Вопросы и ответы

Оформление и выдача личной дебетовой карточки является дополнительной услугой к текущему (расчетному) банковскому счету физического лица. В рамках пакета услуг линейки «Все» можно выпустить до трех дополнительных карт (в зависимости от пакета) на третье лицо бесплатно.

В рамках пакета услуг допускается открытие карт в разных валютах. К примеру, при оформлении пакета услуг «Все премиально», можно открыть дополнительные карты в долларах и евро.

Бесплатное снятие наличных с использованием карты возможно в банкоматах ОАО «Банк БелВЭБ», ЗАО «Альфа-Банк» и банков-партнёров (СБС) – ОАО «Технобанк», ОАО "Банк Дабрабыт", ЗАО «РРБ-Банк», а также в отделениях РУП "Белпочта".
Бесплатное снятие наличных также доступно в банкоматах других банков на территории Республики Беларусь в размере не превышающем 1000 белорусских рублей в месяц по карте для пенсионеров.

Мультисчетовая функциональность позволяет пользователю UP в рамках подключенного пакета услуг линейки «ВСЁ» («Всё оптимально», «Все премиально», «Всё по максимуму») «переключать» одну платежную карточку между своими счетами в BYN, USD и EUR. Переключение счетов доступно держателям карточек, заказанных после 13.07.2021.

«Переключать» счета может только держатель карты, являющийся владельцем текущего счета (третьим лицам возможность переключения счетов не доступна).
Расчет операций производится по счету, к которому в момент ее совершения «привязана» карта. В случае возврата покупки – возврат осуществиться на счет, к которому «привязана» карта в моменте получения Банком БелВЭБ от банка-эквайера терминального оборудования информации о возврате средств.

Для кредитов с дифференцированным графиком погашения (Постепенно уменьшающиеся платежи)

Погашение кредита может производиться следующими способами:

посредством  системы АИС «Расчет» (ЕРИП).  Для погашения необходимо в каталоге системы «Расчет» в разделе «Банковские, финансовые услуги» - «Банки, НКФО»  «Банк БелВЭБ» - «Погашение кредита» указать сумму пополнения и номер текущего счета в формате IBAN (BYXX BELB XXXX XXXX XXXX X022 6000), который можно посмотреть в приложении UP в разделе «Кредиты».

внесения наличных денег в кассу любого подразделения либо устройства самообслуживания ОАО «Банк БелВЭБ» 

в мобильном приложении UP с текущего счета: Для погашения необходимо перейти в раздел «Кредиты». Выбрать кредит и нажать кнопку «Погасить».

Для овердрафтов и кредитов с аннуитетным графиком погашения (равные платежи на весь срок кредитования)

Погашение (возврат) кредита и уплата процентов за пользование производится автоматически из сумм денежных средств, поступающих на текущий (расчетный) счет. Пополнение текущего (расчетного) счета может производиться кредитополучателем:

 посредством  системы АИС «Расчет» (ЕРИП).  Для пополнения необходимо в каталоге системы «Расчет» в разделе «Банковские, финансовые услуги» - «Банки, НКФО»  «Банк БелВЭБ» - «Пополнение счета» указать сумму пополнения и номер текущего счета в формате IBAN (BYXX BELB 3014 XXXX XXXX X022 6000), который можно посмотреть в приложении UP в разделе «Счета».

внесения наличных денег на текущий счет через кассу любого подразделения ОАО «Банк БелВЭБ» 

посредством онлайн сервиса переводов в приложении UP:

- перевод «Со счета на счет» - при осуществлении перевода:

в течении банковского дня (понедельник-пятница 09.00 - 19.30) зачисление на текущий счет осуществляется в течение банковского дня, погашение овердрафта в тот же день;

после окончания банковского дня (рабочие дни после 19.30, суббота, воскресенье, праздничные дни, объявленные выходными Президентом Республики Беларусь)– зачисление денежных средств на счет не позднее следующего банковского дня, погашение овердрафта в день зачисления денежных средств на счет.

- перевод «С карты на карту»:

при осуществлении перевода отражение операции зачисления денежных средств на текущий счет происходит на следующий календарный день, погашение овердрафта – в день отражения денежных средств на счете. Просим обратить внимание, при перечислении с карты на карту в связи с особенностями отражения операций денежные средства по счету отражаются на следующий банковский день за днем совершения перевода денежных средств.

Для того, чтобы вы могли воспользоваться условиями grace-периода, снятие денежных средств необходимо осуществлять не ранее дня, следующего после полного погашения всей задолженности по кредиту.

Если Вы открывали депозит в мобильном приложении UP или Интернет-Банке, Вы можете закрыть его в этих же каналах. По вкладам, открытым в офисе нужно обратиться в офис Банка, где Вы открыли депозит.

Отзывной депозит можно закрыть на следующий рабочий день после открытия. Если вклад был открыт в выходной день, отозвать его возможно через один рабочий день (то есть если вклад открыт в субботу, то его можно расторгнуть только во вторник).

Да, возврат всех вкладов физическим лицам гарантируется государством т.к. Банк БелВЭБ принят на учет в государственное учреждение «Агентство по гарантированному возмещению банковских вкладов (депозитов) физических лиц»

При обращении за досрочным возвратом денежных средств по договору срочного безотзывного банковского вклада (депозита) физического лица, безусловными основаниями досрочного возврата являются:

болезнь владельца счета, возникшая после заключения договора срочного безотзывного банковского вклада (депозита), повлекшая его нетрудоспособность более одного месяца. В этом случае в Банк представляется подтверждающий документ, выданный учреждением (должностным лицом) системы здравоохранения;

болезнь близкого родственника* владельца счета, возникшая после заключения договора срочного безотзывного банковского вклада (депозита), повлекшая его нетрудоспособность более одного месяца. В этом случае владелец счета представляет в Банк подтверждающий документ, выданный учреждением (должностным лицом) системы здравоохранения, и документ, подтверждающий родство;

смерть владельца счета. В этом случае наследником представляются в Банк документы в соответствии с законодательством Республики Беларусь;

смерть близкого родственника* владельца счета, установленная после заключения договора срочного безотзывного банковского вклада (депозита).
В этом случае владельцем счета представляется в Банк свидетельство о смерти и документ, подтверждающий родство;

расторжение трудового договора (контракта) с владельцем счета по основаниям, предусмотренным пунктами 1, 3 и 5 статьи 42 Трудового кодекса Республики Беларусь после заключения договора срочного безотзывного банковского вклада (депозита). В этом случае владелец счета представляет в Банк трудовую книжку;

установление владельцу счета I или II группы инвалидности после заключения договора срочного безотзывного банковского вклада (депозита).
В этом случае в Банк представляется подтверждающий документ, выданный учреждением (должностным лицом) системы здравоохранения;

достижение владельцем счета возраста 80 (восьмидесяти) лет;

досрочное востребования вклада (депозита) клиентом в течении 10 (десяти) рабочих дней с даты его продления на такой же базовый срок вклада (депозита).

---

* под близкими родственниками понимаются супруг (супруга), родители, усыновители (удочерители), дети, в том числе усыновленные (удочеренные), родные братья и сестры, дед, бабка и внуки.

Проценты начисляются по вкладу ежемесячно и прибавляются к сумме вашего вклада, а в следующем месяце проценты начисляются уже на увеличенную сумму вклада.

Да, если это предусмотрено условиями вашего вклада.

Подоходный налог будет удерживаться с доходов, полученных физическими лицами, в виде процентов, начисленных по ставке выше ставки до востребования, по следующим вкладам (депозитам):

• в белорусских рублях – сроком менее 1 года;
• в иностранной валюте – сроком менее 2 лет.

При этом под началом срока вклада (депозита) понимается дата внесения каждой денежной суммы на счет (первоначального взноса, дополнительного взноса), под окончанием срока – дата снятия денежной суммы со счета (частичного снятия или полного возврата).

Размер ставки подоходного налога – 13 процентов от суммы полученного процентного дохода.

Банки Республики Беларусь являются налоговыми агентами и уполномочены рассчитывать и удерживать суммы подоходного налога с доходов по вкладам (депозитам) физических лиц в пользу бюджета.

Партнер Банка «БелВЭБ» - «Автопомощь 116», единственный профессионал в организации услуг технического ассистанса высокого качества в Республике Беларусь, всегда поможет Вам и вашему автомобилю в трудной ситуации на дороге!
Держателям платежных карточек Visa Gold «Travel», Visa Signature «Travel» доступен бесплатный пакет услуг «Автоподдержка», присоединение к которому осуществляется автоматически на следующий рабочий день после получения соответствующей платежной карточки.
В случае возникновения нештатной ситуации с транспортным средством на дороге, для получения доступного сервиса в рамках пакета услуг «Автоподдержка», необходимо позвонить по круглосуточному многоканальному универсальному номеру 116. Максимальное время ожидания эвакуации или технической помощи в зоне покрытия услуги составляет 1 час 30 мин.

Если Вы получаете зарплату на карточку другого банка, Вы можете переводить деньги на карточку Банка БелВЭБ любым удобным для вас способом: 

1) На счета в белорусских рублях перевести деньги без комиссии можно посредством системы АИС «Расчет» (ЕРИП). Для пополнения Вам необходимо в каталоге системы «Расчет» в разделе «Финансовые услуги» - «Банки, НКФО» выбрать «Банк БелВЭБ» - «Пополнение счета» указать сумму пополнения и номер текущего счета в формате IBAN (BYXX BELB 3014 XXXX XXXX X022 6000), который Вы можете посмотреть в приложении UP в разделе «Счета». Денежные средства, переведенные посредством системы АИС «Расчет», поступят на счет в режиме онлайн. Обращаем внимание , что пополнение счетов в иностранной валюте через ЕРИП не осуществляется.

2) Можно воспользоваться онлайн сервисом переводов по следующим ссылкам:
- сервис переводов на сайте приложения UP
- сайт приложения UP
При зачислении на карточки Банка БелВЭБ комиссия банком не взимается. Деньги доступны клиенту в режиме online, т.е. сразу после совершения перевода.

Бесплатное снятие наличных с использованием карточки возможно в банкоматах ОАО «Банк БелВЭБ», ЗАО «Альфа-Банк», банков-партнёров (СБС) – ОАО «Технобанк», ОАО "Банк Дабрабыт", ЗАО «РРБ-Банк» (3 раза в месяц во всех банкоматах Республики Беларусь), а также в отделениях РУП "Белпочта".

Держатели личных банковских платежных карточек ОАО «Банк БелВЭБ» имеют возможность не более 2 раз в месяц бесплатно сменить персональный идентификационный номер (ПИН-код) в мобильном приложении UP. Для этого на вкладки «Продукты» в разделе «Карточки» необходимо выбрать интересующую карточку, перейти в Управление и выбрать операцию «Смена ПИН-кода». Если доступ к услуге «Интернет-Банк» отсутствует, то получить его можно самостоятельно через сайт по ссылке https://www.belveb24.by/registration.php (настроить ссылку через html) либо в отделении банка.

Смена ПИН-кода в банкомате

1. Вставить карточку в банкомат, набрать первоначальный ПИН-код;
2. Выбрать операцию «Смена ПИН-кода»;
3. Следовать инструкциям на экране банкомата.

Обращаем внимание, что услуга «Смена ПИН-кода» платная.

Стоимость услуги согласно Тарифам банка.

Смена ПИН-кода в «Интернет-Банке»

1. Зайти в свой личный кабинет в «Интернет-Банке»
2. Выбрать карточку;
3. Выбрать «Операции с карточкой»;
4. Выбрать операцию «Смена ПИН-кода».

Перед использованием карточки, новое значение ПИН-кода необходимо активировать, совершив операцию запроса остатка или снятия наличных в банкомате любого банка на территории Республики Беларусь или за рубежом.

Допустимое количество успешных попыток смены ПИН-кода – не более 2-х раз в месяц.

При совершении безналичных операций от 10 BYN (в эквиваленте) с использованием карточки «Дива» по оплате товаров, работ, услуг в организациях торговли и сервиса банк выплачивает владельцу счета вознаграждение (доход) в размере до 0,7 % от суммы таких безналичных операций − money-back в соответствии с условиями расчета и выплаты money-back согласно перечню МСС-кодов организаций торговли и сервиса.

Карточка «Дива» также участвует в Республиканской программа лояльности «Моцная картка», которая позволяет использовать платежную карточку как банковскую и одновременно получать по ней скидки в более чем 4000 предприятий торговли и сервиса.
В рамках программы предоставляется право получать скидку «здесь и сейчас», а также накапливать бонусы в личном кабинете после регистрации на сайте www.bestcard.by в расчете 1 бонус за 10 BYN при совершении безналичных операций в организациях торговли и сервиса. Бонусные баллы можно обменять на дополнительные скидки и привилегии.
* Только для карточек «Дива» эмитированных до 01.01.2022

Держатели карточек «Дива» могут получить скидки в организациях торговли и сервиса, сотрудничающих с банком в рамках дисконтной программы. Для получения скидки «здесь и сейчас» достаточно предъявить карту «Дива» кассиру в момент оплаты.
Размер скидки, перечень товаров и сумма покупки, при которой предоставляется скидка, устанавливаются организацией торговли (сервиса) и могут изменяться. Условия предоставления скидки уточняйте, у персонала организации торговли (сервиса).
* Только для карточек «Дива» эмитированных до 01.01.2022

Для участия в Благотворительной программе достаточно просто совершать покупки карточкой «Дива» в предприятиях-участниках благотворительной программы «Моцная картка». Предприятие-участник или оператор программы лояльности (ООО «ПрофМаркетСистем») за счет собственных средств перечислит в благотворительный фонд «Моцная картка» определенный процент – от 0,3% до 1% от суммы покупки. Полученные фондом средства идут на оплату лечения детей с онкологическими заболеваниями. Скидка при этом по «Моцнай картке» в предприятии-участнике сохраняется в полном объеме, ведь платежи в благотворительный фонд уплачиваются полностью за счет предприятий-участников.
Так твои безналичные платежи делают счастливее не только тебя, но и помогают тяжело больным детям, преобразуя цену товара в действительно важную ценность!
* Только для карточек «Дива» эмитированных до 01.01.2022

Выпустить виртуальную карточку можно в любое время и в любом месте в мобильном приложении UP. Для этого необходимо перейти на вкладку «Продукты» и в разделе «Карточки» нажать на значок «+» - «Заказать карточку», после чего выбрать продукт Виртуальная дебетовая карточка Visa Classic Virt / Mastercard Standard Virt.

Реквизиты виртуальной карточки (ее номер и срок действия) отображаются в интерфейсе мобильного приложения, значение CVС доставляется посредством СМС-сообщения на номер твоего мобильного телефона. Таким образом, исключается возможность доступа к реквизитам твоей карточки третьих лиц.

Виртуальную карточку можно оформить в 3 валютах: BYN, USD, EUR.

Да, безусловно. Предоставляется возможность совершать операции в сети Интернет на сайтах, принимающих к оплате Visa Classic или Mastercard Standard. Для возможности оплаты, а также для обеспечения дополнительной безопасности платежей необходимо подключить услугу 3D-Secure в мобильном приложении UP.

Вы можете снимать наличные денежные средства посредством банкоматов Банка и банков-партнеров (СБС) без использования карточки. В мобильном приложении UP необходимо сформировать код получения услуги (уникальный 10-значный код, необходимый для получения наличных денежных средств в банкомате Банка либо банка-партнера (СБС). Первая часть кода получения Услуги (5 цифр) отобразится на экране мобильного приложения UP, вторая часть (5 цифр) будет отправлена СМС-сообщением на номер мобильного телефона. Для осуществления операции снятия наличных по коду клиенту необходимо ввести в банкомате Банка обе части кода получения услуги, а также указать запрошенную сумму денежных средств.

СБС (Система Банковского Самообслуживания) – комплекс услуг, оказываемых держателям личных банковских платежных карточек Банка и банков-партнеров на условиях самообслуживания, без взимания какого-либо дополнительного вознаграждения, не предусмотренного договором между держателем карточки и банком-эмитентом. В состав СБС входят услуги банкоматов, платежно-справочных терминалов самообслуживания, а также услуги Мобильный банк и «Интернет-Банк», обозначенных торговым знаком СБС.

В систему СБС входят: ОАО «Банк БелВЭБ», ОАО «Технобанк», ОАО «Банк Дабрабыт», ЗАО «РРБ-Банк».
Клиенты Банка снять наличные денежные средства могут в пределах остатка на счете, в банкоматах ОАО «Банк БелВЭБ», ЗАО «Альфа-Банк» и банков-партнеров, обозначенных логотипом СБС, без взимания вознаграждения.

Обращаем Ваше внимание, что, к сожалению, в связи с санкционной политикой оплата товаров/услуг в сети Интернет в настоящий момент затруднительна: в случае если банк-эмитент (банк, выпустивший карту) и/или банк-эквайер (банк, который осуществляет операцию на странице интернет-магазина или приложения) выставляет требование о необходимости проведения операции с использованием 3D-Secure, возможность осуществления данных действий недоступна.  Это значит, что операции, по которым не будет запроса дополнительного пароля (3d-secure), будут проходить, как и раньше, в противном случае – проведение операции будет невозможно.

Для справки: технология 3D-Secure — современный стандарт обеспечения безопасности при совершении операции оплаты товаров и услуг в сети Интернет. Высокий уровень защиты достигается благодаря проверке банком подлинности карточки и личности ее владельца в режиме реального времени посредством ввода одноразового кода подтверждения операции (КПО). SMS-сообщение, содержащее КПО, формируется для каждой операции и отправляется на зарегистрированный для данной карточки номер мобильного телефона. Как правило, требование по использованию такого дополнительного пароля возникает в зависимости от суммы сделки или перевода.

*Для переводов денег с карты на карту рекомендуем воспользоваться услугой ЕРИП: в большинстве банков таким образом можно пополнить счет легко и, как правило, без комиссии.

Если использование 3D-Secure при оплате товаров/услуг в Интернете (напоминаем: оплата по картам VISA/Mastercard Банка БелВЭБ ограничена в связи с введенными санкциями) необязательно и платежи проходят в штатном режиме, то рекомендуем ознакомиться с небольшой инструкцией в целях вашей безопасности.

Безопасность

Старайтесь пользоваться проверенными интернет-магазинами, в надежности которых Вы уверены. Весьма популярный способ получения реквизитов карт заключается в создании "поддельного" интернет-магазина. Небольшой, недавно открытый интернет-магазин предлагает приобрести по картам товары и услуги. При этом, как в настоящем магазине, требуется ввести сведения о карте, только сведения эти передаются не в информационный центр платежной системы, а в базу данных мошенников. На сайте обязательно должна присутствовать информация о способах обратной связи с интернет-магазином: контактный телефон, e-mail или почтовый адрес.

Перед оплатой покупки необходимо найти на web-сайте продавца полное описание товара, информацию о способах и стоимости доставки, дополнительных налогах, процедуре возврата товара. Данные карты необходимо вводить только при совершении оплаты.

Внимательно прочитайте всю информацию (включая различные соглашения), размещенную на странице, где Вы вводите данные карточки. Желательно также распечатать эту страницу — на ней должна быть указана сумма, которую Вы собираетесь оплатить. Это может понадобится в будущем в случае проведения разбирательства по поводу неправильного списания.

При вводе реквизитов карты в указанных полях будьте внимательны — дату окончания срока действия вводите в том формате, который требуется на сайте. Фамилию и имя необходимо также указывать так, как она написана на карте.

Обычно в форме заказа просят указать два адреса: billing address (адрес, на который держатель карты желает получать выписки — отчеты о проведенных операциях) и shipping address (адрес доставки). В западных банках billing address — это один из обязательных реквизитов держателя карты, который хранится в клиентской базе и участвует в процессе авторизации операций по карте. В связи с этим, во избежание недоразумений, в качестве billing address рекомендуется указывать Ваш адрес прописки, зарегистрированный в банке, где открывалась карта.

В случае если не был получен заказанный товар или услуга либо Вы обнаружили в выписке по счету операции, которых не совершали, необходимо связаться с продавцом. Если не удалось решить вопрос с интернет-магазином, обратитесь в структурное подразделение банка, осуществляющее открытие и/или ведение счета для заполнения заявления о выяснении правомерности списания.

6 правил информационной безопасности

Общие рекомендации

Храните банковскую платежную карточку в безопасном месте, исключающем доступ к ней посторонних лиц. Не передавайте ее третьим лицам. Предохраняйте карточку от механических повреждений, воздействия прямых солнечных лучей и электромагнитных полей.

При получении карточки необходимо сразу же подписать ее шариковой ручкой на специально отведенной полосе для подписи с обратной стороны карточки. Отсутствие или несоответствие подписи на Вашей карточке и карт-чеке, подписанном Вами при совершении операции, является законным основанием для отказа в приеме карточки к обслуживанию и изъятия такой карточки из обращения. Помните, что при отсутствии Вашей подписи на карточке существует вероятность ее использования в мошеннических целях.

Важным средством защиты от несанкционированного использования банковской платежной карточки является персональный идентификационный номер (ПИН-код), выдаваемый вместе с карточкой. Сообщать ПИН-код другим лицам, записывать его на карточке, а также хранить вместе с карточкой запрещается. Если Вы забыли свой ПИН-код, Вам необходимо сдать карточку в банк и написать заявление на получение новой карточки в связи с утерей ПИН-кода.

Если Вы ввели неверный ПИН-код три раза подряд, Ваша карточка автоматически блокируется. Для разблокировки Вам необходимо обратиться в подразделение банка, выдавшее Вам карточку, либо позвонить по тел. в Минске 215-62-62 (при звонке из-за границы: код Беларуси 375, код Минска 17) и сообщить следующую информацию: фамилию, имя, отчество; кодовое слово, указанное в заявлении на открытие карточки.

Будьте готовы ответить на следующие вопросы: ваш домашний адрес; домашний, служебный или мобильный телефон; паспортные данные; когда и где карточка использовалась Вами в последний раз.

Перед поездкой обязательно проверьте остаток денежных средств на счете, уточните лимиты расходования средств, обратите внимание на срок действия Вашей карточки. В случае необходимости обратитесь в банк для замены карточки. Учтите, что минимальный срок изготовления новой карты составляет пять банковских дней с момента подачи заявления на переизготовление карточки. Получить информацию о состоянии счета Вы можете в любом банкомате, информационном киоске или пункте выдачи наличных банка.

По возможности, при оплате товаров и услуг при помощи карточки, старайтесь не упускать ее из поля зрения. Не предъявляйте карточку к оплате в предприятиях торговли и сервиса, вызывающих у Вас подозрение (это особенно касается небольших магазинов стран Восточной Европы и Азиатско-Тихоокеанского региона).

При совершении операции с использованием карточки не расписывайтесь на карт-чеке, не проверив сумму. Никогда не подписывайте карт-чек, если на нем не указана сумма покупки. Обязательно получите Ваш экземпляр чека. Сохраняйте до момента выверки с выпиской карт-чеки, полученные в подтверждение оплаты карточкой товаров и услуг.

В случае отказа от покупки/услуги после ее оплаты карточкой убедитесь, что кассир отменил операцию. Необходимо либо получить чек отмены, либо уничтожить чек продавца.

Сохраняйте карт-чеки и товарные чеки по неуспешным операциям с карточкой. При последующей оплате неудавшейся операции иными средствами (например, наличными или другой карточкой) обязательно сохраните документ, подтверждающий данный факт. Все это поможет Вам в случае необходимости досрочно разблокировать неправомерно заблокированную на счете сумму.

В случае бронирования номера в гостинице или аренде автомобиля перед оплатой карточкой необходимо внимательно изучить все условия оказания услуг и предлагаемые для подписи документы. При выселении из гостиницы (окончательном расчете) или возврате автомобиля необходимо проконтролировать отмену блокированной ранее (залоговой) суммы кассиром.

В случае изъятия карточки в учреждении банка или торговой точке требуйте составления акта об изъятии карточки с указанием даты, времени, места и причины изъятия. Затем Вам следует сообщить о факте изъятия в ОАО «Банк БелВЭБ» любым из приведенных ниже способов для блокировки карточки:

• круглосуточно по тел. в Минске 215-62-62  (при звонке из-за границы: код Беларуси 375, код Минска 17);
• по факсу в Минске 209-25-99 (при звонке из-за границы: код Беларуси 375, код Минска 17);
• на сайте ОАО «Банк БелВЭБ».

Если Вы обнаружили операции, которых Вы не совершали, обратитесь в структурное подразделение банка, осуществляющее открытие и/или ведение счета для заполнения заявления о выяснении правомерности списания.

О надписи “VOID”

Появление на полосе для подписи карточки надписи “VOID” или иной надписи, свидетельствующей о недействительности карточки, является одним из способов защиты карточки от несанкционированного использования и основанием для возможного отказа в обслуживании держателя карточки. Если на оборотной стороне присутствуют незначительные потертости при условии, что не проявляется слово “VOID”, данная карточка считается действительной и принимается к обслуживанию. С целью исключения конфликтных ситуаций в организациях торговли (сервиса) при приеме к обслуживанию карточки с проявившейся надписью “VOID”, рекомендуем обратиться по месту ведения счета для ее замены. Замена карточки осуществляется в соответствии с действующими тарифами банка.

В целях повышения уровня безопасности при совершении операций с использованием банковских платежных карточек, ОАО «Банк БелВЭБ» предлагает подключить услугу «SMS-оповещение».

Услуга «SMS-оповещение» позволяет владельцу счета:

• контролировать состояние счета в режиме реального времени;
• оперативно реагировать на несанкционированные операции по счету.

ОАО «Банк БелВЭБ» рекомендует подключить к услуге «SMS-оповещение» в первую очередь карточки:

• которые хотя бы раз использовались для оплаты в сети Интернет;
• которыми пользовались в банкоматах за пределами Республики Беларусь.

Подключение к услуге, а также дальнейшее управление доступом (внесение или изменение номера мобильного телефона, закрытие доступа) осуществляется клиентом самостоятельно через сеть банкоматов ОАО «Банк БелВЭБ»  и его банков-партнеров.

Подробнее о порядке оказания услуги «SMS-оповещение», управлении доступом к ней, а также тарифах, можно узнать в подразделе «SMS-оповещение».

ОАО «Банк БелВЭБ» успешно прошло аудит на соответствие требованиям стандарта безопасности данных индустрии платежных карточек PCI DSS (Payment Card Industry Data Security Standard). Аудит проводился компанией ЗАО «Инфосистемы Джет» (Россия). Прохождение аудита подтверждено соответствующим сертификатом.

Стандарт PCI DSS объединяет в себе требования ряда программ по защите информации: построение и сопровождение защищенной сети; защита данных пользователей карт; поддержка программы управления уязвимостями; реализация мероприятий по строгому контролю доступа; поддержка политики информационной безопасности.

Стандарт разработан с целью повышения уровня защищенности данных держателей банковских платежных карточек, обрабатывающихся, передающихся и хранящихся в банках, процессинговых центрах и у сервис-провайдеров.

В случае утери карточки, невозврата ее устройством самообслуживания или получения информации о ее незаконном использовании следует немедленно сообщить в банк любым из приведенных ниже способов:

• телефонным звонком в контакт-центр ОАО «Банк БелВЭБ» по номерам (+375 17) 215-62-62, (+375 17) 215-61-15 или 205 (для абонентов МТС, velcom, Life:));
• посредством сайта ОАО «Банк БелВЭБ» Блокировка карточки;
• блокировкой карточки с помощью услуги «Интернет-Банк»:

1. Зайдите в личный кабинет в «Интернет-Банке»;
2. Выберите вкладку «Безопасность»;
3. Выберите «Управление карточкой»;
4.  Выберите операцию «Блокировка».

• блокировкой карточки в мобильном приложении UP:

1. На главном экране приложения зайдите в раздел «Все карточки»;
2. Выберите интересующую Вас карту;
3. Нажмите вкладку «Управление»;
4. Выберите пункт «Блокировка»;
5. Укажите причину блокировки из предложенных вариантов;
6. Подтвердите свое решение нажатием на кнопку «Выполнить».

Любое сообщение в банк должно быть подтверждено письменным заявлением клиента об утере карточки. В заявлении должны быть подробно изложены все обстоятельства утери или хищения карточки, а также сведения, которые стали известны о ее незаконном использовании. До получения банком письменного распоряжения клиента на блокировку карточки ответственность за операции несет владелец карточки.

При обнаружении карточки, ранее заявленной как утерянной/украденной, клиент должен незамедлительно уведомить об этом банк.

При утере основной карточки держатели дополнительных карточек могут продолжать их использовать до окончания срока действия.

Письменное заявление об утере карточки можно предоставить в подразделение Банка БелВЭБ.

При обнаружении операций, которых держатель карточки не совершал, следует обратиться в структурное подразделение банка, осуществляющее открытие и/или ведение счета.

Разблокировать карточку можно телефонным звонком в контакт-центр ОАО «Банк БелВЭБ» по номерам (+375 17) 215-62-62, (+375 17) 215-61-15 или 205 (для абонентов МТС, velcom, Life:)).

Для совершения операций в банкомате, Вам необходимо набрать Ваш ПИН-код после появления соответствующего запроса на дисплее банкомата. Набирайте свой ПИН-код таким образом, чтобы никто не мог увидеть его. Не прибегайте к помощи посторонних лиц для совершения операции в банкомате. Старайтесь быстро забрать карточку и деньги из  окошка банкомата, иначе после непродолжительного интервала банкомат заберет их обратно. В этом случае получить карточку Вы сможете, только обратившись в банк, которому принадлежит банкомат. В этом же банке Вам необходимо будет написать заявление о возврате суммы неполученных средств на Вашу карточку.

Если при снятии наличных банкомат не вернул Вашу карточку, немедленно сообщите о захвате карточки в банк любым из приведенных ниже способов для блокировки карточки:

• по тел. в Минске 215-62-62;
• с помощью услуги «Интернет-Банк»:

1. Зайдите в личный кабинет в «Интернет-Банке»;
2. Выберите вкладку «Безопасность»;
3. Выберите «Управление карточкой»;
4. Выберите операцию «Блокировка».

• в мобильном приложении UP:

1. На главном экране приложения зайдите в раздел «Все карточки»;
2. Выберите интересующую Вас карту;
3. Нажмите вкладку «Управление»;
4. Выберите пункт «Блокировка»;
5. Укажите причину блокировки из предложенных вариантов;
6. Подтвердите свое решение нажатием на кнопку «Выполнить».

Банкомат может изъять Вашу карточку в следующих случаях:

• использование карточки, ранее заблокированной банком (карточка была украдена, утеряна и др.);
• несвоевременное реагирование или неточное исполнение инструкций на терминале банкомата;
• использование карточки с механическим или электромагнитным повреждением;
• технический сбой самого банкомата.

Возможны также случаи, когда банкомат не выдаст заказанной Вами суммы. Это может произойти по следующим причинам:

• не хватает купюр крупного номинала — снимите несколько раз более мелкую сумму;
• недостаточно средств в банкомате;
• Вы запрашивали наличные с получением чека, но в банкомате закончилась бумага для чеков.

Если операция в банкомате закончилась неудачно, но сумма была заблокирована либо списана с Вашего счета, Вам необходимо обратиться в структурное подразделение банка, осуществляющее открытие и/или ведение счета для заполнения заявления о выяснении правомерности списания.

Иногда дверь в помещение, где расположен банкомат, может быть оборудована электронным замком, открываемым платежной карточкой. Помните, что он должен открываться без ввода ПИН-кода. Если Вам предлагают ввести ПИН-код, для входа в помещение, то перед Вами устройство, установленное мошенниками.

В целях повышения безопасного использования карточки вместо бумажного конверта с ПИН-кодом при получении платежной карточки ПИН-код направляется в виде SMS на номер мобильного телефона держателя.

Для дальнейшего использования карточки ее держатель должен активировать полученное значение ПИН-кода. Это можно сделать путем выполнения любой операции в банкомате любого банка, в том числе за рубежом.
 
Технология безбумажной доставки ПИН-кода позволяет существенно сократить расходы на обслуживание, связанные с производством и доставкой ПИН-конвертов, а также снизить риск мошеннического использования карт на этапе их доставки клиенту.

Снятие наличных денежных средств доступно в пределах остатка на счете.

Возможны следующие варианты снятия без комиссии:

• в банкоматах ОАО «Банк БелВЭБ», ЗАО «Альфа-Банк» и банков-партнеров, обозначенных логотипом СБС:
  - ОАО «Банк Дабрабыт»
  - ЗАО «РРБ-Банк»
  - ОАО «Технобанк»;
• в кассе любого сервисного офиса ОАО «Банк БелВЭБ»;
• по коду в банкоматах ОАО «Банк БелВЭБ», ЗАО «Альфа-Банк» и банков-партнеров, обозначенных логотипом СБС в отделениях РУП "Белпочты" .

Обращаем внимание, что за операции снятия наличных в банкоматах других банков Банк БелВЭБ может взимать плату в соответствии с действующими Тарифами банка.

Услуга «SMS-оповещение» — услуга, в рамках которой банк, посредством направления SMS-сообщений на номер мобильного телефона клиента и (или) Push-сообщений на мобильное устройство клиента, уведомляет:

• о расходных операциях, совершенных с использованием карточки;
• об иных отражаемых по счету расходных и приходных операциях, если это предусмотрено в системе обслуживания банковских карточек банка (CMS);
• о размере доступных денежных средств с использованием карточки на момент передачи этих SMS-сообщений.

Услуга «SMS-оповещение» позволяет владельцу счета контролировать состояние счета в режиме реального времени и оперативно реагировать на несанкционированные операции по счету.

Услуга предоставляется держателям личных банковских карточек ОАО «Банк БелВЭБ»:

• имеющим в наличии мобильный телефон, подключенный к сети белорусского или иностранного оператора электросвязи, поддерживающего стандарты связи GSM с возможностью приема SMS-сообщений;
• имеющим мобильное устройство с возможностью приема Push-сообщений, работающее на платформе Android или iOS и подключенное к сети Интернет с установленным мобильным приложением UP.

Для получения Push-сообщений клиент должен установить на мобильном устройстве мобильным приложением UP  и обеспечить доступ мобильного устройства в сеть Интернет (активна и включена на мобильном устройстве услуга передачи данных и/или получен доступ в сеть Wi-fi и т.д.). При временном отсутствии доступа в сеть Интернет, Push-сообщения (в количестве до 100) ожидают доставки на мобильное устройство клиента в течение 48 часов.

Обращаем внимание! 

Для получения Push-сообщений необходим доступ в сеть Интернет! При поездках за рубеж возможно возникновение необходимости использования дополнительных сервисов, предоставляемых мобильнымиоператорами («Интернет-роуминг», «Международный роуминг», «Передача данных», «Пакеты интернета» и т.д.).

Подключение

Подключение к услуге «SMS-оповещение» по каналу SMS-сообщений производится банком автоматически при выдаче карточки держателю (новой карточки или при перевыпуске карточки с новыми реквизитами), а также может быть осуществлено держателем карточки самостоятельно посредством использования услуги «Интернет-Банк» или банкоматов, платежно-справочных терминалов самообслуживания, обозначенных логотипом СБС.

Подключение к услуге «SMS-оповещение» по каналу Push-сообщений производится путем открытия клиентом доступа к услуге в мобильном приложении.

При первом подключении карточки плата за предоставление права пользования услугой «SMS-оповещение» взимается, начиная с четвертого месяца пользования услугой. Факт первого подключения услуги и срок начала взимания оплаты учитывается отдельно для канала доставки SMS-сообщений и канала доставки Push-сообщений.

Стоимость и порядок оплаты

Плата за предоставление права пользования услугой взимается ежемесячно в период с 1 по 16 число включительно, начиная с месяца, следующего за месяцем, в котором был открыт доступ к услуге. Если денежных средств недостаточно для внесения платы, карточка заблокирована, либо денежные средства не могут быть списаны банком со счета по иной причине, оказание услуги для этой карточки приостанавливается до оплаты права пользования услугой. В случае если оплата не произведена до 16 числа, услуга для этой карточки автоматически отключается, договор — расторгается.

Активирование платежа «Автооплата МТС» позволит автоматически производить платежи в пользу мобильного оператора с использованием банковской платежной карточки в случае снижения баланса мобильного телефона ниже указанного клиентом уровня.

Об активировании, отключении платежа, а также о результатах проведенных операций клиенты извещаются информационным SMS-сообщением.

Плата за активирование, право пользования платежом, а также за отправляемые информационные SMS-сообщения в рамках платежа «Автооплата МТС» с держателей банковских платежных карточек не взимается.

Платеж предоставляется для держателей банковских платежных карточек ОАО «Банк БелВЭБ», являющихся клиентами СООО «Мобильные ТелеСистемы»

Активирование платежа производится в банкоматах системы СБС.

Правила осуществления платежа «Автооплата МТС»

Для просмотра остатка и контроля за движением денежных средств возможны следующие варианты:

• в банкоматах и инфокиосках с помощью запроса остатка или получения мини-выписки.

• информирование через услугу рассылки SMS – оповещений и Push-сообщений;

• в Интернет – Банке или Мобильном приложении UP;

• при звонке в контакт-центр ОАО «Банк БелВЭБ» по телефонам (+375 17) 215-62-62, (+375 17) 215-61-15 или 205 (для абонентов МТС, velcom, Life:))

• В отделениях почтовой связи РУП «Белпочта» (обращаем внимание, что в РУП «Белпочта» возможен только просмотр остатка – контроль за движением денежных средств недоступен).

Лимит совершения операции представляет собой максимально допустимую сумму и количество операций, которые держатель карточки может совершить в течение календарного дня. Указанные лимиты устанавливаются Банком в целях повышения уровня безопасности при совершении операций с использованием банковских платежных карточек.

При необходимости владелец счета может установить иные размеры лимитов (за исключением лимитов по переводу средств Р2Р) по основной и дополнительной карточкам, предоставив письменное заявление установленной формы в Банк по месту ведения счета, либо установив иные размеры лимитов в мобильном приложении UP.

Технология 3D-Secure — современный стандарт обеспечения безопасности при совершении операции оплаты товаров и услуг в сети Интернет. Высокий уровень защиты достигается благодаря проверке банком подлинности карточки и личности ее владельца в режиме реального времени.

При совершении платежа с использованием технологии 3D-Secure после ввода данных карты на сайте интернет-магазина держатель карточки перенаправляется на специальную безопасную страницу банка для дополнительного подтверждения платежа посредством ввода одноразового кода подтверждения операции (КПО). SMS-сообщение, содержащее КПО, формируется для каждой операции и отправляется на зарегистрированный для данной карточки номер мобильного телефона.

Для совершения платежа полученный КПО необходимо ввести в соответствующие поле с учетом регистра.

Оплатить товары и услуги в сети Интернет с использованием технологии 3D-Secure можно с использованием банковских платежных карточек ОАО "Банк БелВЭБ" международных платежных систем MasterCard и Visa. Обращаем внимание, что для совершения платежей в сети Интернет может понадобиться трехзначное значение CVC/CVV 2, указанное на обратной стороне карточки. В случае если его на карточке нет, необходимо обратиться по месту ведения счета для переизготовления карточки.

Да,банки-эмитенты могут взимать дополнительные комиссии за перевод с карточки на карточку. Подробную информацию лучше уточнить в Банке,который выпустил Вашу карточку.

Вы можете обратиться в любое отделение Банка для отправки перевода.

Отправку перевода «Свободный платеж» с использованием услуги «Интернет-Банк» можно осуществить только в белорусских рублях

Комиссионное вознаграждение

За р2р-перевод с карт банка БелВЭБ и банков Беларуси на карту банка БелВЭБ комиссия не взимается.

За р2р-перевод с карт банка БелВЭБ на карты других белорусских банков, а также переводы между картами других белорусских банков — 1,2% от суммы перевода, минимум 1,8 BYN.

Комиссия за перевод с карт банка БелВЭБ на карту зарубежных банков — 1,5% от суммы перевода, минимум 5 BYN.

 

Важно

Комиссии за р2р-переводы у партнёров банка БелВЭБ могут отличаться от указанных.

Некоторые банки могут взимать дополнительную комиссию при переводе с использованием своих карт.

Лимиты

Лимиты действуют на р2р-переводы денег по Республике Беларусь и на р2р-переводы на карты зарубежных банков:

Минимальная сумма перевода — 0,03 BYN (0,01 USD\ 0,01 EUR)

Максимальная сумма одного перевода — 2 500 BYN (USD\EUR — в эквиваленте)

 

Количество и сумма переводов

Не более 10 операций на общую сумму 2 500 белорусских рублей либо их эквивалент в иностранной валюте за одни сутки (с 00:00:00 по 23:59:59).

Не более 30 операций на общую сумму 10 000 белорусских рублей либо их эквивалент в иностранной валюте в месяц (независимо от количества дней в месяце).

Обращаем Ваше внимание, что перечисленные лимиты по количеству и суммам р2р-переводов действуют как на отправку денежных средств, так и на их получение.

Конечно, специально для вас реализована возможность регистрации через МСИ и бесплатный выпуск виртуальной карточки, которая позволит получить доступ ко всему функционалу приложения.

Конечно, возврат будет выполнен на разницу между фактической заправкой и суммой оплаты. Обычно возврат выполняется в течение 1 минуты.

Всю информацию вы можете получить на сайте площадки https://finstore.by/

В соответствии с п. 3.1  Декрета Президента Республики Беларусь от 21.12.2017 №8 «О развитии цифровой экономики» доходы по токенам не облагаются налогами до 1 января 2023 года. 

Эмитенты токенов действует в юрисдикции Республики Беларусь. Белорусское право предусматривает, что размещенные токены удостоверяют обязательство, которое должно быть исполнено надлежащим образом: «юридическое лицо, создавшее и разместившее собственный токен через резидента Парка высоких технологий, обязано удовлетворять требования владельца токена, обусловленные при его создании и размещении. Отказ от удовлетворения требований владельца токена со ссылкой на отсутствие основания обязательства либо на его недействительность не допускается»
Подпункт 4.4 пункта 4 Декрета Президента Республики Беларусь от 21.12.2017 № 8 «О развитии цифровой экономики»
Таким образом, исполнение Эмитентов токенов своих обязательств по токенам обеспечивается со стороны государства на законодательном уровне, на уровне судебной защиты.

Если платформа перестанет функционировать, обязательства заказчиков перед инвесторами сохраняют полную силу, информация о них (о владении токенов и всех совершенных операциях) хешируется в системе блокчейн Национального банка Республики Беларусь. Компания, выпустившая токены, согласно Декрету №8 обязана выполнить свои обязательства вне зависимости от функционирования платформы.  

- для подачи заявки на кредит нужен только документ, удостоверяющий личность (паспорт (для граждан Республики Беларусь), вид на жительство (для иностранных граждан и лиц без гражданства, постоянно проживающих на территории Республики Беларусь));
- Также необходимо будет заполнить заявление-анкету и согласие заявителя на предоставление кредитного отчета.

Безналичное перечисление Банком денежных средств на текущий (расчетный) счет организации-партнера Банка

При подаче заявления на кредит онлайн

Физические лица – граждане Республики Беларусь, иностранные граждане и лица без гражданства, отвечающие следующим условиям в совокупности:

- возраст: не более 65 лет и не менее 21 года - для женщин, 24 лет - для мужчин на дату представления заявителем документов
- регистрация на территории Республики Беларусь;
- наличие вида на жительство на территории Республики Беларусь (для иностранных граждан и лиц без гражданства);
- постоянный источник дохода на территории Республики Беларусь;
- непрерывный стаж работы на текущем месте работы не менее 3 (трех) месяцев на дату представления заявителем документов
- физическое лицо (заявитель) – не является: индивидуальным предпринимателем, ремесленником либо лицом, осуществляющим деятельность без регистрации в качестве индивидуального предпринимателя

При подаче заявления на кредит в точках продаж:

Физические лица – граждане Республики Беларусь, иностранные граждане и лица без гражданства, отвечающие следующим условиям в совокупности:

- возраст: не менее 18 лет и не более 68 лет на дату представления заявителем документов
- регистрация на территории Республики Беларусь;
- наличие вида на жительство на территории Республики Беларусь (для иностранных граждан и лиц без гражданства);
- постоянный источник дохода на территории Республики Беларусь;
- непрерывный стаж работы на текущем месте работы не менее 3 (трех) месяцев на дату представления заявителем документов; для индивидуальных предпринимателей – не менее 6 (шести) месяцев на дату представления заявителем документов с момента регистрации в качестве индивидуального предпринимателя
- физическое лицо (заявитель) – не является: индивидуальным предпринимателем, ремесленником либо лицом, осуществляющим деятельность без регистрации в качестве индивидуального предпринимателя