свыше 100 $/€

3. Проверьте данные и нажмите кнопку «Обменять».

Мультикарта – это любая карта в пакете «Все оптимально», «Все по максимуму» с технической возможностью переключения между счетами в разных валютах. Много счетов – одна карта, один пин-код, круглосуточный доступ к финансам на Ваших счетах в BYN/USD/EUR в режиме 24/7. Опция доступна автоматически в мобильном приложении UP для карт в пакетах услуг «Все оптимально», «Все по максимуму».

Как переключаться между счетами?

1. В разделе «Все карточки» выберите карту, которую хотите переключить

2. Нажмите «Изменить счет», в открывшемся списке выберите счет в нужной Вам валюте и подтвердите свое решение, нажав на кнопку «Изменить счет»

3. Несколько секунд – и Вы можете пользоваться уже другим валютным счетом

Это подключаемая к карте услуга уведомления, при которой Банк отправляет текстовые сообщения c использованием сети Интернет на мобильное устройство Клиента с установленным на нем мобильным приложением.

Услуга позволяет получать актуальную информацию об операциях по карте сразу после их совершения. Услуга бесплатна.

Держатель карты в любое время может управлять услугой в мобильном приложении UP. Для этого необходимо войти в приложение UP, выбрать требуемую карту и перейти в раздел «Управление».

Общие рекомендации

Храните банковскую платежную карточку в безопасном месте, исключающем доступ к ней посторонних лиц. Не передавайте ее третьим лицам. Предохраняйте карточку от механических повреждений, воздействия прямых солнечных лучей и электромагнитных полей.

При получении карточки необходимо сразу же подписать ее шариковой ручкой на специально отведенной полосе для подписи с обратной стороны карточки. Отсутствие или несоответствие подписи на Вашей карточке и карт-чеке, подписанном Вами при совершении операции, является законным основанием для отказа в приеме карточки к обслуживанию и изъятия такой карточки из обращения. Помните, что при отсутствии Вашей подписи на карточке существует вероятность ее использования в мошеннических целях.

Важным средством защиты от несанкционированного использования банковской платежной карточки является персональный идентификационный номер (ПИН-код), выдаваемый вместе с карточкой. Сообщать ПИН-код другим лицам, записывать его на карточке, а также хранить вместе с карточкой запрещается. Если Вы забыли свой ПИН-код, Вам необходимо сдать карточку в банк и написать заявление на получение новой карточки в связи с утерей ПИН-кода.

Если Вы ввели неверный ПИН-код три раза подряд, Ваша карточка автоматически блокируется. Для разблокировки Вам необходимо обратиться в подразделение банка, выдавшее Вам карточку, либо позвонить по тел. в Минске 215-62-62 (при звонке из-за границы: код Беларуси 375, код Минска 17) и сообщить следующую информацию: фамилию, имя, отчество; кодовое слово, указанное в заявлении на открытие карточки.

Будьте готовы ответить на следующие вопросы: ваш домашний адрес; домашний, служебный или мобильный телефон; паспортные данные; когда и где карточка использовалась Вами в последний раз.

Перед поездкой обязательно проверьте остаток денежных средств на счете, уточните лимиты расходования средств, обратите внимание на срок действия Вашей карточки. В случае необходимости обратитесь в банк для замены карточки. Учтите, что минимальный срок изготовления новой карты составляет пять банковских дней с момента подачи заявления на переизготовление карточки. Получить информацию о состоянии счета Вы можете в любом банкомате, информационном киоске или пункте выдачи наличных банка.

По возможности, при оплате товаров и услуг при помощи карточки, старайтесь не упускать ее из поля зрения. Не предъявляйте карточку к оплате в предприятиях торговли и сервиса, вызывающих у Вас подозрение (это особенно касается небольших магазинов стран Восточной Европы и Азиатско-Тихоокеанского региона).

При совершении операции с использованием карточки не расписывайтесь на карт-чеке, не проверив сумму. Никогда не подписывайте карт-чек, если на нем не указана сумма покупки. Обязательно получите Ваш экземпляр чека. Сохраняйте до момента выверки с выпиской карт-чеки, полученные в подтверждение оплаты карточкой товаров и услуг.

В случае отказа от покупки/услуги после ее оплаты карточкой убедитесь, что кассир отменил операцию. Необходимо либо получить чек отмены, либо уничтожить чек продавца.

Сохраняйте карт-чеки и товарные чеки по неуспешным операциям с карточкой. При последующей оплате неудавшейся операции иными средствами (например, наличными или другой карточкой) обязательно сохраните документ, подтверждающий данный факт. Все это поможет Вам в случае необходимости досрочно разблокировать неправомерно заблокированную на счете сумму.

В случае бронирования номера в гостинице или аренде автомобиля перед оплатой карточкой необходимо внимательно изучить все условия оказания услуг и предлагаемые для подписи документы. При выселении из гостиницы (окончательном расчете) или возврате автомобиля необходимо проконтролировать отмену блокированной ранее (залоговой) суммы кассиром.

В случае изъятия карточки в учреждении банка или торговой точке требуйте составления акта об изъятии карточки с указанием даты, времени, места и причины изъятия. Затем Вам следует сообщить о факте изъятия в ОАО «Банк БелВЭБ» любым из приведенных ниже способов для блокировки карточки:

• круглосуточно по тел. в Минске 215-62-62  (при звонке из-за границы: код Беларуси 375, код Минска 17);
• по факсу в Минске 209-25-99 (при звонке из-за границы: код Беларуси 375, код Минска 17);
• на сайте ОАО «Банк БелВЭБ».

Если Вы обнаружили операции, которых Вы не совершали, обратитесь в структурное подразделение банка, осуществляющее открытие и/или ведение счета для заполнения заявления о выяснении правомерности списания.

О надписи “VOID”

Появление на полосе для подписи карточки надписи “VOID” или иной надписи, свидетельствующей о недействительности карточки, является одним из способов защиты карточки от несанкционированного использования и основанием для возможного отказа в обслуживании держателя карточки. Если на оборотной стороне присутствуют незначительные потертости при условии, что не проявляется слово “VOID”, данная карточка считается действительной и принимается к обслуживанию. С целью исключения конфликтных ситуаций в организациях торговли (сервиса) при приеме к обслуживанию карточки с проявившейся надписью “VOID”, рекомендуем обратиться по месту ведения счета для ее замены. Замена карточки осуществляется в соответствии с действующими тарифами банка.

В целях повышения уровня безопасности при совершении операций с использованием банковских платежных карточек, ОАО «Банк БелВЭБ» предлагает подключить услугу «SMS-оповещение».

Услуга «SMS-оповещение» позволяет владельцу счета:

• контролировать состояние счета в режиме реального времени;
• оперативно реагировать на несанкционированные операции по счету.

ОАО «Банк БелВЭБ» рекомендует подключить к услуге «SMS-оповещение» в первую очередь карточки:

• которые хотя бы раз использовались для оплаты в сети Интернет;
• которыми пользовались в банкоматах за пределами Республики Беларусь.

Подключение к услуге, а также дальнейшее управление доступом (внесение или изменение номера мобильного телефона, закрытие доступа) осуществляется клиентом самостоятельно через сеть банкоматов ОАО «Банк БелВЭБ»  и его банков-партнеров.

Подробнее о порядке оказания услуги «SMS-оповещение», управлении доступом к ней, а также тарифах, можно узнать в подразделе «SMS-оповещение».

ОАО «Банк БелВЭБ» успешно прошло аудит на соответствие требованиям стандарта безопасности данных индустрии платежных карточек PCI DSS (Payment Card Industry Data Security Standard). Аудит проводился компанией ЗАО «Инфосистемы Джет» (Россия). Прохождение аудита подтверждено соответствующим сертификатом.

Стандарт PCI DSS объединяет в себе требования ряда программ по защите информации: построение и сопровождение защищенной сети; защита данных пользователей карт; поддержка программы управления уязвимостями; реализация мероприятий по строгому контролю доступа; поддержка политики информационной безопасности.

Стандарт разработан с целью повышения уровня защищенности данных держателей банковских платежных карточек, обрабатывающихся, передающихся и хранящихся в банках, процессинговых центрах и у сервис-провайдеров.

При совершении операции в банкомате держателю карточки запрещается:

• прибегать к помощи посторонних лиц, сообщать им ПИН-код;
• отвлекаться.

При совершении операций в банкомате держатель карточки обязан:

• следить за тем, чтобы посторонние лица, не имели возможности увидеть вводимый ПИН-код и сумму операции;
• убедиться, что на панели банкомата отсутствуют какие-либо подозрительные устройства (например, камера, направленная на клавиатуру, накладка на устройство приема и выдачи карточки, прозрачная пленка на клавиатуре). Сама клавиатура должна быть размещена непосредственно на корпусе банкомата, а не на накладной панели;
• отменить операцию, нажав клавиши «ОТМЕНА» («НЕТ», «CANCEL») в случае, если произошла ошибка при вводе данных или банкомат запрашивает разрешение на проведение операции, которую держатель карточки не желает совершать;
• следить за инструкциями на экране и не уходить от банкомата до полного завершения всех этапов операции (последовательность действий держателя карточки при совершении операций в банкоматах различных банков может отличаться);
• забирать карточку, деньги, карт-чек, выписку сразу после появления соответствующих сообщений на экране банкомата.

В случае утери карточки, невозврата ее устройством самообслуживания или получения информации о ее незаконном использовании следует немедленно сообщить в банк любым из приведенных ниже способов:

1. телефонным звонком в контакт-центр ОАО «Банк БелВЭБ» по номерам (+375 17) 215-62-62, (+375 17) 215-61-15 или 205 (для абонентов МТС, velcom, Life:));
2. заблокируйте карточку в системе «Интернет-Банк» - войдите в личный кабинет - выберите вкладку «Безопасность» - «Управление карточкой» - «Блокировка».
3. Заблокируйте карточку в мобильном приложении UP - - вкладка «Главная» или «Продукты» – выберите карточку – перейдите в раздел «Управление» - «Блокировка» - выберите причину блокировки - подтвердите свое решение нажатием кнопки «Выполнить».

Разблокировать карточку можно телефонным звонком в контакт-центр ОАО «Банк БелВЭБ» по номерам (+375 17) 215-62-62, (+375 17) 215-61-15 или 205 (для абонентов МТС, velcom, Life:)).

Технология 3D-Secure — современный стандарт обеспечения безопасности при совершении операции оплаты товаров и услуг в сети Интернет. Высокий уровень защиты достигается благодаря проверке банком подлинности карточки и личности ее владельца в режиме реального времени.

При совершении платежа с использованием технологии 3D-Secure после ввода данных карты на сайте интернет-магазина держатель карточки перенаправляется на специальную безопасную страницу банка для дополнительного подтверждения платежа посредством ввода одноразового кода подтверждения операции (КПО). SMS-сообщение, содержащее КПО, формируется для каждой операции и отправляется на зарегистрированный для данной карточки номер мобильного телефона.

Для совершения платежа полученный КПО необходимо ввести в соответствующие поле с учетом регистра.

Лимиты

Лимиты действуют на р2р-переводы денег по Республике Беларусь:

Минимальная сумма перевода — 0,03 BYN (0,01 USD\ 0,01 EUR).

Максимальная сумма одного перевода:

- в день – не более 10 (десять) операций на общую сумму — 2 500 BYN (USD\EUR — в эквиваленте). Отправить перевод в иностранной валюте возможно только между карточками Банка;

- в месяц – не более 30 (тридцать) операций на общую сумму 10 000 (десять тысяч) белорусских рублей либо их эквивалент в иностранной валюте.

Сервис БЕЛКАРТ-ИнтернетПароль — технология, позволяющая предоставлять держателям карточек БЕЛКАРТ возможность дополнительного подтверждения операций, совершаемых в сети Интернет. Высокий уровень защиты достигается благодаря проверке банком подлинности карточки и личности ее владельца в режиме реального времени.

При совершении платежа с использованием технологии БЕЛКАРТ-ИнтернетПароль после ввода данных карты на сайте интернет-магазина держатель карточки перенаправляется на специальную безопасную страницу банка для дополнительного подтверждения платежа посредством ввода одноразового кода подтверждения операции. SMS-сообщение, содержащее КПО, формируется для каждой операции и отправляется на зарегистрированный для данной карточки номер мобильного телефона.

Дополнительно для совершения платежей в сети Интернет может понадобиться трехзначное значение CVC/CVV 2, указанное на обратной стороне карточки.

Комиссия взимается только в случае перевода свыше 30 000 BYN на текущие (расчетные) банковские счета в белорусских рублях, принадлежащие одному клиенту. Комиссия составит 1% (от суммы превышения за календарный месяц по всем счетам в совокупности).

До 30 000 BYN перевод денег осуществляется без комиссии:

«Финансовые услуги» - «Банки, НКФО» выбрать «Банк БелВЭБ» - «Пополнение счета» - указать сумму пополнения и номер телефона владельца карты Банка БелВЭБ.

Денежные средства, переведенные посредством системы АИС «Расчет», поступят на счет в режиме онлайн. Обращаем внимание, что пополнение счетов в иностранной валюте через ЕРИП не осуществляется.

Для корректной работы бесконтактных платежей на телефонах Xiaomi могут понадобится дополнительные настройки:

Настройте NFC и элемент безопасности

• Откройте приложение Настройки.
• Перейдите в раздел Дополнительные функции или Подключение и общий доступ.
• Включите NFC.
• Нажмите Расположение элемента безопасности и выберите пункт Кошелек HCE.

Далее настройте разрешения для Белкарт Pay:

• Вернитесь в главное меню приложения Настройки.
• Перейдите в Приложения → Все приложения → Белкарт Pay.
• Включите Автозапуск.
• Нажмите «Другие разрешения» и включите Отображение всплывающих окон в фоновом режиме и Экран блокировки.
• Вернитесь назад, нажмите Контроль активности и выберите пункт “Нет ограничений”.