Разное

Токсичные отношения в коллективе: как не попасть в ловушку

Автор:

Редакция

24.11.2023

9 минут чтения

Введение: Что такое токсичные отношения в коллективе и как они влияют на работу?

Токсичные отношения — это отношения, в которых хотя бы одна сторона испытывает тревогу, незащищенность, страх и другие негативные чувства в процессе общения.

Насмешки, нарушение личных границ, обесценивание, давление, придирки, игнорирование, несправедливое отношение, манипуляции, постоянные унижения и оскорбления, газлайтинг, буллинг — это то, что имеет прямое отношение к токсичности и наносит ущерб личности. Угроза от собеседника может быть реальной или субъективной. При её поступлении у второго человека отсутствует чувство безопасности.

Конфликты на работе возникают не только между сотрудниками одного уровня, но и между руководителем и подчинённым. Компания, в которой плохая рабочая атмосфера, может быть финансово успешной, но внутри неё находиться очень тяжело. Токсичные отношения в коллективе приводят к возникновению конфликтных ситуаций, утечке энергии в “разборки”, а это сказывается на продуктивности.

Основные признаки токсичных отношений в коллективе

Понять, что на работе нездоровая атмосфера, помогут следующие признаки:

1. Обсуждения за спиной

Токсичные коллеги хотят быть постоянно вовлеченными в вашу жизнь, проявляют интерес и заботу, но это маска, за которой скрываются искаженные факты и сплетни. Человек испытывает недоверие ко всем сотрудникам. Иногда доходит до того, что слова или действия неправильно интерпретируются, поэтому приходится постоянно находиться в зажатом состоянии.

2. Чувство вины

Вызвать чувство вины — это настоящее мастерство для профессионала по токсичности. Токсичный человек формулирует обвинения так, что вы становитесь виноватыми в его ошибках в отчете, опоздании на работу из-за беседы с вами и т. д.



3. Неконструктивная критика

Критика является нормальной частью работы. Она необходима для мотивации и дальнейшего развития, но тогда, когда она правильно преподносится. Иногда критика превращается в унижение сотрудников и издевательство. Начальник или другие работники с сарказмом и колкостями критикуют не идею или работу, а самого человека.

4. Отсутствие равноправия и справедливого распределения

Залог здоровой психологической обстановки в коллективе — равноправие и справедливое отношение. Наличие постоянных переработок для одного сотрудника, дискриминация, которая может проявляться в неадекватном распределении нагрузок, заработной платы, премий, способствуют развитию неприязни между работниками и конфликтам в коллективе. Обычно отсутствие равноправия и несправедливое распределение обязанностей и вознаграждений начинается с начальника.



5. Нездоровая конкуренция

Такой вид соперничества больше похож на желание «пойти по головам» и возвыситься. В итоге сотрудники тратят больше времени не на решение задачи, а на поиск возможностей потопить соперника. Такой вид конкуренции чаще всего появляется из-за неверного поведения начальника. А некоторые и вовсе поощряют данный вид соперничества.

6. Излишний контроль

Начальник или сотрудники контролируют до мелочей каждое действие. Такой фанатичный контроль легко отобьет желание работать, отпугивая даже тех, кто имеет сильное стремление и мотивацию.

7. Изменения в настроении

Излишняя вспыльчивость, агрессия и внезапные вспышки ярости с повышением голоса на сотрудников со стороны могут выглядеть, как неадекватная реакция. Иногда такое поведение может быть неосознанным и связанным с биохимическими нарушениями или травмирующими переживаниями.

8. Пассивная агрессия

Куда тяжелее распознать агрессию, которая скрывается во взгляде, искривленной улыбке, сомнительных комплиментах, сарказме с издевкой. Часто такие люди сидят тихо и спокойно, а внутри них таится чувство разочарования, обиды и злости. Пассивная агрессия может проявляться в намеренной неэффективности и забывчивости, демонстративном поведении, прокрастинации, недовольстве, избегании конфликтов и сложных ситуаций.



9. Буллинг и моббинг

Травля, эмоциональное и психологическое уничтожение сотрудников – нередкое явление в коллективе на работе. Согласно одному из опросов Workplace Bullying Institute, 30% сотрудников компаний в США в 2021 году имели опыт, связанный с издевательством на рабочем месте. Эти показатели даже выше среди удаленных работников. При этом издевательства над ними совершаются в основном на онлайн-встречах. Интересно и то, что унижение со стороны женского пола происходит в сторону других женщин.

Моббинг осуществляется обычно группой лиц, тогда как буллинг – одним человеком, даже с применением физической силы. И при одном, и втором виде тирании беспомощной жертвой может стать кто угодно. Последствия такого давления бывают очень печальными, вплоть до суицида.

10. Газлайтинг

Данный вид психологической манипуляции и давления характеризуется подавлением мнений, обесцениваем всего, что делает и говорит другой человек. Это приводит к изменению восприятия себя и мира, расшатыванию эмоциональной стабильности, неуверенности и беспомощности.

Токсичные люди пылают негативом, гневом, одержимостью и стремятся подавить других. Последствия такого поведения для окружения бывают разными и зависят от многих факторов.

Последствия токсичных отношений для сотрудников и компании

Токсичные люди буквально «вытягивают энергию из жертвы» через сплетни, издевательства и насмешки. Если в коллективе есть несколько таких человек, то общая атмосфера токсичности начинает восприниматься, как вариант нормы. Токсичность может быть “заразной” и даже переходить в общение с близкими людьми.

Продолжительное нахождение в токсичной обстановке несомненно сказывается на сотрудниках. Последствия могут быть разными:

1. Ухудшение психического здоровья. Нездоровые отношения могут привести к бессоннице, потере аппетита, повышенной тревожности, раздражительности, депрессии и другим проблемам со здоровьем. Плохое самочувствие сотрудников может сказываться на их работоспособности.
2. Снижение самооценки, эмоциональная нестабильность и выгорание. Если сотрудник не ощущает поддержки и уважения в коллективе, а лишь постоянную критику и унижение, то он теряет интерес к работе.
3. Нарушение нормальной коммуникации с коллегами может привести к снижению эффективности работы и ухудшению качества производимой продукции или оказываемых услуг.
4. Рост конфликтов и ухудшение командной работы. Если сотрудники не могут эффективно взаимодействовать, то это негативно может сказаться на успехах проектов и достижении целей компании.

Наличие токсичной атмосферы в компании имеет негативные последствия и для самой компании. Опросы сотрудников показали, что участники даже небольших конфликтных ситуаций тратили больше половины рабочего времени на разбирательства, что приводило к снижению производительности. При возникновении неблагоприятной атмосферы в коллективе компания может потерять и деньги, и сотрудника из-за нарушения нормального ритма работы. Кроме того, увеличивается «текучка» кадров и ухудшается репутация компании.

Как эффективно распознавать токсичные отношения и противостоять им?

Неприязненные отношения в коллективе могут затронуть не только профессиональную сферу, но и ухудшить качество жизни. Поэтому необходимо уметь распознать их и научиться противостоять.

1. Проведите анализ поведения коллег. Тот, кто отличается токсичностью, чаще всего ведет себя иначе с другими коллегами или начальником, чем с вами.
2. Попробуйте поговорить. Токсичный человек имеет свои осознаваемые или неосознаваемые цели. Если вы поговорите, а в отношении и поведении ничего не поменяется, то человек проявляет к вам токсичность. Если разговор помог, то, вероятнее всего, ваш коллега не был токсичным.
3. Появляются слабость, растерянность, сомнения в себе и своих силах.

Противостоять нездоровым проявлениям в ваш адрес помогут:

• вежливость и спокойствие;
• установление четких личных границ;
• умение не поддаваться на провокации;
• применение юмора и сарказма;
• обращение к HR-отделу или руководству.

Грамотный руководитель примет меры, которые скажутся благоприятно на атмосфере в коллективе.

Советы руководителю: как изменить токсичный коллектив?

Одна из обязанностей руководителя – вовлечь и замотивировать сотрудников, чтобы они сами были заинтересованы в результате. Благоприятная атмосфера также помогает в создании положительного образа компании. Если все же токсичное поведение и общение наблюдается, то необходимо правильно реагировать на него, чтобы изменить обстановку.

1. Проведите диагностику с помощью опроса об условиях работы, корпоративной культуре и коллективе. Если в результате будут видны проблемы, то необходимо их решить вместе с грамотным управленцем.
2. Проведите тренинги по коммуникации, коуч-сессии и командные мероприятия для персонала и руководителей, они помогают эффективному взаимодействию и работе.
3. Проведите беседу один на один, чтобы лучше адаптировать сотрудника и поинтересоваться его делами. В общении стоит связывать производительность и уважение к сотрудникам при совместной работе. При этом не стоит называть человека токсичным.
4. Выстройте рамки дозволенного для каждого сотрудника. Поддерживайте стремление к профессиональному развитию и развитию личных качеств.
5. Придерживайтесь здоровой корпоративной культуры и ценностей компании.
6. Оценивайте результаты работы каждого.
7. Используйте метод обратной связи для поддержки открытости и взаимного уважения между сотрудниками и руководителями.

Если используемые методы не помогают, то придётся перевести токсичного сотрудника на другой проект или проститься.

Умение распознать токсичные отношения является важной и неотложной задачей для каждого человека в коллективе. Негативная обстановка может привести к стрессу, снижению уровня мотивации и работоспособности. Поэтому при проявлении нездорового отношения к вам необходимо научиться противостоять. Это поможет создать здоровую и благоприятную рабочую среду, способствующую росту и развитию.

Оцените статью

Чтобы деньги всегда работали

Подробнее

Больше статей

Как выбрать кофе под настроение и самочувствие: разбираемся в деталях Строим загородный дом: с чего начать? Мудрость молодости: уроки, которые я бы дал себе в начале карьеры Как ваш тип личности влияет на выбор правильной профессии Хотите производить отличное впечатление онлайн? Узнайте правила цифрового этикета Пенсия по карте: преимущества и оформление пенсионной карты в Беларуси