>

Пакет услуг
Всё оптимально

Рациональный выбор на каждый день

Преимущества пакета

Бесплатно пользоваться пакетом услуг можно

При соблюдении одного из пяти правил каждый месяц
Выпускаем бесплатные карты
При оформлении пакета, бесплатно выдаются международные карты
  • Visa Gold (BYN/ USD/ EUR)
  • Visa Classic (BYN/ USD/ EUR)

Начислим баллы, которые точно можно потратить

Выбери 1 любимую категорию из списка ниже в приложении UP и получай с каждой покупки из этой категории баллы по повышенной ставке 1%. Для остальных покупок будет действовать ставка 0,8%.

Дополнительно доступно

Бесплатная доставка карты почтой
Бесплатная доставка карты почтой

Закажи карту в Up и получи ее без дополнительных визитов в офис Банка – доставим быстро, безопасно и бесплатно

Программа лояльности UP4U
Программа лояльности UP4U

Рассчитывайся картой как обычно и получай баллы за каждую покупку, копи и обменивай их на промокоды крупных белорусских брендов (АЗС, кино, ювелирные магазины, ритейл, одежда и другое)

Эксклюзивные скидки
Эксклюзивные скидки

Участвуй в международной программе привилегий платежной системы Visa и получай специальные предложения, скидки и бонусы более чем у 40 партнеров по всей стране

Премиальная карточка Visa Gold
Премиальная карточка Visa Gold

Получи доступ к оптимальному набору финансовых услуг Visa для комфортных путешествий и удобных расчетов

Оформляйте любой пакет в приложении
  • 1 Выберите раздел «Пакеты» в приложении
  • 2 Выберите пакет и нажмите кнопку «Подключить»
  • 3 При наличии карты, удовлетворяющей условиям выбранного Пакета, ее можно будет добавить в подключаемый Пакет услуг.
  • 4 Если таких карт не обнаружено, то приложение предложит оформить новую карту, доступную в рамках выбранного Пакета.
Оформляйте пакет услуг в любом офисе банка
  • 1 Найди на карте удобный сервисный офис
  • 2 Обратись к специалисту (иметь с собой паспорт обязательно!)
  • 3 Сразу пользуйся всеми преимуществами пакетного обслуживания
  • 4 И не забудь установить мобильное приложение Up, с ним действительно удобнее

Оставьте заявку на консультацию

Остались вопросы? Мы с радостью на них ответим
Фамилия Имя*
Телефон*

Всё премиально

Премиальная карта Visa Platinum
В банкоматах Банка и партнеров без ограничений, в других - 5 раз в месяц
Дополнительные карты Visa Gold и Visa Classic в любой из 3 валют (USD, EUR, BYN)
Начисление баллов по программе лояльности до 1,5% от суммы расходной операции

Стоимость услуг в рамках пакета

Абонентская плата по пакету услуг Абонентская плата по пакету услуг
5 BYN в месяц или бесплатно при выполнении условий бесплатного обслуживания
Стоимость смс-оповещения Стоимость смс-оповещения
1,75 BYN в месяц за карточку
Снятие наличных в банкоматах иных банков по карте Visa Gold Снятие наличных в банкоматах иных банков по карте Visa Gold
3 раза в месяц - бесплатно в рамках пакета услуг "Все оптимально"
далее 2,5% от выданной суммы, минимум 7 BYN


Стоимость услуг по карте Visa Gold вне пакета услуг

Плата за обслуживание карты  Visa Gold Плата за обслуживание карты Visa Gold
4 BYN в месяц
Стоимость смс-оповещения Стоимость смс-оповещения
2,5 BYN в месяц
Снятие наличных в банкоматах иных банков по карте Visa Gold Снятие наличных в банкоматах иных банков по карте Visa Gold
2.5 % от выданной суммы, минимум 7 BYN.
Запрос остатка по счету Запрос остатка по счету
с использованием карточки в других банках, банкоматах других банков - 3 BYN
при обращении в контакт-центр Банка по телефону (за исключением случаев предоставления информации при блокировке утраченной карточки) - 3 BYN


Клиенты, использующие Мобильное приложение «Up»
Получают дополнительные возможности:

  • управление своими счетами, депозитами, кредитами в режиме реального времени в любой точке мира;
  • оформление кредита без взимания комиссии, в любой точке мира в режиме 24/7, а также погашение кредитов;
  • открытие онлайн-депозитов и пополнение действующих депозитов в режиме 24/7;
  • переводы в режиме онлайн между картами Банка БелВЭБ и картами банков-резидентов Республики Беларусь;
  • открытие текущего счета и выпуск виртуальной международной платежной карты;
  • бесплатное снятие наличные по коду без использования карты;
  • подключение бесплатных уведомлений о всех операциях (расходных и приходных);
  • блокировка и активация карты, установка и изменение лимитов по ней;
  • подключение услуги 3D-secure для безопасных платежей в интернете;
  • пополнение электронных кошельков Webmoney, Easypay, совершение свободного платежа и платежей по системе ЕРИП;


Вопросы и ответы

Какие могут быть рекомендации по безопасному использованию карточки?

6 правил информационной безопасности

Общие рекомендации

Храните банковскую платежную карточку в безопасном месте, исключающем доступ к ней посторонних лиц. Не передавайте ее третьим лицам. Предохраняйте карточку от механических повреждений, воздействия прямых солнечных лучей и электромагнитных полей.

При получении карточки необходимо сразу же подписать ее шариковой ручкой на специально отведенной полосе для подписи с обратной стороны карточки. Отсутствие или несоответствие подписи на Вашей карточке и карт-чеке, подписанном Вами при совершении операции, является законным основанием для отказа в приеме карточки к обслуживанию и изъятия такой карточки из обращения. Помните, что при отсутствии Вашей подписи на карточке существует вероятность ее использования в мошеннических целях.

Важным средством защиты от несанкционированного использования банковской платежной карточки является персональный идентификационный номер (ПИН-код), выдаваемый вместе с карточкой. Сообщать ПИН-код другим лицам, записывать его на карточке, а также хранить вместе с карточкой запрещается. Если Вы забыли свой ПИН-код, Вам необходимо сдать карточку в банк и написать заявление на получение новой карточки в связи с утерей ПИН-кода.

Если Вы ввели неверный ПИН-код три раза подряд, Ваша карточка автоматически блокируется. Для разблокировки Вам необходимо обратиться в подразделение банка, выдавшее Вам карточку, либо позвонить по тел. в Минске 215-62-62 (при звонке из-за границы: код Беларуси 375, код Минска 17) и сообщить следующую информацию: фамилию, имя, отчество; кодовое слово, указанное в заявлении на открытие карточки.

Будьте готовы ответить на следующие вопросы: ваш домашний адрес; домашний, служебный или мобильный телефон; паспортные данные; когда и где карточка использовалась Вами в последний раз.

Перед поездкой обязательно проверьте остаток денежных средств на счете, уточните лимиты расходования средств, обратите внимание на срок действия Вашей карточки. В случае необходимости обратитесь в банк для замены карточки. Учтите, что минимальный срок изготовления новой карты составляет пять банковских дней с момента подачи заявления на переизготовление карточки. Получить информацию о состоянии счета Вы можете в любом банкомате, информационном киоске или пункте выдачи наличных банка.

По возможности, при оплате товаров и услуг при помощи карточки, старайтесь не упускать ее из поля зрения. Не предъявляйте карточку к оплате в предприятиях торговли и сервиса, вызывающих у Вас подозрение (это особенно касается небольших магазинов стран Восточной Европы и Азиатско-Тихоокеанского региона).

При совершении операции с использованием карточки не расписывайтесь на карт-чеке, не проверив сумму. Никогда не подписывайте карт-чек, если на нем не указана сумма покупки. Обязательно получите Ваш экземпляр чека. Сохраняйте до момента выверки с выпиской карт-чеки, полученные в подтверждение оплаты карточкой товаров и услуг.

В случае отказа от покупки/услуги после ее оплаты карточкой убедитесь, что кассир отменил операцию. Необходимо либо получить чек отмены, либо уничтожить чек продавца.

Сохраняйте карт-чеки и товарные чеки по неуспешным операциям с карточкой. При последующей оплате неудавшейся операции иными средствами (например, наличными или другой карточкой) обязательно сохраните документ, подтверждающий данный факт. Все это поможет Вам в случае необходимости досрочно разблокировать неправомерно заблокированную на счете сумму.

В случае бронирования номера в гостинице или аренде автомобиля перед оплатой карточкой необходимо внимательно изучить все условия оказания услуг и предлагаемые для подписи документы. При выселении из гостиницы (окончательном расчете) или возврате автомобиля необходимо проконтролировать отмену блокированной ранее (залоговой) суммы кассиром.

В случае изъятия карточки в учреждении банка или торговой точке требуйте составления акта об изъятии карточки с указанием даты, времени, места и причины изъятия. Затем Вам следует сообщить о факте изъятия в ОАО «Банк БелВЭБ» любым из приведенных ниже способов для блокировки карточки:

  • круглосуточно по тел. в Минске 215-62-62  (при звонке из-за границы: код Беларуси 375, код Минска 17);
  • по факсу в Минске 209-25-99 (при звонке из-за границы: код Беларуси 375, код Минска 17);
  • на сайте ОАО «Банк БелВЭБ».

Если Вы обнаружили операции, которых Вы не совершали, обратитесь в структурное подразделение банка, осуществляющее открытие и/или ведение счета для заполнения заявления о выяснении правомерности списания.

О надписи “VOID”

Появление на полосе для подписи карточки надписи “VOID” или иной надписи, свидетельствующей о недействительности карточки, является одним из способов защиты карточки от несанкционированного использования и основанием для возможного отказа в обслуживании держателя карточки. Если на оборотной стороне присутствуют незначительные потертости при условии, что не проявляется слово “VOID”, данная карточка считается действительной и принимается к обслуживанию. С целью исключения конфликтных ситуаций в организациях торговли (сервиса) при приеме к обслуживанию карточки с проявившейся надписью “VOID”, рекомендуем обратиться по месту ведения счета для ее замены. Замена карточки осуществляется в соответствии с действующими тарифами банка.

В целях повышения уровня безопасности при совершении операций с использованием банковских платежных карточек, ОАО «Банк БелВЭБ» предлагает подключить услугу «SMS-оповещение».

Услуга «SMS-оповещение» позволяет владельцу счета:

  • контролировать состояние счета в режиме реального времени;
  • оперативно реагировать на несанкционированные операции по счету.

ОАО «Банк БелВЭБ» рекомендует подключить к услуге «SMS-оповещение» в первую очередь карточки:

  • которые хотя бы раз использовались для оплаты в сети Интернет;
  • которыми пользовались в банкоматах за пределами Республики Беларусь.

Подключение к услуге, а также дальнейшее управление доступом (внесение или изменение номера мобильного телефона, закрытие доступа) осуществляется клиентом самостоятельно через сеть банкоматов ОАО «Банк БелВЭБ»  и его банков-партнеров.

Подробнее о порядке оказания услуги «SMS-оповещение», управлении доступом к ней, а также тарифах, можно узнать в подразделе «SMS-оповещение».

ОАО «Банк БелВЭБ» успешно прошло аудит на соответствие требованиям стандарта безопасности данных индустрии платежных карточек PCI DSS (Payment Card Industry Data Security Standard). Аудит проводился компанией ЗАО «Инфосистемы Джет» (Россия). Прохождение аудита подтверждено соответствующим сертификатом.

Стандарт PCI DSS объединяет в себе требования ряда программ по защите информации: построение и сопровождение защищенной сети; защита данных пользователей карт; поддержка программы управления уязвимостями; реализация мероприятий по строгому контролю доступа; поддержка политики информационной безопасности.

Стандарт разработан с целью повышения уровня защищенности данных держателей банковских платежных карточек, обрабатывающихся, передающихся и хранящихся в банках, процессинговых центрах и у сервис-провайдеров.

Что такое платежный сервис BelVEB Pay?

BelVEB Pay – это сервис, позволяющий владельцам личных карточек Mastercard, эмитированных ОАО «Банк БелВЭБ», осуществлять быстрые и безопасные платежи с использованием мобильных телефонов, работающих на операционной системе Android и поддерживающих технологию NFC. 

 
Как подключиться:

 
Шаг 1. Скачайте приложение BelVEB Pay в Play Маркете, настройте удобный для Вас способ авторизации по отпечатку пальца или PIN – коду
Шаг 2. Добавьте платежную карточку в приложение, используя камеру смартфона или введя данные карточки вручную. Для каждой добавляемой карточки можно установить произвольное имя (метку). Метка не может быть изменена в последующем.
Шаг 3. Принять условия использования сервиса и пройти идентификацию, введя код из присланного sms – сообщения
Шаг 4. Дождаться активации токена. Приложение готово к использованию.
Как платить:
Шаг 1. Активируйте на смартфоне модуль NFC
Шаг 2. Разблокируйте экран. Если не настроен фоновый режим работы войдите в приложение, используя настроенный способ идентификации
Шаг 3. Поднесите смартфон к экрану терминала, дождитесь звукового сигнала, подтверждающего успешность совершенной оплаты


Что такое лимит совершения операций?

Лимит совершения операции представляет собой максимально допустимую сумму и количество операций, которые держатель карточки может совершить в течение календарного дня. Указанные лимиты устанавливаются Банком в целях повышения уровня безопасности при совершении операций с использованием банковских платежных карточек.

При необходимости владелец счета может установить иные размеры лимитов (за исключением лимитов по переводу средств Р2Р) по основной и дополнительной карточкам, предоставив письменное заявление установленной формы в Банк по месту ведения счета.
Указанные ограничения не действуют на территории Крыма в связи с временным приостановлением международными платежными системами Visa и MasterCard обслуживания карточек данных систем.


Тип операции Количество операций и сумма лимита в валюте счёта, в сутки (в месяц, при наличии указания на данный срок периода) Максимальный срок действия и сумма индивидуального лимита (в сутки), устанавливаемого посредством услуги Интернет-Банк»
Количество BYN USD EUR Срок, дней BYN USD EUR
1. Личные карточки
1.1. Карточки с магнитной полосой*, с магнитной полосой и микропроцессором стандарта EMV
1.1.1. Получение наличных денежных средств
1.1.1.1. на территории Республики Беларусь 12 40000 20000 18000 180 80000 40000 36000
1.1.1.2. за пределами Республики Беларусь 4  1000 400 350 180  2000 800 700
1.1.1.3. на территории стран с повышенным риском несанкционированного списания2 1 40 20 20 60 400 200 180
1.1.2. Оплата товаров (услуг) 1
1.1.2.1. на территории Республики Беларусь  30  12000  5000  4500 180  24000  10000  9000
1.1.2.2. за пределами Республики Беларусь  20  10000  4000  3500 180  22000  9000  8000
1.1.2.3. на автоматических топливно-заправочных станциях на территории США 3 200 100 90 90 400 200 180
1.1.3. Переводы с карточки на карточку
1.1.3.1. Перевод денежных средств через системы переводов Visa Direct, Mastercard MoneySend, со счета на счет с использованием карточек БЕЛКАРТ в устройствах и сервисах других банков
1.1.3.1.1 - в день не ограничено 120000 50000 45000 - - - -
1.1.3.1.2. - в месяц не ограничено 120000 50000 45000 - - - -
1.2. Виртуальные карточки
1.2.1. Оплата товаров (услуг) 1
1.2.1.1. на территории Республики Беларусь  30  10000  4000  3500 180  20000  8000  7000
1.2.1.2. за пределами Республики Беларусь  20  7500  3000  2700 180  15000  6000  5000
1.2.2. Переводы с карточки на карточку
1.2.2.1 Перевод денежных средств через системы переводов Visa Direct, Mastercard MoneySend, со счета на счет с использованием карточек БЕЛКАРТ в устройствах и сервисах других банков
1.2.2.1.1 - в день не ограничено 120000 50000 45000 - - - -
1.2.2.1.2 - в месяц не ограничено 120000 50000 45000 - - - -
2. Корпоративные карточки (кроме корпоративных карточек для работников ОАО «Банк БелВЭБ»)
2.1 Получение наличных денежных средств
2.1.1 на территории Республики Беларусь 2 100 50 50 - - - -
2.1.2 за пределами Республики Беларусь 4 600 300 300 - - - -
2.1.3. на территории стран с повышенным риском несанкционированного списания2 1 40 20 20 - - - -
2.2. Оплата товаров (услуг)
2.2.1. на территории Республики Беларусь 20  8500  3500  3000 - - - -
2.2.2. за пределами Республики Беларусь 15  8500  3500  3000 - - - -
2.2.3. на автоматических топливно-заправочных станциях на территории США 3 200 100 90 - - - -

*по карточкам с магнитной полосой (без микропроцессора) операции проводятся только в белорусских рублях, изменение лимитов в услуге «Интернет-Банк» не производится.
_________________________________________________
1 Оплата товаров и услуг, погашение кредитов, в т. ч. операции в услугах «Интернет-Банк».
2 Страны Азиатско–Тихоокеанского региона, Латинской Америки и Карибских островов (включая Японию, Китай, Камбоджу, Гонконг, Малайзию, Непал, Филиппины, Вьетнам, Южную Корею, Индию, Индонезию, Таиланд, Тайвань, Китай), США.

Как получить информацию об остатке и движении денежных средств по счету?

Для просмотра остатка и контроля за движением денежных средств возможны следующие варианты:

  • в банкоматах и инфокиосках с помощью запроса остатка или получения мини-выписки.

  • информирование через услугу рассылки SMS – оповещений и Push-сообщений;

  • в Интернет – Банке или Мобильном приложении UP;

  • при звонке в контакт-центр ОАО «Банк БелВЭБ» по телефонам (+375 17) 215-62-62, (+375 17) 215-61-15 или 205 (для абонентов МТС, velcom, Life:))

  • В отделениях почтовой связи РУП «Белпочта»


Что такое Автооплата МТС?

Активирование платежа «Автооплата МТС» позволит автоматически производить платежи в пользу мобильного оператора с использованием банковской платежной карточки в случае снижения баланса мобильного телефона ниже указанного клиентом уровня.

Об активировании, отключении платежа, а также о результатах проведенных операций клиенты извещаются информационным SMS-сообщением.

Плата за активирование, право пользования платежом, а также за отправляемые информационные SMS-сообщения в рамках платежа «Автооплата МТС» с держателей банковских платежных карточек не взимается.

Платеж предоставляется для держателей банковских платежных карточек ОАО «Банк БелВЭБ», являющихся клиентами СООО «Мобильные ТелеСистемы»

Активирование платежа производится в банкоматах системы СБС.

Правила осуществления платежа «Автооплата МТС»

Что такое услуга SMS-оповещение?

Услуга «SMS-оповещение» — услуга, в рамках которой банк, посредством направления SMS-сообщений на номер мобильного телефона клиента и (или) Push-сообщений на мобильное устройство клиента, уведомляет:

  • о расходных операциях, совершенных с использованием карточки;
  • об иных отражаемых по счету расходных и приходных операциях, если это предусмотрено в системе обслуживания банковских карточек банка (CMS);
  • о размере доступных денежных средств с использованием карточки на момент передачи этих SMS-сообщений.

Услуга «SMS-оповещение» позволяет владельцу счета контролировать состояние счета в режиме реального времени и оперативно реагировать на несанкционированные операции по счету.

Услуга предоставляется держателям личных банковских карточек ОАО «Банк БелВЭБ»:

  • имеющим в наличии мобильный телефон, подключенный к сети белорусского или иностранного оператора электросвязи, поддерживающего стандарты связи GSM с возможностью приема SMS-сообщений;
  • имеющим мобильное устройство с возможностью приема Push-сообщений, работающее на платформе Android или iOS и подключенное к сети Интернет с установленным мобильным приложением UP.

Для получения Push-сообщений клиент должен установить на мобильном устройстве мобильным приложением UP  и обеспечить доступ мобильного устройства в сеть Интернет (активна и включена на мобильном устройстве услуга передачи данных и/или получен доступ в сеть Wi-fi и т.д.). При временном отсутствии доступа в сеть Интернет, Push-сообщения (в количестве до 100) ожидают доставки на мобильное устройство клиента в течение 48 часов.

Обращаем внимание! 

Для получения Push-сообщений необходим доступ в сеть Интернет! При поездках за рубеж возможно возникновение необходимости использования дополнительных сервисов, предоставляемых мобильнымиоператорами («Интернет-роуминг», «Международный роуминг», «Передача данных», «Пакеты интернета» и т.д.).

Подключение

Подключение к услуге «SMS-оповещение» по каналу SMS-сообщений производится банком автоматически при выдаче карточки держателю (новой карточки или при перевыпуске карточки с новыми реквизитами), а также может быть осуществлено держателем карточки самостоятельно посредством использования услуги «Интернет-Банк» или банкоматов, платежно-справочных терминалов самообслуживания, обозначенных логотипом СБС.

Подключение к услуге «SMS-оповещение» по каналу Push-сообщений производится путем открытия клиентом доступа к услуге в мобильном приложении.

При первом подключении карточки плата за предоставление права пользования услугой «SMS-оповещение» взимается, начиная с четвертого месяца пользования услугой. Факт первого подключения услуги и срок начала взимания оплаты учитывается отдельно для канала доставки SMS-сообщений и канала доставки Push-сообщений.

Стоимость и порядок оплаты

Плата за предоставление права пользования услугой взимается ежемесячно в период с 1 по 16 число включительно, начиная с месяца, следующего за месяцем, в котором был открыт доступ к услуге. Если денежных средств недостаточно для внесения платы, карточка заблокирована, либо денежные средства не могут быть списаны банком со счета по иной причине, оказание услуги для этой карточки приостанавливается до оплаты права пользования услугой. В случае если оплата не произведена до 16 числа, услуга для этой карточки автоматически отключается, договор — расторгается.

Где я могу снять наличные денежные средства с карточки?

Снятие наличных денежных средств доступно в пределах остатка на счете. 

Возможны следующие варианты снятия без комиссии:

в банкоматах ОАО «Банк БелВЭБ», ЗАО «Альфа-Банк» и банков-партнеров, обозначенных логотипом СБС: 
- ЗАО «Белорусско-Швейцарский Банк «БСБ Банк»
- ОАО «Банк Дабрабыт»
- ЗАО «Идея Банк»
- ЗАО «РРБ-Банк»
- ОАО «Технобанк»;
в кассе любого сервисного офиса ОАО «Банк БелВЭБ»; 
по коду в банкоматах ОАО «Банк БелВЭБ», ЗАО «Альфа-Банк» и банков-партнеров, обозначенных логотипом СБС
в отделениях РУП "Белпочты" .

Поиск банкоматов:

В Республике Беларусь:

Список банкоматов

За рубежом:

Обращаем внимание, что за операции снятия наличных в банкоматах других банков Банк БелВЭБ может взимать плату в соответствии с действующими Тарифами банка.

Что такое безбумажная доставка ПИН-кода?

В целях повышения безопасного использования карточки вместо бумажного конверта с ПИН-кодом при получении платежной карточки ПИН-код направляется в виде SMS на номер мобильного телефона держателя.

Для дальнейшего использования карточки ее держатель должен активировать полученное значение ПИН-кода. Это можно сделать путем выполнения любой операции в банкомате любого банка, в том числе за рубежом.
 
Технология безбумажной доставки ПИН-кода позволяет существенно сократить расходы на обслуживание, связанные с производством и доставкой ПИН-конвертов, а также снизить риск мошеннического использования карт на этапе их доставки клиенту.

Как совершить операцию в банкомате с карточкой?

Для совершения операций в банкомате, Вам необходимо набрать Ваш ПИН-код после появления соответствующего запроса на дисплее банкомата. Набирайте свой ПИН-код таким образом, чтобы никто не мог увидеть его. Не прибегайте к помощи посторонних лиц для совершения операции в банкомате. Старайтесь быстро забрать карточку и деньги из  окошка банкомата, иначе после непродолжительного интервала банкомат заберет их обратно. В этом случае получить карточку Вы сможете, только обратившись в банк, которому принадлежит банкомат. В этом же банке Вам необходимо будет написать заявление о возврате суммы неполученных средств на Вашу карточку.

Если при снятии наличных банкомат не вернул Вашу карточку, немедленно сообщите о захвате карточки в банк любым из приведенных ниже способов для блокировки карточки:

  • по тел. в Минске 215-62-62 (при звонке из-за границы: код Беларуси 375, код Минска 17), технологический перерыв с 00:00 до 01:00;
  • по факсу в Минске 209-25-99 (при звонке из-за границы: код Беларуси 375, код Минска 17);
  • на сайте ОАО «Банк БелВЭБ» Блокировка карточки.

Карточки, изъятые банкоматами белорусских банков, пересылаются в ОАО «Банк БелВЭБ», где Вы сможете получить их при предъявлении паспорта. Если карточка захвачена банкоматом иностранного банка без какого-либо сообщения о ее изъятии на экране банкомата либо чеке, то после блокировки карточки необходимо обратиться в банк, обслуживающий данный банкомат, и выяснить причину изъятия Вашей карточки. Название банка-владельца банкомата обычно написано на экране банкомата. При этом будет необходимо предъявить паспорт. После получения карточки Вам следует позвонить в ОАО «Банк БелВЭБ» для отмены блокировки.

Банкомат может изъять Вашу карточку в следующих случаях:

  • использование карточки, ранее заблокированной банком (карточка была украдена, утеряна и др.);
  • несвоевременное реагирование или неточное исполнение инструкций на терминале банкомата;
  • использование карточки с механическим или электромагнитным повреждением;
  • технический сбой самого банкомата.

Возможны также случаи, когда банкомат не выдаст заказанной Вами суммы. Это может произойти по следующим причинам:

  • не хватает купюр крупного номинала — снимите несколько раз более мелкую сумму;
  • недостаточно средств в банкомате;
  • Вы запрашивали наличные с получением чека, но в банкомате закончилась бумага для чеков.

Если операция в банкомате закончилась неудачно, но сумма была заблокирована либо списана с Вашего  счета, Вам необходимо обратиться в структурное подразделение банка, осуществляющее открытие и/или ведение счета для заполнения заявления о выяснении правомерности списания.

Иногда дверь в помещение, где расположен банкомат, может быть оборудована электронным замком, открываемым платежной карточкой. Помните, что он должен открываться без ввода ПИН-кода. Если Вам предлагают ввести ПИН-код, для входа в помещение, то перед Вами устройство, установленное мошенниками.

Что делать в случае утери карточки?

В случае утери карточки, невозврата ее устройством самообслуживания или получения информации о ее незаконном использовании, следует немедленно сообщить в банк любым из приведенных ниже способов:

  • телефонным звонком в контакт-центр ОАО «Банк БелВЭБ» по номерам (+375 17) 215-62-62, (+375 17) 215-61-15 или 205 (для абонентов МТС, velcom, Life:));
  • посредством сайта ОАО «Банк БелВЭБ» Блокировка карточки;
  • с помощью услуги «Интернет-Банк».

Услуга «Интернет-Банк»

  1. Зайти в личный кабинет в «Интернет-Банке»;

  2. Выбрать вкладку Безопасность;

  3. Выбрать «Управление карточкой»;

  4. Выбрать операцию «Блокировка».

Любое сообщение в банк должно быть подтверждено письменным заявлением клиента об утере карточки. В заявлении должны быть подробно изложены все обстоятельства утери или хищения карточки, а также сведения, которые стали известны о ее незаконном использовании. До получения банком письменного распоряжения клиента на блокировку карточки ответственность за операции несет владелец карточки.

При обнаружении карточки, ранее заявленной как утерянной/украденной, клиент должен незамедлительно уведомить об этом банк.

При утере основной карточки держатели дополнительных карточек могут продолжать их использовать до окончания срока действия. 

Письменное заявление об утере карточки можно предоставить в подразделение Банка БелВЭБ. 

При обнаружении операций, которых держатель карточки не совершал, следует обратиться в структурное подразделение банка, осуществляющее открытие и/или ведение счета. 

Разблокировать карточку можно телефонным звонком в контакт-центр ОАО «Банк БелВЭБ» по номерам (+375 17) 215-62-62, (+375 17) 215-61-15 или 205 (для абонентов МТС, velcom, Life:)).

Как я могу пополнять карточку Банка БелВЭБ?

Если Вы получаете зарплату на карточку другого банка, Вы можете переводить деньги на карточку Банка БелВЭБ любым удобным для вас способом:

1) На счета в белорусских рублях перевести деньги без комиссии можно посредством системы АИС «Расчет» (ЕРИП). Для пополнения Вам необходимо в каталоге системы «Расчет» в разделе «Финансовые услуги» - «Банки, НКФО» выбрать «Банк БелВЭБ» - «Пополнение счета» указать сумму пополнения и номер текущего счета в формате IBAN (BYXX BELB 3014 XXXX XXXX X022 6000), который Вы можете посмотреть в приложении UP в разделе «Счета». Денежные средства, переведенные посредством системы АИС «Расчет», поступят на счет в режиме онлайн. Обращаем внимание , что пополнение счетов в иностранной валюте через ЕРИП не осуществляется.

2) Можно воспользоваться онлайн сервисом переводов по следующим ссылкам:

- сервис переводов на сайте приложения UP
- сайт приложения UP
При зачислении на карточки Банка БелВЭБ комиссия банком не взимается. Деньги доступны клиенту в режиме online, т.е. сразу после совершения перевода.

Оплата товаров/услуг в сети Интернет

Старайтесь пользоваться проверенными интернет-магазинами, в надежности которых Вы уверены. Весьма популярный способ получения реквизитов карт заключается в создании "поддельного" интернет-магазина. Небольшой, недавно открытый интернет-магазин предлагает приобрести по картам товары и услуги. При этом, как в настоящем магазине, требуется ввести сведения о карте, только сведения эти передаются не в информационный центр платежной системы, а в базу данных мошенников. На сайте обязательно должна присутствовать информация о способах обратной связи с интернет-магазином: контактный телефон, e-mail или почтовый адрес.

Перед оплатой покупки необходимо найти на web-сайте продавца полное описание товара, информацию о способах и стоимости доставки, дополнительных налогах, процедуре возврата товара. Данные карты необходимо вводить только при совершении оплаты.

Внимательно прочитайте всю информацию (включая различные соглашения), размещенную на странице, где Вы вводите данные карточки. Желательно также распечатать эту страницу — на ней должна быть указана сумма, которую Вы собираетесь оплатить. Это может понадобится в будущем, в случае проведения разбирательства по поводу неправильного списания.

При вводе реквизитов карты в указанных полях будьте внимательны — дату окончания срока действия вводите в том формате, который требуется на сайте. Фамилию и имя необходимо также указывать так, как она написана на карте.

Обычно в форме заказа просят указать два адреса: billing address (адрес, на который держатель карты желает получать выписки — отчеты о проведенных операциях) и shipping address (адрес доставки). В западных банках billing address — это один из обязательных реквизитов держателя карты, который хранится в клиентской базе и участвует в процессе авторизации операций по карте. В связи с этим, во избежание недоразумений, в качестве billing address рекомендуется указывать Ваш адрес прописки, зарегистрированный в банке, где открывалась карта.

При оформлении заказа на приобретении товара или услуги в сети интернет может потребоваться внести в форму заказа специальный трехзначный код (в зависимости от принадлежности карты к системе Виза или МастерКард он будет называться либо CVV2 либо CVC2). Данный код расположен на полосе для подписи на оборотной стороне карты (последние три цифры числового ряда). Проверка кода CVC2/CVV2 банком-эмитентом при авторизации — дополнительный контроль того, что покупатель товара или услуги действительно является владельцем карточки. Не сообщайте данный код третьим лицам.

В случае, если не был получен заказанный товар или услуга, либо Вы обнаружили в выписке по счету операции, которых не совершали, необходимо связаться с продавцом. Если не удалось решить вопрос с интернет — магазином, обратитесь в структурное подразделение банка, осуществляющее открытие и/или ведение счета для заполнения заявления о выяснении правомерности списания.

Технология 3D-Secure — современный стандарт обеспечения безопасности при совершении операции оплаты товаров и услуг в сети Интернет. Высокий уровень защиты достигается благодаря проверке банком подлинности карточки и личности ее владельца в режиме реального времени.

При совершении платежа с использованием технологии 3D-Secure после ввода данных карты на сайте интернет-магазина держатель карточки перенаправляется на специальную безопасную страницу банка для дополнительного подтверждения платежа посредством ввода одноразового кода подтверждения операции (КПО). SMS-сообщение, содержащее КПО, формируется для каждой операции и отправляется на зарегистрированный для данной карточки номер мобильного телефона.

Что такое Система банковского самообслуживания?

СБС (Система Банковского Самообслуживания) – комплекс услуг, оказываемых держателям личных банковских платежных карточек Банка и банков-партнеров на условиях самообслуживания, без взимания какого-либо дополнительного вознаграждения, не предусмотренного договором между держателем карточки и банком-эмитентом. В состав СБС входят услуги банкоматов, платежно-справочных терминалов самообслуживания, а также услуги Мобильный банк и «Интернет-Банк», обозначенных торговым знаком СБС.

В систему СБС входят: ОАО «Банк БелВЭБ», ОАО «Технобанк», ОАО «Банк Дабрабыт», ОАО «БСБ-Банк», ЗАО «РРБ-Банк», ЗАО «Идея Банк».
Клиенты Банка снять наличные денежные средства могут в пределах остатка на счете, в банкоматах ОАО «Банк БелВЭБ», ЗАО «Альфа-Банк» и банков-партнеров, обозначенных логотипом СБС, без взимания вознаграждения.

Как я могу установить лимиты в Интернет-Банке?

Лимиты на совершение операций – это ограничения по максимально допустимым сумме и количеству операций, которые держатель карточки может совершить в течение календарных суток. Указанные лимиты устанавливаются банком в целях повышения уровня безопасности при совершении операций с использованием банковских платежных карточек.
Владелец счета имеет возможность установить иные размеры лимитов по основной и дополнительной карточкам посредством:
  • предоставления письменного заявления установленной формы в Банк БелВЭБ по месту ведения счета;
  • услуги «Интернет-Банк».
Услуга "Интернет-Банк"

Войти в личный кабинет в «Интернет-Банке»;
Выбрать вкладку «Безопасность»;
Выбрать опцию «Управление карточкой»;
Выбрать операцию «Лимиты».

Тип операции Количество операций и сумма лимита в валюте счёта, в сутки (в месяц, при наличии указания на данный срок периода) Максимальный срок действия и сумма индивидуального лимита (в сутки), устанавливаемого посредством услуги Интернет-Банк»
Количество BYN USD EUR Срок, дней BYN USD EUR
1. Личные карточки
1.1. Карточки с магнитной полосой*, с магнитной полосой и микропроцессором стандарта EMV
1.1.1. Получение наличных денежных средств
1.1.1.1. на территории Республики Беларусь 12 40000 20000 18000 180 80000 40000 36000
1.1.1.2. за пределами Республики Беларусь 4 1000 400 350 180 2000 800 700
1.1.1.3. на территории стран с повышенным риском несанкционированного списания2 1 40 20 20 60 400 200 180
1.1.2. Оплата товаров (услуг) 1
1.1.2.1. на территории Республики Беларусь 30 12000 5000 4500 180 24000 10000 9000
1.1.2.2. за пределами Республики Беларусь 20 10000 4000 3500 180 22000 9000 8000
1.1.2.3. на автоматических топливно-заправочных станциях на территории США 3 200 100 90 90 400 200 180
1.1.3. Переводы с карточки на карточку
1.1.3.1. Переводы в услуге «Интернет-Банк» (за исключением, совершаемых по Договору
перевода денежных средств с использованием реквизитов банковской платежной карточки и/или номера мобильного телефона)
1.1.3.1.1 - в сутки не ограничено 45000 20000 20000 - - - -
1.1.3.1.2. - в месяц не ограничено 45000 20000 20000 - - - -
1.1.3.2. Перевод денежных средств через системы переводов Visa Direct, Mastercard MoneySend, со счета на счет с использованием карточек БЕЛКАРТ в устройствах и сервисах других банков
1.1.3.2.1. - в день не ограничено 120000 50000 45000 - - - -
1.1.3.2.2. - в месяц не ограничено 120000 50000 45000 - - - -


*по карточкам с магнитной полосой (без микропроцессора) операции проводятся только в белорусских рублях, изменение лимитов в услуге «Интернет-Банк» не производится.
_________________________________________________
1 Оплата товаров и услуг, погашение кредитов, в т. ч. операции в услугах «Интернет-Банк».
2 Страны Азиатско–Тихоокеанского региона, Латинской Америки и Карибских островов (включая Японию, Китай, Камбоджу, Гонконг, Малайзию, Непал, Филиппины, Вьетнам, Южную Корею, Индию, Индонезию, Таиланд, Тайвань, Китай), США.

Можно ли поменять ПИН-код по моей карточке?

Держатели личных банковских платежных карточек ОАО «Банк БелВЭБ» имеют возможность не более 2 раз в месяц бесплатно сменить персональный идентификационный номер (ПИН-код) в мобильном приложении UP. Для этого на вкладки «Продукты» в разделе «Карточки» необходимо выбрать интересующую карточку, перейти в Управление и выбрать операцию «Смена ПИН-кода». Если доступ к услуге «Интернет-Банк» отсутствует, то получить его можно самостоятельно через сайт по ссылке https://www.belveb24.by/registration.php (настроить ссылку через html) либо в отделении банка.


Смена ПИН-кода в банкомате

  1. Вставить карточку в банкомат, набрать первоначальный ПИН-код;
  2. Выбрать операцию «Смена ПИН-кода»;
  3. Следовать инструкциям на экране банкомата.

Обращаем внимание, что услуга «Смена ПИН-кода» платная.

Стоимость услуги согласно Тарифам банка.

Смена ПИН-кода в «Интернет-Банке»

  1. Зайти в свой личный кабинет в «Интернет-Банке»
  2. Выбрать карточку;
  3. Выбрать «Операции с карточкой»;
  4. Выбрать операцию «Смена ПИН-кода».

Перед использованием карточки, новое значение ПИН-кода необходимо активировать, совершив операцию запроса остатка или снятия наличных в банкомате любого банка на территории Республики Беларусь или за рубежом.


Допустимое количество успешных попыток смены ПИН-кода – не более 2-х раз в месяц.

В каких банкоматах я могу снимать наличные без комиссии?
Бесплатное снятие наличных с использованием карточки возможно в банкоматах ОАО «Банк БелВЭБ», ЗАО «Альфа-Банк» и банков-партнёров (СБС) – ОАО «Технобанк», ОАО «Банк Москва-Минск», ЗАО «БСБ-Банк», ЗАО «РРБ-Банк», ЗАО «Идея Банк». Бесплатное снятие наличных также доступно в банкоматах любых банков при подключении Пакетов услуг «Все оптимально», «Все премиально» и «Все по максимуму» в соответствии с условиями пакетов услуг.
Распространяется ли программа лояльности UP4U на карточки оформленные в рамках пакета услуг?
Да, программа лояльности распространяется на все карты выпущенные в рамках пакета услуг. Для участия в программе лояльности необходимо скачать мобильное приложение Up и пройти регистрацию, перейдя в раздел Продукты-Баннер программы. После ознакомления с правилами программы и указания адреса электронной почты, необходимо подтвердить регистрацию.
Что такое программа лояльности UP4U и как в ней зарегистрироваться?
По программе лояльности UP4U по карточкам за платежи в организациях торговли и сервиса начисляются баллы в зависимости от суммы операции в соответствии с условиями программы лояльности UP4U. Накопленные баллы можно использовать как промокоды для оплаты товаров и услуг в магазинах наших партнеров.
Для регистрации в программе лояльности UP4U клиенту в мобильном приложении UP нужно пройти регистрацию, перейдя в раздел «Продукты» и нажав на баннер программы.
В каких банкоматах я могу снимать наличные без комиссии?
Бесплатное снятие наличных с использованием карточки возможно в банкоматах ОАО «Банк БелВЭБ», ЗАО «Альфа-Банк» и банков-партнёров (СБС) – ОАО «Технобанк», ОАО «Банк Москва-Минск», ЗАО «БСБ-Банк», ЗАО «РРБ-Банк», ЗАО «Идея Банк», а также в отделениях РУП "Белпочта".
Бесплатное снятие наличных также доступно в банкоматах любых банков при подключении пакетов услуг «Все оптимально», «Все премиально» и «Все по максимуму» от 3 раз в месяц в соответствии с индивидуальными условиями каждого из пакетов услуг.
Что такое программа лояльности UP4U и как в ней зарегистрироваться?
По программе лояльности UP4U по карточкам за платежи в организациях торговли и сервиса начисляются баллы в зависимости от суммы операции в соответствии с условиями программы лояльности UP4U. Накопленные баллы можно использовать как промокоды для оплаты товаров и услуг в магазинах наших партнеров. Промокодами можно оплатить до 99,99% покупки.
Для регистрации в программе лояльности UP4U клиенту в мобильном приложении UP нужно пройти регистрацию, перейдя в раздел «Продукты» и нажав на баннер программы.

Документы

  1. pdf
    Лимиты совершения операций
    267,69 Кб
  2. pdf
    Тарифы на выполнение операций и оказание услуг ОАО «Банк БелВЭБ» (действуют с 29.07.2021)
    1,8 Мб
  3. pdf
    ПРАВИЛА пользования личными дебетовыми банковскими карточками ОАО «Банк БелВЭБ»
    274,72 Кб

Мы используем файлы cookie, чтобы сайт работал как надо.