Пакет услуг
Всё просто

СБС (Система Банковского Самообслуживания) – комплекс услуг, оказываемых держателям личных банковских платежных карточек Банка и банков-партнеров на условиях самообслуживания, без взимания какого-либо дополнительного вознаграждения, не предусмотренного договором между держателем карточки и банком-эмитентом. В состав СБС входят услуги банкоматов, платежно-справочных терминалов самообслуживания, а также услуги Мобильный банк и «Интернет-Банк», обозначенных торговым знаком СБС.

В систему СБС входят: ОАО «Банк БелВЭБ», ОАО «Технобанк», ОАО «Банк Дабрабыт», ОАО «БСБ-Банк», ЗАО «РРБ-Банк», ЗАО «Идея Банк».
Клиенты Банка снять наличные денежные средства могут в пределах остатка на счете, в банкоматах ОАО «Банк БелВЭБ», ЗАО «Альфа-Банк» и банков-партнеров, обозначенных логотипом СБС, без взимания вознаграждения.

Лимит совершения операции представляет собой максимально допустимую сумму и количество операций, которые держатель карточки может совершить в течение календарного дня. Указанные лимиты устанавливаются Банком в целях повышения уровня безопасности при совершении операций с использованием банковских платежных карточек.

При необходимости владелец счета может установить иные размеры лимитов (за исключением лимитов по переводу средств Р2Р) по основной и дополнительной карточкам, предоставив письменное заявление установленной формы в Банк по месту ведения счета, либо установив иные размеры лимитов в мобильном приложении UP.

Для просмотра остатка и контроля за движением денежных средств возможны следующие варианты:

• в банкоматах и инфокиосках с помощью запроса остатка или получения мини-выписки.

• информирование через услугу рассылки SMS – оповещений и Push-сообщений;

• в Интернет – Банке или Мобильном приложении UP;

• при звонке в контакт-центр ОАО «Банк БелВЭБ» по телефонам (+375 17) 215-62-62, (+375 17) 215-61-15 или 205 (для абонентов МТС, velcom, Life:))

• В отделениях почтовой связи РУП «Белпочта»

Активирование платежа «Автооплата МТС» позволит автоматически производить платежи в пользу мобильного оператора с использованием банковской платежной карточки в случае снижения баланса мобильного телефона ниже указанного клиентом уровня.

Об активировании, отключении платежа, а также о результатах проведенных операций клиенты извещаются информационным SMS-сообщением.

Плата за активирование, право пользования платежом, а также за отправляемые информационные SMS-сообщения в рамках платежа «Автооплата МТС» с держателей банковских платежных карточек не взимается.

Платеж предоставляется для держателей банковских платежных карточек ОАО «Банк БелВЭБ», являющихся клиентами СООО «Мобильные ТелеСистемы»

Активирование платежа производится в банкоматах системы СБС.

Правила осуществления платежа «Автооплата МТС»

Услуга «SMS-оповещение» — услуга, в рамках которой банк, посредством направления SMS-сообщений на номер мобильного телефона клиента и (или) Push-сообщений на мобильное устройство клиента, уведомляет:

• о расходных операциях, совершенных с использованием карточки;
• об иных отражаемых по счету расходных и приходных операциях, если это предусмотрено в системе обслуживания банковских карточек банка (CMS);
• о размере доступных денежных средств с использованием карточки на момент передачи этих SMS-сообщений.

Услуга «SMS-оповещение» позволяет владельцу счета контролировать состояние счета в режиме реального времени и оперативно реагировать на несанкционированные операции по счету.

Услуга предоставляется держателям личных банковских карточек ОАО «Банк БелВЭБ»:

• имеющим в наличии мобильный телефон, подключенный к сети белорусского или иностранного оператора электросвязи, поддерживающего стандарты связи GSM с возможностью приема SMS-сообщений;
• имеющим мобильное устройство с возможностью приема Push-сообщений, работающее на платформе Android или iOS и подключенное к сети Интернет с установленным мобильным приложением UP.

Для получения Push-сообщений клиент должен установить на мобильном устройстве мобильным приложением UP  и обеспечить доступ мобильного устройства в сеть Интернет (активна и включена на мобильном устройстве услуга передачи данных и/или получен доступ в сеть Wi-fi и т.д.). При временном отсутствии доступа в сеть Интернет, Push-сообщения (в количестве до 100) ожидают доставки на мобильное устройство клиента в течение 48 часов.

Обращаем внимание! 

Для получения Push-сообщений необходим доступ в сеть Интернет! При поездках за рубеж возможно возникновение необходимости использования дополнительных сервисов, предоставляемых мобильнымиоператорами («Интернет-роуминг», «Международный роуминг», «Передача данных», «Пакеты интернета» и т.д.).

Подключение

Подключение к услуге «SMS-оповещение» по каналу SMS-сообщений производится банком автоматически при выдаче карточки держателю (новой карточки или при перевыпуске карточки с новыми реквизитами), а также может быть осуществлено держателем карточки самостоятельно посредством использования услуги «Интернет-Банк» или банкоматов, платежно-справочных терминалов самообслуживания, обозначенных логотипом СБС.

Подключение к услуге «SMS-оповещение» по каналу Push-сообщений производится путем открытия клиентом доступа к услуге в мобильном приложении.

При первом подключении карточки плата за предоставление права пользования услугой «SMS-оповещение» взимается, начиная с четвертого месяца пользования услугой. Факт первого подключения услуги и срок начала взимания оплаты учитывается отдельно для канала доставки SMS-сообщений и канала доставки Push-сообщений.

Стоимость и порядок оплаты

Плата за предоставление права пользования услугой взимается ежемесячно в период с 1 по 16 число включительно, начиная с месяца, следующего за месяцем, в котором был открыт доступ к услуге. Если денежных средств недостаточно для внесения платы, карточка заблокирована, либо денежные средства не могут быть списаны банком со счета по иной причине, оказание услуги для этой карточки приостанавливается до оплаты права пользования услугой. В случае если оплата не произведена до 16 числа, услуга для этой карточки автоматически отключается, договор — расторгается.

Снятие наличных денежных средств доступно в пределах остатка на счете. 

Возможны следующие варианты снятия без комиссии:

Поиск банкоматов:

В Республике Беларусь:

Список банкоматов

За рубежом:

• Visa ATM Locator

• MasterCard ATM Locator

Обращаем внимание, что за операции снятия наличных в банкоматах других банков Банк БелВЭБ может взимать плату в соответствии с действующими Тарифами банка.

В целях повышения безопасного использования карточки вместо бумажного конверта с ПИН-кодом при получении платежной карточки ПИН-код направляется в виде SMS на номер мобильного телефона держателя.

Для дальнейшего использования карточки ее держатель должен активировать полученное значение ПИН-кода. Это можно сделать путем выполнения любой операции в банкомате любого банка, в том числе за рубежом.
 
Технология безбумажной доставки ПИН-кода позволяет существенно сократить расходы на обслуживание, связанные с производством и доставкой ПИН-конвертов, а также снизить риск мошеннического использования карт на этапе их доставки клиенту.

Для совершения операций в банкомате, Вам необходимо набрать Ваш ПИН-код после появления соответствующего запроса на дисплее банкомата. Набирайте свой ПИН-код таким образом, чтобы никто не мог увидеть его. Не прибегайте к помощи посторонних лиц для совершения операции в банкомате. Старайтесь быстро забрать карточку и деньги из  окошка банкомата, иначе после непродолжительного интервала банкомат заберет их обратно. В этом случае получить карточку Вы сможете, только обратившись в банк, которому принадлежит банкомат. В этом же банке Вам необходимо будет написать заявление о возврате суммы неполученных средств на Вашу карточку.

Если при снятии наличных банкомат не вернул Вашу карточку, немедленно сообщите о захвате карточки в банк любым из приведенных ниже способов для блокировки карточки:

• по тел. в Минске 215-62-62 (при звонке из-за границы: код Беларуси 375, код Минска 17), технологический перерыв с 00:00 до 01:00;
• по факсу в Минске 209-25-99 (при звонке из-за границы: код Беларуси 375, код Минска 17);
• на сайте ОАО «Банк БелВЭБ» Блокировка карточки.

Карточки, изъятые банкоматами белорусских банков, пересылаются в ОАО «Банк БелВЭБ», где Вы сможете получить их при предъявлении паспорта. Если карточка захвачена банкоматом иностранного банка без какого-либо сообщения о ее изъятии на экране банкомата либо чеке, то после блокировки карточки необходимо обратиться в банк, обслуживающий данный банкомат, и выяснить причину изъятия Вашей карточки. Название банка-владельца банкомата обычно написано на экране банкомата. При этом будет необходимо предъявить паспорт. После получения карточки Вам следует позвонить в ОАО «Банк БелВЭБ» для отмены блокировки.

Банкомат может изъять Вашу карточку в следующих случаях:

• использование карточки, ранее заблокированной банком (карточка была украдена, утеряна и др.);
• несвоевременное реагирование или неточное исполнение инструкций на терминале банкомата;
• использование карточки с механическим или электромагнитным повреждением;
• технический сбой самого банкомата.

Возможны также случаи, когда банкомат не выдаст заказанной Вами суммы. Это может произойти по следующим причинам:

• не хватает купюр крупного номинала — снимите несколько раз более мелкую сумму;
• недостаточно средств в банкомате;
• Вы запрашивали наличные с получением чека, но в банкомате закончилась бумага для чеков.

Если операция в банкомате закончилась неудачно, но сумма была заблокирована либо списана с Вашего  счета, Вам необходимо обратиться в структурное подразделение банка, осуществляющее открытие и/или ведение счета для заполнения заявления о выяснении правомерности списания.

Иногда дверь в помещение, где расположен банкомат, может быть оборудована электронным замком, открываемым платежной карточкой. Помните, что он должен открываться без ввода ПИН-кода. Если Вам предлагают ввести ПИН-код, для входа в помещение, то перед Вами устройство, установленное мошенниками.

В случае утери карточки, невозврата ее устройством самообслуживания или получения информации о ее незаконном использовании, следует немедленно сообщить в банк любым из приведенных ниже способов:

• телефонным звонком в контакт-центр ОАО «Банк БелВЭБ» по номерам (+375 17) 215-62-62, (+375 17) 215-61-15 или 205 (для абонентов МТС, velcom, Life:));
• посредством сайта ОАО «Банк БелВЭБ» Блокировка карточки;
• с помощью услуги «Интернет-Банк».

1. Зайти в личный кабинет в «Интернет-Банке»;

2. Выбрать вкладку Безопасность;

3. Выбрать «Управление карточкой»;

4. Выбрать операцию «Блокировка».

Если Вы получаете зарплату на карточку другого банка, Вы можете переводить деньги на карточку Банка БелВЭБ любым удобным для вас способом:

1) На счета в белорусских рублях перевести деньги без комиссии можно посредством системы АИС «Расчет» (ЕРИП). Для пополнения Вам необходимо в каталоге системы «Расчет» в разделе «Финансовые услуги» - «Банки, НКФО» выбрать «Банк БелВЭБ» - «Пополнение счета» указать сумму пополнения и номер текущего счета в формате IBAN (BYXX BELB 3014 XXXX XXXX X022 6000), который Вы можете посмотреть в приложении UP в разделе «Счета». Денежные средства, переведенные посредством системы АИС «Расчет», поступят на счет в режиме онлайн. Обращаем внимание , что пополнение счетов в иностранной валюте через ЕРИП не осуществляется.

2) Можно воспользоваться онлайн сервисом переводов по следующим ссылкам:

- сервис переводов на сайте приложения UP
- сайт приложения UP
При зачислении на карточки Банка БелВЭБ комиссия банком не взимается. Деньги доступны клиенту в режиме online, т.е. сразу после совершения перевода.

Держатели личных банковских платежных карточек ОАО «Банк БелВЭБ» имеют возможность не более 2 раз в месяц бесплатно сменить персональный идентификационный номер (ПИН-код) в мобильном приложении UP. Для этого на вкладки «Продукты» в разделе «Карточки» необходимо выбрать интересующую карточку, перейти в Управление и выбрать операцию «Смена ПИН-кода». Если доступ к услуге «Интернет-Банк» отсутствует, то получить его можно самостоятельно через сайт по ссылке https://www.belveb24.by/registration.php (настроить ссылку через html) либо в отделении банка.

Смена ПИН-кода в банкомате

1. Вставить карточку в банкомат, набрать первоначальный ПИН-код;
2. Выбрать операцию «Смена ПИН-кода»;
3. Следовать инструкциям на экране банкомата.

Обращаем внимание, что услуга «Смена ПИН-кода» платная.

Стоимость услуги согласно Тарифам банка.

Смена ПИН-кода в «Интернет-Банке»

1. Зайти в свой личный кабинет в «Интернет-Банке»
2. Выбрать карточку;
3. Выбрать «Операции с карточкой»;
4. Выбрать операцию «Смена ПИН-кода».

Перед использованием карточки, новое значение ПИН-кода необходимо активировать, совершив операцию запроса остатка или снятия наличных в банкомате любого банка на территории Республики Беларусь или за рубежом.

Допустимое количество успешных попыток смены ПИН-кода – не более 2-х раз в месяц.