Финансы

Как не попасть на «мисселинг», когда вам продают не то, что вы хотели

Автор:

Редакция

11.08.2025

5 минут чтения

Отправить статью на почту

За иностранным словом «мисселинг» скрывается знакомое всем явление – навязанная покупка. Мы все сталкивались с ситуацией, когда продавец намеренно вводил клиента в заблуждение, убеждая взять не тот товар или услугу, которые действительно нужны покупателю, а то, что выгодно продать именно ему.

Для этого применяются такин методы, как искажение фактов, недосказанность, убедительная речь или психологическое давление.

Где чаще всего встречается мисселинг

С ним можно столкнуться где угодно:

• вы пришли в магазин за вертикальным пылесосом, а ушли с дорогущим «роботом»;

• хотели оформить обязательную страховку, но согласились на дополнительную;
• планировали купить куриную грудку, но взяли дорогую рыбу «по скидке».

Очень часто мисселинг можно встретить в сфере финансов и страхования. Разобраться в десятках вкладов, кредитов и страховок гораздо сложнее, чем в ассортименте продуктов или техники. К тому же менеджеры банков и страховых компаний очень хорошо подкованы в плане различных техник продаж и нередко стремятся выполнить план любой ценой.

Так возникают типичные ситуации:

• клиент пришёл за обязательным страхованием автогражданской ответственности владельца транспортного средства, а уходит с КАСКО;
• клиент рассматривал вклад на полгода, а подписал договор накопительного страхования;
• клиент рассчитывал взять небольшой кредит, а оформил кредитную карту с высоким лимитом и процентами, которую всегда обходил стороной.

Как защититься от мисселинга

1. Определите цель заранее

Перед походом в банк или страховую сформулируйте точный запрос: «Хочу открыть безотзывный вклад в белорусских рублях на 2 года под 15,35% годовых» или «Нужен потребительский кредит на 12 месяцев с фиксированной ставкой».

Так вы сможете быстро понять, если консультант предлагает что-то другое.



2. Не спешите, изучите варианты дома

Если менеджер уверяет, что другой продукт «ещё лучше», не принимайте решение сразу. Возможно, предложение действительно интересное, но убедитесь, что выгода – ваша, а не банка или страховой.

Сравните несколько предложений в спокойной обстановке. Проверьте условия, отзывы, мелкий шрифт на сайтах – это поможет избежать эмоциональных решений «на месте».

3. Всегда читайте договор

Даже мелкий шрифт! «Нет времени» – не отговорка. Внимательно разберите каждый пункт и не стесняйтесь спрашивать, если не можете найти интересующие пункты.



4. Осторожнее с дополнительными услугами

Страховка «в подарок», премиальная карта или обслуживание «по акции» часто оказываются платными, даже если не с первого месяца. Возьмите паузу и вернитесь с решением позже, с холодной головой.

5. Не бойтесь показаться медлительным

Лучше задать лишний вопрос, чем потерять деньги. Помните: вы сами принимаете решение о покупке, и ответственность лежит тоже на вас.

Главное правило – не торопиться

Мисселинг не всегда выглядит как обман. Вам просто продают то, что вам не нужно. И хотя юридически всё «чисто», финансово вы проигрываете.

Поэтому придерживайтесь простого принципа:

1. Думайте заранее и внимательно слушайте, что вам говорят.
2. Проверяйте информацию на бумаге.
3. Не принимайте решение сиюминутно.

Будьте внимательны – и ваши деньги будут работать на вас, а не на продавца.

Оцените статью

Подписывайтесь на наш telegram-канал

Подписаться

Больше статей

Кредит на ремонт и утепление дома: готовимся к зиме без лишних затрат Как безопасно покупать онлайн в сезон осенних скидок: советы и защита данных Семейный капитал в Беларуси: кто может получить и как воспользоваться программой Платите с телефона? Защитите свои финансы от мошенников Карты без комиссий: как выбрать и на чём действительно можно сэкономить Лето, солнце, безопасность: как не потерять деньги в отпуске