Пакет услуг
Базовый

1.  С карты Банка БелВЭБ:
• Перевод с карты на карту Банка БелВЭБ: в разделе «Платежи» в категории «Переводы» нажмите «По номеру карты» (P2P перевод), выберите карту отправителя и карту получателя, укажите сумму перевода, после чего подтвердите операцию. При переводе между собственными картами Up Online предложит совершить перевод без комиссии между собственными счетами (см. ниже↓);
• Перевод без комиссии со счета на счет Банка БелВЭБ: в разделе «Платежи» в категории «Переводы» нажмите «Между счетами», выберите счет отправки и счет поступления денег, укажите сумму перевода, после чего подтвердите операцию;
• Перевод без комиссии по номеру телефона в рамках Банка БелВЭБ: в разделе «Платежи» в категории «Переводы» нажмите «По номеру телефона» - «Клиенту БелВЭБ», укажите номер телефона получателя и сумму перевода, после чего подтвердите операцию.
2. С карты другого банка:
• Через АИС «Расчет» (ЕРИП) в белорусских рублях путем перевода денег на счет:

«Банковские, финансовые услуги» - «Банки, НКФО» - «Банк БелВЭБ» - «Пополнение счета» - укажите номер мобильного телефона или номера счет в формате IBAN владельца карты Банка БелВЭБ и сумму пополнения. Денежные средства поступят на счет и отразятся по карточке в режиме онлайн.

• P2P перевод с карточки любого белорусского банка;
• Свободный платеж по реквизитам получателя (физического лица);
• Перевод по номеру телефона через СМП. Для получения перевода от физического лица другого банка РБ или РФ, подключенного к СМП, необходимо в настройках UP Online (раздел «Ещё») дать согласие на передачу персональных данных с выбором счета пополнения.
3. В банкоматах Банка БелВЭБ:
• вставьте карту
• введите пин-код
• выберите пункт меню «Операции с наличными» → «Пополнение счета» либо «Пополнение счета» и следуйте информации, выводимой на экране банкомата. По завершении операции не забудьте забрать свою карточку.
4. В банкоматах и киосках других банков при технической возможности
5. В сервисном офисе банка наличными деньгами.
6. В отделениях РУП "Белпочта"

Да, для этого:

1. в приложении Up Online: выберите карточку, в разделе Управление выберите «Смена ПИН-кода» – новый ПИН-код произвольным значением придёт sms-cообщением. Данная услуга бесплатна, максимальное количество изменений ПИН-кода – не более 2-ух раз в месяц;
   
2. в банкомате Банк БелВЭБ: вставьте карточку в устройство- введите первоначальный ПИН-код - выберите операцию «Смена ПИН-кода» - следуя инструкциям на экране банкомата, введите желаемую комбинацию цифр. После ввода нового значения совершите в банкомате любую операцию, требующую введения нового пин-кода. Услуга бесплатна;
3. в сервисном офисе Банка: при предъявлении документа, удостоверяющего личность.

В целях повышения безопасного использования карточки вместо бумажного конверта с ПИН-кодом при получении платежной карточки ПИН-код направляется в виде SMS на номер мобильного телефона держателя.

Для дальнейшего использования карточки ее держатель должен активировать полученное значение ПИН-кода. Это можно сделать путем выполнения любой операции в банкомате любого банка.

Это подключаемая к карте услуга уведомления о расходных и приходных операциях, в рамках которой банк направляет SMS-сообщения на номер мобильного телефона клиента.

Подключить услугу «SMS-оповещение» можно: в сервисном офисе Банка, в UP Online при активации полученной карты или в разделе «Управление» необходимой карточки, по звонку в контакт-центр ОАО «Банк БелВЭБ» по телефонам (+375 17) 215-62-62, (+375 17) 215-61-15 или 205 (для абонентов МТС, А1, Life:)).

Это можно сделать:

1. в приложении UP Online;
2. в банкоматах банка и банков-партнеров. За услугу может взиматься плата;
3. при звонке в контакт-центр ОАО «Банк БелВЭБ» по телефонам (+375 17) 215-62-62, (+375 17) 215-61-15 или 205 (для абонентов МТС, А1, Life:)). За предоставление услуги взимается плата;
4. в отделениях почтовой связи РУП «Белпочта»;
5. в сервисном офисе Банка при предъявлении документа, удостоверяющего личность.

• Зайдите в приложение UP Online, подключите на главной странице пакет услуг
• Выпустите карту в пакете услуг или привяжите действующую карту к пакету через «+ Добавить карту»
• После выпуска и получения карточки предоставьте номер банковского счета в бухгалтерию

В случае утери, кражи или компрометации карточки Банка или ее реквизитов необходимо срочно заблокировать карточку.

Сделать это можно следующими способами:

1. Обратиться в круглосуточный контакт-центр ОАО «Банк БелВЭБ» по номерам (+375 17) 215-62-62, (+375 17) 215-61-15 или 205 (для абонентов МТС, А1, Life:));
2. Заблокировать карточку самостоятельно:

- в UP Online: на главной странице приложения выберите счёт, к которому привязана карточка → из перечня продуктов, выберите утерянную/украденную карточку, которую хотите заблокировать и нажмите на кнопку «Заблокировать» (постоянная блокировка карточки – без возможности разблокировать) или «Заморозить» (временная блокировка карточки);

- в мобильном приложении UP: на главной странице приложения выберите карточку, которую хотите заблокировать → выберите раздел «Управление» → нажмите на кнопку «Блокировка» и укажите причину блокировки;

3. Обратиться в ближайший офис банка. 

Необходимо убедиться, что операция завершена, банкомат не предлагает провести следующую операцию и устройство в течение нескольких минут не возвращает карточку. В случае, если карточка устройством действительно не возвращена, то ее необходимо  сразу заблокировать. Сделать это можно следующими способами:

1. Обратиться в контакт-центр ОАО «Банк БелВЭБ» по номерам (+375 17) 215-62-62, (+375 17) 215-61-15 или 205 (для абонентов МТС, А1, Life:));
2. Заблокировать карточку самостоятельно:

- в UP Online: на главной странице приложения выберите счёт, к которому привязана карточка → из перечня продуктов, выберите утерянную/украденную карточку, которую хотите заблокировать и нажмите на кнопку «Заблокировать» (постоянная блокировка карточки – без возможности разблокировать) или «Заморозить» (временная блокировка карточки);

- в мобильном приложении UP: на главной странице приложения выберите карточку, которую хотите заблокировать → выберите раздел «Управление» → нажмите на кнопку «Блокировка» и укажите причину блокировки;

3. Обратиться в ближайший офис банка.

В данном ситуации, необходимо перевыпустить карточку с новым номером, это поможет обеспечить сохранность ваших денежных средств.

Если возникло подозрение, что с вашей карточкой совершены мошеннические действия или вы узнали, что карточка скомпрометирована, незамедлительно обратитесь в контакт-центр или ближайший офис банка для блокировки карточки, а также в правоохранительные органы.

Заблокировать карточку можно следующими способами:

1. Обратиться в контакт-центр ОАО «Банк БелВЭБ» по номерам (+375 17) 215-62-62, (+375 17) 215-61-15 или 205 (для абонентов МТС, А1, Life:));
2. Заблокировать карточку самостоятельно:

- в UP Online: на главной странице приложения выберите счёт, к которому привязана карточка → из перечня продуктов, выберите утерянную/украденную карточку, которую хотите заблокировать и нажмите на кнопку «Заблокировать» (постоянная блокировка карточки – без возможности разблокировать) или «Заморозить» (временная блокировка карточки);

- в мобильном приложении UP: на главной странице приложения выберите карточку, которую хотите заблокировать → выберите раздел «Управление» → нажмите на кнопку «Блокировка» и укажите причину блокировки;

3. Обратиться в ближайший офис банка.

В случае, если ваша карточка скомпрометирована, рекомендуем перевыпустить карточку с новым номером, так как именно перевыпуск может гарантировать сохранность денежных средств на счете.