Руководитель проекта мониторинга
Обязанности:
- администратор группы мониторинга 24/7 для ИТ-инфраструктуры и ИТ-сервисов;
- выполнение работ по мониторингу и реагированию на события - анализ, активное и проактивное реагирование, прогнозирование и недопущение потенциальных сбоев ИТ-систем;
- сбор, корреляция, обработка и визуализация информации от системы мониторинга;
- взаимодействие с подразделениями Банка и внешними подрядчиками при устранении инцидентов мониторинга – оповещение, эскалация инцидентов, решение инцидентов согласно Регламента;
- выполнение работ по развитию мониторинга: инвентаризация и подключение ИТ-активов к системе мониторинга, внедрение правил мониторинга и реагирования на события;
- формирование показателей доступности и уровня качества ИТ-инфраструктуры и ИТ-сервисов, построение зависимостей от других компонентов информационной структуры;
- оперативное решение вопросов, входящих в компетенцию управления, по поручению руководства Банка;
- обеспечение выполнения требований нормативных актов Национального Банка, иных актов законодательства, в пределах компетенции управления.
Требования:
- высшее техническое образование;
- опыт работы в ИТ-сфере от 1 года;
- владение английским языком на уровне Intermediate (чтение, умение изъясняться);
- опыт проведения аудита и оптимизации технических решений в области ИТ-инфраструктуры;
- знание и отслеживание современных и перспективных технологий в ИТ, отслеживание, мониторинг последних тенденций и технологических новинок на ИТ-рынке.
Функциональные компетенции:
- понимание и опыт работы с системами мониторинга ИТ-инфраструктур и ИТ-сервисов;
- понимание и опыт работы с системами поддержки пользователей Help-Desk, Service-Desk;
- понимание или опыт работы и взаимодействия с системами класса SIEM, ITSM;
- понимание методологий управления ИТ (ITIL v3, v4);
- знание современных технологий в мониторинге и поддержке пользователей;
- соблюдение четких временных рамок при работе.
